《領導力與人才發展》教練的道與術®(36 CCEUs)

成為專業教練的基礎先修課程(36 CCEUs : 31 CC+5 RD)

Essential Mindset, Attitudes, Knowledge and Skills for “Leadership and Development” Coaching

Designed By Tina Huang: ICF MCC, Executive Coach, Coach Supervisor, Mentor Coach


教練導師

黃婷 Ting Huang


認證 ICF MCC since 2019
認證教練輔導 Mentor, since 2014
認證教練督導 Supervisor, since 2018
企業高管教練 Executive Coach

起源

2019 年底,在 神的呼召與帶領之下,我創辦了《如光教練學院》。原始的願景是想建立一個教練支援系統,提供進階的教練培訓(ICF CCEU programs),輔導(Mentor Coaching)與督導(Coaching Supervision)服務,支援已經取得 ICF認證的教練們,在成為專業教練,並有機會以專業教練的身份,順利地斜槓,轉行或展開人生事業的第二春。

從2019年至今,蒙  神保守,如光教練學院順利地完成兩門課程的申請,包括《教練核心能力精修班(19CC, 5RD)》,還有教練的自我覺察與反思系列的《模組一:教練與客戶的社群與情緒智慧_自我覺察與管理(20CC, 4RD)》《模組二:教練與客戶的社群與情緒智慧_社群關係覺察與管理(20CC, 4RD)》。核心能力課程已經服務春季與秋季兩班學員。自我覺察與反思系列已經完成模組一的首發班級。我滿懷感激,讚美主。

然而,有一個無法忽視的聲音,來自我企業客戶內的領導人,他們在組織內,曾經參加過我教授的 《「領導力與人才發展」教練工作坊》,這些客戶因為工作坊的關係,個別地與我建立了深厚的情誼,也向我表達,希望有機會可以進一步成為專業認證教練,問我自己有沒有開認證課程可以讓他們參加?這些客戶有幾個共同點,他們對於支援下屬或他人發展有很濃烈的使命感,對人有一份天然的關懷與愛,除此之外,他們都很謙卑好學,從不停止自我突破。

過去十多年,每次有這樣的詢問出現,我都是將客戶介紹給其他學院或系統。就在 2021 年,想跟著如光教練學院,走上教練專業之路的聲音更顯著。於是我開始認真思考,該不該將我這麼多年領會與體悟的教練的道(Being: Mindset and Attitudes)與術(Doing: Knowledge and Skills),結晶轉化成為一個正式認證課程?坦白說,我一開始是有猶豫的,因為那是更大時間與精力的承諾與付出,我不太確定我現在的時間與體力,負荷的過來。禱告之後,我還是採取了行動。

帶著有點期待又忐忑的心,2021年的夏天,如光教練學院以公益的方式,提供現在這門教練基礎課程的原型,主要是測試看看,我是否能成功地將知識與經驗,專化成為深入淺出,學了就可以馬上應用的學習過程。很開心的是,學員反應出乎我意料的好,其中還有學員是已經認證過的教練來溫故知新。就在這個利基點上,我設計完成 《「領導力與人才發展」教練的道與術®成為專業教練的基礎先修課程》,並在2021年12月取得了ICF 核准的36 CCEUS(31CC+5RD)。這一切都是恩典,因為這個課程,完整了如光教練學院的教練培訓系統。

成為專業教練旅程的起點

課程
對象
想要獲得認證,或是想要溫故知新的 ICF 教練認證的教練夥伴與領導人。
語言普通話 Mandarin
線上 Zoom Meeting 即時互動學習
課程梯次週期每半年開一個班,每班學制二個月。第一周:週六整天與周日整天;中間一個月,同儕練習與反思;第二周:週六整天與周日半天。
學習
目標
深入學習教練能力的核心思維,態度,知識與技術。充分演練 ICF 教練核心能力基本功。
學分取得條件學員必須參與所有單元與要求,完成並繳交課後練習與反思,才能獲得結業證書,並將獲得 ICF 36 CCEUs。為教練認證之路(ACC and PCC Portfolio Path)取得重要入場券。

課程架構與單元

  1. 什麼是教練?What is Coaching?

ICF 國際教練聯合會關於教練 Coaching的定義:「教練Coaching Partnership,教練(Coach)與被教練者(Coachee)之間就像互相扶持的夥伴關係,教練依據不同的需求,以聆聽,觀察,提問,回饋等方式,透過深度對話過程,啟發被教練者的創意思考,並激發其在個人與專業領域上的最大潛能。」 教練和其他專業有什麼區別?也會在這裡進一步與大家探討。

  1. ICF 教練道德準則與規範 ICF Code of Ethics

當 ICF 專業人士在「任何與教練有關的互動中」表明自己為教練時,《 ICF 道德準則》就已經適用;這無關乎是否已經建立了教練關係。ICF 的道德準則說明了國際教練聯盟的核心價值觀( ICF 核心價值觀)、所有 ICF 專業人士的道德規範和行為準則。符合這些 ICF 道德行為規範是 ICF 核心教練能力( ICF 核心能力)的第一項要求:「展現道德規範:瞭解並始終如一地應用教練道德規範與教練準則」

  1. 同理聆聽 Listen with Empathy

同理心意謂著,有能力感受他人的感覺與觀點,對他人所關注的事情感到有興趣並願意主動瞭解;可以設身處地考慮他人的觀點,以維繫彼此的關係。帶著同理心聆聽,是最重要且最有效力的教練技巧,它是建立教練信任關係的基礎。全思維身心地聆聽很重要,如此才能知道該從哪裡及如何開始教練對話,才能知道正確的切入點。

Photo by Bart LaRue on Unsplash
  1. 好奇探詢 Inquire with Curiosity

帶著好奇心提問是非常有力的方法,可以喚起一個人豐富的思考,好問題可以激勵學習和新發現。提出好問題是一個有系統的步驟,包括運用中立的、開放式的、聚焦的問題,以幫助個人學習、成長和擴大思考範圍。提問可以促進探索和新發現、幫助解決問題、弄清楚不明確的地方以及發現欠缺的部分。

  1. 教練會談進行方式 G.R.O.W. Model
Goal 目標這個教練旅程或這個教練會談,想要獲得什麼成果?
Reality 現況現在情況如何?進展如何?
Options 選擇有什麼選項?各個選項的優缺點?
Will/Way Forward 意願/行動從哪裡開始行動?如何為自己的行動負責?
  1. 如實反映 Reflect with Honesty
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需要藉由聆聽和提問,清楚看見 客戶言行不一致的地方;提供的訊息要真實、即時、與個人有關、簡潔、尊重對方。「如實反映」允許教練可以客觀、誠懇、誠實、專注在客戶言行不一致/自相矛盾的地方;這些地方是客戶還沒有看見的盲點。「如實反映」的目的,是讓教練可以説明客戶提高自我覺察,以提升內在動機達到自身目標和期望結果。

  1. 真誠回饋 Feedforward with Authenticity

說出對方實際採取的行動,並描述為什麼這個行動有效或沒有效?誠懇、由衷地提供正面回饋;建設性回饋也必須明確。在觀察階段,使用你所收集的資訊,將雙方一起設定的工作目標和期望,與實際的行為和工作績效進行比較;如此,當事人才知道需要做出什麼樣的調整,讓自己回到改變軌道上。

  1. 支持挑戰 Support with Challenge
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「支持挑戰」意謂著邀請客戶採取的行動,可能已經超出他的想像範圍。在教練會談中運用「支持挑戰」,有時候的確可以創造驚喜。當教練願意超越一般的束縛提出支持性挑戰,而客戶也接受請求,願意發揮潛能或一展長才以超越既有的自我認知與自我限制,通常都可以創造驚人非凡的成果。讓你的支持性挑戰夠大膽, 來説明你的客戶思索,獲得更新更大的可能性。

  1. 教練八大核心能力鳥瞰 ICF Core Competencies
  1. ICF 教練認證申請程式說明

申請 ICF ACC 以及 ICF PCC教練認證的申請途徑有三種,透過

(a) ACTP(ICF Approved Coach Training Program)

(b) ACSTH(ICF Approved Coach Specific Training Hours),或者

(c) ACC Portfolio Path 教練學習時數組合。

目前如光教練學院提供的途徑是 (c),課程當中會向學員們說明原因與申請程序與要求。

  1. 同儕教練實戰練習

三人一組,輪流擔任教練,客戶與觀察者。擔任教練的夥伴,在教練會談的時候必須錄音,聽自己的錄音帶,記錄自己的逐字稿,然後提供個人反思紀錄。擔任客戶與觀察員的夥伴,必須依據課堂所學,與教練會談後,提供教練夥伴欣賞式肯定與建設性前饋。小組成員之間透過同儕實戰練習,可以相互學習彼此的優點,也幫助彼此照鏡子,進一步突破舒適圈。

  1. 團體教練輔導 Group Mentor Coaching
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每次團體教練輔導,會邀請一位夥伴擔任教練,一位夥伴擔任客戶,其餘學員擔任觀察夥伴。教練夥伴與客戶夥伴,以金魚缸的形式進行教練會談。會談之後,教練夥伴接受觀察夥伴的前饋,以及教練導師的前饋與輔導。所有夥伴進行進一步的問答交流,分享個人的學習,反思與收穫,以及個人行動。