作者／陳怡伶教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

「天生我材必有用」這是我在做優勢教練對話時，常會浮現的一句話，身為華人的我們對這句話想必也不陌生，擔任企業教練的這些年，在組織中所採行的就是蓋洛普的優勢測評工具。我不會忘記當客戶(就是我的同事)帶著自己的天賦測評報告來跟我見面時，臉上露出的期待、興奮或甚至略帶疑或的表情，彷彿自己手上的報告是一個禮物盒子，充滿著期待開箱的興奮感，我突然想到，天賦的英文是 Talent ，也有人使用另一個字， Gift (禮物)來形容，確實，來到我面前的客戶，每個人的表情確實都顯露著想打開禮物盒那個迫不及待的雀躍。更有趣的是，透過教練對話，當大家看著自己的天賦是如何在他的人生、職涯中導航、發酵與作用，在我眼前的每個客戶(同事)就像一顆顆被點亮的燈泡一樣，找到自己的亮點，或是說，找到如何點亮自己的方式。我也有幸，見證了許多場點亮。

在蓋洛普優勢測評的邏輯與系統中，強調每個人要能發現自己的天賦，進而透過有意識的練習(像重量訓練鍛鍊肌肉一樣的邏輯)，逐漸發展成優勢。那麼，到底什麼才是優勢？循著蓋洛普的定義是︰「優勢是一種能力，能在特定任務中持續產生近乎完美的正面結果。」有趣的是，帶著報告來找我的同事們問的第一個問題通常都是：那我要怎麼改進我的缺點或是弱勢？我當下大腦的回聲是︰果然是成功的華人教育，十全十美之先補短版。我通常不會正面回應這個問題，而是反問他，在過去的成功經驗中，他看見了哪個或哪些天賦幫助過他或發揮效益？接著，我也讓客戶反思，哪個經驗能給他帶來更大的能量跟動力？我反問客戶︰你想要思考我可以如何改進缺點，還是去回顧與天賦協同作用下的成就與圓滿？其實，不需要他們的回答，那些不可言喻、饒富意味的微笑就是最好的答案，接下來的對話甚少集中在怎麼補強所謂的缺點，而是不斷在生活、工作的經歷中，把自己的天賦當成關鍵字一樣，這種先蒐集資訊再自我驗證的過程，說穿了就是一種自我賦能的經歷。

曾經，蓋洛普三個字代表的，是早年頗富盛譽且極具公信力的民意調查機構，尤其每每在重要選舉前，蓋洛普民調是重要的參考指標。隨著收購 Strength Finder 系統，憑著自身過往龐大且專業的資料數據庫與分析專業，這些年來為人所熟知的反成了優勢測評的代表。透過一系列系統性的問卷自我測評來找出並歸納每個人與生俱來的天賦，強調每一個人天生都有34項天賦，只是擅長使用的項目各不相同，就好像，當我們提到原住民，就覺得天生會唱歌，當我們想到非裔美國人(或是俗稱的黑人)，就會覺得他們天生運動細胞卓著，看看 NBA (美國職業籃球賽)或 NFL (美式足球)，有大半數的球員都是非裔美國人就知道。而在優勢教練對話中，當我們看著眼前的報告，搭配著客戶帶來的議題，以及對自我天賦如何作用的驗證過程，我最常收到的反應是：好準喔！你怎麼知道！真的耶！一句玩笑話，如果這對話的場景發生在咖啡廳裡，旁人真的會以為這是在解盤的星座老師或命理師。話先說在前頭，從沒想要驗證我有多準，反而想凸顯被看見的感覺有多不一樣，能產生的火花有多絢爛。此時，我們如果回頭來看我們常在教練核心能力中所提到的，相信客戶有解決自己議題的能力時，是否，沒那麼玄奇而不可得了？

這讓我回想起，我很常遇到的一個場景。還記得，從客戶踏進會議室的姿態就已經可以感受到那個沉重感，臉上的表情也略為嚴肅，一開口就直白地告訴我，她/他想離職。先說清楚，這是一場教練對話，不是離職訪談 (exit interview) ，離職，是客戶帶來的議題。他告訴我，主管對他表現的種種不滿，他陷入極深的自我究責與懷疑，看著手上的報告，客戶問我：教練，我真的有優勢嗎？我覺得自己什麼都不會、能力也不夠，我想，我只能選擇離職，一直被主管否定，我真的做不下去了。在這個對話的空間中，我是教練，不是他的主管，所以我不去探詢他哪裡做不好、為什麼做不好，而是請他先抽離議題，專注在自己的優勢報告上，先去感覺，對這些與生俱來的天賦，他的解讀跟理解是什麼？在他人生(生活與工作都是)中曾經如何展現過？而當他應用天賦成功應對挑戰、解決問題時的感觸又是什麼？說著說著，他完全變成另一個人－－雙眼炯炯發亮，口才辨給，宛如一個天橋底下的說書人，那個活靈活現的樣子，我至今仍歷歷在目。待他說完，我請他稍作休息，同時也請他整理自己的覺察與發現，我接著問他：現在，你怎麼看自己有沒有優勢這件事？他笑著看我，然後說：好像有耶，而且，好像也很常用到。接著，我請他憑著當下對優勢的強烈感受，再回頭去看他帶來的「我想離職」的議題，他又有什麼看見，他告訴我，不盡然會改變這個決定，但至少他知道，就算選擇離職，並不是因為他「沒有能力」，更多的是他知道自己怎麼調用天賦把自己擅長的做好做滿，離職就不再只是不得不的選擇，也可以是另一個可能性的起點。在這個當下，我看見客戶的自我賦能，也經歷了他的能量從低谷向上爬升的旅程，我要很誠實地說，我好喜歡坐在搖滾區的感覺。

我聯想到愛迪生 (Thomas Alva Edison，1847/02/11－1931/10/18) 發明電燈泡的故事，我可以想到在經過多次試驗、失敗之後，燈泡終於亮起來的雀躍與振奮，我試著想像，在我面前那一顆顆被點亮的燈泡，代表的是一個個不同的故事、生命與能量，能經歷這麼多次的見證與體驗，對身為教練的我來說，也是極大的振奮，我跟客戶都同時被賦能了，真的是個奇妙旅程，既享受亦樂在其中。