|溫習|細數如光公益之路

文/蔡宛伶教練,如光教練學院媒體總監

如光教練學院公益活動從 2019 年開始,至今已經累積了 24 場。

我們像是一盞靜靜發亮的燭火,等待有緣人被燭光吸引,一起圍火聽故事、說故事,觸碰生命與交流。從每場個位數到數十位的參與者,這團火光仍然靜靜點著,亮光卻擴大了。細數一下,如光教練學院的公益活動不知不覺竟也累積了六百位的參與人次,近百小時的公益活動時數。

每一位參加者的背後,都連結著一群被善意支持的人們,這也是為何我們想特別列出來的原因,讓更多人的善心善行被看見,被珍視,也許是平撫受傷的心,也許是支持夢想前進,即使是不經意的舉手之勞,也能集結成巨大的燈海,照亮世界。

每一團熾烈燃燒的火焰,都曾是一顆星火。

我們都曾有溫暖他人的時刻,也曾有低落喪志的時刻,點燃著,也被點燃著。

2022年,如光教練學院規劃了14場公益活動,我們仍然靜靜的,等待著更多火光聚集。

活動時數 100
參與人次 600
團隊人數 6
善意影響力 ∞
上百件公益行動
教练公益分享|赶路的雁全人关怀协会|社团法人国际特赦组织|TFT為台灣而教教育基金會|腾讯公益「爱它合伙人」|向善而生|新华公益|爱德基金会「贫困孤儿养助」「解救『单身狗」行动」中国少年儿童文化艺术基金会「让儿童免于被性侵」|南阳市慈善总会「让星星的孩子不孤独」中国志愿服务基金会·「乡村心灵导师第二季」生命智慧微信社群公益教练|捐款海龟保护项目|銀髮健康照顧協會|担任「描绘心中世界」的艺术疗愈Plus Coaching|EPC个人教练项目·公益教练|银发健康照顾–失智心理咨询|公益教练:和孩子一起学情商|World Bicycle Relief|大学的义务mentor|女童保护公益讲座:「爱护我们的身体」儿童防性侵课程助教|家扶基金会|上海财经大学职业发展导师,公益指导|公益教练:如何找到自己创业与私人生活之间的平衡点|公益教练:自我突破过程中的冲突处理|捐款寺庙|中华儿慈会捐款|《乐作家务队》捐款|个人医疗救助捐款(瘫痪、心脏搭桥手术、白血病疾病救治)|上海百寺公益基金捐款|公益教练:关于离异后单亲人士的自我重构|北京杉树演讲比赛选拔赛评委|公益教练:找到有价值感更好的自己|杉树公益,成长导师|「致敬困境中的行善者」项目|北京爱它动物保护公益基金会|远山呼唤,针对尼泊尔小孩教育基金捐助|「女童保护基金』防性侵公益讲座,广州华阳小学|盐田区青少年心理咨询志愿队,同心社工服务社|「火柴公益」长期服务公益教练|EGRC公益教练|上海微笑青年公益服务中心,培训讲师|纽约慈济team coaching|公益教练:生命智慧|南阳市慈善总会:「让星星的孩子不孤独」公益项目捐款|上海仁德基金会「文化传承乡村振兴」项目捐款|爱分享公益教练社「照亮人生」百位公益教练支持大学生|水滴公益|喂小区流浪猫|绿色生命沙漠植树|职慧公益|飞蚂蚁公益|郑州洪水捐款|育幼院公益教練|杉树公益

延伸閱讀|公益如光的緣由《公益於我:任重而道遠,如鹽且如光


公益如光
2022年公益活動專區

活動名稱日期地點講師報名
公益活動(25):情緒覺察2月16日ZoomTina即將開放
公益活動(26):情緒調節3月9日ZoomTina即將開放
公益活動(27):移情之後呢?4月6日ZoomTina即將開放
公益活動(28):POY 的應用4月20日ZoomTina即將開放
公益活動(29):(四月公告,敬請期待)5月ZoomTina即將開放
公益活動(30):(四月公告,敬請期待)6月ZoomTina即將開放
公益活動(31):(四月公告,敬請期待)6月ZoomTina即將開放
公益活動(32)7月ZoomTina即將開放
公益活動(33)7月ZoomTina即將開放
公益活動(34)8月ZoomTina即將開放
公益活動(35)9月ZoomTina即將開放
公益活動(36)10月ZoomTina即將開放
公益活動(37)11月ZoomTina即將開放
公益活動(38)12月ZoomTina即將開放
將於每季公告公益活動主題詳情,如光教練學院保有修改、變更本活動內容之權利

|反饋|如願同行 如光綻放

文/Ena 教練,如光教練學院副院長

看著 Tina 教練「《請問教練》EP1:如何遇見教練?」這段視頻看到9分鐘前後,Tina的淚目和哽咽深深觸動了我。

我也深深認同:選擇教練這份職業,是因為這是一份「向內行走、在心深處與自我相遇、相擁、相愛,從而體會到生命完整」的這樣一份職業。所以即便不是來快錢的,不是傳統意義的那種「成功」(職級的高低/社會名氣的大小/金錢的數量),也依然有一批夥伴走在「成為更好的教練」這條路上,並且甘之如飴一去不復返地下去。

因為,沒有人會抗拒來自自我靈魂深處的呼喚「回來吧!回來吧!」

至於具體的成長路徑,每個人都會有自己的節奏,既不必被他人的「漫長路」所嚇到;也不必被「需要較長時間才有過得去的收入」所憂慮,因為選擇了教練,就是選擇了一種活著的,對己對人的態度——如果你也願意這樣活著:成就他人的同時也在成就自己、幫助他人自我認知的同時也在完成自我認知、創造收入的同時也在創新自己,一份時間的投入,工作和自我生命的豐盛,兩全,那麼,你就來吧,加入教練的行業,加入如光教練學院的同學會,一起走遠路。

Tina老師的經驗,可以很好地成為我前行的攻略參考,省下很多摸索的時間,而將生命能量聚焦在「精修」上。

我,在學院,等著你!

|溫習|公益活動「移情 Transference」的探討

2021年,如光教練學院的最後一場公益活動,透過 Tina 教練與 Ruya 教練深刻的案例經驗,讓學員們理解到,什麼是「移情」與「反移情」,而兩位教練如何藉此自我覺察,化為行動,淬煉出更純淨的教練狀態。

教練與客戶間需要有一定的信任基礎,架起了暢通的橋樑,移情才有機會發生。即使在資深教練身上,也會出現移情的情況,所以在成為教練的路上可以平常心放鬆看待,如果出現了,就好好的處理,好好的回應,當中沒有對錯。移情的發生反而能協助我們更容易覺察自己狀態的波動,看清楚自己與客戶的邊界,也以更中立的角度看待客戶,回到當下。

—學員反饋—

「移情的發生是化蝶」

「我今天才真正區分出投射和移情的差異」

「教練是生命相陪,生命品質比技術更重要!」

「我的收獲是1.aware 2. protect 3 respond 4. option」

「讓我想到心理諮商中所說的:心理諮商師本身就是一個療癒因子!教練是生命影響生命」

「借事修己 – 再一次確認了做教練的初心。謝謝兩位老師今晚用自己的生命影響了我」

「謝謝大家和兩位老師的分享 我的收穫:更好地認識移情;覺察出來移情,然後好好處理它」

「投射和移情是一生的功課,讓教練這面鏡子擦得更乾淨,最後連鏡子都不見。哈啊,覺察中。」

「移情發生時要有覺察,尤其是那些讓我們很舒服的移情更要好好覺察和處理」

「透過移情與投射看見界線的模糊與清晰,藉由教練的身份把議題浮現。」

回到日常生活中,移情普遍存在於我們與不同人的相處之間。我們因為在某個人身上看到熟悉感,或許產生安心的感覺,或許產生排斥的感覺,所以將過去的印象套用在對方身上,忘了每個人都是獨一無二,忘了自己已經不是過去的自己,也忘了每個當下都是全新的、唯一的。

在這次的公益活動上,因為教練的學習讓每位朋友相聚在一起,打開更敏銳的覺察天線,讓議題浮現。如何察覺移情的出現?端看平日的基本功,對自己狀態變化認識多深,如實看見平穩的自己、起漣漪的自己、起波瀾的自己,如是接納。自然可以從「咦?我剛剛跟平常不太一樣喔?」找到線索,進而決定相對應的行動。每次的發現,都是一次值得慶賀的機會,因為我們又再前進了一步。

期待明年度學院的公益活動,讓我們繼續綻放如光。

2021/12/16 如光教練學院*公益活動#24「移情 Transference」的探討

Photo by Isi Parente on Unsplash

在教練過程中,「投射」與「移情」是無法避免的現象,它們對任何人來說也是以往關係的重現,因此教練們可以藉此提升對這兩個現象的覺察能力,加深對客戶與對自己的認識,增進教練關係並提升教練果效。「投射」是一種認知,「移情」是一種情緒。移情和投射是從兩個維度在講相同的故事;投射關注的是一個人自己的心理過程,移情更關注兩個人之間的關係。

  • 「投射 (Projection)」同時也是一種心理防衛機轉,而且是人們最先擁有的防衛機轉之一。我們會把自己心裡的劇本和感受,放到客觀世界中;如同投影機一樣,我們將內在認知投射到周圍的人事物,同時我們依據個人的認知解讀了正在發生的一切。舉例來說,一個人心中充滿不安和焦慮,他就會把這些不安投射到外界,認為世界是危機四伏的。這樣的認知會讓人無時無刻都充滿焦慮,擔驚受怕,胡思亂想。反過來,如果一個人心中充滿愛與寧靜,他也會覺得自己生活中的人也充滿愛與寧靜。
  • 「移情 (transference)」,由佛洛依德 (Sigmund Freud) 提出,是精神分析 (psychoanalysis) 領域中的重要概念之一,它描述人類很常將自己對某人的情感投射到他人身上。譬如當我們認識新朋友時,很可能會單憑他的外表、舉止和聲音很像曾背叛自己的朋友,而認定他是不可靠的,又或者對擁有共同經驗的人產生好感,過分順從或信任。這些現象說明了人類傾向把從前的情感延伸至新的關係當中。移情可以簡單區分為「負向移情」、「正向移情」與「反移情」。

在12月的公益活動中,Tina 教練與 Ruya 教練將聯席和大家分享自己的教練故事,說說「投射」與「移情」是如何影響了他們的教練工作?他們又是如何透過反思與覺察,看見自己的「投射」與「移情」,進而提升自己的教練狀態與教練關係?也會留時間給夥伴們,反思自己現在教練或其他工作關係中,有無類似經驗發生。

Photo by Isi Parente on Unsplash

對象:已經是教練、正在學教練、想要學教練、好奇什麼是教練、不知道什麼是教練?都可以來

日期:2021年 12 月 16 日(星期五)19:30~21:30  (19:00 Check in)

方式:Zoom 線上會議

參與方式:您的公益心即是入場券

(1) 請寫出您無償提供服務。進行公益活動的日期,時間,地點與內容(可以是公益教練)。

(2) 若您就在非營利組織 NPO工作或服務,請提供組織名稱與您的職務抬頭。

(3) 捐款任一公益組織 NT $ 800 之收據。

以上(1)~(3)之資訊請以圖片或 PDF檔之方式於報名表最後欄位上傳,以茲證明。

謝謝您的愛心!

待核對成功後,我們將主動與您聯繫!
備註:如報名人數未達開班人數,主辦單位將保留調整課程日期的權利。

報名:https://forms.gle/aTugLJ37rgEm3gg49

客廳主人

黃婷(Tina Huang)

◆ ICF MCC(國際教練聯盟認證;大師級教練)、高管教練
◆ 認證教練督導 Coach Supervisor
◆ 教練輔導導師 Coach Mentor
◆ 認證社交與情緒智慧教練
◆ 馬歇爾葛史.密斯機構 (Marshall Goldsmith) 認證教練
◆ Points of You® Academy 觀點學院 L.4 Top View Master

目前以中英文在全球(亞太區為主)進行教練服務、教練督導與社交與情緒智慧(SEI, EQ)領導力工作坊引導,以及在組織當中導入情緒智慧與教練文化。

客廳客人

張如雅 (Ruya Chang)

◆ ICF PCC (國際教練聯盟認證,專家級教練)、高管教練
◆ 國家心理諮詢師
◆ 臺灣心理諮商師執業資格
◆ 國際NGH專業執行師
◆ 英國Lumina Splash授證講師
◆ Everything DiSC Train The Trainer
◆ 馬歇爾葛史.密斯機構 (Marshall Goldsmith) 認證教練

目前以中英文在全球 (亞太區為主) 進行教練服務、著重在高階主管領導力、關係管理、策略分析、團隊建構與整合、跨部門合作與溝通、領導力發展、團隊溝通與關係營造、教練心理學。

關於 如光教練學院*公益活動

(1)起心動念:

身為教練的自己,深深感覺到支援系統的重要性。客戶有我們當他們的支援系統,那麼我們自己呢?支援系統讓我們知道:自己不孤單。有一個地方可以去待待。

(2)內容主題:

工作或生活當中,剛好有一些體悟,透過和大家聊聊天的方式,交流分享、互相學習。就是一個 hangout 的地方,沒有誰一定要說話,或者一定要扮演什麼角色,大家用自己喜歡的方式進入並待著。(以不打擾他人為前提)

(3)進行方式:

不拘,看 Tina 當次的心情與靈感。可能就是聊聊天,可能會有小練習,可能會有小工具,不知道。就是順著流走。Let go and Let God.

歡迎大家來走走、看看、坐坐、待待。

2021/11/19 如光教練學院*公益活動#23 教練督導 Coaching Supervision

Photo by Aleksandra Mazur on Unsplash

經常有人問我,「教練督導(Coaching Supervision)」和「教練輔導 (Mentor Coaching)」有什麼不一樣呢?

依據國際教練聯合會(ICF)官方網站的說明如下:

國際教練聯合會定義的 「教練督導(Coaching Supervision)」

教練督導是一種督導與教練合作的學習方式,透過有益於教練與其客戶的反思對話,持續地建構教練的能力。教練督導專注於發展教練的能力,藉由提供更豐富且寬廣的機會來協助並發展教練。教練督導創造一個安全的環境讓教練分享他們在成為出色教練的路上,服務客戶過程當中的成功與失敗。

國際教練聯合會認為教練督導對於一位教練的專業發展,學習與成長,是很重要的一部分。接受教練督導的教練,可以在更新認證的時候,呈報 10小時接受督導的時間成為核心能力學分(Core Competency Credits)。教練督導內容可以涵蓋:道德議題、發現盲點、幫助教練當責、確保教練符合專業教練的角色與目的、透過反思練習, 協助教練向內探詢自己的內在歷程、審視教練合約, 以及其他顯著與不顯著的心理與身理接觸、審視教練環境當中的所有面向,尋找在系統當中成長的機會。

越來越多的書籍與學術文章在討論教練督導 Coaching Supervision。ICF 主動針對教練督導進行研究,並表示接受督導的教練,會獲得以下主要益處:提升個人自我覺察、更強大的自信心、增加客觀性、提升歸屬感、降低孤立感受、增加個人資源與主意。

國際教練聯合會定義的「教練輔導(Mentor Coaching)」

教練輔導是由輔導老師以合作、欣賞加上對話的方式,依據 ICF 核心勝任力要求,針對教練的現場教練對話或是教練錄音,給予教練回饋與教練。目的在於以專業支援教練,達到並展現符合不同認證等級要求的教練勝任力與能力。教練接受輔導期間必須超過三個月,讓教練有機會接受教練導師回饋,進一步反思所收到的回饋,以將所學帶回去教練工作實務當中鍛煉。受教練輔導的教練,可以在更新認證的時候,呈報 10小時接受輔導的時間成為核心能力學分(Core Competency Credits)。

透過以下程式取得認證的 ICF 教練,必須在提供資料給 ICF 認證小組之前,就已經接受過十小時教練輔導過程:

(1)ACC ACSTH、ACC Portfolio、PCC ACSTH、PCC Portfolio、MCC。

(2)更新ACC 認證的教練們,必須接受並完成十小時的教練輔導過程,期間超過三個月。

(3)申請 MCC 認證的教練,必須接受三個月以上總計最少十小時的教練輔導:而且聘請的教練導師必須是 MCC 教練,此外這個教練輔導需獨立於以前的任何教練輔導時數之外。

Photo by Bewakoof.com Official on Unsplash

經過長時間的籌備,我們在 2021 年開啟「教練輔導(Mentor Coaching)」和「教練督導(Coaching Supervision)」的公益活動,屬於示範形式的共修金魚缸活動。讓大家在觀看示範的過程中,也可以有所學習。十月的公益活動是教練輔導(Mentor Coaching)的示範, 十一月的公益活動會是教練督導(Coaching Supervision)的示範,十二月的公益活動中,Tina 教練與 Ruya 教練將聯席,和大家分享自己的教練故事,說說「移情」是如何影響了他們的教練工作?他們又是如何透過反思與覺察,看見自己的「移情」,進而提升自己的教練狀態與教練關係?也會留時間給夥伴們,反思自己現在教練或其他工作關係中,有無類似經驗發生?也會留一點時間跟大家互動。

活動詳情

對象:已經是教練,正在學教練,想要學教練,好奇什麼是教練,不知道什麼是教練?都可以來

日期:2021年11月19日(星期五)19:30~21:00(19: 15 開始入場)

方式:Zoom 線上會議

參與方式:您的公益心即是入場券

(1) 請寫出您無償提供服務。進行公益活動的日期,時間,地點與內容(可以是公益教練)。

(2) 若您就在非營利組織 NPO工作或服務,請提供組織名稱與您的職務抬頭。

(3) 捐款任一公益組織 NT $ 800 之收據。

以上(1)~(3)之資訊請以圖片或 PDF檔之方式於報名表最後欄位上傳,以茲證明。

謝謝您的愛心!

報名:https://forms.gle/gtL1pGG98DFp8hGdA

待核對成功後,我們將主動與您聯繫!
備註:如報名人數未達開班人數,主辦單位將保留調整課程日期的權利。

***********

客廳主人

黃婷(Tina Huang)

◆ ICF MCC(國際教練聯盟認證;大師級教練)、高管教練
◆ 認證教練督導 Coach Supervisor
◆ 教練輔導導師 Coach Mentor
◆ 認證社交與情緒智慧教練
◆ 馬歇爾葛史.密斯機構 (Marshall Goldsmith) 認證教練
◆ Points of You® Academy 觀點學院 L.4 Top View Master

目前以中英文在全球(亞太區為主)進行教練服務、教練督導與社交與情緒智慧(SEI, EQ)領導力工作坊引導,以及在組織當中導入情緒智慧與教練文化。

關於如光教練學院*公益活動

(1)起心動念:

身為教練的自己,深深感覺到支援系統的重要性。客戶有我們當他們的支援系統,那麼我們自己呢?支援系統讓我們知道:自己不孤單。有一個地方可以去待待。

(2)內容主題:

工作或生活當中,剛好有一些體悟,透過和大家聊聊天的方式,交流分享、互相學習。就是一個 hangout 的地方,沒有誰一定要說話,或者一定要扮演什麼角色,大家用自己喜歡的方式進入並待著。(以不打擾他人為前提)

(3)進行方式:

不拘,看 Tina 當次的心情與靈感。可能就是聊聊天,可能會有小練習,可能會有小工具,不知道。就是順著流走。Let go and Let God.

歡迎大家來走走、看看、坐坐、待待。

2021/10/30 如光教練學院*公益活動#22 教練輔導 Mentor Coaching

Photo by krakenimages on Unsplash

經常有人問我,「教練輔導(Mentor Coaching)」和「教練督導(Coaching Supervision)」有什麼不一樣呢?

依據國際教練聯合會(ICF)官方網站的說明如下:

國際教練聯合會定義的「教練輔導(Mentor Coaching)」

教練輔導是由輔導老師以合作、欣賞加上對話的方式,依據 ICF 核心勝任力要求,針對教練的現場教練對話或是教練錄音,給予教練回饋與教練。目的在於以專業支援教練,達到並展現符合不同認證等級要求的教練勝任力與能力。教練接受輔導期間必須超過三個月,讓教練有機會接受教練導師回饋,進一步反思所收到的回饋,以將所學帶回去教練工作實務當中鍛煉。受教練輔導的教練,可以在更新認證的時候,呈報 10小時接受輔導的時間成為核心能力學分(Core Competency Credits)。

透過以下程式取得認證的 ICF 教練,必須在提供資料給 ICF 認證小組之前,就已經接受過十小時教練輔導過程:

(1)ACC ACSTH、ACC Portfolio、PCC ACSTH、PCC Portfolio、MCC。

(2)更新ACC 認證的教練們,必須接受並完成十小時的教練輔導過程,期間超過三個月。

(3)申請 MCC 認證的教練,必須接受三個月以上總計最少十小時的教練輔導:而且聘請的教練導師必須是 MCC 教練,此外這個教練輔導需獨立於以前的任何教練輔導時數之外。

國際教練聯合會定義的 「教練督導(Coaching Supervision)」

教練督導是一種督導與教練合作的學習方式,透過有益於教練與其客戶的反思對話,持續地建構教練的能力。教練督導專注於發展教練的能力,藉由提供更豐富且寬廣的機會來協助並發展教練。教練督導創造一個安全的環境讓教練分享他們在成為出色教練的路上,服務客戶過程當中的成功與失敗。

國際教練聯合會認為教練督導對於一位教練的專業發展,學習與成長,是很重要的一部分。接受教練督導的教練,可以在更新認證的時候,呈報 10小時接受督導的時間成為核心能力學分(Core Competency Credits)。教練督導內容可以涵蓋:道德議題、發現盲點、幫助教練當責、確保教練符合專業教練的角色與目的、透過反思練習, 協助教練向內探詢自己的內在歷程、審視教練合約, 以及其他顯著與不顯著的心理與身理接觸、審視教練環境當中的所有面向,尋找在系統當中成長的機會。

越來越多的書籍與學術文章在討論教練督導 Coaching Supervision。ICF 主動針對教練督導進行研究,並表示接受督導的教練,會獲得以下主要益處:提升個人自我覺察、更強大的自信心、增加客觀性、提升歸屬感、降低孤立感受、增加個人資源與主意。

Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

經過長時間的籌備,我們在2021年開啟「教練輔導(Mentor Coaching)」和「教練督導(Coaching Supervision)」的公益活動,屬於示範形式的共修金魚缸活動。讓大家在觀看示範的過程中,也可以有所學習。十月的公益活動會是教練輔導(Mentor Coaching)的示範,  十一月的公益活動會是教練督導(Coaching Supervision)的示範,十二月會是其他的教練議題探討。用每一季輪替一次的概念,與大家互動共學。歡迎大家報名參加。

活動詳情

對象:已經是教練,正在學教練,想要學教練,好奇什麼是教練,不知道什麼是教練?都可以來

日期:2021年10月30日(星期六)上午 09:30-12:00(08:50 Check in)

方式:Zoom 線上會議

參與方式:您的公益心即是入場券

(1)請寫出您無償提供服務、進行公益活動的日期、時間、地點與內容(可以是公益教練),或者

(2)您就在非營利組織 NPO工作或服務,請提供組織名稱與您的職務抬頭,或者

(3)請捐款任一公益組織 NTD 800,報名時附上收據圖片或 Email,

     謝謝您的愛心!

報名:https://forms.gle/fnRFpYmDjN4Z8i9X9

備註:如報名人數未達開班人數,主辦單位將保留調整課程日期的權利。

***********

客廳主人

黃婷(Tina Huang)

◆ ICF MCC(國際教練聯盟認證;大師級教練)、高管教練
◆ 認證教練督導 Coach Supervisor
◆ 教練輔導導師 Coach Mentor
◆ 認證社交與情緒智慧教練
◆ 馬歇爾葛史.密斯機構 (Marshall Goldsmith) 認證教練
◆ Points of You® Academy 觀點學院 L.4 Top View Master

目前以中英文在全球(亞太區為主)進行教練服務、教練督導與社交與情緒智慧(SEI, EQ)領導力工作坊引導,以及在組織當中導入情緒智慧與教練文化。

(1)起心動念:

身為教練的自己,深深感覺到支援系統的重要性。客戶有我們當他們的支援系統,那麼我們自己呢?支援系統讓我們知道:自己不孤單。有一個地方可以去待待。

(2)內容主題:

工作或生活當中,剛好有一些體悟,透過和大家聊聊天的方式,交流分享、互相學習。就是一個 hangout 的地方,沒有誰一定要說話,或者一定要扮演什麼角色,大家用自己喜歡的方式進入並待著。(以不打擾他人為前提)

(3)進行方式:

不拘,看 Tina 當次的心情與靈感。可能就是聊聊天,可能會有小練習,可能會有小工具,不知道。就是順著流走。Let go and Let God.

歡迎大家來走走、看看、坐坐、待待。

|反饋|用新的觀點讓生命提升

文/蔡宛伶,生命提升教練

Photo by Luca Iaconelli on Unsplash

你曾經想過,要怎麼看見自己的背面嗎?

每個人或多或少都有自己的思考慣性,它造就了屬於我們個人獨特的觀點見解、習慣使用的詞彙,無形中也固定住我們看事情的角度。一個人的視角再怎麼寬廣,也看不到自己的背面,看不見自己,所以 POY 透過圖像,啟發更多觀點的討論,跳脫詞彙,帶我們進入圖像比喻和想像力的浩瀚宇宙。

記得第一次上完課時,我對 Points of You® 這套教練引導工具的理解是,透過圖像跳脫慣有的思維與表達模式。這次參加複訓,在課程開始時 Tina 提到,POY 的重點在於「交換觀點」,當下我突然有種恍然大悟的感覺。原來不只跳脫,更要透過「交換觀點」帶來大量的刺激。即使是立場相左的觀點也沒有好壞之分,反而能繼續啟發我們的延伸思考。

「生命中有什麼是為我帶來好處的部分?」這是進入課程的第一個探索提問。

畫面中一雙醒目的紅色運動鞋踏在黃色標示線上,猜想畫面主角也許正在候車月台,邁出步伐準備進入車廂,這是我所抽到的,標題為「風險」的卡片。詞彙與畫面都是中性的,「風險」對我來說,等同於「冒險」,也等同於我過去選擇走的人生道路,必然要面對的不可預期與付出代價。運動鞋象徵著行動力與活力,跨越自己的邊界,走進開往未知的車廂,抵達到一個寧靜、隨遇而安的地方,在那裡與周圍環境和諧共存,被宛如大海般遼闊的存有支持著。

但這份理解與詮釋,又該如何回到生活中的議題呢?

課程繼續進行著,其中一個單元分享完自己的故事之後,我意識到自己的說法有種固定模式,會把故事套入某種「標準答案」裡,自己聽久了,有種「無聊」的感覺。

於是我把這個覺察先放在心上,帶著它繼續往下走,直到最後,在我們練習使用「The Coaching Game(教練遊戲)」做自我教練時,突然有個串連起來的領悟:

我期望的「獨自」,其實隱藏著「擺脫」,最好能擺脫掉那些生活中帶來麻煩的人,所以當「一起」這張卡片出現時,我的心裡有個微小但清楚的聲音「蛤……(尾音拉很長)我才不要……」過去的我可以快速適應不同環境,沒有太多顧慮跟擔心,隨心所欲地前進。突然發現,原來「一起」對現在的我來說,就是另一種層次的冒險,要練習超越自己的不耐煩、練習接納不同速度,更重要的是,面對那些曾經避之唯恐不及的人,在心態上能夠真正的平等看待對方。

冒險不是到各地旅行,收集新奇的體驗,冒險是去探索內心一個個晦暗不明的角落,發現內在的新大陸。

生命的每個片段都是一處風景,即使再次複訓,課程體驗的單元是一樣的,但是因為與不同人交流,思考邏輯、提問角度、他人的故事與觀察、當下自己的狀態,每個元素都不一樣,因而堆疊出不同的地質、地貌與地表生態。

“No man ever steps in the same river twice.”

每一次 POY 的相聚,都是一期一會。

給你三張圖,能不能以同樣的順序說出不同的觀點故事?

給你三張圖,能不能挑戰慣性思維,用各種順序重新詮釋?

在過程中透過設定規則與聯想,強制自己改變思考的習慣,原來框架的存在,是為了讓我們看見框架以外。

在 Tina 跟 Gina 帶領下,我們一步步沈浸在 POY 的氛圍中,找到自己舒服的方式與角落,也許曬曬太陽、也許脫下鞋子,也許靠在牆邊,無論是分享自己或給予反饋,都能全神貫注。

入秋後的美好週末,雖然陽光仍然熾熱,但吹撫的風讓人清爽舒暢,感謝趨緩的疫情,讓我們能面對面齊聚,說自己的故事、聽他人的故事,度過充實滿足的一天,將啟發帶走,各自展開行動。

Photo by Michael Held on Unsplash

|閱讀|《以行動為中心的領導力》

閱讀筆記:約翰・阿代爾《以行動為中心的領導力》-團隊領導與管理模型
John Adair’s Action Centred Leadership – a Model for Team Leadership and Management

編譯 by Tina Huang,ICF MCC、企業高管教練、教練督導

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前言

《以行動為中心的領導力》是約翰·阿代爾最知名的作品,模型中的三個元素:「達成任務、帶領(發展)團隊、發展成員」彼此相互依靠;對領導角色來說,每項元素獨立觀之,也都相當重要。想要和大家分享這個概念的原因是,在領導力發展教練與高管教練服務中,這些內容經常都是客戶所面臨的重要議題。大家可以運用這個模型與客戶溝通,説明他們理解自己在目前領導的角色上目前已經具備了什麼?還有什麼發展機會?教練也或者可以運用這些內容協助客戶設定教練目標。

大部分的客戶對於「達成任務」都很在行,也花最多心力與時間在這一塊。然而隨著領導角色的責任變大、帶領人數的變多,他們很需要練習重新分配時間,與單位內或跨單位的團隊溝通、發展直線或虛線成員;他們帶領的團隊才能夠與他們一起成長,他們的時間也才能夠釋放出來,去進行更高層次的思考與決策。這個時候他們就很需要教練的協助,説明他們覺察自身的現況,調整領導模式,從管理者蛻變成為領導人。另外,有越來越多領導人開始學習教練式領導,配合其他領導管理技術,更好地發展團隊與同仁的獨立思考能力。

領導和管理之間的區別

領導力和管理能力是不一樣的。所有的領導人不一定是很厲害的管理者,但是最好的領導人可以掌握優良的管理技巧。具備一種能力不能自動地代表擁有其他能力,約翰·阿代爾(John Adair)用以下這段文字來強調這一件事情:

領導是一種古老的能力,與決定方向有關,源自於盎格魯撒克遜語的解釋,意思是「前進的道路與途徑;知道下一步,然後帶領大家往前」。

管理是一個比較晚出現的概念,源自於拉丁語「manus」,意思是手,而且與處理一個系統或機器方面比較有關。管理最初的概念始於 19世紀,當時工程師與會計師開始成為創業家。

管理當中一些有價值的元素,不必然會在領導力中被發現,例如:行政 administration 和管理資源 managing resources。從另外一個角度來看,領導力包含的一些元素也不必然會在管理當中被發現,例如:透過領導人自身的熱情與承諾來激勵他人。

《以行動為中心的領導力》模型

阿代爾首創的《以行動為中心的領導力 ( Action – Centred Leadership Model ) 》模型當中的三個要領,通常以三個重疊的圓圈來表現,這是約翰·阿代爾的商標。其著名的「三個圓圈」模型是管理理論中最易辨識且具標誌性的符號之一。該圖說明了阿代爾的三個核心管理職責:

  • Task 達成任務:為了達到目標所採取的行動
  • Team 帶領(發展)團隊:在團隊層次所採取的行動,鼓勵有效果的團隊合作與團體和諧
  • Individual 發展個人(成員):為了滿足每位團隊成員獨特需要,所採取的行動

這個模型為發揮 (或發展)領導力與管理任何團隊、小組或組織,提供一個非常好的藍圖;也是一種簡單的領導與管理模式,方便大家容易記住和應用,可依據自己的情況調整。好的經理人和領導人應該充分掌握此模型的三個要領,並且能夠根據情況運用每項要領。能夠做到文章後面提及的這三項要領當中的每一個職責,並保持適當平衡、取得成果、鼓舞士氣、提升品質、發展團隊以及生產力,是成功的經理人和領導者的參考指標。

為什麼很重要?

三個圓圈「中間重疊的陰影部分」表示:每個圓圈 (區域) 都需要仰仗其他一個 (或兩個) 圓圈的幫助,才能獲得成功。所以一個有效果的領導人,必須要能夠平衡這三個區域的責任與行動。在實務上,取得平衡並不容易。舉例來說,你可能面臨高度壓力要達到銷售或生產目標,但是如果你將達成任務擺在第一位,以「團隊和團隊成員拼命工作」為代價來達到績效目標,問題可能會從你所忽略的圓圈 (區域) 開始發生並浮現。

舉兩個例子

  • 假設情況一:團隊成員合作無間,但是有一位元夥伴進度落後,結果產能下降、團隊沒能在截止日期前完成工作、然後團隊士氣因此遭受打擊。這裡我們看到,一位成員面臨的挑戰,對於任務和團隊都造成了負面影響。
  • 假設情況二:身為領導的你,沒有將團隊目標陳述清楚,將會發生什麼事?你的團隊成員都很有能力而且合作無間,但是工作進度緩慢,因為沒有人知道他們要達到的目標是什麼。在這個例子中,個人與團隊的部分有照顧到,但是任務本身被忽略了,將導致團隊可能朝著失敗前進。
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三個圓圈的內容

約翰・阿代爾的「以行動為中心的領導力:任務—團隊—個人」模型非常適用於現代商業管理的需求(如下所示)。當領導人在所屬環境使用此模型時,請考慮在自己所處的情況中,達到成功所需要表現的各個面向,並將在地相關因素納入模型以創建個人獨特的解釋,如此一來領導人將有個非常好用的管理框架。

任務_為了達成任務,領導人的職責有:

  • 確定團隊目標和願景、目的以及方向:定義活動(任務)
  • 確定資源、人員、流程、系統和工具(包括財務、溝通、IT)
  • 創建計畫以達成任務:交付的成果、衡量標準、時間表、戰略和戰術
  • 透過協議和授權,確定職務內容、具體目標、應付責任與衡量標準
  • 制定標準、品質、時間和報告參數
  • 根據參數控制和維持工作活動(任務)
  • 根據計畫監控和維持整體績效表現
  • 報告目前團隊在達到目標上的進度
  • 必要時,重新審核、評估和調整「計畫、方法和目標」

團隊_為了帶領團隊,領導人的職責有:

  • 建立、約定並溝通「表現與行為」的標準
  • 建立團隊的風格、文化、團隊的應對態度:軟性技巧元素
  • 監督和維護紀律、道德、誠信,並專注於具體目標
  • 預測並解決小組衝突、掙扎或意見分歧
  • 必要時,評估並改變團隊的平衡與組成方式
  • 發展團隊協作、合作精神、士氣和團隊精神
  • 發展團隊的集體成熟度和能力:逐步增加小組的自由度和職權
  • 鼓勵團隊達成目標與成果:激勵團隊並營造集體決心
  • 在團隊中,識別、發展並承認團隊領導者和項目領導者等角色
  • 促使、引導和確保有效的內部和外部團隊溝通
  • 確定並滿足團隊在培訓方面的需求
  • 針對整體進展,提供團隊回饋;諮詢並尋求小組的回饋和意見

成員_為了發展團隊成員(包括你自己),領導人的職責有:

  • 了解每個人的個性、技能、優勢、需求、目標和恐懼
  • 幫助和支持每個人的計畫、問題、挑戰、高峰與低潮
  • 確定並商定適當的個人責任和目標
  • 給予每個人肯定和讚楊,認可其努力和良好表現
  • 在適當情況下,藉由「賦予額外責任、晉升和地位」來獎勵成員
  • 識別、發展及善用每位成員的能力和優勢
  • 訓練和發展每一位團隊成員
  • 發展個人自由度和職權

《以行動為中心的領導力》的核心功能

同樣重要的,阿代爾闡述以下這些領導力的核心功能,說明他們對於《以行動為中心的領導力》模型至關重要。《以行動為中心的領導力》不是一個獨立的模型,它必須被整合以成為管理與領導能力當中的一部分,同時它強調,應該透過培訓學習來運用這些原則。

  • 計劃 Planning – 尋找資訊、決定任務、設定目標
  • 創始 Initiating – 概況說明, 任務分派、設定標準
  • 控制 Controlling – 維持標準、確保進度、不間斷地做決定
  • 支持 Supporting – 個人貢獻、鼓勵、團隊精神、調解、道德品行
  • 告知 Informing – 釐清任務與計劃、更新信息、接受反饋、詮釋理解
  • 評價 Evaluating – 想法的可行性、表現、賦能成員自我評估

約翰·阿代爾背景資料

約翰·阿代爾 ( John Adair ) 是英國人,出生於西元1934年。他在英國桑德赫斯特皇家陸軍軍官學院擔任助理指揮官和工業化社會領導力部門主管的時候,發展了《以行動為中心的領導力》模型,那時候應該是介於60年代和70年代之間,所以從管理學理論的角度來看,阿代爾的模型屬於近代。

◆ 阿代爾的模型無疑地包含並贊同許多以前亞伯拉罕·馬斯洛 (Abraham Maslow) 、弗雷德里克·賀茲柏格 (Frederick Herzberg) 和亨利·法約爾 (Henri Fayol) 等人論及「人類的需要」和「激勵」方面的思維;阿代爾的理論為這些早期的作品,加上了優雅且簡單額外的組織面向。

◆ 非常重要的是,阿代爾可能是第一個證明領導力是一種可訓練、可轉移的技能,而不是一種完全與生俱來的能力。

◆ 他幫助改變了對管理的看法,將領導力納入其中,包括相關的決策、溝通和時間管理能力。

◆ 除了開發《以行動為中心的領導力》模型外,阿代爾還撰寫了40多本關於管理和領導力的書籍,包括《有效的領導力Effective Leadership 》、《不是老闆,而是領導者和偉大的領導者Not Bosses but Leaders and Great Leaders》。

彙整編譯: Tina Huang, ICF MCC, Executive Coach;
初譯助理: 林柏含

備註: 阿代爾「以行動為中心的領導力」模型當中的三個要領,通常以三個重疊的圓圈來表現,這是約翰·阿代爾的商標。當你基於教學和培訓目的而參考此圖時,請將其歸功於約翰·阿代爾,並幫忙維持此出色模型的完整性與出處。

編譯資料來源
https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_48.htm

編譯資料來源
https://www.businessballs.com/leadership-models/action-centred-leadership-john-adair/

馬刺隊圖片來源
https://www.dongtw.com/sports/nba/20170202/381022.html

情緒智慧 (Emotional Intelligence) 的益處

黃婷 Tina Huang  ICF MCC, 教練督導/高管教練

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情緒智慧 EI 為企業組織帶來的益處

經研究證實,情緒智慧可以增加個人與組織的獲利能力,不僅個人工作績效大幅提升,企業也會擁有更成功的招聘與更高的生產力。誠如之前所提及,我們現在可以針對經驗豐富的管理人員來進行情緒智慧測評。曾經有一家跨國諮詢公司的合作夥伴,經過 EI 測評後,得分較高者 (高於平均值) 的帳戶比其他合作夥伴高出 120 億美元的利潤,達到 139% 的增量收益,這是一個獲利能力的例子。

另外,美國運通 (American Express) 的金融服務安排一組人員接受情緒智慧訓練,比起未經過情緒智慧訓練者,這些人在經過培訓之後的人壽保險銷售額提高 20%。換言之,對他人情緒敏感 (高EI) 者也會增加 20% 獲利,而高 EI 經理人的離職率,比起低 EI 的經理人也減少四成。

法國巴黎萊雅 (L’OREAL) 美容護膚品牌,也開始選擇有特定情緒智慧能力者來擔任銷售代理的職務,他們個人的一年業績與同儕相比超過 9萬美元,同時也讓該公司第一年淨收入成長約 250 萬美元。接下來是美國空軍招聘人員的例子。美國國會審計調查處 (GAO) 報告,美國空軍決定在招聘過程中,開始使用情緒智慧測評工具。他們發現新聘人才經過訓練後情緒智慧提升,成功留任的數量比起非此方式訓練的人員會多出三倍以上,這樣的招聘結果讓美國聯邦政府 (Federal US Government) 第一年計畫節省 300 萬美元經費;因此,聯邦政府也開始使用情緒智慧測評。

科學/健康/醫療案例

上述列舉的企業案例,可能與你有關、也可能無關,完全取決於你和客戶之間,以及你從事的工作所關注的焦點是什麼? 若是以教練的立場來看,你服務的物件可能是高階主管或是一般工作者,討論的事情可能與你有關、也可能無關。不過,接下來我們會進行到與每個人都息息相關的情緒智慧在科學/健康/醫療上的案例,幫助你更瞭解情緒智慧的重要性。

首先,我們先來談談關於「憤怒」情緒會引發的健康問題。根據 1988 年「身心醫學」(Psychosomatic Medicine) 歷時約三至七年的一項研究指出:易怒者罹患心臟疾病的機率是健康者的 2 倍;已患心臟疾病者,若是常處於憤怒的情緒,會導致心臟病復發的風險增加 7 倍。

此外,「敵意」是與「憤怒」有關,它涉及到一個人的人格特質,或是個人觀看世界和其他人的一種態度。美國杜克大學 (Duke University) 研究公共衛生的醫學生,在 1997 年《美國公共衛生期刊》(American Journal of Public Health) 刊載一份長達 25年的追蹤研究報告:具有較高敵意分數者,比起溫和分數者,會多出將近 5 倍以上的心臟病死亡率。

另外,心理學家已確定影響健康的三大負面情緒為:一是憤怒與敵意,二是恐懼與焦慮,三是悲傷與憂鬱。若是教練服務的客戶有低能量情緒方面的問題,建議教練偕同客戶與專業心理治療師一起工作,以幫助他們繼續向前發展並克服問題。

在現今繁忙的社會,許多人時常會感到「焦慮」,而焦慮會引發的一些症狀如:擔心、煩躁不安、注意力不集中、肌肉緊張……等。2000年《行為醫學總覽》(Annals of Behavioral Medicine) 期刊中,發表一項超過四萬人參加的研究:探討焦慮與心臟疾病的關聯性,該研究指出,高度焦慮者與較低度焦慮者相比,罹患心臟疾病的風險會高出2 至 7 倍。

接下來談談「憂鬱症」問題。1999 年《美國心臟協會迴圈期刊》(Circulation:Journal of the American Heart Association) 中刊載,超過兩萬五千人參加為期四十年的長期研究;研究人員指出:憂鬱症會導致罹患心臟疾病的風險會增加 2 至 4 倍。最後是「壓力」問題。根據美國哈佛醫學院 (Harvard Medical School) 研究表示:高達 80% 的病患來求診,主要病因是由壓力相關因素所引起的,人們生活在高壓力環境之下,比起沒有在長期壓力環境下的人,將會超出 4 倍機會死於心臟病發作或是中風。

其他長期研究顯示,例如,配偶過世、失去工作、搬家,以及壓力較大的生活事件,都會導致人們身體脆弱或是更容易生病;若是我們長期在壓力的情緒中,更會加速潛在病情的惡化、死亡率提升。1996 年《流行病學與社區健康期刊》(Journal of Epidemiology and Community Health) 研究指出:結婚的一百萬人當中,有部分人士在 35 歲至 84 歲階段失去配偶,追蹤五年之後,發現寡婦比同年齡非喪偶婦女多出 6% 的死亡率;另外鰥夫比非喪偶男性多出 17% 以上的死亡率。

情緒智慧管理的關鍵:常保正能量情緒

一個人的健康會出問題是和許多因素有關,若是生活中常帶著「負能量」情緒,就會對我們的健康造成負面影響;相反地,若是用「積極」的情緒來面對事情,我們就會愈活愈健康。

當人面臨逃逸或是處於戰鬥的情況下,身體會自然出現反應並釋放出「皮質醇」(Cortisol),也就是「壓力荷爾蒙」;這是一種由腎上腺分泌的荷爾蒙,在應付壓力中扮演重要的角色。也許你曾在商品廣告中耳聞,不同的飲食和減肥補充劑,可以抵消皮質醇和壓力的影響;但實際上這些廣告商品會讓我們皮質醇提升血糖水準,反而導致骨質流失、削弱人體的免疫系統功能、降低皮膚的修復與再生能力;這些都會影響我們的健康,對於這種不確實的廣告不該採信,我們應該要有所警覺。

如果當我們一直處於負能量的情緒中,人體就會不斷釋放出「皮質醇」,時間長達 6 至 8 小時,連帶著也會抑制「脫氫表雄酮」(Dehydroepiandrosterone,DHEA) 的釋放,它被稱為所有類固醇之母,或是 DHEA 青春激素、生命力激素、更年益等。

相反地,若是處在正能量情緒中,我們的情緒感覺到的是感謝、讚賞等,心律圖表呈現的「心率變異分析」(Heart rate variability, HRV) 就會更加順暢,或稱「心率變異度分析」,它是一種量測連續心跳速率變化程度的方法。

處在正能量情緒中,我們的身體自然會釋放「脫氫表雄酮」(DHEA),它會刺激我們的免疫系統,可以降低膽固醇、促進骨骼生長、建立肌肉品質、增強記憶、抵抗老齡化等;重要的是,它會刺激你思維的清晰,這就是我們所需要的活力素,也是最需要的是一種情緒狀態。

教練們與客戶合作,就是希望能夠幫助他們愈來愈能意識到如何管理好自己的情緒,並且能夠減輕壓力,讓「脫氫表雄酮」(DHEA) 增加,避免產生皮質醇;如此一來,他們的自身免疫力就會提升,也會減少罹患嚴重疾病的風險,如心血管疾病、高血壓、癌症、自體免疫性疾病(Autoimmune disease) 等;擁有健康的身體可以減緩疾病的惡化,也會有較長的壽命。我們認為「情緒智慧」的重要性就在於此,它可以説明教練自身與客戶在工作和生活中取得成功與更圓滿。

歡迎各位閱讀其他相關文章

☆☆ 請參考文章《情緒智慧 (Emotional Intelligence) 是什麼》,當中會說明情緒智慧與人際關係的關係,還有情緒智慧的演進與發展。

☆☆ 請參考文章《情緒智慧 EI如何影響教練與客戶?》,當中會分享教練與客戶都需要練習並提升社群與情緒智慧的原因與益處。

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本文引用的資料來源:《領導力的突破: 情緒智慧教練》(EQ Coaching for Leaders),2013年出版,豐悅國際專業教練(股)公司.  作者:蘿拉・貝斯登博士 (Dr. Laura Belsten). 譯者群:黃婷 (Tina Huang, ICF MCC, 教練督導/高管教練)、成樹傑、黃仁勇、陳世明

與情緒有關的教練核心能力

2019年 10月 ICF 新版教練核心能力當中,有幾條與「情緒」有關的描述如下:

(二) 體現教練心態
Embodies a Coaching Mindset
2-6:發展並維持能力以管理並調節自我情緒

(五) 維持臨在狀態 (維持當下感) 
Maintains Presence
5-3:管理自己的情緒,以保持與客戶同在當下
5-4:在教練過程中展現信心,可以和「強烈的客戶情緒」一起工作

(六) 積極聆聽 Listens Actively
6-4:留意,覺察以及進一步探尋客戶的情緒,能量的轉變,非語言訊息或者其他值得關注的行為。
6-5:整合客戶的用字遣詞,語氣語調和身體語言,來明確客戶陳述內容的整體意義。
6-6:留意客戶在會談過程中的行為以及情緒的改變,以識別出主題與模式。

(七) 喚起覺察 Evokes Awareness
7-8:説明客戶識別影響他「目前與未來」的「行為模式,思維模式或情緒模式」等因素。

今天聊的話題涉及“2019年10月 ICF 新版教練核心能力”(點擊藍字可獲取全文)之二「體現教練心態」中與“情緒”有關的內容。除了以文會友以及視頻、公益活動等各種可能的形式分享感悟和發現支持教練們精進之外,如光教練學院還專門開設了相應的課程,以支援教練們持續及系統地成長的需要,詳情歡迎點開藍字連結取閱:

1.教練與客戶的覺察、反思與發展系列~情緒覺察與管理在教練中的重要作用

2.ICF新版核心能力精修秋季班

情緒智慧 (Emotional Intelligence) 是什麼?

黃婷 Tina Huang  ICF MCC, 教練督導/高管教練

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與情緒有關的教練核心能力
2019年10月 ICF 新版教練核心能力當中,有幾條與「情緒」有關的描述如下:

(二) 體現教練心態
Embodies a Coaching Mindset
2-6:發展並維持能力以管理並調節自我情緒

(五) 維持臨在狀態 (維持當下感) 
Maintains Presence
5-3:管理自己的情緒,以保持與客戶同在當下
5-4:在教練過程中展現信心,可以和「強烈的客戶情緒」一起工作

(六) 積極聆聽 Listens Actively
6-4:留意,覺察以及進一步探尋客戶的情緒,能量的轉變,非語言訊息或者其他值得關注的行為。
6-5:整合客戶的用字遣詞,語氣語調和身體語言,來明確客戶陳述內容的整體意義。
6-6:留意客戶在會談過程中的行為以及情緒的改變,以識別出主題與模式。

(七) 喚起覺察 Evokes Awareness
7-8:説明客戶識別影響他「目前與未來」的「行為模式,思維模式或情緒模式」等因素。

今天聊的話題涉及“2019年10月 ICF 新版教練核心能力”(點擊藍字可獲取全文)之二體現教練心態中與“情緒”有關的內容。除了以文會友以及視頻、公益活動等各種可能的形式分享感悟和發現支持教練們精進之外,如光教練學院還專門開設了相應的課程,以支援教練們持續及系統地成長的需要,詳情歡迎點開藍字連結取閱:

1.教練與客戶的覺察、反思與發展系列——情緒覺察與管理在教練中的重要作用

2.ICF新版核心能力精修秋季班

情緒智慧 Emotional Intelligence是什麼?

為了確保我們對於「情緒智慧」(Emotional Intelligence,EI) 有共同認知,讓我們先來定義它。「情緒智慧」是一個自我情緒察覺的能力,可以對他人的情緒產生察覺 (瞭解其他人),讓我們能夠做好自我情緒管理、人際關係管理;它是一種個人自我情緒管理以及管理他人情緒的重要能力。「情緒智慧」可以幫助你在工作和生活中取得成功與圓滿。


情緒智慧 EI 對人際關係的影響

情緒智慧可以幫助我們與其他人建立各種關係,比方說溫暖的、冷漠的、疏離的……等關係;或是激發我們把熱情活出來,而不是虛度人生。它也可以決定我們是否能與他人順利共事、他人是否被我們的正向情緒所吸引;或是相反地,讓我們因陷入自己的情緒泥淖,以至於讓別人不想靠近我們;或者因為我們無法控制自己的情緒而不想與他人共處或共事。有意識並察覺在每天的生活、工作中所發生的「機遇與挑戰」,這就是善用情緒智慧的最佳例證。情緒智慧使我們知道,生活面臨這些挑戰時,自己知道該怎麼做,同時進而理解情緒的挑戰「高過於」生活的挑戰。


情緒智慧 EI 的起源

  • 多元智慧論 (MI) 問世

早在 20 世紀初,智力商數 (IQ) 相關的研究已被學者與研究人員提出,各種不同的 IQ 資訊接踵而來,如 IQ 的試驗、開發、測驗……等,其主要焦點是以語言、邏輯、數學推理為主。

在 20 世紀 80 年代之前,很少有人針對情緒智慧或任何其他形式智慧做研究,直到 1983 年,哈佛大學心理學教授霍華德・迦納 (Howard Gardner) 提出其研究將近 20 年之久的「多元智慧」(Multiple Intelligences,MI) 理論,引起全世界 (包括教育界、心理學界) 的熱烈迴響。相關出版著作有:《智力架構:多元智能論》(Frames of Mind:The Theory of Multiple Intelligences)、《再建多元智慧─ 21 世紀的發展前景與實際應用》(Intelligence Reframed: Multiple Intelligences for the 21st Century) 等書。

在《智力架構》一書中發表的「多元智慧論」,強化了迦納對人類認知的跨文化觀點。他提出,人類的智慧可分為認識世界的八種認知架構,根據不同群體的個別差異匯出八種性質不同的智慧。首先談到「語文智慧」(如記者、詩人、演說家);其次是「邏輯-數學智慧」(如科學家、數學家、工程師);然後是「空間智能」(如飛行員、工程師、雕塑家),正如文藝復興時期傑出的雕塑家米開朗基羅 (Michelangelo) 能將一塊純白的大理石雕刻成一尊「大衛像」;再來是「肢體-動覺智能」(如外科醫師、舞蹈家、運動員),比方說參加奧運比賽的滑雪項目選手,金牌與銀牌之間的落差,有時就僅在於百分之一秒。

此外還介紹了音樂智慧 (如作曲家、樂評人、善於感知的聽眾),如果你坐下來聆聽古典主義音樂家莫劄特 (Wolfgang Amadeus Mozart) 和貝多芬 (Ludwig van Beethoven) 的音樂作品,你就會理解他們擁有偉大的音樂天賦、才華和智慧;再來是「人際智能」(如政治家、社會工作者、教師);「內省智能」(如神學家、心理學家、哲學家); 最後是「自然觀察者智能」(如農夫、生態學家、植物學家)。


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  • 霍華德・迦納 (Howard Gardner) 的八種智能

1996 年三位美國教師琳達・坎伯 (Linda Campbell)、布魯斯・坎伯 (Bruce Campbell)、笛・狄更生 (Dee Dickinson),將迦納的「多元智慧論」引進教學策略中,學生在學習上獲得許多成功的突破。在三人合著的《多元智慧的教與學》(Teaching & Learning through Multiple Intelligences) 一書中,摘錄其迦納的八種智慧簡介如下:

1. 語文智能 (Linguistic Intelligence):包含用文字思考、語言表達和欣賞語言深奧意義的能力。

2. 邏輯-數學智慧 (Logical-Mathematical Intelligence):使人能夠計算、量化、考慮命題和假設,而且能夠進行複雜的數學運算。

3. 空間智能 (Spatial Intelligence):讓人有能力以三度空間的方式來思考,使人知覺到外在和內在的影像,也能重現、轉變、修飾心像;不但可以在空間中從容的遊走,還可以隨心所欲地操弄物件的位置,更能產生或解讀圖形的訊息。

4. 肢體-動覺智能 (Bodily-Kinesthetic Intelligence):使人能巧妙處理物體和調整身體的技能,善於支配自己身體的能力。

5. 音樂智慧 (Musical Intelligence):對音準、旋律、節奏、和音質等,有很敏銳的能力。

6. 人際智能 (Interpersonal Intelligence):善解人意,與人有效交往的能力。

7. 內省智能 (Intrapersonal Intelligence):有關如何建構正確自我知覺的能力,並能善用這些知識來計畫和導引自己的人生。

8.自然觀察者智能 (Naturalist Intelligence):觀察自然界中的各種型態,辨認並分類物體,且能洞悉自然的或人造的系統。

迦納強調人的智慧不該侷限在多元智慧論中,每一種智慧底下都還會有次智慧;他將人際智能與內省智能涵蓋在「與人關聯」(Person Related) 的智慧中,它反映著一套強力的均衡組合,使得多元智慧論呈現出另一種更寬廣的面向。

如同古希臘哲學家蘇格拉底 (Socrates) 曾說:「認識你自己」,這句話代表著他對希臘哲學及美學的看法,不以自然為本源,而是以靈魂為本。「認識你自己」並不是認識人的外貌和軀體,而是認識靈魂。靈魂中最接近神聖的部份是理性,理性是靈魂的本質,蘇格拉底從理性出發,探討萬物存在的原因,追求概念的普遍性。


情緒智慧 Emotional Intelligence 的發展

在 20 世紀90年代,1994 年出身于美國新罕布夏大學 (University of New Hampshire) 的約翰・梅耶 (John Mayer) 和畢業于耶魯大學 (Yale University) 的彼得・沙洛維 (Peter Salovey),他們出版一系列關於情緒智慧的文章、研究出情緒智慧的理論。1998 年以色列心理學家魯芬・巴昂 (Reuven Bar-On) 創造「情緒商數」(Emotional Quotient,EQ) 一詞,他是第一位真正使用這個詞彙的人。

1995 年《紐約時報》(The New York Times) 科普作家丹尼爾・高德曼 (Daniel Goleman) 出版廣受歡迎的《EQ》情緒智能書籍,將「情商」的概念帶進學術界,在全世界廣為流傳; 同時他的作品迅速成為國際暢銷書,情緒智慧的概念被世人、大眾媒體普遍接受,「EQ」還被獲選放在《時代》(Time) 雜誌封面。

緊接著其他相關書籍陸續問世,讀者群聚焦在企業界的管理人士,如羅伯特・庫珀 (Robert Cooper) 的著作《EQ 測驗書:你的 EQ 及格嗎?》(Executive EQ:Emotional Intelligence in Leadership and Organization),以及丹尼爾・高德曼的《情商實務》(Working With Emotional Intelligence) 一書。


瞭解情緒智慧 EI之後

即便閱讀完關於情緒智慧 (EI) 的起源與發展脈絡,以及相關研究之後,談到有關情緒智慧 EI主題時,有些讀者都會投以一種不完全同意的眼光;曾經有位高階主管問:「在談情緒智慧這件事情的時候,是如何做到理性與感性兼顧?」也會有讀者提出:「為何我們要如此重視情緒智慧 EI ?」……等問題。


歡迎各位繼續閱讀學院即將發佈的文章:

☆☆ 請參考即將發佈的下一篇文章《情緒智慧 (Emotional Intelligence) 的益處》,當中會舉出運用情緒智慧的實際企業案例,還有近幾年的醫學研究成果來進一步說明。

☆☆ 請參考已發佈的文章《情緒智慧 EI 如何影響教練與客戶?》(點擊藍字閱讀),當中會分享教練與客戶都需要練習並提升社群與情緒智慧的原因與益處。


本文引用的資料來源:《領導力的突破: 情緒智慧教練》(EQ Coaching for Leaders),2013年出版,豐悅國際專業教練(股)公司.  作者:蘿拉・貝斯登博士 (Dr. Laura Belsten). 譯者群:黃婷 (Tina Huang, ICF MCC, 教練督導/高管教練)、成樹傑、黃仁勇、陳世明