By Margaret 黃翔，如光內容總監／國立東華大學中文所博士
小C與Grace的教練之道
2019年，小C 面對工作上的迷惘與成長的停滯，她毅然決定暫停腳步，展開一段 Gap Year 的探索旅程。在這段時間裡，小C 選擇有系統地投入教練專業的學習，不只是為了自我成長，更希望未來能夠幫助更多人找到方向。經過不斷精進與實踐，如今的小C 已是一位企業認可的專業教練。她不僅在職場中為企業主管與團隊提供支持，也特別投入於視障族群的陪伴工作。小C 運用教練的方式，協助視障夥伴看見自身的可能性與潛能，陪伴他們釐清目標、克服挑戰，甚至鼓勵他們走上成為教練的道路。
2015年，Grace 在企業中擔任教育訓練與人才發展的角色，致力於協助組織培養關鍵能力與領導力。在同事的鼓勵下，她參加了一場為期一天的教練課程。「原來，對話可以這樣說。」那天晚上，她便將課堂中所學應用於青春期的兒子，感受到教練式對話的力量。這樣的轉變，讓她意識到教練不僅有助於職場溝通，更能深深影響人與人之間的連結。此後，Grace 持續投入於教練、導師陪伴（Mentoring）以及督導（Supervision）的專業學習。如今，她活躍於各種教練相關的領域，專注於支持客戶與教練的成長旅程，成為推動個人與組織改變的重要推手。
一場對話啟動「光與盲」
小C 大學時期是一個公益項目的受益者，當時校園資訊相對封閉，一個由企業志工組成的 NGO 走進校園，透過引導式對話、體驗活動與教練技術，協助學生認識自我、探索夢想。這段經歷深深觸動了她，也種下了回饋社會的種子。畢業後，小C 加入這個 NGO，一做就是18年，她在職場擔任 HR，公益與職涯相輔相成。「做公益對我來說，就像吃飯、工作、休息和旅遊一樣，是生活的一部分。」
「光與盲」計畫的誕生，來自一次意外又充滿火花的對話。2023年元旦過後的第一個工作日，現在的合夥人主動聯繫她——當初因參與大學 NGO 活動而結緣。他說：「小C，我看到你這幾年在朋友圈分享很多教練的內容，我想和你聊一個話題：盲人當生活教練，有沒有可能？」這個問題讓她當下心跳加快，「那是一種激動和熱血上湧的感覺，我感覺到這件事值得做、需要被看見。」他們隨即展開構想討論。雖然細節尚未成形，但兩人都同意——可以先走出第一步。小C 負責找來十位教練，合夥人則動員資源，邀請十位視障者參與。之所以會想到這個議題，其實與疫情有關。疫情期間許多實體活動停擺，對視障者造成極大衝擊，就業率與收入明顯下滑。合夥人開始思考：有沒有一種職業，可以不受實體與線上限制，教練工作或許就是其中一種可能。
這樣的初心與行動，為「光與盲」的誕生點燃了第一道火光，也為視障者開啟了一條全新的發展道路。
Grace見證「光與盲」的紮實前行
「一聽到是公益我就答應了。」Grace 回憶起小C 前來徵詢意見時的情景。她知道這是一個結合教練與視障族群的計畫，基於長期投入教練與督導的經驗，願意主動提供 Supervision 支援。一開始她對這個計畫也有些既定印象：「我以為是用教練技術來扶助弱勢，協助視障者面對生活中的不如意。」然而，深入了解後，Grace 驚訝地發現，小C 與團隊真正的目標是——培養視障者成為教練，將教練的能力內化於他們自身，而非只是單向的協助。
「這不只是幫他們，而是讓他們能夠幫助別人，是『授人以漁』。」Grace 坦言，在當時聽來頗為大膽的構想，後續的實踐過程卻讓她非常驚嘆。這支團隊不追求名聲與利益，而是一步一腳印地前行，每一個決定都審慎思考、踏實落地：「小C 非常清楚自己在做什麼，她會看清楚該怎麼走下一步。我看好她，也相信這件事可以走得很遠。」Grace 肯定地說。
打破視覺框架，見證多元精彩
在參與「光與盲」社群的過程中，Grace 一次次被視障夥伴的才華與行動力所驚艷：「我們的群組裡，有鋼琴調音師、擬音師，有人會自己作曲、玩樂器，甚至開直播；也有人學習財務管理，主動提出一個月試用不支薪，結果 HR 在半個月後就決定正式聘用他。」Grace 指出，這些視障夥伴不僅有專業技能，還涉獵廣泛。有人是芳療師、化妝師、戲劇表演者，甚至在樂團中擔任成員。課堂上，他們用手機記筆記的速度與完整度，往往超過許多明眼人。「他們使用助聽軟體的熟練程度驚人，可以用 6 到 8 倍速聆聽課程內容。」最讓她印象深刻的，是一開始群組預設以語音溝通為主，多數視障者卻選擇回覆文字訊息。「那一刻我真的被顛覆了。原本以為視障者是缺了什麼，但他們其實活得比很多人還精彩。」Grace 感慨：「我們更該學習的，是他們如何在有限中創造無限。」
教練與視障者共學的旅程
小C 回憶，在帶領視障者學習教練技術的過程中，團隊最初有不少預設：「我們自己學教練時用到很多視覺化的工具，當時直覺反應是——這些應該不能用了吧？」這樣的想法後來促成一次寶貴的覺察練習，也讓他們開始看見視障者在深度聆聽與感知上的獨特優勢。
前兩三堂課的設計重點，是與視障學員建立關係與連結。但線上課程的氛圍一開始卻有些躁動不安，團隊一度遲疑，是否溝通方式出現問題？卻不好意思主動提問。直到某天，一位學員主動找上小C 說：「我覺得你們上課好小心翼翼喔。」這句話成為打開彼此心門的契機。
「我們原本擔心，像『看見』這類字詞會不會冒犯到他們？」小C 說。沒想到經過幾次坦誠的對話，學員出乎意料地回應：「你們怎麼被教，就怎麼教我們。等我們遇到困難再說。」讓她深受觸動，也讓團隊鬆開了原本的心理枷鎖，「原來，脆弱的不是他們，而是我們。」
這段教與學的歷程，不只是技巧的傳授，更在於關係與信任的建立。有一次，小C 想與學員約在咖啡館碰面，對方卻建議改去徒步，理由是「咖啡館太吵了」。就這樣，她與兩位視障學員一起去上海濱江徒步，過程中一起討論導航 App 上的建議路線，學員會在每個轉彎的路口停下來確認方位。「我才真正體會到，他們其實有自己的內在地圖。我們所需要做的，是在課程裡幫他們標出清楚的『導航點』——從起點到終點，從每一堂課的位置，知道自己走到哪了。」
小C 強調，這一路絕非一個人的努力，而是整個團隊與視障學員共同創造的成果——一起花時間開發教具，討論課程節奏與設計。團隊也慎重思考項目與項目之間是否需要留白，讓結業的老學員有更多「長出來」的空間，而不是聚焦在新課程與新學員身上。「我們的學習沒有標準地圖，是順流而行的。而這樣的共創，也讓我們的教練教學不只是傳遞，而是一場深度的同行。」
與視障教練夥伴共創「設計人生」
Grace 經常以旁聽者或合作夥伴的角色，參與視障教練培訓課程，見證了無數次讓人驚艷的轉變。「小C 後來會特別邀請我們，在授課前先走進視障夥伴的生活，真正參與這個群體，理解他們的日常節奏與感官體驗。」這樣的接觸，讓她重新理解何謂「正常」。學員們在聆聽、共情與互動方面的表現非常自然流暢。「從學習的投入度到表達能力，從對人的敏感度到課堂中的反饋節奏，他們與我們印象中的『正常人』沒有任何區別。」
更令人驚喜的是課程中工具的共創方式——在課前，團隊會主動與兩三位視障學員討論課堂設計，請他們親手製作教具。這些來自學員自身的設計，不僅更貼近需求，也大幅提升課堂的沉浸感。「學員們反饋說，當他們摸到那些教具時，感受到的是安心與專注。」這也讓他們更有信心，用教練對話的方式支持他人。
這些改變不只是課堂裡的故事，更延伸到生活中。有學員回到社區開設工作坊；有人在原本煩冗的工作中找到新的熱情與價值感。還有一位後天失明的學員，在課程結束後，終於鼓起勇氣獨自走出家門，用教練技巧結合按摩工作，與客戶展開新的對話。「他們的生命，正在打開。」Grace 說，全國有數千萬名視障人口，其中80%仍從事傳統的按摩產業。「但這些學員不只在學習，更在創造。他們甚至組成了『視障者旅行團』，學習怎麼站在路邊、怎麼轉彎——那些對我們輕而易舉的日常，對他們來說，是一步步冒險與突破。」
Grace 原本以為自己是來付出的，帶著悲憫與施捨的心情，沒想到，最終卻是自己收穫最多。「那種單一的幫助者心態，轉化成多元的、共創的、彼此玩耍與探索的關係。他們的學習力、領悟力太高了，有些人才上了幾天課，就能設計完整的教練流程，甚至提出讓我們也深思的問題。」這場教與學的歷程，不只是教練技術的學習，更是一場打開彼此世界的相遇。
當視障者成為教練
小C 分享「光與盲」計畫在過去兩年中不斷調整與優化，讓視障教練的學習從技能培養走向實際應用，逐步開展更廣泛的社會影響力。
2023年起，每位學員除了學習教練技巧，也要經歷「成為客戶」的過程，計畫初步以 ICF ACC 程度的教練訓練為目標，並設立「光與盲」自有的認證體系，讓學員能在尚未具備申請 ICF 國際認證的條件下，仍能獲得專業身份與實踐機會。不僅如此，為每位學員安排了一對一陪伴教練進行對話；視障教練們也自發組成小組，持續推動對內與對外的教練交流與應用。
進入2024年，課程設計更強調實際應用的場景。由專屬陪伴教練用半年時間帶領他們體驗被教練的感受。這樣的設計不僅強化學習深度，也幫助他們更理解教練角色的價值與意義。
「大多數視障者在報名教練課程時，其實對『教練』這個概念是陌生的。」小C 說，但當他們開始嘗試用教練式對話與身邊的人互動時，很快就感受到這種方式的力量與影響。他們珍惜每一次學習的機會，學習速度與投入程度往往超乎預期。「他們沒有視覺的干擾，更容易專注在當下，沒有評判，更加中正與好奇，這些都是非常適合教練工作的特質。」
今年(2025)的課程更加強調實際應用的場景，透過引導學員思考如何將教練技術融合到自己的生活與工作中，進一步落實「共創」的教練精神。例如，有學員開始思考如何用教練式對話服務微信公眾號的讀者、如何透過講故事的方式傳遞觀點與支持他人。
這不僅是一場教練技術的傳授，更是一場文化與價值的交織。「光與盲」正在重新定義「看見」與「引導」的意義，讓視障教練不只是受訓者，更是改變的行動者。
雖然我看不見這個世界，但我渴望被這個世界看見
「雖然我看不見這個世界，但我渴望被這個世界看見。」這句話，說出了許多視障者內心最深的渴望。而如今，透過播客、音頻與公眾號的建立，「光與盲」的學員們正用自己的方式，把聲音送往更遠的地方，也讓更多人開始聽見他們的故事與觀點。在播客平台與社群媒體中，他們用音頻節目的形式，討論生活、分享觀察，也傳遞教練式對話的理念。這不僅是表達的出口，更是一種邀請——邀請聽眾走近、參與、回饋，真正建立起雙向的連結。
其中一位學員曾坦承，他從不覺得自己的視障「丟人」，卻害怕父母覺得難堪。過去每次出門，他都努力「假裝」看得見，只為減輕家人的心理負擔。如今他選擇用幽默化解內心的過去，將這些經歷轉化為脫口秀表演中的笑料。那些曾經藏起來的「事故」，如今成了台上最閃亮的段子，不只逗笑觀眾，也療癒了自己與身邊的人。透過聲音，他們讓世界真正「看見」他們。而這不只是分享，更是一種深刻的自我接納與身份重建。
共創支持小組，走出心理困境，跨越出行挑戰
學員們建立了一個自助小組，每次小組聚會時，都會運用教練技術來相互支持。比如說圍繞著視障者出行的心理障礙，當有一位學員提出自己的困難時，其他夥伴往往會分享自己相似的經歷，這樣的共鳴與支持形成了小組間強大的連結。有位學員曾經因為走路不穩而遭到批評，這讓他對出門產生了極大的恐懼和羞愧感。然而，在小組內，當這一行為得到共情與理解後，學員逐漸放下了對外界眼光的恐懼，並開始重新嘗試走出家門。這樣的支持並非來自外界的強加，而是學員們在彼此互動中共同創造出的力量。學員甚至因此有了信心，開始嘗試搭乘火車前往外地旅行，這樣的進步遠超過任何人最初的預期。
此外，小組還共創了讀書會，定期分享當日最感興趣的議題，這不僅讓學員們在學習中激發好奇心，也使他們在生活中不斷打破自我設限，拓展了思維的廣度與深度。
超越教練預期，視障學員的自信與活力
Grace 在回顧「光與盲」項目的發展時感慨萬千，她坦言：「我們不配教他們，他們太厲害了。」這個項目從最初的構想到如今的成就，讓她深刻見證了學員們自信的提升和對世界的關注改變。她說，這是一個「生長出來的」過程，當我們以謙卑的心態、以教練的姿態來陪伴他們時，這些生命便開始自然地綻放出屬於自己的模樣。
特別讓她們驚訝的是，學員們在播客更新的速度和能量上，展現出了超出預期的活力。「他們的播客更新速度很快，能量也非常大，這是我們做不到的。」跨越視障限制，積極表達自我、傳播思想的力量，讓 Grace 自嘲道：「臣妾做不到，我們如何配得上他們？」這種無形的反轉，正是這個項目最令人動容的一部分——學員們不僅在學習中突破自我，還在實踐中帶領著我們，發現了更多的可能性。
【設計人生】課程的應用
Grace 介紹了史丹福大學的選修課《設計人生》，這門課的核心理念是，每個人都能設計自己的人生，並運用一個簡單卻富有啟發性的工具來實現這一目標。這個工具結合了教練技術，並融入了積極心理學的概念，幫助學員從不同角度探索自己的人生。課程包括如何為自己的幸福打分、如何開啟教練式的對話，以及如何根據自己的人生能量來定位與調整。
其中，視障學員們還學會了如何繪製自己的能量地圖，並探索如何找到屬於自己的「心流」狀態。一位夥伴在課程初期畫出的能量圖，充滿了工作中的負面情緒，但隨著探索，他發現自己的正能量來自於喜愛的音樂，從而找到了重新安頓情緒與能量的方式。這些工具和反思，不僅幫助學員更清晰地認識自我，也讓他們學會如何在生活中自我調整、激發正向能量。
課程中的奧德賽單元也讓學員們留下了深刻印象。有位年輕學員曾因為視障問題而感到極大的困惑，當她和兒子外出時總是選擇假裝自己能看見。然而，在學習後，她逐漸坦然面對自己的視障，甚至從一名學員成長為助教，這一過程讓她不僅找到了自信，也將愛與力量傳遞給了更多人。
Grace 總結道，這門課的精神就是「先求自立，再把愛傳遞給其他人」，這不僅是一個自我設計的過程，也是學員們學會如何在世界中找到自己的位置，並用積極的態度回饋他人。
我們如何參與「光與盲」
在計畫的執行與開展過程中，Grace 常常提出許多創新且富有啟發性的點子，小C則會提醒：「慢一點、慢一點，我們要等待時機。」看到學員們主動提出想法，並組成團隊去實現他們的夢想。例如，當學員們提出創辦播客的構想時，團隊便積極協助他們設立「團夥」教練，讓學員們自己主導行動。這樣的自主性讓學員的行動力驚人，他們的快速反應與實踐也讓團隊深感驕傲。小C 提到，自己的角色是感知群體的需求與發展動向，並隨時準備提供支持。「也許他們正在尋求外部資源，也許他們需要我們提供某些幫助，我們會密切觀察並作出回應。」現在不會去為學員們做決策，因為他們已經展現出足夠的能力與智慧。「我們也歡迎大家來找我們交流，提出好的想法，分享你想參與的事情，或者告訴我們有沒有什麼是我們團隊還沒想到的。」小C以開放的心態，鼓勵更多的創意與合作，並且深信學員們的潛力遠超過自己的想像。「他們太厲害了！」她笑著說。
逐步制度化與發展中的「光與盲」
「光與盲」的第一年主要是招募那些具備良好品格和熱情的教練，同時進行教練團隊的整合與梳理；第二年重點放在教練的多樣化與流派拓展，並開放更多的教練加入項目。隨著項目發展，第二年下半年開始對教練進行篩選，設立明確的規則與門檻，確保每位教練能長期陪伴學員，並進行質量控制。
今年(2025)項目邁向一個新的階段，目前有16位視障教練順利畢業，繼續精進自己的教練能力，並支持老學員的成長。至於新一批的教練班，將於下半年開班，並再次招募具有公益心的教練加入這個富有使命感的項目。
Grace 強調，雖然這項工作充滿愛心，但並不是完全免費的服務——就算是收費9.9元也使它更有價值感，歡迎更多人來體驗視障教練如何在課程中提供支持，並感受教練式對話所帶來的變化與啟發。
結語：視障學員傳遞的「雙向公益」理念
在本次公益活動的結尾，小C 感謝如光國際教練學院院長Tina的邀請，和Grace 的引薦與分享，讓她有機會梳理並分享這些感人的故事。小C 說到，來自視障學員的一個重要啟發深深打動了她——作為一名視障者，他希望所參與的公益活動能夠體現「雙向公益」，所以他在公眾號中擔任教練，並將所得的收入捐給「光與盲」。
歡迎各位教練關注「光與盲」的公眾號，團隊會通過該平台發布招募信息。教練們在這裡的貢獻不僅僅是付出，更多的是有機會思考自己在過程中獲得的成長和回饋：「問問自己，你在這裡的貢獻是什麼？你希望帶走的是什麼？」這樣的反思不僅促使教練們更有意識地參與，也幫助學員們在學習與成長的過程中，獲得更多實質和情感的回報。
歡迎關注光與盲公眾號
| 封面Photo by Luke Chan on iStock |
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