作者: 如光國際教練學院

作者／陳怡伶教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

Memory is tricky ，難忘的太多，所以選了個離現在最近的一次經驗，其實是因為記憶力不如以往。還記得，是臨時起意，就跟教練在信義區某個辦公大樓的大廳，選了個人潮稀疏、略微安靜的角落。那是一場完整的50分鐘教練，我們兩個人全程站立，有趣的是，雙腳一點也不覺得累，但心跟腦，彷彿跑完馬拉松，汗如雨下般的酣暢淋漓。

當時，我才剛剛離開組織內的工作，雖然都在計畫中，但面對不再出現的團隊、消失的頭銜與穩定的收入，那股失落感與不平衡的迷茫籠罩著我，我真心想知道——我為何迷失？

我是一個在選擇前不斷徘徊、久佇不前的人，可是一旦做了選擇，我就奮不顧身的縱身一躍，所以，既然是計劃中的決定，那個迷失不應該出現。教練點出我前後不一的矛盾，那個前一秒還在言之鑿鑿闡述自己信念的我，後一秒就淹沒在情緒中。說真的，我很感謝當時教練要我停下來、細細品味自己當下的情緒流動，讓我去感知自己的心流，放下理智的大腦，放出那顆敏感的真心，那時候，我第一次覺得，自己被接住了，好像有人給我力量，讓我捧著我的心，好好安撫她。

然而，心被碰觸的感覺不盡然都是感動的，隨之而來的是即將被看見的害怕——我小心翼翼保護的真實，此時此刻就要被看見了，怎麼辦？我很糾結，我看著教練，心裡那個無聲的吶喊是：你要看見我了，怎麼辦？無數個怎麼辦之後，我反問自己，如果不被看見，今天的教練對話可能就是一顆安慰劑（placebo），等藥效過去，再從頭來一遍。或許對其他人並沒有那麼重要，但對我來說，保有那份真實的自己是我非常在意也在乎的。也許，曾經我把真實揭露在別人面前，而那份坦承讓我受傷了，以至於我總是細心呵護著，只因為，那種痛我不想再經歷一次了。

所以，這一次，我選擇不去克制自己脆弱的衝動，而是克服坦承的恐懼，我決定，要直接面對了，儘管前面停頓了一分鐘，很想就停在這裡，不談了，但我想到教練營造給我的安全與信任的空間，我決定，我要往下走。

我想謝謝自己當時選擇克服，因為如此，我完整的享受與體會到教練給我的全然接納與不批判，我覺得自己所有「輸出」被教練這塊「海綿」完整且不帶評斷的吸收了，讓我真切地收到安全感，當我再回頭看「我為何迷失？」我還是感覺到迷茫，可是，我好像不那麼迷失了，有點抽象就是。

有點愛麗絲夢遊仙境的感覺，這個走過一場夢境的歷程，夢醒了還是現實，那個你彷彿沒離開過但卻又遊歷許多地方的衝突感。有趣的是，我還是回到同一個現實，但看待這個現實的眼光、撫摸的觸感與體感，卻是徹底的質變——我還是那個有著迷茫的我，但我生出了一點坦蕩，一些釋然，更多的是學會欣賞它的幽默感——我感覺還蠻能享受這種迷茫，因為它讓我放下多年來習慣以目標、成果為導向，那個很用力的人生，但現在，我不想用力了，我想帶著幽默感運用巧勁，借力使力，你知道嗎？It’s a relief, so comfortable. (真是鬆了口氣，感覺好舒服。)  

現在的我，腦海浮現的那股鬆弛感，像躺臥在衝浪板上，不衝浪，就只是隨著海浪載浮載沉，或許翻覆也無妨，有種從心油然而生的美感，時而衝突，時而和諧，亦無妨，都是過程，很充實也很自在。坦白說，我好像，也沒那麼想知道我為何迷失了。

全心投入的教練對話是很耗費心神的，尤其，我跟教練兩個人足足站了一個小時，該是口乾舌燥、腳痠腿麻。或許是太過專注在教練當下，即便身處熙來攘往的辦公大樓中，卻覺得時間彷彿靜止，像是一個指針停止擺盪的時鐘，只有我跟教練兩個人，再無其他。或許是任督二脈被打通了，那種通體舒暢足以支撐我們兩個人踩著輕盈的步伐、有說有笑地往捷運站走去，愉悅且滿足的各自回家。在回家的捷運上，我想著，迷路也許可以是一個禮物，在過程中可以開放且自在地尋找前進的方向，有時候，也可以停頓休息，而我很喜歡這個禮物。

作者／陳怡伶教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

生活中，總是有些時刻會覺得自己身處黑洞，除了黑還有點冷，頓時不知所措的無力感與迷失，此時，一團火光的出現，既帶來溫暖也生出方向與盼望，而我，希望自己就是那樣的一個教練，有溫度且有力量的陪伴。在組織內當主管那十多年的日子裡，觸目所及是一群年輕初入職場的孩子，除了有初生之犢不畏虎的朝氣與勇氣，也常伴隨著不知道該怎麼做更好的徬徨與無助，還有一群更特別的存在，就是那些第一次帶團隊的新手主管 (first-time manager)，有種對自己「該做些什麼來證明自己是優秀的、值得被升遷」的內在期許與企圖心，好像得提出一些證據以茲證明。然而，這樣的內在驅動力帶來的，卻是更多的迷惘與害怕做錯事的恐懼，就像身處黑洞中，需要光的溫度並照亮方向。

或許是多年來做數據分析的工作慣性使然，先做大量假設再逐一求證，因此，多做實驗這件事情對我來說很重要，也是我能逐一驗證得到啟發與洞察的重要來源。而我，也總是這樣鼓勵我的客戶，特別是這些不想犯錯或害怕做錯的年輕人。他們告訴我，很多時候他們不是不敢嘗試，是覺得沒有人想知道他們為什麼這樣假設、那樣取捨，所以真的要做下去嗎？他們心中有遲疑。我想知道，該怎麼做才能滿足他們的心理安全感，讓他們願意敞開心胸的表達、以開放的心態去嘗試。他們告訴我，他們要的不是保證成功的戳印，而是你懂我，你有接住我，那我就能放心去嘗試，甚或放心去試錯，要踏出那一步，也就不那麼困難了。

在過去擔任企業內教練的經歷中，我遇見一群職場上的 Gen Z (Z世代)，那個大人眼中很難搞的年輕人，為什麼難搞？因為，不像我們那個年代，職位、薪水跟福利的調整，就能讓我們心甘情願付出，為公司賣命，但這些都令 Gen Z 無感，而他們對於 work-life balance (工作與生活的平衡)的「執念」，讓大人們驚呼不可思議。但是，來到我面前的他們，就是一群在自己的職涯中陷入迷航的人，價值觀重塑的過程，卻不被職場上的大人所理解跟看見。更有趣的是，還有一群其實跟我經歷相似，進入職涯中段，正處在思考下一步該向左走向右走的轉折點，相比那些初為主管的年輕人，這些人試錯的機會成本更高，自然更沒有勇氣跨出去。

我在零售產業工作將近 20 年，身處第一線接觸消費者的經歷，我的工作日常，就是觀察行為、剖析行為背後的動機與心理學，其實跟教練做的事情很像。回到服務客戶這件事來看，就是善用洞察，邏輯分析與深度同理的聆聽，鏡像回饋來啟發客戶的覺察與反思。從我的教練經歷來看，無論是個人成長或是領導力發展，都能帶來促使改變的力量。

當我看著自己成為教練的歷程，同時回顧自己的職涯，我心裡常想:如果當年有一個這樣的主管給我這些提問、帶著我進行反思的過程，我是不是可以不需要經歷這麼多自我質疑？不可諱言，或許，遇到好主管要靠運氣，不過，如果可以透過找到適合自己的教練，撇除那個靠運氣的不確定感，是有機會得到自己的想要，找到自己的方向。

透過這幾年的教練職涯，我陪伴一群 Gen Z 度過離開校園跨入職場，人生第一個重大角色的轉換期；與那些新手的年輕領導者，跟著他們一起回顧自己的成長與期待，找出自己獨特的領導風格與樣貌；而在跟我一樣身處職涯中段的同伴們工作時，透過彼此生命歷程的激盪，逐步看清自己的想要與渴望。每一段遇見都能透過教練更清晰地看見自己，同理自己，漸漸地蛻變成自己想要的模樣，每一次的經歷，都在撰寫自己的故事。偶而，人生還是會碰見黑暗與冷冽，教練則在陪伴你前往光亮與溫暖的路程上，而且一起越走越長遠。

作者／陳怡伶教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

「什麼是教練？」剛開始學習教練時，這是一個我很常被問到的問題，通常，我會透過說明教練的「益處」跟「賣點」來回答這個問題，彷彿唯有透過這兩個答案，才能賦予學習教練的價值與正當性。只不過，我也有點懷疑，這樣說明就能讓人真正理解什麼是教練嗎？有一種感覺像是，我用中文賣力地跟法國人推薦滷肉飯有多美味，只是，如果他不願意嚐第一口，也是難懂箇中滋味，所以，如果沒有被教練過，也還是不知道什麼是教練。

或許，是這些年在旅途上遇見的教練夥伴越來越多，隨著各自生命歷程的差異，我有機會見識不同教練的姿態與樣貌，逐漸的，我聽到更多的是「這是引導式提問」、「你提供了暗示性的建議」、「提問不夠精確」等評斷，雖然並非全是針對我的批評，但兜來轉去，往往圍繞在技巧上，我不禁懷疑，到底，我們在談的是「技術」還是「以人為本的核心」？

我想起當年還在教練學校上課的時候，好多老師常做的比喻：「You are sitting in the passenger seat; you are not the driver.（你坐在副駕駛座上，你不是司機。）」 只有客戶能決定旅程終點在哪、要往哪個方向前進，教練不是那個掌握方向盤的駕駛。然而，不知道是不是被組織或企業的績效導向所影響，總還是會依「解決問題與否」被評估「是不是一個好教練」或是「這個教練對話是否有效」，對企業或組織來說，這是無可厚非的期望，同時卻也是我淡淡的心酸，原因無他，很多時候，結果需要時間，而教練正是前往結果的過程，沒有過程，到不了終點。

我真心相信，教練是完完全全有關於人的專業，這是我在教練學習初期最大的體悟也是最大的享受。可是，企業內目標導向的教練經歷，反而讓我不那麼確定了，並非執著在定義上或感受上的不確定，更深層的是對這個原以為堅定的選擇的疑惑。組織內以績效、成果為優先的核心價值，遠大過以人為核心的本質，跟我原先的期待與經驗值出現落差，連帶著，我也擔心自己是否也跟著出現質變。這個自我懷疑到底有什麼好害怕的？因為我最在意的純粹不純了。

我對純粹的定義其實就是一種單純，單純的覺得教練就是當下的心與靈的連結。為什麼那麼在意純粹，因為純粹是我的看見與遇見，能看向遠方的願景也能珍惜當下的感動。我還是很難消化那種參雜太多雜質的狀態。我想起前一陣子看的電影《F1》，片中， Brad Pitt （布萊德 ∙ 彼特）跟那位年輕賽車手說：那些都是噪音。如果，我能學習把這些讓我不舒服的噪音摒除在外，專注在自己相信的核心價值上，也就是人呢？或許，我可以問自己：這是我想實現教練模樣嗎？我有落實以人為本的教練對話嗎？像是另外一部更早期的電影《搶救雷恩大兵》結尾的畫面，雷恩在班長的墳前問著自己的小孩說：我有把我的人生活得很精彩嗎？我覺得，這是個蠻好的每日練習。

「什麼是教練?」對我來說，就是當下的陪伴，陪著客戶預見未來，或是追憶過往，無所謂時間序，客戶想去的地方與時區，就是當下，而教練的貼身陪伴就是臨在，我想起自己在教練學校的畢業作業之一，就是寫出自己的教練模式，而我的教練模式就是 Dancing Model ——陪著客戶共舞—不論前進或後退，保持一樣的節奏與方向在舞池中自在移動，因為， It takes 2 to tango.（探戈需要兩個人。）

作者／陳怡伶教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

「天生我材必有用」這是我在做優勢教練對話時，常會浮現的一句話，身為華人的我們對這句話想必也不陌生，擔任企業教練的這些年，在組織中所採行的就是蓋洛普的優勢測評工具。我不會忘記當客戶(就是我的同事)帶著自己的天賦測評報告來跟我見面時，臉上露出的期待、興奮或甚至略帶疑惑的表情，彷彿自己手上的報告是一個禮物盒子，充滿著期待開箱的興奮感，我突然想到，天賦的英文是 Talent ，也有人使用另一個字， Gift (禮物)來形容，確實，來到我面前的客戶，每個人的表情確實都顯露著想打開禮物盒那個迫不及待的雀躍。更有趣的是，透過教練對話，當大家看著自己的天賦是如何在他的人生、職涯中導航、發酵與作用，在我眼前的每個客戶(同事)就像一顆顆被點亮的燈泡一樣，找到自己的亮點，或是說，找到如何點亮自己的方式。我也有幸，見證了許多場點亮。

在蓋洛普優勢測評的邏輯與系統中，強調每個人要能發現自己的天賦，進而透過有意識的練習(像重量訓練鍛鍊肌肉一樣的邏輯)，逐漸發展成優勢。那麼，到底什麼才是優勢？循著蓋洛普的定義是︰「優勢是一種能力，能在特定任務中持續產生近乎完美的正面結果。」有趣的是，帶著報告來找我的同事們問的第一個問題通常都是：那我要怎麼改進我的缺點或是弱勢？我當下大腦的回聲是︰果然是成功的華人教育，十全十美之先補短版。我通常不會正面回應這個問題，而是反問他，在過去的成功經驗中，他看見了哪個或哪些天賦幫助過他或發揮效益？接著，我也讓客戶反思，哪個經驗能給他帶來更大的能量跟動力？我反問客戶︰你想要思考我可以如何改進缺點，還是去回顧與天賦協同作用下的成就與圓滿？其實，不需要他們的回答，那些不可言喻、饒富意味的微笑就是最好的答案，接下來的對話甚少集中在怎麼補強所謂的缺點，而是不斷在生活、工作的經歷中，把自己的天賦當成關鍵字一樣，這種先蒐集資訊再自我驗證的過程，說穿了就是一種自我賦能的經歷。

曾經，蓋洛普三個字代表的，是早年頗富盛譽且極具公信力的民意調查機構，尤其每每在重要選舉前，蓋洛普民調是重要的參考指標。隨著收購 Strength Finder 系統，憑著自身過往龐大且專業的資料數據庫與分析專業，這些年來為人所熟知的反成了優勢測評的代表。透過一系列系統性的問卷自我測評來找出並歸納每個人與生俱來的天賦，強調每一個人天生都有34項天賦，只是擅長使用的項目各不相同，就好像，當我們提到原住民，就覺得天生會唱歌，當我們想到非洲裔美國人，就會覺得他們天生運動細胞卓著，看看 NBA (美國職業籃球賽)或 NFL (美式足球)，有大半數的球員都是非洲裔美國人就知道。而在優勢教練對話中，當我們看著眼前的報告，搭配著客戶帶來的議題，以及對自我天賦如何作用的驗證過程，我最常收到的反應是：好準喔！你怎麼知道！真的耶！一句玩笑話，如果這對話的場景發生在咖啡廳裡，旁人真的會以為這是在解盤的星座老師或命理師。話先說在前頭，從沒想要驗證我有多準，反而想突顯被看見的感覺有多不一樣，能產生的火花有多絢爛。此時，我們如果回頭來看我們常在教練核心能力中所提到的，相信客戶有解決自己議題的能力時，是否，沒那麼玄奇而不可得了？

這讓我回想起，我很常遇到的一個場景。還記得，從客戶踏進會議室的姿態就已經可以感受到那個沉重感，臉上的表情也略為嚴肅，一開口就直白地告訴我，他想離職。先說清楚，這是一場教練對話，不是離職訪談 (exit interview) ，離職，是客戶帶來的議題。他告訴我，主管對他表現的種種不滿，他陷入極深的自我究責與懷疑，看著手上的報告，客戶問我：教練，我真的有優勢嗎？我覺得自己什麼都不會、能力也不夠，我想，我只能選擇離職，一直被主管否定，我真的做不下去了。在這個對話的空間中，我是教練，不是他的主管，所以我不去探詢他哪裡做不好、為什麼做不好，而是請他先抽離議題，專注在自己的優勢報告上，先去感覺，對這些與生俱來的天賦，他的解讀跟理解是什麼？在他人生(生活與工作都是)中曾經如何展現過？而當他應用天賦成功應對挑戰、解決問題時的感觸又是什麼？

客戶說著說著，完全變成另一個人－－雙眼炯炯發亮，口才辨給，宛如一個天橋底下的說書人，那個活靈活現的樣子，我至今仍歷歷在目。待他說完，我請他稍作休息，同時也請他整理自己的覺察與發現，我接著問他：現在，你怎麼看自己有沒有優勢這件事？他笑著看我，然後說：好像有耶，而且，好像也很常用到。接著，我請他憑著當下對優勢的強烈感受，再回頭去看他帶來的「我想離職」的議題，他又有什麼看見，他告訴我，不盡然會改變這個決定，但至少他知道，就算選擇離職，並不是因為他「沒有能力」，更多的是他知道自己怎麼調用天賦把自己擅長的做好做滿，離職就不再只是不得不的選擇，也可以是另一個可能性的起點。在這個當下，我看見客戶的自我賦能，也經歷了他的能量從低谷向上爬升的旅程，我要很誠實地說，我好喜歡坐在搖滾區的感覺。

我聯想到愛迪生 (Thomas Alva Edison，1847/02/11－1931/10/18) 發明電燈泡的故事，我可以想到在經過多次試驗、失敗之後，燈泡終於亮起來的雀躍與振奮，我試著想像，在我面前那一顆顆被點亮的燈泡，代表的是一個個不同的故事、生命與能量，能經歷這麼多次的見證與體驗，對身為教練的我來說，也是極大的振奮，我跟客戶都同時被賦能了，真的是個奇妙旅程，既享受亦樂在其中。

作者／張如雅

近期川普再次提出加徵關稅政策，引發全球市場波動，也讓不少台灣民眾產生一種難以言喻的不安感。你是否也發現，自己不自覺開始查詢匯率變化、擔心工作是否受影響，甚至覺得未來好像變得更加難以掌握？

這種來自社會情勢的「廣泛性焦慮」（Generalized Anxiety），其實是現代人越來越常經歷的一種心理狀態。焦慮，不只是個人情緒問題，而是整體社會集體對不確定的自然回應。

作為心理師，我想從專業角度出發，提供幾個實用方法，幫助你在這樣的高壓時刻，穩定內在、照顧情緒。

1、焦慮，是我們與未來對話的方式

首先，請接納：你會感到焦慮，是因為你在乎未來，也想保護自己與身邊的人。

川普關稅政策這類事件之所以讓人焦慮，並不是因為我們不夠堅強，而是因為它觸碰了我們對「生活是否能繼續穩定」的基本期待。

覺察自己的擔憂，不代表脆弱，反而是一種成熟。

2、不要被資訊綁架：請選擇你想知道的

在24小時不斷輪播的新聞時代，「資訊焦慮」本身就是一種壓力來源。

你可以試試這樣做：

– 每天只看一到兩次新聞，避免無止境的刷新滑動 

– 選擇可信、平衡的媒體來源，避免標題黨和誇張渲染 

– 不在臨睡前接收重大新聞，讓大腦在睡前有喘息空間 

把「資訊選擇權」拿回來，是調節焦慮的第一步。

3、身體知道你的壓力在哪裡

焦慮不只存在於腦中，它會悄悄體現在你的身體裡。

請多加留意，以下幾種常見反應：

– 呼吸變淺、胸口緊繃

– 胃口改變、睡眠品質下降

– 肩頸酸痛、頭痛、無法集中注意力

每天花幾分鐘做「身體掃描」或腹式呼吸，讓神經系統慢慢恢復穩定，減少無意識的焦慮積累。

4、專注在個人能掌握的，而不是無法改變的

川普的政策，我們無法左右，但你可以思考：

– 在目前工作中，我能提升哪些專業價值？

– 我的家庭預算需要做哪些彈性調整？

– 有什麼小行動，是我今天就能做的？

行動感=安全感，哪怕只是一個小決定，都能帶來情緒上的安定。

5、建立「情緒支持圈」，而非恐慌共鳴團體

與其不停轉傳悲觀訊息，不如問問自己：「這個討論，讓我更安心了嗎？」

建立有質感的對話與情緒支持，例如：

– 和能同理但不煽動情緒的朋友聊聊

– 加入提供正向資源與實際因應建議的社群

– 若焦慮長期干擾日常生活，也別害怕尋求心理專業的協助

焦慮不是弱點，而是訊號。我們需要的是「回應」，而不是壓抑或逃避。

結語、穩住自己，就是對社會最好的貢獻

川普關稅議題只是冰山一角，未來世界還會有更多突如其來的變動。但越是在這樣的時代，我們越需要練習穩定自己的內在節奏。

與其被焦慮綁架，不如用有意識的方式回應世界：選擇性吸收、專注於掌控感、建立支持網絡、照顧自己的身心狀態。

祈願大家都能成為那群能在變局中冷靜呼吸、溫暖他人的人。