EMCC——European Mentoring and Coaching Council
以下資料來源：www.emccglobal.org/leadership-development/supervision/
CSA(Coaching Supervision Academy) 教練督導學院
來自英國，成立於2005年10月，以嚴謹與高要求聞名
歡迎掃碼，繼續報名參加 CSA 教練督導文憑課程· 前傳 · 系列福利活動
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文／蔡宛伶教練，如光教練學院內容長
如果教練是陪伴客戶朝著燈塔航行到目的地，那麼督導給我的感覺，就像潛入生命之河中中探索，除了需要掌握下潛與移動的技術；探索的區域跟方向可以更全面更自由；在過程中感知越來越打開，除了對自我狀態與周圍環境的變化越來越敏銳，同時也能以自在平靜的狀態享受這個旅程。
所以督導關注的範圍更全面，提供的空間更大，這種空間感與平靜感，在明明老師的話語當中，像一波波浪拍打著，傳達到我身上。
以明明老師的角度來解釋，督導是反思性，有專注點的對話。
一、實踐健全的發展：針對專業能力上的進修，提升跟不同夥伴合作的容納度。
二、道德規則的敏感度：理解人與人之間互動產生的影響，透過討論安穩住教練內心的安康。
三、由於教練過程中是保密的，所以督導能為教練提供了一個安全且隱密的空間，針對教練本身的狀態與覺察做探討。
因為 Coaching 不是製造業，不是學到工具、把工具運用得很熟練就好，更是一個人生命品質的形塑過程。每個人的生命經驗不同，如果將它流程化了，就沒機會看見客戶最完整最真實的狀態與想法。Coaching 是一種純粹的生命狀態，如詩如歌，是一個人發自內心對另一個人之間的耐心與真誠對待的陪伴。是用生命影響生命的陪伴方式。
在這堂課當中明明老師也向大家提問，教練認證是否能完全代表一位教練的穩定品質呢？技術上的提升固然重要，但教練也是人，有太多更細微更內在的部分，需要被照顧了。這也是需要大家去觀察與反思的。
在聽完明明老師的分享之後，我感覺到在如光教練學院的願景當中，每位教練是一棵棵茂盛的樹，而督導就像是我們腳下的豐饒土壤，流淌著生命之河，提供我們所需要的養分，而樹木也給予自己的一部分，回饋到土地，彼此支持茁壯，生生不息。
| Photo by Svitlana on Unsplash |
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所有喜愛督導、被督導支持中、想瞭解督導為何物、想與督導老師們真人互動提問交流的夥伴們，都來聚！都來聚聚！！
（北京/上海/新加坡/台灣時間，晚上八點至九點）
| CSA 教練督導文憑課程· 前傳 · 系列福利活動 |
|---|
| * 2022年8月18日 |
| 什麼是教練督導？ What is supervision? 活動紀錄 友情如光｜淌洋在生命之河 |
| * 9月08日 |
| 全光譜模型 Full Spectrum Model 活動紀錄 友情如光｜流動如水，映照如光 |
| * 9月29日 |
| U型理論 Theory U |
| * 10月20日 |
| 卡普曼戲劇三角形 KarpmanDrama Triangle |
立即報名：
哈哈，因為你喜歡，因為你報名啦！
So，準時來哦！
你是誰，你就如何督導 (Who you are is how you supervise.)
歷史悠久，正統的 CSA 教練督導「中英雙語」文憑課程來啦！
教練督導學院（Coaching Supervision Academy）來自英國，以嚴謹與高要求聞名
成立於 2005 年 10 月（進入第 18 個年頭），畢業生已經超過 700 人
第一屆中英文雙語督導文憑課程，將於 2023 年 2 月啓航！
英國本部實體課現正式擁有「雙語在線版」，原汁原味一樣都沒少，還增加了華語支持
雙語督導文憑課程的核心精神，在於持續建立跨文化交流與相互理解
加入雙語督導文憑線上課程，和我們一起鼓勵文化和語言之間更深的聯繫
課程結束後，您將獲得以下三項證書
CSA 本部直接頒發的教練督導文憑證書
ICF 認證的 CCEU 學時證書：108.5 個 CCEUs（77.5 CC 和 31 RD）
EMCC 認證的學時證書
項目領導人介紹
CSA（亞太區創始董事）
Leanne Lowish，CSA 亞太區創始人，是一位經驗豐富的高管和領導力顧問。她目前任職於埃森哲公司（Accenture）的領導力和文化教練，負責全球業務轉型項目。
在早期 Leanne 的工作曾經是一名會計從業人員，但她很快發現自己的天賦和熱情是在透過高管教練和組織發展來發展人、團隊和組織。
作為一名經過系統認證和團隊教練，Leanne 將她的領導力和團隊發展以及文化和 OD 的專業而帶入到 CSA 項目中，Leanne 從 2006 年開始參與 CSA 的工作，並自 2008 年開始被評為非常有價值的教員，之後負責 CSA 英國課程長達四年，並於 2021 年接手負責 CSA 美國課程。
另外，因應亞太地區許多高管教練的要求，2010 年 Leanne 將備受好評且 ICF 和 EMCC（歐洲導師與教練協會）認可的 CSA 教練督導文憑課程帶入亞太地區，2010 年在澳洲雪梨成功開設此文憑課程，之後陸續在新加坡和香港開課，也在吉隆坡額舉辦相關的工作坊。她並於英國及美國出版的多本教練督導書籍內發表相關文章。
Leanne 是紐西蘭人，她在全世界各地都有連結與朋友，當她有機會回到紐西蘭，她的內心是豐富喜悅的。Leanne 目前住在加州，也是她靈性團體 「鑽石法 Diamond Approach」 的家。當她不工作的時候，會跳舞、練瑜珈、冥想靜修，或是在咖啡館裡放空望著窗外，或者和她的朋友享受喝紅酒的時光。
項目領導人介紹
☆ CSA中文雙語課程領導人
☆ 2020 EMCC GLOBAL督導獎得獎人
☆ 大師級教練和導師（EMCC EIA MP）
☆ 認證執業督導 （EMCC ESIA）
Felicia 對於生活中與人際的互動關係充滿熱情，是教練督導協會中扮演多元性及包容性全球代言人，自 2019 年成為 EMCC 監督卓越中心的志工，並是 2020 年 EMCC 全球督導獎的得主。
從 2016 年後，她一直倡導教練的實踐、發展和福祉提供督導支持並曾在許多亞洲和全球會議上發言，為有關導師和教練督導的書籍做出貢獻。她也致力於為所有人培育一個豐盈和可持續的學習環境。
在 2013 年獲得 CSA 文憑後，Felicia 成為高級教師和 CSA 全球督導小組的一員，繼續為新加坡、香港、英國和美國的 CSA 文憑項目服務。Felicia 來自新加坡，工作環境全球化，以英語、中文和粵語為工作語言，她在企業內部和從旁輔導企業工作 30 多年，在複雜的跨文化環境中領導和促進轉型變革。參與高管教練和團隊教練，以及在與他人的關係中使用反思性對話並關注當下目標。生成學習使 Felicia 充滿活力，她喜歡通過良好的教練對話、散步和水彩畫獲得養分。
線上，以英文和中文授課。
課程英文部分將會有錄影記錄，課後會添加中文字幕以協助學員線下複習參考。
| ◎ CSA 的教練全光譜督導模型 (Full Spectrum Model)。 全光譜模型結合了 Hawkins & Smiths 的教練督導七眼模式 (7-eyed Model)，還有以下核心內容的教學和實踐： |
| ◌ 在督導過程中使用自身（self） ◌ U 型理論中有關「關係臨在感（Relational Presence）」的開創性想法 ◌ 正念（mindfulness） ◌ 體感化（embodiment） ◌ 強調動態關係（關係視角）的當下感練習（presencing practices） |
| ◎ 基礎的成人學習心理學和成人發展理論 |
| ◎ 包括「個人督導」和「團體督導」兩方面：經典督導模型的完整訓練 |
| ◎ 持續地反思實踐：以整合你的督導工作和狀態 |
| ◎ 為期 12 個月的體驗式課程包括三個模塊，在整個課程中，學員們將藉由督導指導、在線研討會、輔導與同儕回饋，獲得更多支持。 |
| ◎ 在整個課程中，學員們需要定期與同儕練習小組一起工作、接受督導；並在接受督導過程中，每位學員至少要與督導探討「五位」接受自己督導的客戶的案例研習。 |
| ◎ 在 CSA 網站的學生中心，你可以找到一個豐富的線上圖書館／數據庫。 |
| ◌ 全光譜模型（Full Spectrum Model）和七眼模型（7-eyed Model）介紹 ◌ 開始並在督導對話中工作 ◌ 關係臨在感和能量場域的力量 ◌ 成為一個反思型的實踐者 ◌ 包括 TA（Transactional Analysis）在內的心理學理論和模式 ◌ 和身體與直覺一起工作 ◌ 教練督導中的無意識因素 ◌ 小組督導 ◌ 觀察實踐評估 ◌ 多方簽約 ◌ 職業道德 ◌ 在個人和小組督導中使用創意工具 ◌ 加深我們對心理學理論和模型的認識 ◌ 開始為終點做準備：認可我們進展到這一步的歷程，並對隨後的幾個月進行預備 ◌ 下一步：發展你的業務 ◌ 在整個課程的過程中，持續記錄學習日誌 ◌ 練習的最終評估及完成書面工作: 一個5000字的案例研究及一個3000字的學習旅程的摘要都是這個最終評估的一部分。 |
| 迎新會議 2023 年 2 月 9 日星期四（10:30-11:30 SGT & CST／13:30-14:30 AEST） |
| 社群建設和課程前會議 2023 年 2 月 23 日星期四（10:30-11:30 SGT & CST／13:30-14:30 AEST） |
| 模塊一 2023 年 4 月 24 日星期一至 26 日星期三 |
| 模塊二 2023 年 9 月 18 日星期一至 20 日星期三 |
| 模塊三 2023 年 12 月 4 日星期一至 5 日星期二 |
| 備註： 學員們需要在第一堂線上課之前，完成所有課前準備工作。 課程活動時間為 10:00 – 17:00 SGT & CST／12:00 – 19:00 AEST，包括休息時間。 每天課程開始之前，我們將在 9:30 SGT & CST／11:30 AEST 為參與者提供 30 分鐘的咖啡連接，以便相互瞭解。 |
所有 CSA 課程都尊重並發展由以下組織列舉的能力：
International Coach Federation（ICF）國際教練聯合會
European Mentoring and Coaching Council（EMCC）歐洲輔導與教練委員會
Association of Coaching（AC）教練協會
本課程在 CSA 官方網站的課程介紹，請點擊連結
有興趣報名 CSA 雙語督導文憑課程並想要獲得早鳥價的你，請與我們聯繫，我們期待您的來信。
| CSA 中文雙語課程領導人 Felicia |
| 信箱｜felicia@csa-ap.com |
友情協助
| Tina | Ena |
| 信箱｜tinahuang.coach@gmail.com 微信｜TingHuang127 Line｜tinacoach | 信箱｜1142595@qq.com 微信｜enaliao 手機｜13622283910 |
文／蔡宛伶教練，如光教練學院內容長
6月29號，如光的夥伴們再次手捧自己的「公益心」，如期相慧在如光公益客廳。
這一次的主題是「課題分離」
大家知道 「被討厭的勇氣」，日本人岸見一郎跟他的朋友寫的，它裡面有一句話蠻好的，活動前，Ruya 老師分享給了大家：「如果你在為人生而苦惱，但這種苦惱是源於人際關係的話，人際關係的苦惱，那首先要弄清楚，這是不是自己的課題? 許多時候人際關係的苦惱，事實上我們弄清楚以後如果不是自己的問題的話，那你幹嘛去煩惱它。如果是別人的課題，就要丟開。」
同樣地心，我們也充滿好奇：如果是自己的課題，現在的自己如何與之分離？
即使我們先知道了主題，也不知道當晚會如何發生。當 Tina 一開始說話，就能感覺這是一場很深層、很真實的揭露。 Tina 透過自己的故事，讓我們看見了「課題分離」是如何發生，如何被處理。
我是誰？我在哪裡？為什麼是我？
被視為理所當然
期望一起，不想一起，沒有辦法一起
一個個關鍵字，聽著 Tina 訴說故事的同時，讓我浮現過往人生的很多畫面，也明白了我們為何會在這個時機點相遇，透過成為如光教練學院團隊，共同走一段生命的路。
如同 Ruya 一剛開始所說的，生命影響生命，我們透過相遇，共同編織宇宙的織錦。「影響」不需要刻意製造機會發生，但是當我們真實面對自己的所有一切，照亮所有的角落，也願意讓它一點一滴的被看見，被分享，當那個時候，影響其實就已經在發生了。同時我們生命深處的本質，相應的感受與共鳴，就已經讓我們成為不可分割的「一起」了。
Tina 讓我看見了，身為一個人的脆弱、勇敢跟敞開，自己心裡被觸動到的震撼與感動難以被言語描述。真實本來就不容易，更何況當一個人身上有越多的頭銜或光環的時候，讓自己展露脆弱跟真實，是更挑戰的。
Ruya 以安定溫柔的能量支持著場域，提醒我們只需要專注在自己的課題就好，切記別介入別人的課題。
照顧自己是課題分離的第一步，讓自己跟周圍保持一個距離，我們才有空間覺察，對周遭的人事物做出有意識的回應。很多議題的根源都來自原生家庭的影響，即使發現了也沒有必要割捨，當有一天我們能用第三者的角度看待描述事件，我們也能看見當中的恩典。
關於課題分離，Ruya 提出了兩個小技巧協助大家思考與辨識：
一、去看見事件的選擇所帶來的後果，最後是誰要負責？
二、問自己，這是我能負責的嗎？（是我的課題？共同的課題？或他人的課題？）
冷靜的劃清界線，跳脫出來，不去干涉別人的課題
照顧自己、尊重他人，是最重要的原則
這一晚，我認為不能稱之為「活動」，而是一場毫無保留的靈魂碰撞。我們帶走了些什麼，也放下了些什麼，彼此的生命，因為相聚一起，再也不同了。
謝謝 Tina 透過親身經驗，喚起大家對課題分離的認識；
謝謝 Ruya 從專業理論切入，協助我們抽離看清楚的方法。
讓這段美好詩句，陪伴著我們，成為獨立自在的靈魂：
宇宙的亮麗華美，
迫使我由心魂深處釋放
我生命中的神力
朝向宇宙翱翔；
任憑我自己，
滿懷信心地尋覓著僅只於我自己
在宇宙之光和宇宙溫暖中。
| Photo by Peter Nguyen on Unsplash |
你是誰，你就如何督導 (Who you are is how you supervise.)
歷史悠久，正統的 CSA 教練督導「中英雙語」文憑課程來啦！
教練督導學院 (Coaching Supervision Academy) 來自英國，以嚴謹與高要求聞名
成立於 2005 年 10 月（進入第 18 個年頭），畢業生已經超過 700 人
第一屆中英文雙語督導文憑課程，將於 2023 年 2 月啓航！
英國本部實體課現正式擁有「雙語在線版」，原汁原味一樣都沒少，還增加了華語支持
雙語督導文憑課程的核心精神，在於持續建立跨文化交流與相互理解
加入雙語督導文憑線上課程，和我們一起鼓勵文化和語言之間更深的聯繫
課程結束後，您將獲得以下三項證書
CSA本部直接頒發的教練督導文憑證書
ICF認證的CCEU學時證書
EMCC認證的學時證書
這個嚴謹的為期一年的課程，是為那些希望獲得正統完整的督導能力訓練以及資格認證的有經驗的專業人士而設的。自2005年以來，CSA 已經認證了700多名高管和商業教練成為督導師，他們正在世界各地為客戶們提供著專業的服務。我們的教學方法注重個人和專業兩種重點層次，因為我們主張的核心理念是：
「你是誰，你就如何督導 (Who you are is how you supervise.)」。
「CSA 教練督導文憑課程」幫助有經驗的教練為同儕教練和以「關係」為主要工作範圍的專業人士，提供專業督導服務。
「CSA 教練督導文憑課程」提供豐富的內容並協助深化你的教練技巧，是個人專業學習之旅的延續。督導 supervision 可擴展你個人的教練效果，目標是為你的教練服務提供最高品質與道德標準，以利積極發展你的教練專業。
授課地點：線上，以英文和中文授課。
課程英文部分將會有視訊記錄，課後會添加中文字幕以協助學員線下復習參考。
| ◎ CSA 的教練全光譜督導模型 (Full Spectrum Model)。 全光譜模型結合了 Hawkins & Smiths 的教練督導七眼模式 (7-eyed Model)，還有以下核心內容的教學和實踐： |
| ◌ 在督導過程中使用自身（self） ◌ U 型理論中有關「關係臨在感（Relational Presence）」的開創性想法 ◌ 正念（mindfulness） ◌ 體感化（embodiment） ◌ 強調動態關係（關係視角）的當下感練習（presencing practices） |
| ◎ 基礎的成人學習心理學和成人發展理論 |
| ◎ 包括「個人督導」和「團體督導」兩方面：經典督導模型的完整訓練 |
| ◎ 持續地反思實踐：以整合你的督導工作和狀態 |
| ◎ 為期 12 個月的體驗式課程包括三個模塊，在整個課程中，學員們將藉由督導指導、在線研討會、輔導與同儕回饋，獲得更多支持。 |
| ◎ 在整個課程中，學員們需要定期與同儕練習小組一起工作、接受督導；並在接受督導過程中，每位學員至少要與督導探討「五位」接受自己督導的客戶的案例研習。 |
| ◎ 在 CSA 網站的學生中心，你可以找到一個豐富的線上圖書館／數據庫。 |
| ◌ 全光譜模型（Full Spectrum Model）和七眼模型（7-eyed Model）介紹 ◌ 開始並在督導對話中工作 ◌ 關係臨在感和能量場域的力量 ◌ 成為一個反思型的實踐者 ◌ 包括 TA（Transactional Analysis）在內的心理學理論和模式 ◌ 和身體與直覺一起工作 ◌ 教練督導中的無意識因素 ◌ 小組督導 ◌ 觀察實踐評估 ◌ 多方簽約 ◌ 職業道德 ◌ 在個人和小組督導中使用創意工具 ◌ 加深我們對心理學理論和模型的認識 ◌ 開始為終點做準備：認可我們進展到這一步的歷程，並對隨後的幾個月進行預備 ◌ 下一步：發展你的業務 ◌ 在整個課程的過程中，持續記錄學習日誌 ◌ 練習的最終評估及完成書面工作: 一個5000字的案例研究及一個3000字的學習旅程的摘要都是這個最終評估的一部分。 |
Leanne Lowish
CSA（亞太區創始董事）
Leanne Lowish，CSA 亞太區創始人，是一位經驗豐富的高管和領導力顧問。她目前任職於埃森哲公司（Accenture）的領導力和文化教練，負責全球業務轉型項目。
Felicia Lauw 劉明明
☆ CSA中文雙語課程領導人
☆ 2020 EMCC GLOBAL督導獎得獎人
☆ 大師級教練和導師（EMCC EIA MP）
☆ 認證執業督導 （EMCC ESIA）
（依據畢業年度）
| 迎新會議 2023 年 2 月 9 日星期四（10:30-11:30 SGT & CST／13:30-14:30 AEST） |
| 社群建設和課程前會議 2023 年 2 月 23 日星期四（10:30-11:30 SGT & CST／13:30-14:30 AEST） |
| 模塊一 2023 年 4 月 24 日星期一至 26 日星期三 |
| 模塊二 2023 年 9 月 18 日星期一至 20 日星期三 |
| 模塊三 2023 年 12 月 4 日星期一至 5 日星期二 |
| 備註： 學員們需要在第一堂線上課之前，完成所有課前準備工作。 課程活動時間為 10:00 – 17:00 SGT & CST／12:00 – 19:00 AEST，包括休息時間。 每天課程開始之前，我們將在 9:30 SGT & CST／11:30 AEST 為參與者提供 30 分鐘的咖啡連接，以便相互瞭解。 |
所有 CSA 課程都尊重並發展由以下組織列舉的能力：
International Coach Federation（ICF）國際教練聯合會
European Mentoring and Coaching Council（EMCC）歐洲輔導與教練委員會
Association of Coaching（AC）教練協會
本課程在 CSA 官方網站的課程介紹，請點擊連結
| 8月18日 活動紀錄 友情如光｜淌洋在生命之河 | 9月08日 | 9月29日 | 10月20日 |
| 什麼是教練督導？ What is supervision? | 全光譜模型 Full Spectrum Model | U型理論 Theory U | 卡普曼戲劇三角形 KarpmanDrama Triangle |
有興趣報名 CSA 雙語督導文憑課程並想要獲得早鳥價的你，請與我們聯繫，我們期待您的來信。
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逐字紀錄｜小花、編輯審定｜Tina
版權所有｜如光教練學院
＊註：本公益活動紀錄的對話內容，都是 Ruya 和 Tina 在教練生涯鍛鍊中的個人覺察與感知到的生命歷程分享。一切出於對生命獨特性的尊重與熱愛，無關乎他人認知與各種學術理論。
今天的分享，我們想投石問路，丟個石頭到湖水裡，產生一點漣漪效應，這個漣漪效應後面會如何，我們不知道，我們想邀請大家聽聽我們的親身經驗，看看是否能觸動各位的自我覺察跟反思，就這樣而已。沒有要抖書袋，也沒有要做示範，希望我們的親身經驗可以引發你，就像──我和 Ruya 是彼此照鏡子，希望我們彼此照鏡子的過程中，讓你也照見自己的一些什麼。可能照得到、可能照不到，這個我們也沒有把握。照得到很好，照不到也很好。
Tina：「投射」在不同領域裡都會提到，它其實是個龐大的系統，如何去面對「投射」也有很多不同的做法，我們今天想談一般大部分教練比較容易會遇到的「投射」現象，有兩種。第一種是我們每個人有一個內在參考架構（ internal framework ），用白話文講，我們是怎麼解讀這個世界的，跟我們的價值觀、經歷、學歷跟人生生命整體經驗有關。
可能從你小寶寶到現在經歷的任何一件事，都形成了你的「濾光鏡」。什麼叫「濾光鏡」？就是每個人都戴了一副「專屬於你的太陽眼鏡」在看世界，只是你沒有意識到。我們所談的第一種「投射」，是因為我的天然，在我身上的太陽眼鏡（Tina 戴上太陽眼鏡…），以至於我看著大家時，自然地用我的方式或觀點來解讀你們的行為，然後因為我是這樣運行的，就覺得外面這世界應該也是這樣運行，這是第一種「投射」。這種大家比較容易在學教練或服務客戶的過程中看到，客戶把自己的劇本跟假設放在不同人身上，覺得這個應該這樣、那個應該那樣，應該怎樣運作才叫合理。
今天會深一點點又不會太深，想和大家談的是，我還是帶著專屬於我的太陽眼鏡，但太陽眼鏡很有趣，比如說，Ruya 是我的客戶，我們今天要談的「投射」是，Ruya 是我的客戶，但我看到 Ruya 的時候在沒有很顯著的意識狀態下，甚至是無意識或潛意識狀態下，Ruya 勾起我自己生命經驗當中的一些過往，而我不自知。但我知道此時此刻我的「教練狀態」跑偏了。有點像是：我看到 Ruya，然後引發我身上的記憶與感覺，我就把我的經歷投放在 Ruya 身上，覺得如雅正在經歷我曾經經歷過的。
這個與「把我的價值觀跟系統」放在別人身上不太一樣，我們要談的是，當我看到了 Ruya、聽到她的經歷，我無意識被勾起自己內在很深的經歷、感覺與經驗。可能還不知道是什麼關係所觸發，但是那個當下自己知道不在好的教練狀態裡。
Ruya：簡單來分享一下，什麼是「投射」。「投射」是一種認知，它關注的是一個人內在的心理過程，當然也是一種心理的防衛機轉，也是人最先有的、與生俱來最早的防衛機轉之一。當人們把自己心裡的感受放到客觀的世界中，就像一個投影機一樣，把它「投射」到某些人或事物上，我們會以為那是如我們內心所想的。
很像我們中國人所講的一句成語，叫做「以己度人」。舉個大家都有印象的例子，宋代有個著名學者叫蘇東坡，他跟一位很有名的佛教大師是好朋友，佛印大師。他跟佛印有個有名的故事，蘇東坡去拜訪佛印，他跟佛印兩人面對面坐著，蘇東坡對佛印開玩笑說，我覺得我好像看到一坨狗屎。佛印笑著對他說什麼呢，我看到的是一尊金佛。蘇東坡覺得非常高興，他覺得自己撿到便宜了。蘇東坡後來回家跟蘇小妹說了，蘇小妹就唉，搖了一下頭。佛家說佛心自現，你怎麼看別人，就表示你自己是什麼。這是我自己在「投射」裡看到相當吻合「投射」的例子，跟大家分享。
今天我們會談得更多的是，教練上的「投射」效應，因為「投射」效應是將我們的觀點歸因到其他人身上的傾向，剛剛講的「以己度人」。我們認為自己具有某些特性，他人也會有相同的想法或特性。我們常不自覺把自己的感情、意志「投射」到他人身上，甚至強加在別人身上。這會造成什麼結果呢？這會造成一種認知障礙，使我們對他人的知覺失真。這對我們的教練狀態、與教練效益影響很大。我簡單分享到這裡，關於「投射」在教練上的影響。
Ruya：我要分享的是，大約在三年前接觸到的一個客戶。這個客戶很特別，因為他不管在學術界、實務界，甚至在國際上都非常有地位，也很受到政府國家的吹捧，但他真的是很有實力、很謙虛的一個人。某個半官方機構，發生一些狀態，所以他被臨危授命，接下總經理的職務。過去，他是一位學者、是一位專業經理人，但是在這個臨危授命的角色裡，等於他是半官派的狀態。
當時有三、四位教練跟他一起做過初步面談，他選擇了我擔任他的教練，我有點誠惶誠恐。跟他做完幾次教練會談以後，我忍不住看到一個畫面，然後我跟他說，我看到畫面是：有一個人，他的手跟腳、包括他的腦都被各種藤蔓所綁住。這些藤蔓來自四面八方，比如說：董事會的成員綁著他的頭、政府組織半官方綁著他兩隻手，也因為利益糾葛的關係，拉扯方向都不一樣。然後他的企業、員工期待他能夠去支持到他們，他們都仰賴他，他的全身被五花大綁。
我當下取得他的同意，在那一段時間的教練歷程裡，我們著重他內在的狀態，然後……對不起，我現在說的時候，還有點呼吸不過來。我們著重在他內在的狀態，以保有他的個人獨特性、價值、思維跟宏觀，但是，大家可以想像在那個狀態下（被藤蔓五花大綁），要保有一個宏觀的思維、保有他存在的樣態，是多麼的困難。這中間他承受了歷史的壓力，承受了過去組織裡面的不公平、不對等、黑箱作業等等，基本來說、他等於是去收那個爛攤子的感覺，但是他又很想讓它起死回生。
這個過程我們雙方很用力。那段時間說真的我還蠻忙的，大概經過了兩次跟他的對談後，我才去找我的督導。我如實地跟督導陳述這個畫面，然後當下我的督導，直接只問了我一句話，他問我：妳自己、畫面當中那個人（被藤蔓五花大綁）的這個經驗，妳掉落在裡面那個角色的經驗，最早是在什麼時候？
我當場噴淚，因為我沒有想到那是「投射」，我只是很不舒服。我在教練的過程中，客戶都是我的神，都是我最大的愛。對，我就是盲目的愛著（笑），愛著我的客戶。所以，我當下只是一心承擔著我自己的不捨。當督導問：妳最早發生這個狀況在什麼時候？馬上大噴淚。原因是，過去二十年我在外資企業裡，不斷調動角色職務的過程中，常常是空降的那個人。包括購併的時候，我解散對方組織、解散某些組織或裁員等等，我看到了自己在過去企業組織的經驗跟掙扎。 慢慢地往前推到我國中的時候、國高中的時候，我讀的是一個很特別的學校，我們學校不教英文文法，然後老師全部是外國人。我揹著一個很大的枷鎖，社會的以為、社會的期待、一般人的看見。舉一個小小的例子，一般人聽到我初高中念的那所學校，他們都直接問：那你的 TOEIC 是 900、950 分喔？天啊，我也想，我現在大概連 500 分都沒有吧。然後回想我的大學，也很坎坷，在過去五年、十年我根本沒法開口，因為我覺得很羞愧。我從考上醫學院讀不下去，第二年開始轉學，然後念四個大學、修兩三百個學分，大學至今畢不了業。
我的家族在鄉下的小地方算是書香世家，所以我有超過十二年沒辦法回去，因為我不敢跟家裡祖父母說自己情況（我是他們帶大的，最親密的人）。這直接聯想到，我小時候，甚至連走路、動作、說話等等，都受到了過去家族、環境對我的期待、自己的期待、家人對我的愛跟教養等等所「綑綁」。事實上，那個畫面（藤蔓綑綁）幾乎可以代表我從小到大的日子，但是，我也從中追溯到一個很有趣的現象，在還沒有進小學之前，我很樂於這樣的環境。為什麼？因為那樣的角色，我去市場在街上走路，是不需要帶錢的，可以很自由的要吃、要喝、把東西帶回家，然後家裡面人會去結帳。
大家會說，那是某某醫生家、某某老師家的小孩，然後我很引以為傲地接受這樣的、類似聚光燈 spotlight 打在我身上，帶給我的方便。甚至開始念小學以後，因為我沒有念過幼稚園，不會寫自己名字，考試考零分，考卷上面寫了張如雅三個字，那個雅少了一點、張還少了一撇，就是連名字都會寫錯的傢伙，但是老師不敢直接罵我。直到小三的時候，他們才忍不住偷偷問我外公說：你們家小孩怎麼這樣……。
這個影響直到現在，都還深深地受它影響。督導帶著我看到這件事，我開始回過頭來，跟我的客戶有更深入的對談。很感謝客戶，他是一位很成熟的專業經理人，我們一起好奇在這個被捆綁的狀態下，如何往前推進，至少頭可以往上揚一點點，眼光可以看得更遠一些些。我相信有許多人是以他為典範，看著他眼光所投向的方向去努力，所以，我們就從這個細節、很小細節的部分去往前。
跟客戶一起工作大概兩年的時間，直到他下台，這家公司沒有被結束。過程中，人員有一些縮編，但是成為一個體質比較建全的企業、組織，然後也建立起組織內在的核心價值。雖然客戶因此把身體弄糟，但是他完美地華麗轉身。這是一個很不容易的歷程，是我在「投射」經驗裡面中，很深很深的看見與學習。
但那時候，我覺得有一股內在能量衝出來，就像妳剛剛講那個「防衛機制」就出來了。我的情緒、我的衝動讓我知道跟平常的教練狀態非常不一樣。假設平常是一個中立（centered）的狀態，我知道那時候自己已經傾斜，因為，教練不該有的評判我有了、教練不該有的過度同理我有了、教練不會想在這當中吵架的 energy 我有了。這是我當時知道的。
Tina：聽妳講話的時候，我感受到的第一個反應，胃是很緊很脹的，然後，也感覺有個正襟危坐的狀態在我身上，就是我連手都不動，我現在可以動，但我聽妳講話的時候整個是「正襟危坐」，我手還有個特別姿勢擺著，全身就是這樣。然後，聽得到自己的心跳聲很緊。另外一個覺察是，我發現，聽到你的藤蔓經驗時，我「投射」了，覺得也有被綑綁的感覺。甚至我隱隱感覺到，其實那個藤蔓不僅是家族的期待……我不確定，我想跟妳核實，就是其實在那個家族的期待之下，引發了我們對自己的期待，那才是真正最大的那一根藤蔓……
Ruya：是的，所以不管幾歲，當我們對自己有期待的時候，那藤蔓還是一樣捆在我們身上，而且是我們自己捆的。這是一個很棒的覺察，所以我們可以適當的去修剪它。這讓我聯想到，我在諮商領域跟教練領域都投入超過十年，很多人問我：這麼多年來在諮商或教練上都有督導，難道妳還沒有辦法做自己的督導嗎？坦白地說，只要是人，我們都會有自己的侷限跟看見，我們永遠看不到自己後腦勺、永遠看不到自己走路的姿勢。
就像我之前因為腳受傷，去做復健，我還是必須透過別人來看我，然後告訴我。所以，這是一個互相照鏡子的經驗，而且，這個鏡子是溫暖的、帶著一個良善的意圖，希望這個人能夠更活出他的天賦，或是在教練歷程中，能夠展現出他的特質跟力量。因為，教練是以人、以我們自己為工具，我們本身就是工具，如何能夠如實地、澄清地看到自己的侷限，看到自己的力量，這是非常重要的。
Tina：我感覺到剛剛那種情境畫面，像是一棵樹，在雨林裡面的一棵樹，它身上有很多附生植物，像藤蔓。那些附生植物，可能是賦予期望的人，但是也可能，讓附生植物留在我們身上的，是我們自己。我感覺到一棵大樹，有菟絲花、有蘭花、有藤蔓、有其他蕨類，可能還有鹿角蕨。感覺好像一棵樹的養分，被那些附生植物稀釋掉，或是因此無法很好地舒展跟長大……。
Ruya：這邊我想短短地分享一下，在我們生物學裡面有一個名詞叫做「附生」跟「共生」。剛剛談了很多是「附生」，但是被「附生」的時候會有一個樂趣，叫做「被需要」。所以，回過頭來我們必須來看看自己的期待是什麼。有些人確定自己要成為一個「被附生者」，或者「附生者」。但是如果以我跟 Tina 的狀態來說，我們比較像是「共生」，我們共生共榮，互相去支持對方，而不是去吸取對方，我們是互相加成的。
Tina：就像妳說的，我們要了解，是自己造成的嗎？我是不是有一種想要被別人需要的感覺？所以那個附生太強壯？我們有沒有區分這個？現在呢，經過這三年跟督導工作，用一個妳喜歡的方式去形容它的話，妳現在狀態如何？
Ruya：我非常喜歡教練，不管是在我任何領域的研究，都是為了要厚實教練這個角色。我現在更能自在地擺動，甚至起舞，陪伴我的客戶，以他的樣態去陪伴他，這是我覺得非常快樂的一件事。剛剛那個「投射」的處理，我處理了至少八年以上，不管是在心理學上的督導、諮商上的督導或是教練上的督導。然而，這兩三年已經讓我可以牽起對方的手，然後用他的步伐來一起互動。
Tina：我好像看到一棵大樹在那邊搖。然後搖的過程當中，可能很自然地，那些藤蔓就鬆了。不是刻意拔掉或剪掉。妳知道有藤蔓，但是妳不為它所框，它附著也沒關係；在舞動的過程當中，妳有空間，妳不再被緊緊抓住。我在妳身上感受到的是，要去看見它，看見它的時候放鬆，放鬆之後，好像某些東西就掉了。
Ruya：適當的藤蔓是必要的。它們就像我的絲巾、我的披肩、我的圍巾。它們同時也展現了我存在意義跟價值。經過 Tina 這樣分享，我真的蠻享受身上的藤蔓，但這藤蔓是來自於我自己。
Tina：邀請夥伴們想想，自己在工作、生命、生活當中，或者是教練工作當中，或者是培訓師諮商師的工作當中，有沒有那些瞬間，覺得自己不在最佳狀態──
Ruya 和我剛好相反，她是完全僵住了，我則是地震而傾斜得很大，而我們都知道那不是我們的教練狀態。 Ruya 之前分享的一個問題很有力量，我們就用這個問題來問問自己。
有沒有一個人（客戶、你的下屬、你的孩子、你的兄弟姊妹、你的父母，都有可能），在一個你與對方互動的場合，或者是你在教練服務當中，讓你感覺不對勁、不知所措。回想那個情境，然後試著推敲，請大家問問自己，這個情境最早在你生命當中的經驗可能是什麼？有沒有很相似的地方？用那個經驗來照見自己，是否可能發生了「投射」經驗？
邀請大家嘗試看看，這是一個起點。平安。
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逐字紀錄｜小花、編輯審定｜Tina
版權所有｜如光教練學院
＊註：本公益活動紀錄的對話內容，都是 Ruya 和 Tina 在教練生涯鍛鍊中的個人覺察與感知到的生命歷程分享。一切出於對生命獨特性的尊重與熱愛，無關乎他人認知與各種學術理論。
今天的分享，我們想投石問路，丟個石頭到湖水裡，產生一點漣漪效應，這個漣漪效應後面會如何，我們不知道，我們想邀請大家聽聽我們的親身經驗，看看是否能觸動各位的自我覺察跟反思，就這樣而已。沒有要抖書袋，也沒有要做示範，希望我們的親身經驗可以引發你，就像──我和 Ruya 是彼此照鏡子，希望我們彼此照鏡子的過程中，讓你也照見自己的一些什麼。可能照得到、可能照不到，這個我們也沒有把握。照得到很好，照不到也很好。
Tina：「投射」在不同領域裡都會提到，它其實是個龐大的系統，如何去面對「投射」也有很多不同的做法，我們今天想談一般大部分教練比較容易會遇到的「投射」現象，有兩種。第一種是我們每個人有一個內在參考架構（ internal framework ），用白話文講，我們是怎麼解讀這個世界的，跟我們的價值觀、經歷、學歷跟人生生命整體經驗有關。
可能從你小寶寶到現在經歷的任何一件事，都形成了你的「濾光鏡」。什麼叫「濾光鏡」？就是每個人都戴了一副「專屬於你的太陽眼鏡」在看世界，只是你沒有意識到。我們所談的第一種「投射」，是因為我的天然，在我身上的太陽眼鏡（Tina 戴上太陽眼鏡…），以至於我看著大家時，自然地用我的方式或觀點來解讀你們的行為，然後因為我是這樣運行的，就覺得外面這世界應該也是這樣運行，這是第一種「投射」。這種大家比較容易在學教練或服務客戶的過程中看到，客戶把自己的劇本跟假設放在不同人身上，覺得這個應該這樣、那個應該那樣，應該怎樣運作才叫合理。
今天會深一點點又不會太深，想和大家談的是，我還是帶著專屬於我的太陽眼鏡，但太陽眼鏡很有趣，比如說，Ruya 是我的客戶，我們今天要談的「投射」是，Ruya 是我的客戶，但我看到 Ruya 的時候在沒有很顯著的意識狀態下，甚至是無意識或潛意識狀態下，Ruya 勾起我自己生命經驗當中的一些過往，而我不自知。但我知道此時此刻我的「教練狀態」跑偏了。有點像是：我看到 Ruya，然後引發我身上的記憶與感覺，我就把我的經歷投放在 Ruya 身上，覺得如雅正在經歷我曾經經歷過的。
這個與「把我的價值觀跟系統」放在別人身上不太一樣，我們要談的是，當我看到了 Ruya、聽到她的經歷，我無意識被勾起自己內在很深的經歷、感覺與經驗。可能還不知道是什麼關係所觸發，但是那個當下自己知道不在好的教練狀態裡。
Ruya：簡單來分享一下，什麼是「投射」。「投射」是一種認知，它關注的是一個人內在的心理過程，當然也是一種心理的防衛機轉，也是人最先有的、與生俱來最早的防衛機轉之一。當人們把自己心裡的感受放到客觀的世界中，就像一個投影機一樣，把它「投射」到某些人或事物上，我們會以為那是如我們內心所想的。
很像我們中國人所講的一句成語，叫做「以己度人」。舉個大家都有印象的例子，宋代有個著名學者叫蘇東坡，他跟一位很有名的佛教大師是好朋友，佛印大師。他跟佛印有個有名的故事，蘇東坡去拜訪佛印，他跟佛印兩人面對面坐著，蘇東坡對佛印開玩笑說，我覺得我好像看到一坨狗屎。佛印笑著對他說什麼呢，我看到的是一尊金佛。蘇東坡覺得非常高興，他覺得自己撿到便宜了。蘇東坡後來回家跟蘇小妹說了，蘇小妹就唉，搖了一下頭。佛家說佛心自現，你怎麼看別人，就表示你自己是什麼。這是我自己在「投射」裡看到相當吻合「投射」的例子，跟大家分享。
今天我們會談得更多的是，教練上的「投射」效應，因為「投射」效應是將我們的觀點歸因到其他人身上的傾向，剛剛講的「以己度人」。我們認為自己具有某些特性，他人也會有相同的想法或特性。我們常不自覺把自己的感情、意志「投射」到他人身上，甚至強加在別人身上。這會造成什麼結果呢？這會造成一種認知障礙，使我們對他人的知覺失真。這對我們的教練狀態、與教練效益影響很大。我簡單分享到這裡，關於「投射」在教練上的影響。
我接到案子時，他是史上最年輕、最快被晉升成區域銷售總監的高潛力人才。他遇到的情況是，由於他晉升速度很快，所以他自己整體狀態還沒完全預備好，大團隊對待他這個年輕老闆的態度，或者同儕眼光的壓力（本來要一起打天下，結果現在全部都要叫他老闆），讓他經歷了為期一年、一連串比較大的震動期。
一開始和他工作的時候，我感覺不到自己在他身上有「投射」，但是其實已經有潛在影響正在發生。他遇見的挑戰是，在團體當中不受某些人歡迎，可能同儕是羨慕與忌妒，或者是老一輩的質疑。同時，他因為長期專注在自己的專業領域裡（也就是所屬行業銷售專業），他沒有接受過完整的軟實力（soft skills）培養，因此，在帶團隊這件事上他是新手，而且一下子帶快三十個人，還要對亞太區的銷售總監負責。
一般來講，一對一高管教練我們會有利益關係人（stakeholders）訪談，期初設定目標之後，我們會在期中與期末核實，看看教練目標與領導行為的轉化有沒有在軌道上，期中與期末也會跟 sponsor 有個對焦。然後，我在收集期中回饋的時候，發生了一些插曲以至於收集回饋的過程遇到挑戰，插曲就是有利益關係人不願意給回饋，只想跟我私聊，而且跟我溝通的過程中充滿情緒。
插曲開始演奏的時候，我已經知道有些東西在心裡，在我內在生命底層開始躁動，教練狀態已經受影響；當插曲越演越烈，到最後我幾乎是用盡全力去回應時，我整個內在遭遇大地震。我不知為何，內在就是有一種感覺，想要站在客戶這一邊，和客戶一起「對抗」 那整個讓客戶不舒服、也讓我不舒服的系統，當時的我，教練狀態應該已經消失。
那次我花了兩個月，跟我的督導談這件事。用一個比喻來講，就是一個大團體當中會發生小團體、或者選邊站的情況，而我「投射」了這樣的「團體動能 group dynamic」，它很深刻鏈接到我小時候被霸凌（bully）的經驗。成長過程中，我在不同階段被霸凌過，最嚴重的時候是高中，班上大概有一半的人集體擺明地排擠我。
當我發現我的「投射」，就知道且理解，為什麼我會有衝動想要站在客戶這一邊去「對抗」，因為我內在的女高中生劇本與假設是：你叫我跟你私下聊，不願意照規矩來，是因為你想要影響我對客戶的觀點。對於一個必須中立的教練，這個「投射」真的產生很大影響，理智上我雖然知道要中立，可是感受被深深觸動，我知道自己「不中立」了。
這個影響重要到，我必須與不同的督導分別工作，督導完一輪之後，我覺得放鬆與放下，重新看到過去的經驗是如何影響自己，我跟自己的內在對話，重新整理高中的經歷，讓我不被「小團體與選邊站」在我身上的作用所綁架。因為把自己整理好了，所以可以用好狀態與能量去支持客戶，讓他也能有足夠的力量與勇氣，去面對並回應那個團體動能。
現在講的時候，坦白說，我的胃和心臟都還有一點感受，這個感受應該不是因為那個案子，依舊是想到高中時候那個經驗的緊張感。
Ruya：大概四分之一敘述的時候，妳覺察到自己的大地震。我很好奇那個大地震是什麼？
Tina：情緒是第一個指標。我不冷靜。一般來講，雖然我的 MBTI 是 INFP、是內向能量的人，但我在工作時有一種奇妙的活潑。我不會緊張，也不會有衝動的情緒，我不會「不冷靜」；我即便有時候看起來很卡通，我都知道我在幹嘛。
但那時候，我覺得有一股內在能量衝出來，就像妳剛剛講那個「防衛機制」就出來了。我的情緒、我的衝動讓我知道跟平常的教練狀態非常不一樣。假設平常是一個中立（centered）的狀態，我知道那時候自己已經傾斜，因為，教練不該有的評判我有了、教練不該有的過度同理我有了、教練不會想在這當中吵架的 energy 我有了。這是我當時知道的。
Ruya：妳在這能量狀態下，如何讓自己恢復到穩定的那種狀態？我相信當你有那樣的情緒，不管是在教練當下或工作當下，妳如何保有工作品質跟自己的角色，然後把它扛進到妳的督導現場，在這段時間，妳做了什麼？
Tina：它不是一次性的過程，首先是自我覺察，事件發生的時候，我知道自己失控了，不在中立的位置，不在一般穩定的教練狀態裡。當時我覺得那是最近五年來最糟糕的一次教練。雖然我的行為、說的話、做的事，「看起來」都很專業、很教練，但我是在一個高度張力的狀態下。我的狀態像是母老虎，準備去狩獵、是一個冷靜迅速又確實的狀態，不是中午懶洋洋、陪孩子玩的母老虎，那種放鬆的狀態。平常我的教練，比較像是懶洋洋的那種；但那時我知道，我準備狩獵，對象是對我客戶不利的人。
承認自己歪了，承認之後就鬆一半，因為知道傾斜，然後梳理、進而接納。其實我花了一點時間，不同的督導都約了，一人輪流一禮拜，然後去面對與處理這個東西。有的督導是幫助我更好的看到這個情緒的來由，有的督導是幫我用宏觀的角度看它到底「投射」了什麼。
Ruya：督導用了什麼方式，或在怎樣的 moment 讓妳覺察到，這個「投射」所連結到的內容？
Tina：可能當時有直覺，基本的順序是這樣，優先處理情緒。我先找完型（Gestalt）背景很強的督導，我告訴他我不行、我受不了、我要生氣。我就一股腦兒地把歪掉的狀態整個直接帶進去，毫無保留，我記得自己哭很久。然後他開始跟我一起剖析，那些情緒從哪裡來？陪我去還原並理解那個現場，是哪些時刻有情緒升起？在情緒裡面時，我的內在對話是什麼？
因為受過督導訓練，進去之前我已經整理過一部分，與第一位督導對話之後，再剝了一層洋蔥，看清楚自己的情緒與內在對話，那個時候我開始意識到，應該是霸凌的「投射」，我感受到的是被霸凌和孤立的「投射」。我看見我完全被攪進去了，身為一個教練跟督導，應該要在客戶的系統之外保持距離，我卻因為那個「投射」被攪進去，搞得好像我也是客戶組織的成員之一。
後來我再找第二位督導，性別不同、風格也不同的督導，把「投射」這件事情再剖析得更完整；有點像是，第一次督導是先解構，第二次再深入往下探索看每個部件。這次督導過程中有兩個很重要的覺察：第一「我不是我的客戶」、第二「我不是那個十七歲的我」。把這些距離全部拉開來，用直升機的角度去看到，我已經不再是當初那個受害者。如果持續在受害狀態下，我將沒辦法很好地與客戶一起工作；我也沒有把握，可以完全不會被他的表達、感受、甚至是運作系統攪進去。
然後以這兩點覺察為起點，我進一步思考，現在的我，擁有什麼智慧、資源與能力？從新觀點出發，重新安頓我自己。其實後來在期中檢視的兩次三方對談當中，我知道自己還是有點緊張，只是進去對話之前，我做好充足的準備。那兩天基本沒有排其他任何工作，在對話前後，都預留很充分的時間來安頓自己的身心。因為期中對焦，對於客戶的組織、資助者、客戶、我的團隊和我來說，是很重要的里程碑。
Ruya：這個「投射」的處理歷程，如果它可以有個名字的話，妳想要取名為什麼？
Tina：這個題目太難了（笑），如果是這樣，我想用剛剛的道具，把太陽眼鏡拿下來。假設這個無形的太陽眼鏡還是在我身上，我知道它顏色變得非常淡了。我承認，它沒有變成完全透明，但它顏色非常淡了，非常淡、淡到以至於我可以看得清楚更多的東西。為什麼我會跟妳這樣說，是因為我最近還是有碰到別的「投射」、還是跟霸凌有關，而我的狀態與上一次大大不同，雖然我覺得好煩喔，這功課，到底要做到什麼時候才會結束。
Ruya：親愛的，我想跟妳說，「投射」這件事是沒完沒了的，只要我們對自己有一些看法，或者我們有一些價值觀在裡面的話，這是沒完沒了的歷程。
回到主題，這個太陽眼鏡，對妳來說，帶給妳最大的效益是什麼？在這次的處理中。
Tina：有一個心理狀態的預備吧。以後再遇到這類客戶，相似議題的客戶，我的內在力量變強大了，我不再容易被震動；假如之前，我是被震到幾乎趴倒，現在可能稍微偏一下，很快就可以回來了。我有能力回到中立狀態，不再癱倒然後還在那邊發抖。現在的我能很好地調整，像是迎著風的小草，搖一下沒關係，我知道我在搖，這是我的議題，但我不會被這個「投射」的情感或是狀態所綁架。我現在可以更細微地在當下捕捉到自己「投射」狀況的發生，在一些不顯著的細微之處。
Ruya：所以它為妳在往後的教練歷程中，產生最大的效應、或禮物是什麼？
Tina：以鏡子做比喻的話，我會成為越來越沒有顏色的鏡子；因為如果我是有顏色的鏡子，不僅我自己從這個鏡子看出去，客戶是有顏色的，客戶透過我看他自己也會是有顏色的。所以當我的顏色越淡越透明，不僅我可以清楚看見他，他可以清楚看見自己，那麼我的教練狀態與能力就可以完整地發揮，支持到客戶。
Ruya：我想用一分鐘短短的來回饋我剛看到 Tina 的歷程。看到 Tina 在無論是不是「投射」的時候，她有一個自我澄清的內在歷程。Tina 會先去澄清，澄清以後去理解它，去找督導對談分解它，然後承認這個過程，承認它發生了什麼，甚至更仔細去挖掘了這一切到底怎麼回事，然後選擇不一樣的行動、不一樣的回應模式。這歷程就像一個 cycle，不斷在滾動著，但這是一個很有力量的滾動。
Tina：就我的信仰來講，它就有點像是「擴張境界」的感覺，就是我們本來的教練能量跟場域的境界可能是這麼大，但透過這個過程，我們的境界就越來越寬廣，可以容納的客戶類型可能就會越來越多，我們能更穩定有力地支持客戶。每一次的關卡都是在擴張境界，都是恩典。經過這次, 我自己有個體會想送給各位教練夥伴，如果你現在碰到特別困難的情境，那代表你準備好了，所以情境會來到你面前, 這是一份禮物, 邀請你尋求支持與資源來幫助你去面對它。雖然通常會花相對多的時間與力氣，但是當你越過的時候回頭看，你會發現, 你的境界已經在無形中擴張。
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文／黃婷 Tina Huang，ICF MCC｜高管教練｜教練督導
※ 為保護隱私，例子中的背景與名字皆經過改編。
在進行教練式對話時，客戶或者我們，有時候會不知該如何表達自己的想法與感受，常常為了說明一種情境花上大量的時間，雙方的交流可能因此停滯不前，也可能因為無法清楚表述而產生訊息落差或誤解。善用「比喻（圖像化）」可以幫助我們提升溝通效能，促進會談效果。組織內部溝通時，領導人也可以練習應用「比喻（圖像化）」來進行溝通，可省下很多溝通的時間與成本。基本上，「比喻」有三項好處：引導對方表達想法、幫助自己表達想法、促進雙方對某件事情的共同理解。我們一起來看看：比喻之美。
大多數時候，溝通產生落差不是因為彼此的表達能力不夠，而是因為天性使然，每個人對於描述事件或感受，產生了各自的偏好，所以接收訊息、理解訊息以及傳達訊息的方式會有所不同。接收訊息方面，有些人偏重視覺、有些人偏重聽覺、有些人需要親身體驗、還有些人需要反覆咀嚼。在表達訊息方面，有的人對於細節可以鉅細靡遺地描述，有些人的文字輕易就讓人動容或理解，有些人則很會運用圖像與數字闡述想法，還有些人就用表演、唱歌或跳舞來呈現。
我們如何判斷客戶屬於哪一類型的人呢？可以透過一些簡單的提問，觀察對方用什麼方式切入他所要和你分享的訊息。邀請大家做一個小小的實驗，問問你的親友同事，最近有沒有什麼餐廳他們會向你推薦。你可能得到以下答案：
上述四位朋友，在表達訊息上分別有什麼樣的傾向呢？依序可能會是：(1)視覺、(2)聽覺、(3)感覺、然後(4)文字閱讀。這不代表絕對的正確答案，而是一個不錯的參考起點，讓我們收集更多訊息，找出較適合的方式與對方溝通。當我們養成觀察的習慣，瞭解對方溝通偏好，對於我們成為出色的教練或領導人，有很大的助益。
約定整個教練服務之前的訂合約，或者是每次教練會談的一開始與客戶訂定合約，鼓勵教練們與客戶直接溝通，請客戶分享自己屬於哪一類型的學習風格？喜歡用什麼樣的方式溝通？通常如何接收訊息？喜歡用什麼方式陳述意見？有些時候也可以運用某些測評工具，幫助我們進一步和客戶一起探索自己的溝通風格與模式。
那麼會談當中，如何運用比喻（圖像化）來幫助客戶呢？如果你的客戶喜歡也擅長運用圖像化(有時候稱之為視覺化）、比喻（暗喻或明喻），我們就可以配合客戶的風格，在適當的情境與時機，拋磚引玉地運用建構式對話，幫助客戶完成自己的比喻，並重新與他的親身經歷產生連結。這樣不僅過程中可以啟發覺察，教練對話結束的時候，也可以用比喻重新校準我們是否朝著客戶的目標前進。善用比喻幫助你的客戶，產生的自我覺察可以持續很久，以下記錄一個示範給大家參考。
| 教練：聽完你剛剛的描述有一個圖像，在我心裡浮現，你想聽聽看嗎？ |
| 客戶：好。 |
| 教練：我好像看到一棟房子，你剛剛也提到今天想試試比喻，我們用比喻聊聊好嗎？ |
| 客戶：好。 |
| 教練：有關你剛剛描述的，你的內在與外在，如果用房子當作一個比喻，你會怎麼說？ |
| 客戶：我這個房子的外表，看起來中規中矩，沒有什麼特色，看起來很堅固。可是走進屋子裡面的時候，發現裡面的擺設非常柔和溫暖，給人家一種家的溫暖。就可以感受到住在這裡面的人，是非常的溫暖甜蜜而幸福的。 |
| 教練：你想建立關係的那些人，在這個圖像裡的哪裡？ |
| 客戶：他們可能都是先看到有那個房子的外表而已。除非他們有敲敲門，然後我把門打開，他們進來了才會感受到。原來看起來外面可能不怎麼起眼的房子，其實裡面還蠻溫暖，還蠻喜歡就待在那裏面的。 |
| 教練：那還有什麼方式可以看到裡面呢？ |
| 客戶：還有什麼方式可以看到裡面？難道是要把裡面那些溫暖的佈置，把它拍照掛在外面嗎？ |
| （客戶笑了，我也笑了，然後忍不住調皮並直接溝通起來） |
| 教練：OK. 為什麼是用拍照？你家的窗戶在哪裡？你家是銅牆鐵壁嗎？ |
| 客戶：今天晚上在想那個房子的隱喻。你提到房子有沒有窗戶？我突然想到，我那房子的外觀堅固平實，就像政府機關的建物，窗戶的位置其實很高，不太容易從外面看到裡面。 |
| 教練：窗戶看不到裡面，看得到燈光嗎？那門呢？ |
| 客戶：呵呵，有趣的發現，我腦袋裡浮出的房子形象，怎麼都是高牆？沒想到還有門。 |
| 教練：妳可以決定那是什麼樣的房子。 |
| 客戶：門應該很寬大的。 |
| 教練：很寬大的門，然後呢？除了寬大，材質呢？開門的方式？ |
| 客戶：嗯，我再想想，門其實可以有很大的空間發揮。 |
| 客戶：想到門，突然發覺那個房子的形象，沒那麼沈重了。門，是出入口，門面。 |
| 教練：或許也可以想想，整個房子，每個部份分別代表你這個人的哪裡或什麼？ |
| 客戶：喜歡這個問題。就像，門，是出入口，第一印象。 |
| 教練：慢慢想哦，明天可以繼續。 |
組織當中的領導人在說明想法，或者提供他人反饋的時候，也可以用「比喻（圖像化）」讓對方更好的瞭解或理解我們所表達的意思；以下用一個領導力教練的例子來說明。
Laura 在國際快銷品公司擔任國家業務發展資深經理，負責全國銷售發展的策略計劃，需要和各個銷售管道溝通策略，讓銷售策略可以確實執行。她的 MBTI（邁爾斯‧布裏格斯性格分類法）結果是 ENTJ，而她的同事大都是 ESTJ。四個指標中的三個指標都一樣，唯獨 N 是直覺（Intuition），而 S是感覺（Sensing），也就是說 Laura 和其他人接受資訊的方式會產生差異。Laura 的直覺（N）讓她著眼未來，著重可能性及預感，從潛意識及事物間關聯來理解世界。同事們的感覺（S）則更加關心具體事物，更傾向於關注細節，而且關注最切近的現實。
這樣的差異，Laura 有時會不知道如何與同事說明自己的想法與感受，才能讓大家明白她的意思；Laura 很希望可以發揮她在直覺（N）這方面的能力帶領團隊往前走，希望自己的直覺雖然和大家不同，但是可以創造對大家有助益的價值。在最近一次和教練對話探索中，Laura 發現用比喻可以把她的抽象想法圖像化，因此決定練習用「比喻」來促進她和團隊的溝通，讓她的表達更現實、具體一點。
當時 Laura 的團隊面臨一個挑戰，大家認為自己的工作不重要，所以工作表現不夠積極主動。於是她用「比喻」說明，協助團隊成員知道自己部門的重要性，她描述：「業務發展部門的策略角色很重要，以人體來比喻，我們就像是大腦，各個銷售管道就像是手和腳，我們所制定的策略會影響手腳的表現。大腦是相當重要的器官，運作得不夠好就會影響身體的靈活度。希望大家可以理解我們的重要性，發揮我們的功能，幫助業務團隊發展市場以達到公司的績效目標。」同事們透過她的比喻，一下就能心領神會自己部門的位置對於全國銷售團隊的重要性。
後來，當 Laura 和老闆進行年終績效評量的時候，她也抓住機會，運用同樣的比喻給予老闆反饋並尋求支援，她和老闆溝通說：「大腦如果要很好的運作，需要養分、休息，也需要頭盔保護它，這樣公司的手腳，才能更好的發揮。未來的一年，希望您可以提供我們所需的資源以落實策略計劃；也希望部門同事有機會喘息，參與培訓或項目以提升管理能力；必要的時候，可能還要請老闆當我們的頭盔，出面協調重大政策，讓事情更好推動。」這樣的比喻，讓 Laura 更有效地將自己想法，轉化成具象的溝通方式，讓老闆瞭解可以如何支援 Laura 與她的團隊。
透過上面兩例子，希望可以協助大家瞭解，運用「比喻（圖像化)」可以幫助我們促進雙向溝通的效果與效能，對於教練與組織內的領導人都有一定程度的幫助。總結三個運用比喻的時機：
身為教練或組織當中的領導人，若能養成習慣，瞭解對方的溝通偏好，然後找出適合彼此的溝通方式，善用「比喻（圖像化）」進行教練會談或者在組織當中促進對話，對於我們的教練效果或者是溝通效能，將有畫龍點睛之效。
最後也想鼓勵大家，和家人溝通的時候，尤其是和我們的孩子，如果也能善用比喻，你會發現孩子們的表達能力真是遠遠超乎我們的想像，如此豐富與美好。所以，善用比喻吧，讓我們每個人裡面的那個孩子也能夠發揮創意，有機會探索屬於自己的那份無限可能。
如光教練學院的創立與願景也是來自於一個美好的意象，讓我們進一步一窺比喻之美。
By Tina
生命就像 神創造的世界，有其節律與時機。
一年有四季，春耕，夏耘，秋收，冬藏。
一周有七日， 神創造世界用六天，第七日是安息日。
一天有清晨與夜晚，日出而作日落而息。
每個人都有自己的節律與時機，
有自由意志可以選擇個人的生命狀態。
可以在四季當中的任何一個時候開花；
也可以決定何時如冬天沈潛，何時在春天綻放。
生命過程當中的經歷，不管酸甜苦辣或喜怒哀樂，
都是為了淬煉我們成為更豐富的人。
就像珍珠溫潤的光芒，不是鑽石的清澈無暇，
而是包容了許多的生命故事。
當我們秉持一個開放自在的態度，接納生命所帶來的滋養，
我們的生命之光，會自然而然由內而外地散發出來。
我們就可以綻放如光。Bloom in life.
By 宛伶，如光教練學院內容長
在如光森林中
與你相遇……
在每座健康的森林之間，一定有一棵古老的母樹矗立其中。
一位加拿大的生態學家 Suzanne Simard，基於對樹木的熱愛，投入多年心力研究發現了森林的智慧：土壤下的根系形成了緊密了網絡，讓母樹透過真菌系統傳遞需要的養分給幼樹，也連接起成千上萬棵不同種類的樹，成為資訊流通的情報網與智慧庫，協助穩固了整座森林的昌繁茂盛。
如光教練學院最初創辦的願景圖像，就是一座遼闊的森林，透過系統性的課程服務，協助一位教練從青澀到成熟，走出自己的獨特樣貌。對如光教練學院來說，MCC的 「M」，不只是 Master，也代表著孕育森林的 Mother Tree。教練表面上看得見的鬆與定，是在土壤底下默默紮根做基本功長出來的。
如光教練學院的兩位 MCC，Tina 與 Ruya，代表著學院的根基紮實，能提供每位教練路上的學友們，更全面的養分與資源，協助這座森林長出更多 ACC、PCC 與 MCC 教練……，陪伴每棵教練樹，從基礎先修（向下紮根、向上發芽）、到核心能力（強健主要樹幹）、到情緒智慧（持續內修樹根、開始枝繁葉茂）、到輔導（修剪枝葉、預備結果）、到督導（內在整理、樹根深扎大地），直到長成一棵可以獨立陪伴客戶擋風遮雨的大樹……
想像著森林中，母樹與一棵棵大大小小的教練樹，根連著根，枝葉連著枝葉，厚厚蓬鬆的落葉舖滿了大地，承接著一步一步赤腳的前行——每位教練所接觸到的客戶，都能得到更安心的支持。
文／蔡宛伶教練，如光教練學院內容長
去年在公益活動觀摩了 Tina 老師的教練輔導（Mentor Coaching），當時我還沒有實際被輔導的經驗。所以過程當中，有點不知道該從何去觀察。
回想當時的自己更像用糾錯的角度，在看教練跟客戶之間的互動。而忽略了教練一開始提出，想請 Mentor 協助的需求。
今年因為要準備認證，所以報名參加了 Tina 老師的團體輔導。到目前為止短短兩次，已經深刻體驗到為什麼常說教練是一面鏡子。
在觀摩輔導過程中，我是客戶，也是教練，更是一個旁觀者，抽離著看整個事件的發生對話的變化。
從之前的糾錯模式，進步到關注教練本身想討論的議題，感受更打開、視野更宏觀了。
鏡子不只映照別人，最終都需要照回自己身上，平心靜氣不帶評判地看著他人，也能不帶評判地看著自己。
這是我從教練輔導當中體會到的魔法，每次都是一期一會，每一位參與者貢獻了當下的狀態，綻放出只屬於那刻的花火。
想一窺究竟的朋友，5/3 19:30-21:30 如光公益客廳，想邀請您來一同參與魔法的發生。
| Photo by Hansjörg Keller on Unsplash |
文／蔡宛伶教練，如光教練學院內容長
回想剛開始做教練的時候，覺得自己像是不稱職的副駕駛，明明該由駕駛（客戶）決定目的地跟行駛路線，卻常常把方向盤搶過來，又眼睜睜看著車子沿路碰撞，甚至卡在角落動彈不得。明明開著可以適應任何地形的吉普車，卻成了碰碰車。也因為如此，我開始上網找更多學習資源，因緣聚會下認識到 Tina 老師與如光教練學院。
學院的課是為了已經有教練底子的人設計，再依照各人的需求加強選修，持續深化，客製化的自由度是我很喜歡的。因為自己有些實務經驗（特別是撞牆經驗），想把地基打穩，所以 Tina 老師建議從教練基礎課開始學習。
在上課前我想像著，會有琳瑯滿目的技巧與工具排山倒海而來，沒想到讓我茅塞頓開的第一課，竟然是釐清「教練是什麼」！
同樣是以談話形式工作，教練很容易跟顧問或諮商搞混，甚至有些使用「教練」一詞的工作者，可能也不是那麼清楚，教練的界線在哪裡。
什麼可以做，什麼不能做；把能做的做好，不能做的放掉。
光是這幾個點就讓我的心境鬆了一半。
過去人生因為雞婆的特質，常常讓我承接超過能力與界線的責任在身上，甚至下意識把問題無法被解決的結果，歸咎在自己不夠好身上。
沒有誰可以為其他人定義，什麼事對他最重要。
沒有人可以為其他人決定，他的未來要怎麼過。
即使是再資深的教練，也會遇到不適合一起工作的客戶，以平常心看待彼此關係的開始與道別，以平常心看待自己的界線與能力，從許多前輩的分享，讓我知道不是只有自己會撞牆，而撞牆的痕跡都會成為深刻的成長養分。
雖然了解理論，但經過自己的實務經驗、教練學長姐的探討分享，以及 Tina 老師課堂上細緻的實例說明，將教練基礎能力拆解檢視與演練，看似簡單，威力卻很強大！短短兩天就讓我看清楚之前問題出在哪裡，該怎麼調整。即使再次發生撞牆的情況，也能從結束後的反思檢視自己在哪個節點中失去了平衡。
終於把方向盤交還給駕駛，身為教練的我坐回了副駕駛位置上，安心陪伴剛上路的駕駛，更有餘裕的感受每位駕駛的開車風格與速度。在每一個路口跟客戶確認後，由客戶踩油門暢通而行，開始享受窗外的風，與沿路的旅程風景。
| Photo by Taneli Lahtinen on Unsplash |
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