作者: 如光國際教練學院

Tina 老師在 2014 年取得專業教練輔導認證，已擁有超過15 年以上的實務教練經驗，和5年以上的教練輔導 Mentor Coaching 經驗。在成為 MCC 的路上，Tina 經驗過成功與失敗，也曾經遇到發展瓶頸，為了讓自己成為出色且稱職的教練，她不間斷地接受輔導與督導，獲得幾位導師，督導和同儕教練的反饋與幫助。正是因為這些鏡子，他可以蛻變成現在的自己。所以 Tina 有一個願景：希望有一天，所有的教練，不論從哪個流派出來，都可成為想要的自己，達到個人專業與生活的理想狀態。

公益於我：任重而道遠，如鹽且如光

Published on 2021-05-202024-09-16 由如光國際教練學院撰寫

原創文章作者: 黃婷 Tina Huang, ICF MCC, 教練督導/高管教練

前言

關於公益，現在仔細回想，似乎是從家族傳承開始，然後因為信仰而昇華為承諾。

爺爺在我年紀小的時候便過世，印象較淺；奶奶和父親一直都是樂善好施的人，父親在六十幾歲的年紀，也和妹妹一同去泰北當支教老師；小學的時候，父親還會特別關照我班上家境比較清寒的同學。外公外婆幾十年從不間斷，持續固定捐款給孤兒院的孩子，讓他們有機會可接受教育；母親是家中長女，18歲就離家，自己打工讀大學，對於有需要的弟妹和他們的下一代一向慷慨仁慈；父親因為愛屋及烏，也都會幫忙母親照應。

我想是長輩們的身教與言教，讓這個公益與服務的種子落在了我的心裡面，至於是什麼時候開始發芽的，回想這將近半百的人生，可能的起點應該是在我29歲那年。

—啟—

當時我已經從美國讀完 MBA回到台灣，因為學的是財務金融管理，如願在兩家上市公司分別跟財務長和投資長工作，父母不用我養、自己的收入很足夠花用還可以存錢；就這樣三年過去，不知道為什麼，在求學期間讓我覺得很有趣又過癮的事情，像是解讀公司報表或者預測股市漲跌，都不好玩了，甚至還覺得空虛。

某一天，有個聲音進入到我的心裡，就是「教育」這兩個字。當時並未很明確地知道是哪一類的教育？又為什麼是教育？只知道這兩個字帶給我心底，甚至是靈魂很大的觸動，所以我花了一段時間感受並琢磨這兩個字，如果真的要從財務專業領域整個轉向到教育專業領域，我可以做什麼？可以怎麼做？

關於教育，我是這麼想的，每個人出生到這個世界所上擁有的資源不盡相同，有人含著金湯匙、有人出生就弱勢。姑且不論是否能取得足夠或良好的教育資源，一旦可以接受教育並持續學習，弱勢的人就多了些機會，也有更多能力為自己創造想要的人生。講到這裡，我突然覺得，可能是受中華文化薰陶加上身為客家人，讀書識字甚至有機會求取功名可以翻身的這個信念，已經成為我如何看待「教育」的基礎認知。所以，我想透過 (1) 提供教育資源，或者是 (2) 讓自己有能力親自培養人才這兩方面去實現「教育」這件事情。

—承—

和當時的男友 (現在的先生) 商量，得知他有位大學同學在民間外交單位的國際人力資源發展處工作，專門提供未開發國家或是發展中國家的學者、官員、中小企業、農漁、金融、觀光等專業人士培訓發展的機會，同時也提供獎學金給這些國家需要的學生或孩子們。直覺反應是，這個跟「教育」有關而且涵蓋範圍很廣，那麼就從這裡開始吧。接著我花了半年時間準備，買參考書用自學的方式把所有的必考科目都準備好，最後順利進入這個組織的國際人力資源發展處。

在面試的時候有一個提問，我當時不假思索地回答，對話內容至今還歷歷在目、記憶猶新。有兩個單位的主管都希望我可以加入，分別是國際金融業務處和國際人力資源發展處。我還記得其中一位主管問我：「國際人力資源和國際金融業務，你會選擇哪一個？」我當時的回答是：「國際金融業務是我的專長，而我對人和教育有興趣。」沒想到這一句話，基本上成為了我接下來二十年的職涯發展指南針。

在民間外交單位的兩年，大部份時間我是開心也幸運的；有機會做到非常棒的國際級項目，有機會把英語在這環境中很好地使用出來。工作內容、形式與自由度也都是我喜歡的，唯一極度不能適應的是組織內有派系鬥爭，我沒有辦法選邊站，也沒有辦法負荷同事的明爭暗鬥與相互較勁。同時，我還是覺得少了什麼，間接提供幫助以支持教育這件事情，似乎不能滿足我，感覺內心有個渴望：我想要去現場體會。

—轉—

因緣際會之下，結緣泰北文教推廣協會。該協會於1990年成立，位於泰國很北邊的城市清萊，也就是所謂的金三角地區；協會協助招募志願老師、募款資助各個泰北偏遠山區的華語學校，讓當地的華人有機會學習華語及中華文化。然後，我做了一個跌破許多人眼鏡的決定，不僅離職還把新婚不到一年的先生留在台北，和我妹妹以及閨蜜三個人一同到泰北去當短期支教老師。因為我想要親自去確認一件事情，就是：成為一輩子在第一線工作的志願者，是不是我的人生藍圖？我的內在喧囂是否能因此平靜？

記得剛去的時候，我戴著 MBA的高帽子與國際人力資源發展方面的經驗，認為自己洞察學校可以突破的地方，急於提供學校在運營與教學等方面「自以為是」的專業建議，甚至在校務會議上大放厥詞。直到閨蜜提醒，我才意識到那迫切付出的過度熱心與知識分子的驕傲，其實是非常不恰當的。尤其我當時年輕性子急加上愛管閒事，就顯得特別沒禮貌，現在想起來都非常害羞。因為，我把自己擺錯位置了，我們來是要當「僕人」，不是來當主人。

覺察之後，我們馬上調整態度與行為，把原來無意識且沒覺察的自我定位都破碎掉。開始閉上嘴巴、仔細觀察並聆聽，也重新做好思想準備，把自己當作校內老師之一，主動消除給我們的差別待遇，請校長與教務主任安排工作與任務，要我們幹嘛就幹嘛，完全配合差遣。因此我們最終可以融入該校的教師團隊、體會泰北老師的整體生活樣貌、也對短期志願教育工作所帶來的正面與負面影響，有了比較深入的體悟與認識。

支教的兩個月期間，我的角色主要是候補的英文老師，同時幫忙學校準備即將舉辦的大型募款暨感恩活動。我教英文的對象從幼兒園到國小六年級，只要哪位老師臨時有事，我就要立馬備課去進行教學。也還記得為了募款暨感恩活動，我們三人和學校的幾位女老師，用校長買來的鮮花以及最簡單的材料，手工製作了100多朵可以別在胸前的貴賓胸花，從晚上7點做到半夜12點多，就為了不輕易消耗寶貴的捐款資源。

在泰北支教的體悟和學習簡述如下，對於我後來服務支教機構與支教老師有很大的幫助；對於我往後應該要用什麼心情與態度擺放自己以提供公益服務，也產生很好的啟發與教育：

當地的華人很多人沒有身分證，一輩子只能待在泰國政府劃定的區域裡面生活和工作，「身分認同」是當地華人一輩子的考驗與課題。
運氣好的華語學校比較有能力取得資源，所以孩子們的學習環境相對好些。絕大部分在山區裡的小學校只有幾坪大的空間，甚至是用竹子跟木頭搭建的，黑板、粉筆、課本與書籍都是奢侈品。
華語只能當作補習教育，孩子們學華語都得用下課後的時間，也就是傍晚4點到晚上7點之間。老師們大部分沒有受過專業訓練，都是土法練鋼，薪水非常微薄、只能勉強糊口。
基本上没有圖書館，既便有圖書室也被上鎖不能隨便進去，因為那是珍貴資源，書本壞掉就再也沒有了。每一本課本都是代代相傳，傳到不能再用非常破損為止；課本上面可以看到好幾代的筆記。
短期進去的教育或教師資源，確實有某種程度的助益，同時也會帶來一些隱形的長期傷害；例如：每次孩子們和老師好不容易建立起來的信任關係，卻因為時間限制 (老師要回家了)，馬上又要說再見。
我後來還發現，本來工作的民間外交單位也有將資源投過去，然而，因為是從一個「施予者」的角度，也沒有花時間深入了解當地文化與民情，所帶進去的資源或提出來的意見與要求，很多時候還給當地的學校帶來困擾，就像是二個月前初來乍到的那個我。

經過兩個月，我發現在生命面前，自己實在非常渺小；也發現如果不能夠長時間待在當地，我就是一個外來者，就不可能完全融入系統，成為最有利於他們的幫助與資源。當然，新婚丈夫也還在台北等我，等我探索生命之後的決定。依據當時的體驗與發現，我告訴自己，那麼或許換個方式吧？回台灣努力工作賺錢，捐款給當地的學校與協會，因為他們是真正知道怎麼做這些事情的專家，這是我當時的最佳結論。

—合—

回台灣之後，我進入會計師事務所的人力資源發展部門，非常認真的工作，就「工作狂」的那一種；在事務所的五年，我有機會進一步學習設計課程、講授課程、培養講師、學習教練甚至成為教練。期間我履行自己的承諾，捐款給泰北當地的學校與協會，也定期小額捐款給國際的與台灣的非營利機構與協會；捐款項目機乎都是與孩子有關的，能吃營養午餐、有學費上學、蓋希望學校、蓋圖書館等等項目。

後來因為健康、家庭、職涯發展因素，離開事務所，去印尼半年，又到上海三年。這期間我正式從甲方轉換到乙方，成為外部專業教練，可以自由地安排我的工作量與時間。在上海的時候，我也受浸成為基督徒，更能體會「僕人」是什麼意思，然後，我發現單純捐款還是不能滿足我，那個想要到第一線服務的聲音又跑出來，生命與生命的直接交會，帶給我的感動與滋養還是最大最深刻。

於是我有意識地釋放時間，從那時候開始，只要有公益的機會來到身邊，我幾乎都會去參與甚至是主動創造。公益服務的期間長短，涵蓋兩天的單次公益活動，也有已經七年的長期公益專項，對象包括：大地震之後的孤兒們、到大都市發展的農民工子弟、獎學金計劃當中的農村大學生與碩士、非營利募款組織的秘書長與夥伴、非營利實驗小學的校長與老師、非營利支教機構的管理團隊與支教老師、服務世界各地人道救援組織的公益教練們、還有在生命當中用各種方式做公益的教練們。

「如光」

《馬太福音》第 5 章第 13-16 節

「你們是世上的鹽。鹽若失了味，怎能叫它再鹹呢？以後無用，不過丟在外面，被人踐踏了。你們是世上的光。城造在山上，是不能隱藏的。人點燈，不放在斗底下，是放在燈台上，就照亮一家的人。你們的光也當這樣照在人前，叫他們看見你們的好行為，便將榮耀歸給你們在天上的父。」

回頭看這20年，我是何等的有福。主一直都在，祂是我腳前的燈、路上的光；我沒有一步是多餘，沒有一個轉彎是迷路，萬事互相效力，每個足跡與經驗都堆疊起來，成就了今時今日的我與「如光教練學院」。

感謝主把這些公益的機會帶到我身邊，一路修剪我；感謝與我一起做公益的教練夥伴，一路相信相挺；謝謝我的教練導師、輔導與督導們，在我困惑的時候給我支持；最後還要謝謝這二十年來包容我的先生以及四個月大就開始練習「母親很忙」的寶貝兒子，他們體貼我、給我空間、陪著我探索、讓我嘗試任何想做的事，是我很重要的大後方。

最近這兩年，婆婆因為癌症過世、我自己耳鳴差點失聰、連續幾天不規律的心跳、公公最近也心因性中風，都在在地提醒我「生命可貴、時間有限」這件事情。我忍不住想，假如我今天就寢之後便一睡不醒，那麼我要如何最大化利用接下來的生命與時間？我的回答是：我想用最大的槓桿效益來發揮自身價值。

將近二十年過去，我現在有能力親自服務、也有能力提供資源，便開始著手調整與規劃服務內容，也重新聚焦公益服務的對象。我決定以兩個族群為主軸，第一就是支教機構與支教老師們、第二就是專業教練與高階領導們。因為，當我幫助一個支教機構、一位老師、一位教練或一位高階領導，都等於是在幫助成千上萬的人與生命。

在信仰、家庭與個人生活之外，我對自己和「如光國際教練學院」的期許是：創造一個教練進修園地和支持系統，並且在公益這條道路上走一輩子；然後我相信，慢慢地身邊會有一群教練聚集，他們和我有同樣的相信與盼望，願意採取行動發揮價值、實現願景。我也相信，一個人可以走得很快，一群人可以走得很遠、很遠。

是「真的來」，不是練習

Published on 2021-04-122024-09-28 由如光國際教練學院撰寫

原創文章作者: 黃婷 Tina Huang, ICF MCC, 教練督導/高管教練

前言

前陣子在網路線上帶一場分享活動，其中有位學員問了一件事情，讓我一直思想到隔天早上。因此想著，似乎該寫一篇文章來好好回應這樣的議題，也可能是年紀漸長，開始喜歡碎碎念。他的問題是：老師，我們在同儕練習的過程當中，有位夥伴問，為什麼我們在練習的時候，感覺沒有上課的時候這麼深刻呢？

我回答的內容約略是這樣：
(一) 首先，參與同儕練習，負責教練或引導的夥伴，是什麼樣的心態呢？是抱著練習的心態，還是用 “這是一場正式的教練或引導” 的心情在準備自己的？

(二) 其次，參與同儕練習，進來當學員的這些夥伴們，他們對這場練習的期待是什麼？是來參加練習，支持夥伴完成一個功課？還是把它當作正式課程，想要進來有所收穫？期待有自我覺察跟突破？

(三) 進行這個練習的場域是如何選擇與佈置的？其實也跟第一點，負責教練或引導的夥伴的心態有關。那麼，第二點就跟這位負責教練或引導的夥伴沒有關係嗎？其實也還是有的，因為這位主導同儕練習的夥伴，需要做好事前的期望與關係管理，讓來參與的其他同儕夥伴知道這是「真的來」，不是練習。

這是「真的來」，不是練習

是一個非常重要的心理狀態，我還記得，以前大學時期在話劇社擔任演員的時候，每一次的練習都要當作是真的來，不然導演就會要求重來，其實自己也都知道是否完全融入在那個情境當中，感情心智有沒有投入在那個角色裡。當自己沒有全然臨在的時候，那麼跟我演對手戲的夥伴，也會被我影響，無法全情投入。那是一個非常緊密的合作現場，只有把自己的整體預備好，告訴自己這就是正式上台時刻，不是練習，才有辦法在一次又一次的「真的來」當中，去感受每一次的當下，自己哪裡做到了，哪裡還有空間可以進步。

不像電影，演員可以 NG、有人可以剪輯、有人可以後製配音。在話劇舞台上，演員們就只有一次機會，必須和在台上的夥伴一起，全身心投入地完成這一場表演。如此，在舞台上演出的過程中，因為大家的全身心投入、也都臨在當下，即便發生卡住的情況或任何小插曲，夥伴們都可以靈敏地去感知和發現，然後立刻知道應該要做什麼調整，以回應那個卡住或意外狀況，讓這場表演可以越過插曲，繼續走下去直到演出結束，然後過癮地下台一鞠躬。

依此類推，身為教練或引導師的我們在台上沒有「真的來」的時候，我們的客戶或學員也能感受得到我們的狀態，我們也就沒有辦法打動人心，引發深刻的覺察與學習。這也是為什麼在新版教練核心能力當中：特別把教練心態拉出來成為一個獨立的項目，同時繼續強調臨在當下有多麼的重要，因為，教練的心態與狀態很深刻的影響 (或觸動) 著我們客戶的狀態。

教練與引導師的自我預備

從舞台演出的經驗分享，延伸到身為教練或是引導師的我們，很好奇夥伴們在學習的過程當中，是用什麼心態面對、準備、進行每一次的練習？我謙虛的建議是：在每一次進入教練或引導的場域之前，請您對著自己說：這一次是「真的來」。意味著在我們眼前這個人或這群人就是客戶，然後我們的教練心態就會不一樣。就我自己而言，會有點緊張帶點興奮，會想要好好把握這個機會，全神投入地去完成這次服務。用比喻來說，有點像是去爭取一家新的高管教練項目時，資助者要求我當場進行一次教練，就只有一次登場機會，然後資助者將決定是否跟我一起工作。

當我們用這次是「真的來」的心情去準備的時候，請夥伴們想想自己會有什麼不一樣？以引導工作為例，我想我會花更多時間去準備教材，給自己時間預演，盡量把流程和講稿背下來，想方設法地找到最舒服有能量的場域，會模擬一個正規課程應該有的樣子是什麼；因為這是正式演出，上場就只能成功不能失敗。特別想釐清的是，我不是要傳達 “不能容許失敗” 這個意思，而是當你盡全力地去做一件事情的時候，過程中的靈活度會增加，成功機率會變高，最後即便失敗，也都是一個寶貴的學習，因為你知道自己哪裡是準備好的，哪裡確實還沒有想到。

我曾經想過，每次工作的時候，大家會不會覺得教練好像就坐在旁邊，看著聽著，話不多，也沒有很多動作，似乎好像沒有在幹活？實際的情況是，即便坐在那裡好像沒有做什麼或說什麼，我的注意力、能量、身心靈，全部都投注在教練或引導的場域當中，觀察著每件事情、留意著每個發生，以至於我知道接下來可以做什麼反應，也可能決定「不做」什麼，因為我知道做與不做之間各有好處，關鍵是什麼時候該做？什麼時候不做？這就是來自於那個當下的直覺了，而這些直覺都是過去十幾年「真的來」所累積下來的智慧。

俗話說「台上一分鐘，台下十年工」，以前還沒有什麼深刻的體悟，只是在思想上理解這句話，最近幾年，我越發體會它是什麼意思了。想想這幾年的自己，受邀去參加分享活動、做公益或者服務客戶，開始慢慢發現，準備時間比以前從容許多，狀態也自在許多，我想這就是經年累月累積下來的經驗吧。那麼現在擔任教練或引導師，我準不準備呢？當然要準備，而且還想著如何讓自己如行雲流水、讓材料日新又新；平時也持續進修和發展自己，以至於可以繼續累積經驗與智慧，支持想支持的人，幫助想幫助的人，最後實現我人生的願景。

結語

回想過去這十幾年，不管是受邀做沙龍演講、參與公益活動、參加進修課程、到客戶那裡爭取一個可能的機會，每一次我都是讓自己準備好，用「真的來」的狀態過去，因為這每一次的機會、每一次的接觸，都代表了我們整個人的狀態，關係著個人的品牌印象。什麼叫品牌呢？就是你在每分每秒當中都把你所重視的價值觀、你所相信的事情、以及你所經歷過的那一切生命智慧，在每時每刻活出來並呈現出來。

我們永遠不知道這一次的交會，可能種下什麼樣的種子，也不知道這顆種子將埋在土壤多久時間，最後發芽出來，慢慢地開花結果。回頭看自己成為專業教練的這一路，很多時候來到我身邊的項目，都不是立即發生的效果，都是好多年前的某個場合、某次交會，今日的客戶或學生，因為當時的相處，對我留下深刻印象與感受，而促成現在可以服務更多人的機會。

鼓勵大家，珍惜每一次的登場機會，把未來每一次機會都視為真實演出，用「真的來」的心情準備自己，進入一個平靜安穩的身心狀態，相信每一次的登場，都會紮實累積、轉變成為讓自己更上一層樓的豐富養分。我也相信在教練或引導的這條路上，每一位夥伴，都將以屬於、適合自己的方式，破土發芽、成長茁壯、實現願景。

ICF教練核心能力模型 (2019年10月更新版)

二、體現教練心態　Embodies a Coaching Mindset

Definition: Develops and maintains a mindset that is open, curious, flexible and client-centered.
定義：發展並保持一個開放、好奇、靈活並以客戶為中心的教練心態。

1.Acknowledges that clients are responsible for their own choices.
認知理解「客戶要對自己的選擇負責」。

2.Engages in ongoing learning and development as a coach.
身為教練，持續投入自身的學習與發展。

3.Develops an ongoing reflective practice to enhance one’s coaching.
發展持續反思的習慣，以提升自身教練能力。

4.Remains aware of and open to the influence of context and culture on self and others.
對於背景和文化之於教練自己和他人所產生的影響，保持覺察與開放的態度。

5.Uses awareness of self and one’s intuition to benefit clients.
運用教練的自我覺察和直覺，讓客戶受益。

6.Develops and maintains the ability to regulate one’s emotions.
發展並維持能力以管理並調節自我情緒。

7.Mentally and emotionally prepares for sessions.
在思維上和情感上都做好準備以進入教練會談。

8.Seeks help from outside sources when necessary.
必要的時候，向外部資源尋求協助。

五、維持臨在狀態 (維持當下感) Maintains Presence

Definition: Is fully conscious and present with the client, employing a style that is open, flexible, grounded and confident.
定義：全身心且有意識地與客戶同在當下，展現一種開放、靈活、可靠且自信的風格。

1.Remains focused, observant, empathetic and responsive to the client.
對客戶保持專注、觀察、同理和回應。

2.Demonstrates curiosity during the coaching process.
在教練過程中展現好奇心。

3.Manages one’s emotions to stay present with the client.
管理自己的情緒，以保持與客戶同在當下。

4.Demonstrates confidence in working with strong client emotions during the coaching process.
在教練過程中展現信心，可以和「強烈的客戶情緒」一起工作。

5.Is comfortable working in a space of not knowing.
能夠舒適地在未知的(心理)空間中工作。

6.Creates or allows space for silence, pause or reflection.
創造並給予靜默、暫停或反思的空間(與時間) 。

黃婷 Tina Huang (ICF MCC, Executive Coach, Mentor Coach, Coach Supervisor), 呂淑華 Vicky Leu (ICF PCC) 與張如雅 Ruya Chang (ICF PCC) 三位教練共同翻譯. 版權所有® (僅供學習參考, 不代表 ICF 官方訊息)

｜課程｜新版核心能力精修 2021 春季班

Published on 2021-03-292021-11-29 由如光國際教練學院撰寫

🍀如光教練學院「教練新版核心能力精修春季班」，上週正式開課，學員們來自世界各地，有來自台灣的學員、內地的學員，最遠則是來自紐約。我們借重通訊軟體Zoom將彼此連結，一同共度第一堂兩個半小時的課程。🥳 🥳

🍀學員的行業別也是包羅萬象，有遊戲公司高階主管、高階人資主管；有已取得PCC教練證照的教練；也有剛踏入教練行業，對教練充滿好奇的學員。不論彼此對於新版教練核心能力熟悉或陌生，我們都因對教練事業的摯愛；自主自覺遵守“持續精進”的職業道德準則；以及喜歡大師級教練Tina老師的風格而跨時空相聚。🧍‍♂ 🧍‍♀

🍀第一堂課學員們彼此坦承、相互自我介紹，課堂當中每個人都真實且真切的表達，闡述自身從事教練及學習教練的本質與初衷。因為坦承，所以學員們很快就相互融入、彼此熟悉。網路的距離根本不成問題，反而讓學員待在最熟識的空間，透過Tina老師真切的帶領，讓班級自然而然成為一個學習成長的大家庭。💖 💖

🍀春季班從今日起將展開為期五個月的旅程，每一個旅程，都有Tina老師的陪伴，而學員也會透過練習、激勵，進而相互支援、支持及支撐，成就這趟旅程的完美。五個月後，當所有學員踏上終點線的那一刻，都會高舉雙手祝賀，祝賀自己在教練技術上的大幅度精進。💐 💐

🍀春季班結束之後，如光教練學院將在八月下旬開啟「秋季班」的旅程，如果您也希望參與其中，務必關注如光教練學院的網站、臉書、微信群，秋季班招生訊息的發佈！🗓 🗓

👉 👉歡迎加Line/微信 ID與專人預約「秋季班」，靜候詳細的課程訊息簡章。💙 🧡

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全思維、身心、直覺地聆聽

Published on 2021-01-182022-05-17 由如光國際教練學院撰寫

文／黃婷 Tina Huang，ICF MCC｜高管教練｜教練督導

前言
最近協助一個團隊的成員在進行一對一會談的時候，可以更好地與客戶同在，與客戶連結。對我而言，能否與客戶同在並連結，教練的聆聽狀態扮演了很重要的角色。在教練養成過程中，深度聆聽的狀態很大程度透露了教練的狀態是否處在當下，是否與客戶有全頻道的連結。之於我，全頻道意味著：思維（腦），情感（心），身體（身）與直覺（靈性）同時運作地聆聽。那麼用思維，身心與直覺聆聽意味著什麼？我們該如何培養？我想就個人截至目前的體悟，和大家聊聊。不代表任何官方說法。

思維（腦）的聆聽

意味著不帶偏見，沒有預設立場，不會因為自己的喜好產生選擇性地聆聽。我們對客戶的每一個想法都好奇，留意客戶重複使用的字眼，和其他客觀的人、事、時、地與物的訊息，因為什麼訊息都有可能成為新的對話焦點或方向。在客戶敘述的字裡行間，與用字遣詞當中，都默默地傳遞訊息給我們。要小心的是不要太投入客戶的故事裡，忘記保持距離，而無法用鳥瞰的眼光，綜覽客戶的行為模式，成為客戶的鏡子。借用 U 型理論當中的聆聽層次來說明，應該是和「開放思維（Open Mind）」的層次相應。

情感（心）的聆聽

意味著眼觀四面耳聽八方，可以「聽見」客戶的情緒，不僅僅是聽文字內容而已。客戶的語氣與語調的抑揚頓挫，能量狀態是否高低強弱，表情與肢體語言的變化。客戶有哪些字眼的語氣語調很特別？客戶描述的時候，重複現了什麼樣的情緒與感受的字眼？特別是，當客戶說話時的語調，手勢，面部表情這些「非語言訊息」，和說出來的文字內容這些「語言訊息」不一致的時候，情感地聆聽可以幫助發現隱藏在文字背後的洞見，也顯出這個層次聆聽的重要性。借用Ｕ型理論當中的聆聽層次來說明，應該是與「開放情感（Open Heart）」的層次相應。

身體（身）的聆聽

聆聽教練自身的身體反應。（如果你那天生病，可能就不宜列入參考。）經驗上，如果我們留意自己的身體反應，會發現在教練對話中，自己的心跳有時會加速，胸口有時候悶悶的，有幾次頭部好像特別沉重無法思考，或者肩膀很緊或胃不舒服等等。當我們有這些感受，獲得客戶同意之後，可以提供給客戶參考。探詢這些對他們而言產生什麼樣的共鳴？可能意味著什麼？借用Ｕ型理論當中的聆聽層次來說明，應該是與「開放情感（Open Heart）」和「開放意願（Open Will）」兩個層次並存的相應。

直覺（靈性）的聆聽

聆聽教練自身的直覺，其他的字眼可能是「直覺」或「內在智慧」。我覺得是所謂智慧現前的時刻。教練有時候突然有一個字眼、一個畫面、一個感受浮現，像是天外飛來一筆，與剛剛的對話內容沒有很直接的關聯性，但是揮之不去。這個時候，一樣在取得客戶的同意之後，可以拋磚引玉地提供給客戶參考，不要一次說出來，慢慢地投石問路，問問客戶對於你靈光乍現的這個訊息，有什麼想法與感受？借用 U 型理論當中的聆聽層次來說明，應該是與「開放意願（Open Will）」的層次相應。

如何培養這些能力？

重要的前提

客戶和你之間具備高度互相信任的關係。然後一次培養一種聆聽層次，累績該聆聽的實務經驗。一個層次純熟之後，再堆疊上去。每個人的途徑可能不一樣，可以看看哪一個層次比較適合自己開始練習，然後練習，練習，再練習。就像練功夫一樣，每天都要蹲馬步，每天都要把已經學會的演練一遍。此外，建立反思的習慣，每次練習之後，問問自己這次鍛鍊，有什麼樣的獲得？有什麼樣的挑戰？對自己有什麼觀察？如果可以和自己的教練導師或夥伴一起討論，尤佳。

思維（腦）的聆聽

可以從速記開始。為自己的教練對話錄音，然後把錄音拿出來聽，用速記的方式寫下逐字稿。就像法庭的速記員一樣，專心單純地速記，聽到什麼記下什麼。（不要開始邊聽邊評判自己，或感到懊悔可惜。）紀錄完之後，看看逐字稿裡面的內容，有什麼是當初沒有聽見的？沒看見的？什麼原因沒有發現？如果有機會聽到別人的教練對話，也可以這麼做，請留意，務必取得同意並且保密。這是一個花時間但是有效的方法，我自己也是這樣鍛鍊起來的。

情緒（心）的聆聽

觀察客戶的語氣語調，臉部表情與肢體動作，在今天會談的過程中有什麼明顯的變化（轉折）？抓住這瞬間，進一步探詢，這些變化發生的時候，客戶心裡在想什麼？客戶的內在發生了什麼事？也可以擴大觀察範疇，思考客戶今天和平常有什麼不一樣？取得客戶同意之後，把自己的觀察乾淨地提供給客戶，不需加油添醋，問問客戶自己對於自己的不一樣，有什麼想法與感受？如果客戶覺得沒有，可以再繼續觀察。看看有沒有其他線索，繼續支持你的看見。留意，不要評判自己的回應，以及它是否產生效果。

身體（身）的聆聽

當思維與情緒的聆聽已經培養的比較純熟，就可以開始練習感受自己身體的感受。一開始可能不太明顯，也可能就是「沒有身體感受」，都沒有關係。我個人也不是每次都會有身體的感受。通常都是客戶把某個情緒壓抑很久，或者是客戶的議題引發了我個人的內在反應，我才會有明顯的身體感受。無論是哪個原因來的，同樣地，取得客戶同意，乾淨地把這個訊息提供給客戶。因為每個人不一樣，大家與生俱來的優勢與特質不同，我還是想鼓勵大家試試看，因為我相信我們只要有意識地練習，都會越來越有感。

直覺（靈性）的聆聽

這個部分我自己覺得是前面三個聆聽相互協調運作下，發生的美好時刻。也有可能剛好今天是個最佳時間點（right timing），一份給你的禮物，感受到靈光乍現的美妙與神奇。它有時候像個微小的聲音，在你腦海中揮之不去；有時候就直接出現讓你無法忽視。如果你不確定，邀請你謙卑地和客戶爭取一點時間，可以是 15 秒，或是 1 分鐘，讓你好好和你的直覺（你內在智慧或靈性）核實一下，然後再決定是否與客戶分享。同樣地，請事先取得客戶同意。

後記

那天，進行團隊教練的時候，我邀請了團隊當中的每位成員，選擇自己想要練習與培養的聆聽層次，有一半的夥伴選擇了身體的聆聽。最後大家發現，彼此的身體反應有一樣，也有不盡相同的地方；也發現用身體聆聽的時候，很容易被自己很實際的身理需求打岔而分心，例如尿急或肚子餓。這些都是很真實的體驗。

沒有哪位教練的思維，身心，與直覺的聆聽是最佳或最準確的，因為，只有客戶知道什麼最適合他們或者最打動他們。而身為教練的我們能做的就是，信任客戶、信任自己，專注地維持一個教練會談的場域，把自己當作一面鏡子、一個器皿、一個通道，讓客戶有機會可以透過我們，如實且誠實地看見他們自己。這樣就很美好了。

本文對應之教練核心能力
一、積極聆聽 Listens Actively Definition:
Focuses on what the client is and is not saying to fully understand what is being communicated in the context of the client systems and to support client self-expression. 定義：專注於客戶說了什麼？沒說什麼？以能夠更全面地理解客戶，在他所處的系統架構中所溝通出來的內容，以支援客戶的自我表述。
01 Considers the client’s context, identity, environment, experiences, values and beliefs to enhance understanding of what the client is communicating. 考慮客戶的背景，身份認同（特性）、環境、經驗、價值觀和信念，以提升對客戶正在表達的事情的理解程度。
02 Reflects or summarizes what the client communicated to ensure clarity and understanding. 如實重述或摘要客戶敘述的內容，以確認我們明白或理解客戶。
03 Recognizes and inquires when there is more to what the client is communicating. 能夠辨識出何時該進一步探詢，客戶陳述內容背後，有待揭露的資訊。
04 Notices, acknowledges and explores the client’s emotions, energy shifts, non-verbal cues or other behaviors. 留意、覺察以及進一步探尋客戶的情緒、能量的轉變、非語言訊息或者其他值得關注的行為。
05 Integrates the client’s words， tone of voice and body language to determine the full meaning of what is being communicated. 整合客戶的用字遣詞、語氣語調和身體語言，來明確客戶陳述內容的整體意義。
06 Notices trends in the client’s behaviors and emotions across sessions to discern themes and pattern. 留意客戶在會談過程中的行為以及情緒的改變，以識別出主題與模式。

｜閱讀｜網球的內心遊戲

Published on 2020-12-182022-06-18 由如光國際教練學院撰寫

原創文章作者：黃婷 Tina Huang 教練，ICF MCC，教練督導／高管教練

前言

首先很高興分享這本書，這本書是每位教練必須要鍛鍊的，幫助我們思考如何保持「狀態」、向內探索、自我反思觀察鍛鍊。書本內容有三分之二是作者身為網球教練的觀察，剩下的三分之一對於教練們是非常重要的。作者提摩西・高威，被譽為教練之父，本書在1974年出版，談心態、談心理素質，這本書以打網球為例，說明一個教練如何引導球員達成好成績，但重點主要放在球員內心的修練：如何建立自信，進而做到「放鬆狀態下的專注」。

他提倡要用引導（而不是教導）的方式，拋棄評價之心、練習專注、學會如何有距離地觀察自己，進而達到「自然而然的進步」，建立自信、發揮潛力，這是學習任何技能的經典方法。高威將這套教練方法帶入企業，應用在職場上，開展出「教練式領導」（Coaching Leadership）的人才培育新觀念，並擴散到全世界，擁有無窮影響力。

Inner Game 簡而言之，就是我們內在的小聲音。書中有十章，今天分享其中兩個重要的關鍵，和我們2019年十月更新版本的 ICF Core Competency 教練核心能力有關係的是： (1) Maintains Presence（維持教練的臨在／當下感），全神貫注與客戶處在當下、保持專注，即便走神也能很快回來；因為專心而能對客戶有足夠的好奇心，也覺察自己的狀態、放下碎碎念的內在對話、覺察自己的情緒。另一個相關的是 (2) Listens Actively (積極聆聽)，專注在客戶有說的、和沒說的東西（包含表情、動作、語調速度等等）。

外在比賽 VS. 內在比賽

外在比賽就是術、內在比賽就是道。「外在比賽」指的是你面對的是一個實際存在的對手，你必須克服這個挑戰，達成一個具體的目標。市面上大部分的書會教你如何克服「外在的比賽」，給予各種各樣的指導，來幫助你達成勝利。例如：教練對話的時候，如何聆聽、如何提問、如何直接溝通等等。這些原則腦子都知道，卻不容易「行出來」。

「內在比賽」指的是我們真正面對的是「內心的比賽」，這個比賽是發生在選手（我們、教練）的心裡，克服一切阻礙達成傑出表現的習慣。要克服的阻礙，例如：無法專注、緊張、自我懷疑、患得患失。也就是，我們要面對的是所有心中冒出來的「碎碎念」；我們的內在對話。這些碎碎念可能有：我到底做不做得到、自我評判、完美主義、我能行嗎、先入為主、自我否定、自我懷疑、害怕、框架意識、能帶給客戶真正的價值嗎、符合 ICF 標準嗎、直接反饋說太多、沒聽懂客戶在說什麼。教練會談的時候，我們真的很忙，很多時候，一邊聆聽外面傳來的客戶訊息，一邊在分心聆聽內心沒說出來的自我聲音。

「內在比賽」重視：放鬆且專注。書中談到很多頂尖球員在比賽的時候會呈現「高峰體驗」，意思是雖然比賽有壓力，但他們仍能取得自己想要的成果、達到目標。表現頂尖的球員，通常在比賽的時候，是「什麼都沒在想」，用一個遊戲的心情，讓自己專心，不要把成果看得太重，對自己有更多欣賞包容接納。這個心態可以運用在職場、運動與日常生活中。

兩個自我

每個人內心都有兩個自我：自我1，是「自我意識」以及自我2，是「自我能力」。自我能力意指物理上的身體，包括大腦、記憶庫 (有意識和無意識) 和神經系統，是一系列異常精湛卓越的潛能，與生俱來的內在智慧，是你最大的資源。

「自我1（自我意識）」會不斷進行思考活動，而干擾到「自我2（潛能／內在智慧）」的天生能力。當心可以平息下來，專心一意，兩個自我之間維持和諧，我們才能狀態良好，維持先鋒表現。要有好的表現，我們要讓「兩個自我」合而為一。無法合一的原因：「自我1」會下指令；「自我2」負責執行任務。然後，「自我1」會對於所執行的任務給予評價。

用 TA（Transactional Analysis）的比喻來說：自我 1「自我意識」和自我2「自我能力」兩者平衡工作的時候，他們都是成人；如果自我1 和自我2 無法維持和諧的工作，也就是「合而為一」的話，自我1會變成父母，自我2會變成孩子，因此產生了一些影響，例如：「自我評價」，也就是做了一件事之後，會讓你覺得自己總是做錯、總是不行。

當我們內心開始有「評價的聲音」，這個初步的評價會引發一連串思考的過程：推而廣之→以偏概全 →想法僵化→變成期望；形成對「自我2（潛能／內在智慧）」的一種信念，接著「自我2 」開始實現這些期望，你就變成想像中的自我。一旦評價的腦袋開始運作，並根據負面想法形成自我認同，角色扮演的作用就會繼續隱藏「自我2 」，直到我們打破這個催眠魔法為止。例如過度肥胖的人，可能會覺得自己這輩子就這樣了、無法瘦下來了。例如，我最近就常常譴責自己用報復性追劇的方式，來逃避生活與生命，同時也開始產生一種催眠效果，認為自己這樣的行為就是爛泥、不負責任。

如何幫助自己不被自我1 綁架？

幫助兩個自我合而為一。我們可以放慢思考，也可以找個人幫你，像看慢動作電影一樣把「自我1 （意識）」：思想、算計、評斷、憂慮、恐懼、盼望、嘗試、懊惱、控制、不安和分心，都減少一點。進而去剖析那些「算計、憂慮等」，背後的原因到底是什麼？再針對想要的成果，盡可能在內心建立清晰的圖像。例如：我多年前為自己的教練風格建立的圖像是，溫柔而堅定地支持客戶。然後，找到屬於自己的獨特價值，信任自我2「自我能力」能做出最佳表現，並且從成功和失敗中學習。

學習用「不評價 (不貼標籤)」的態度觀察，如實觀察正在發生的事情，而不是注意到有多好或有多差。這樣可以克服「太賣力 (過度嘗試) 的問題」。當我們的腦子是靜止的，當它「就在當下」，就可以與行動者及其動作完美地合而為一。內心比賽，就是要讓這些時刻，更常發生並且持續更長時間，讓心漸漸地平靜下來，進而讓自己的 (天然) 學習和表現能力都能持續擴大。例如：理性的教練，善於分析，可以讓自己想像一下，如果想要多一點感性，自己會變什麼樣子；感性的教練，善於同理，做理性鍛鍊時，可以問自己會變成什麼樣的進階版，而非失去自我。學習用「不評價、不貼標籤」的態度，「觀察」正在發生的事。例如，我自己曾經在接受教練輔導（Mentor Coaching）時，對導師說今天想鍛鍊聆聽，就會發現那天的聆聽做得特別不好，因為自我1「自我意識」就像守門員一樣地評價自我2「自我能力」的表現。等我們學會放鬆後，自我2 表現就會越來越自然、越來越好，但需要時間。

慣性理論

累積自我重複的傾向。每次當一種行為出現，大腦的微細胞就會造一個輕微的印象，就像一片葉子飄過沙灘留下微弱痕跡一樣；當同樣的行為重複出現，慣性的溝槽就會加深。經過多次同樣行為後，慣性的溝槽就會變得清晰可見，讓行為的指針自然掉落溝槽。由於這些模式都有它的作用，因此行為本身就會被強化或獎勵並持續發生。神經系統的慣性溝槽越深，就愈難打破舊習慣。衝破深刻的精神慣性是很痛苦的過程，就像要把自己從深溝裡挖出來一樣。

慣性也許已經存在，但你可以選擇不把自己放進其中。教練們可以透過督導（Coaching Supervision）跟輔導（Mentor Coaching），去反思自己的內在為什麼有這些碎碎念。以我的報復性追劇為例，我只要顧著吃三餐，不用煩工作、孩子、品牌、外界的事情，這行為背後的獎勵是，我覺得好輕鬆好簡單，裡面有對於當時的我而言「特別的甜蜜點」，讓我捨不得放下它。我們必須找出慣性背後的甜蜜點是什麼，否則溝槽越深，越難打破習慣。

我回想起，國中有次歷史考99分很開心，但還是被老師打了手心，目的是要我記得別再寫錯字，這樣的做法容易在東方人身上培養出習氣，只看不好的地方。也就是，當我們用自我1「自我意識」觀察後，會給出評價，接著透過言詞命令自己改進，內心開始忙於自我評判，我們在行為上，會努力嘗試做出正確動作，因而產生各種擔心，不相信自己的直覺；然後我們就把自我2「自我能力」放到角落去了。

自然而然地學習

「自我評價」會造成兩種影響，因失敗而沮喪，因成功而焦慮，然後阻礙我們的全面體驗，失去彈性。作者建議說，不要想著如何打破慣性，也不是調校行為，而是像孩子般建立一個新習慣。我們可以用更自然和更童真的學習方法，像孩子一樣直接開始一個新習慣；當孩子發現走路讓他更容易到處移動，他就直接放棄爬行，而不是調整怎麼樣爬的比較快。

自然而然地學習，包括「停止正向思考」。由自發且合理的行動所驅使的過程，當中不存在「追逐正面狀況」，以及「改變負面狀況」的自我意識。肯定自己或他人的優點、努力、讚美等等，能助長天賦的學習過程。從過分努力到相信自己的身體和大腦的能力（潛能／內在智慧），放任他們去執行，你的評價不參與其中。

就像我們不會要求小孩走路的角度、或者跨步的幅度，也不會告訴他們怎麼走才會穩；我們不下指導棋，輕鬆觀察好好鼓勵即可。教練會談的時候，也要留意自己給客戶的正向評價；我們要思考，自己的稱讚可能帶來什麼後果？肯定優點能助長天賦的學習，所以我們可以認同客戶的價值與特質，而非認可他的行為；欣賞他的努力，而非因為行為好壞而產生評價。

學習專注

首先要談談「意識」，我們的體驗都是透過意識傳達給我們，也就是透過我們的內在意識而來。是意識帶來對視覺、聲音、感覺和思想的知覺，結合成所謂的經驗。我們不可能在意識之外體驗任何事物，意識讓所有事務變成可以被認知。意識就像純粹的光能量，它的力量是讓你認知事務，正如光讓你看見物件。人體用以進行意識的光能量，是透過幾種有限架構進行認知，分別成為五感和思維. 眼睛認知視野，耳朵認知聲音，鼻子認知味道，思維認知概念／事實／構想。現在你的意識透過眼睛和思維在閱讀這篇文章，但你的注意力範圍內還在發生其他事情。

如果意識就像黑暗森林裡點亮的電燈，透過這盞燈，你可以在若干半徑範圍內看見和認識這個森林。燈與物件的距離越近，就越能被照亮，而細節也越容易看見。如果讓它變成探照燈，所有光線投射到一個方向，在光線照射路徑中的物件，就會顯得更清晰，許多之前消失在「黑暗中」的物件也開始浮現。這就是注意力聚焦的力量。身為教練，專注的範圍要大，就想開車一樣，遠光燈、近光燈都要開，放鬆且專注，集中注意力就會意識到身處的環境，與其中的人事物，就能全思維身心地聆聽。

讓思想（自我評價）平息的最有效方法，不是叫它閉嘴或與之爭辯。人一但專注，思想就會安靜下來。思想一旦保持在當下，就會變得平靜。專注的意思是: 讓思想維持在此時、此地、此刻。放鬆的專注（relaxed concentration）可以達成很多事情。練習是培養專注的不二法門，意思就是，看著你的客戶，聽著你的客戶，也就是全神貫注、集中注意力在與客戶當下相關的事務（包括你自己的反應與感受），而不多加思索。眼觀、耳聽、保持興趣與好奇，感受感覺（心與身），不受其它思想和外在事件干擾。

如何放下判斷？

每個人都有判斷能力，判斷不是壞人，判斷是我們的能力，是智慧的累積。放下判斷不是丟掉或否定它，而是把它先擺在旁邊一會兒，別急著使出來。就像是你有一杯熱茶，放涼一些，再端給客戶。

如何提供判斷給對方參考？給的方式是關鍵，基本步驟如下：

總結內容：如實重述、反映內容。
提出邀請：問客戶，自己有想法浮現，是否願意聽我們告訴他? 八成以上的客戶會願意聽。
提出觀察與判斷：例如，我觀察到客戶說明自己帶團隊的時候，在團隊成員不符期待的管理方式上，對其中一位同仁特別不一樣。我提出邀請，如實地告訴他。
最後由客戶決定是否接受我們的觀察與判斷，真正的放下是在這裡發生，我們要避免內在對話（自我評價）的發生，即便客戶不接受你的判斷，也不要評判自己的判斷。

專注力流失的原因？

專注力會流失的最大原因，因為思想很容易沉溺在「假如」的世界裡。對於未來：預想即將發生的事情，「如果我…（焦慮）」；對於過去：思想糾結在已經發生的事情上，「如果剛剛…（評價）」。要練習覺察自己有溜走的狀況，每次發現思想（專注力）開始溜走，只能夠輕輕把它帶回來；讓自己更多體驗融入當下的狀態，讓它成為一個新的模式。把注意力集中在呼吸上，把注意力帶回來。

用「觀呼吸」的方式，把注意力集中在呼吸上，我們需要一些永遠存在於當下的事物或活動，呼吸之間就是此時此刻，呼吸就是現在。把注意力集中在呼吸，意思是觀察自己以自然節奏進行著吸氣、呼氣、吸氣、呼氣…而不是刻意控制呼吸。當我們專注在呼吸、就可以集中注意力、並緊扣身體的生命能量。呼吸是一種根本的節奏、有人說人類在呼吸中融匯了宇宙的節奏、當思想與呼吸的節奏緊扣、你就會變得投入和平靜。

平時可以透過畫畫、泡茶、插花、寫書法、跳舞、打太極…等適合自己的方式鍛鍊。意識是我們的朋友，呼吸是一種根本的節奏，可以把你從「假如」、從過去或未來，帶回到現在這個當下。如果我發現跟客戶一樣生氣、用腦過度或是不能專心，我會請客戶給我時間先暫停一下；如果只是不小心開了小差，只要「觀呼吸」的方式數息，專注力就能被我們帶回來。

內心比賽的學習方式

在刺激與反應之間有個空間，那空間裡有我們選擇如何回應的力量，而我們的回應決定了我們的成長與自由。By Viktor E. Frankl

一般有刺激來，我們就會慣性地反應（reaction）。我們必須練習，在慣性反應之前能否先有意識地做選擇，然後選擇我們的回應（respond）方式？我想「觀呼吸」就是我們能爭取的時間與空間，訣竅可以是：

專注、摒棄評價、任由事情發生
對自己想要的狀態創造「可視化」的樣子
利用「技術指南」當作借鏡，「引導」自己發現自己的最佳狀態，不是「服從」指南，一個扣另一個動作，運用外界模式幫助自己自然演進。
改變習慣，找到適當的替代方案，用更好的方法達到同樣的目的，而不是抱著舊習慣自責。
打破模式：拓寬自我風格的侷限，投入扮演另一種不適合自己的風格；直接換一條路試試，就像剛剛學走路的孩子一樣。

例如，為了提升自己的教練能力，我刻意去學自己不擅長的能力，也就是「直接溝通」。學習的過程中，還進一步探索並找到我的內在干擾；當我把內在干擾整理完後，外部的行為自然也能做到。挑戰個人舒適圈的過程，也可能發現以前學的東西並不適合自己，那麼我們就可以讓過去的經驗成為未來成長的養分。

循序漸進的內心比賽學習方式

不帶評價地觀察現有行為，像看電影一樣；你想從哪裡開始改變？感受自己最需要改變的部分，再多觀察幾次。
描繪理想結果：觀察（純粹吸收）> 嘗試感受 > 描繪自己；看過誰做得很好，可以去學習跟描繪，描繪過程把視覺、感覺、觸覺、聽覺帶進來。
讓它自然而然發生，相信自我2「潛能／內在智慧」，讓身體發掘新的可能性；不要讓自我1 插手。
不帶評價地觀察改變與結果，持續觀察和學習；單純觀察，觀看整個過程而不操控，也不幫忙。過程中不去重視球的去向（也就是結果），因為開始改變會帶來不穩定性，改變模式需要時間，需要我們全神貫注並耐心學習。

以教練的自我修練舉例：

最近幾次客戶還沒有說完，我就提問了…連續問了兩個問題…我似乎有點著急，我或許可以讓客戶好好地說完，然後等 3-5 秒，再提出一個問題…
自我2 以視覺影像和感受行動呈現理想對話的元素，就是自己「已經做到」的樣子：我或許可以等客戶好好說完，等3-5秒再提問。
讓自我2 自由發揮，不代表鬆懈。不強迫地讓自我2 在需改變的範圍內做出改變，直到自然形成慣性為止。
單純觀察，觀看自我2 整個學習過程，不操控也不幫忙，全神貫注並耐心學習，重點是體驗它。

教練狀態（心境／境界）

這也屬於高峰體驗的一種；把高峰體會視為一個禮物。在狀態內教練，那感覺好的如同魔法一樣。此時只有自我2（潛能／內在智慧）存在，自我1（意識）缺席了。把它視為一個禮物，繼續練習專注，欣賞「目前」發生的一切。

你會說不知道自己做了什麼事，你無法準確的形容它。儘管你不太清楚這個狀態到底發生了什麼事？但你很清楚沒有發生哪些事：

你沒有批評，也沒有恭賀自己。
你沒有思考如何正確聆聽、提問、直接溝通或啟發覺察。
你沒有回想剛剛發生什麼事? 或客戶怎麼看待你。
你沒有想今天會不會是一個成功或失敗的教練對話?

什麼原因失去教練狀態／最佳狀態？

自卑感、不安全感和自我懷疑，不確定自己的能力或價值，需要向自己或他人證明這個能力或價值。利用比賽/比較，無論是和自己或和他人比賽，作為塑造自我形象的手段。很自然的，會因為屢屢達不到自己想要的成果，或造成的失誤，而對自己感到更失望。內心原有的恐懼和挫折感也會跟著擴大，如此緊繃的情緒，將更難達成最佳表現。如果不把自我形象看得那麼重，那麼結果如何就沒有這麼重要了。

專注當下，「放下」成果。問自己，我有沒有在每一刻都竭盡全力？竭盡全力的意思是集中精神，抱持決心，並信任自己的身體，讓事情自然發生。它指的是，至高的體能和心智慧力。「境界／狀態」就是：在沒有來自外界給予的表揚或稱讚下，某種我會享受，欣然接受的東西。例如：我曾經在客戶面前承認自己有點打結，請客戶給我時間，讓我整理一下再問一次，我就回到當下。我的經驗是，當我承認自己需要客戶的幫助時，客戶蠻開心的，因為就真的體現了我們是平起平坐的教練夥伴。

教練的覺察與修練

可以用以下方式幫助自己；

問問自己：自我1「自我意識」以及自我2「自我能力」現在關係如何？
客觀看待自己的教練狀態跟技術：練習「內心比賽」的學習方式；不要把結果跟自己綑綁在一起。你不等於你的比賽, 也不是你的身體，結果不等於你的價值。
運用自然而然的學習過程，幫助我們自己：(1) 大量練習、累積經驗。(2) 觀摩他人、練習不假思索的專注。(3) 聽錄音帶，從自己身上學習，但不做批判，單純觀察。(4) 接受反饋與前饋，找同儕教練、輔導或督導，邀請別人幫你照鏡子。

教練五章 (改寫西藏生死書的人生五章)

我走上街，人行道上有一個深洞，我掉進去，我迷失了，我絕望了！費了好大的勁才爬出來！
我走上同一條街，人行道上有一個深洞，我假裝沒看到，還是掉進去！還是花了很長的時間才爬出來！
我走上同一條街，人行道上有一個深洞，我看到它在那兒，但還是掉了進去，我的眼睛張開著，我知道我在那兒，我立刻爬了出來！
我走上同一條街，人行道上有一個深洞，我繞道而過。
我走上了另一條街。

身為人類，我們的偉大之處不在於可以改變世界，而在於能夠重塑自己。By 聖雄甘地

Q&A 答疑時間

提問：自己教練有固執的做法，怎麼找到背後的原因？

Tina：找教練督導（Coach Supervisor）、找教練導師（Mentor Coach），我們必須給自己機會從不同面向找找看，固執是發生在某件事情還是很多情境裡？然後去找共通點，在那些時刻有什麼元素觸發、驅動你。例如，我雖然隱約查覺到我自己的自我認同不足，但需要透過督導跟我談讓這個覺察明朗化。

提問：怎樣可以更有效對自己做功課？

Tina：自我反思很重要，拿著 ICF 的核心勝任力，看看自己有哪些沒做到？也可以問自己五個「為什麼」去探索為何無法積極聆聽？對我而言最有效的方式是找輔導或督導，我們常常看客戶很明白，但看自己卻不明白，透過局外人的觀點可以給我新鮮的看法，這是很大的幫助。

提問：如何欣賞客戶？

Tina：欣賞他的特質 quality、他活出自己的那些價值觀 value。
比如說：我們要學會欣賞客戶本身如何體現這個價值觀，特別是客戶自己沒有意識到的價值觀、信念，諸如此類的東西。我會欣賞客戶活出自己的價值觀「對家庭負責」，這是他的特質與價值觀。由於結果如何不是他可控的，他在負責任之後，成果好不好，兄弟姊妹如何看他，他的父母喜不喜歡，不會影響他值得我們欣賞的「負責任」這個特質quality。

提問：如何看教練跟客戶的邊界？如何區分在那個場域的存在，但又抽離？

Tina：如何不被客戶的情緒攪進去的意思？我的經驗是在我自己身上做功課。這個特別的客戶一定引發你生命中的什麼東西，所以你特別容易被吸引而掉進去。我邀請你找督導，針對這件事做功課、探索。當你整理好自己，就不容易被吸進去。

提問：我發現那個邊界不僅僅是細節本身，我感受到類似能量的遊動。在能量流動間需要劃界線嗎？還是它怎樣來就讓它怎樣出去？

Tina：Holding the space. 要關照你維持場域的能力是否紮實。對我而言最有力的是信仰、讀經禱告、讚美詩。也包含在自己身上用功、包含你的身體是否健康，你必須養你這個承裝能量的器皿。你可以多方面去感受感覺，如果handle不住要暫停，先幫自己回復狀態再回到現場。

提問：教練五章的深意是什麼? 自己隱約沒有get到。

Tina：那個比喻就是教練慣性，我們又掉入洞裡，責備自己怎麼一直掉進去，慣性又出現了。當看得越來越清楚，就不會掉進那個洞裡了。

提問：所謂走上另外一條路是什麼？

Tina：如果是針對教練五章，走上另一條街就是打破舊模式，不被綁架，有了新的模式。像我以前教練時，容易感同身受，跟客戶一起痛哭流涕或生氣，因此少了一個距離。過度使用我的優勢，優點會變成盲點；所以我開始練習保持一定距離，用比喻來說就是一個跳國際標準舞的距離，我們可以很靠近，感受彼此的情緒、能量、呼吸，流暢地一起跳舞又不會踩到彼此的腳。

此地此時：教練的臨在狀態 (當下感) 下篇

Published on 2020-11-202025-10-24 由如光國際教練學院撰寫發表留言

原創文章作者: 黃婷 Tina Huang 教練
ICF MCC, 教練督導/高管教練

如何平息內在的喧囂?

個人經驗當中降低外在打擾相對容易，如何能夠讓內在聲音安靜下來，反而是一個挑戰。誠懇建議每位教練都聘請一位教練督導 (Coach Supervisor)，我自己就有一位督導；督導就像一面鏡子，可以幫助我們看見，幫助我們更多地向內探索、去了解那些內在聲音為什麼會出現、那些聲音從何而來。這些內在探索的功課可能要花上好一段時間才能告一段落，然而開始看見自己，對於我們的教練狀態就已經有莫大的助益。

看見自己生活或工作的習慣與模式，會幫助我們更警醒，不會輕易掉進了客戶的故事裡面。會掉進去的原因之一是，客戶案例當中的諸多因素，觸動我們自己生命當中的那些未竟事宜，以至於我們好像在重新經歷著自己的故事一樣，進而產生內在干擾。當我們留意自己的狀態，明白是什麼會觸動我們，從看見進而接納自己，我們就越能夠在服務客戶的時候，安靜放鬆且專注、然後乾淨有距離地去看見去聽見去感受，教練的臨在(當下感)就會自然發生。

五年前，我發現自己在參與某項目提供教練服務的時候，聽到客戶們提出的領導力議題，我會不由自主地想要東摸摸西摸摸書桌上的任何東西，同時心裡會有一個小聲音說：「又來了，老調一直彈。」我就和督導討論這個現象，發現自己那段期間無形中養成一個工作習氣，因為與該組織合作已經五年，客戶提到議題的時候，我會很快地下判斷是什麼原因造成干擾，通常八九不離十地準確，所以我漸漸失去好奇心，然後我又不想像顧問一樣直接提供答案，就會東摸摸西摸摸並且坐不住，無法專注聆聽也失去了當下感。當我看見自己的狀態之後，在進入這個項目的教練會談之前，會更有意識地提醒自己不要變成顧問，持續保持好奇心。

教練的臨在狀態(當下感)可以創造什麼?

如我一開始提到，在教練對話當中，臨在當下的教練狀態是支撐所有其他教練技術能夠發揮出來的地基。教練在會談當中保持臨在，就是意識清明，注意力涵蓋的範圍會很廣，包括教練自身整體狀態、客戶整體狀態、彼此之間互動的狀態、各自的環境因素、以及共同所處的整體環境因素；再加上積極聆聽的鍛鍊，也就是全思維身心直覺地聆聽，那麼，在這個時間與空間當中發生的每個訊息，都會進入到我們的感知裡面，而這當中引發較大觸動、引發我們的好奇心的那個訊息，通常都是很值得探索下去的轉折點。我們就可以進一步向客戶提出邀請，再運用提問或直接溝通的方式，幫助客戶進一步的自我探索與覺察。

較大觸動的訊息可能因人而異，之於我而言，可能是客戶內容和情緒不一致的地方、語氣語調語速改變的地方、表情或身體語言改變的地方、能量狀態改變的地方；或是來自於我自己身上情緒、感受和身體的狀態變化、甚或是天外飛來的一筆的靈感或直覺等等。當我們越能夠在當下與客戶全方位的連結，往往會產生一些自己意料之外的覺察與禮物，進而幫助客戶發現不一樣的可能性，以下分享二個小故事給大家參考。

教練故事一

某次我督導一位女士，她是性格沉穩安靜、自我覺察很高的人，所以每次進行督導、聽著她講話的時候，也等於是看著她在經歷一個自我反思的過程。某次她談到了一個客戶，覺得和客戶的關係不在一個理想的、健康的狀態裡，然後在對話的中間我發現，她做了一個平常不會做的動作，就是把她襯衫兩邊的袖子輪流擂了起來，而且她當時說話的語氣語調，比其他的時刻都高昂大聲。

於是我向她提出邀請，問她是否可以提供我的觀察與反饋？她欣然地接受。我問她：「剛剛你在說某幾句話的時候，語氣語調比較高昂，同時還做了擂袖子的動作，是什麼原因?」我邊描述邊做給她看，我剛剛觀察到的動作，然後還配合她剛剛說過的話。她感到非常驚訝，因為，她完全沒有意識到自己做了這樣一個動作。因此，針對這個動作和當時語氣，我們放慢腳步討論，這個動作意味著什麼? 背後有什麼議題可以探索? 有什麼需要想被滿足?

她發現自己被客戶的系統情境影響，她自己對待客戶的狀態和方式，與客戶對待團隊成員的狀態和方式如出一轍。她偏離了自己的中正狀態，和她平常的工作狀態不一樣，看到這個平行過程 (Parallel Process) 之後，她決定和客戶好好聊聊這件事情，希望可以提供客戶一個新的觀點與覺察。

教練故事二

有個客戶法律背景出身，現在是跨國管顧公司的合夥人。他熱愛自己的工作，收養了兩個孩子都四歲，工作生活兩端都非常忙碌。除了管顧工作，他曾經寫過並出版兩本書，最近更開始籌備出版第三本書，可是沒有時間寫作。他找我談的教練主題是：如何可以更投入地寫這本書?

他一進入教練對話的時候，告訴我他需要在跑步機上運動，因為等等要趕上班，所以邊走跑步機邊跟我進行教練對話，爭取時間；這是我經驗當中的頭一回遇到客戶是這樣的狀態，我覺得很新鮮，也因此移動我的電腦，在書房當中找一個適合的空間與位置，跟他一起站著動一動，他看到我的舉動就笑了。

對話過程中我發現，他關於時間安排這個議題其實想得很清楚；我於是好奇，他到底卡在哪裡? 然後觀察到，他在講時間安排時的狀態，相對於他分享以前寫書經驗的狀態，相當不一樣。他談到時間管理的時候，能量很低、講話聲音很低沉，表情嚴肅；反之，他在講過往的寫書經驗時，在跑步機上走路速度放緩、表情放鬆，臉上時不時還有微笑。

我把觀察告訴他，他很驚訝有這樣的差異，我進一步問他，那麼帶著這個覺察，從這裡開始，他想要探索什麼? 他說想進一步探索當初的寫書經驗。他好奇是什麼原因讓過去寫書過程與狀態是好的? 可以成功出書的好經驗有哪些? 他後來發現，以前每次寫書，自己都有一個專屬的預備儀式，準備自己身心狀態與環境，例如聽音樂、點蠟燭，而且他那時候也是相當忙碌。他最後結論是，這件事跟時間管理無關，是與安頓自己的身心有關。後來，他找到一個可以幫助自己預備寫書的新儀式，並開始著手寫書。

ICF教練核心能力模型, 2019年10月更新版

五、 Maintains Presence
維持臨在狀態 (維持當下感)

Definition: Is fully conscious and present with the client, employing a style that is open, flexible, grounded and confident.
定義：全身心且有意識地與客戶同在當下，展現一種開放、靈活、可靠且自信的風格。

1、Remains focused, observant, empathetic and responsive to the client
對客戶保持專注、觀察、同理和回應

2、Demonstrates curiosity during the coaching process
在教練過程中展現好奇心

3、Manages one’s emotions to stay present with the client
管理自己的情緒，以保持與客戶同在當下

4、Demonstrates confidence in working with strong client emotions during the coaching process
在教練過程中展現信心，可以和「強烈的客戶情緒」一起工作

5、Is comfortable working in a space of not knowing
能夠舒適地在未知的(心理)空間中工作

6、Creates or allows space for silence, pause or reflection
創造並給予靜默、暫停或反思的空間(與時間)

此地此時：教練的臨在狀態 (當下感) 上篇

Published on 2020-11-162021-03-30 由如光國際教練學院撰寫發表留言

原創文章作者：黃婷 Tina Huang 教練
ICF MCC, 教練督導/高管教練

前言

在教練的核心能力當中，有一個比較抽象的概念叫做「教練的臨在 (Coaching Presence當下感)」。在教練對話當中，臨在當下的教練狀態是支撐所有其他教練技術能夠發揮出來的地基。什麼意思呢？

當我們放鬆地臨在當下，我們就越能夠保持與客戶同在的狀態，注意力可涵蓋的範圍很廣，包括自身整體狀態、客戶整體狀態、還有我們與客戶之間互動的顯性與隱性狀態。我們會有更多好奇心，藉著廣泛的觀察與感知，能夠細緻地聽見、看到、感受，能夠問出啟發覺察的問題或進行直接溝通，以更好的支持客戶。

在鍛鍊的過程中，我們怎麼知道自己越來越能夠臨在當下了呢？如果發現自己不在當下，可以用什麼方式把自己的注意力帶回當下？臨在當下可以帶來什麼樣的效果在我們的教練服務當中呢？請聽我娓娓道來，我們要先從「意識」說起。

什麼叫做意識?

『網球的內心遊戲 The Inner Game of Tennis』的作者提摩西高威 (W. Timothy Gallwey) 提到，我們的五感甚至是第六感都是藉由意識而產生的感知，當我們的意識移動到哪裡，我們的注意力就會讓我們看到、聽到、聞到、嚐到、感覺到、產生靈感。他用一個很棒的比喻說：「意識就像是在一片黑暗森林裡當中的光源，沒有意識的時候就是一片黑暗，有意識的時候就可以開始看見東西。那所謂的集中注意力，就會像是森林當中的探照燈一樣，將光源聚焦在某一個地方，因此可以看得更清楚。」

在教練的工作當中，我的體悟是，教練的注意力狀態需要「時鬆時緊」。什麼意思呢？借用上面「燈」的比喻，教練對話過程中，我們的燈 (意識) 沒有要刻意照亮森林的哪裡，只是讓那個燈光籠罩在森林當中，這是「安靜和放鬆」的時候；教練的意識會散佈在整個對話的時間與空間裡面。當森林裡突然有一個動靜：比如說像是有小動物移動或落葉的聲音或影子，也就是所謂那個觸動我們的訊息出現，這時候就可以集中意識，也就是「專注和緊」的時候，讓自己的注意力和好奇心像探照燈一樣，集中聚焦在某個地方深入仔細地探索，發出聲音、有影子閃過的那一帶發生了什麼事情。

如何保持專注?

現代人都無意識地被訓練為可以「一心多用」，所以我們平常就要開始觀察自己的專注狀態，為自己創造機會鍛鍊專注力，練習讓自己一心「不」二用。我曾經嘗試過幾種方式：泡茶、畫畫、寫書法、聽音樂、運動、數息、靜坐、讀經。也曾經體驗過一種特別的方式，就是端著一碗滿滿的水，爬了500公尺高的小山坡，不僅要很專注於腳下的每一步，也要很專注地讓水不灑出來。有機會大家可以試試，進一步了解自己專注的情形如何。

受訓成為教練輔導老師 Coach Mentor的過程當中，還練習過另外一種方式，就是幫自己的教練錄音檔, 以逐字稿的方式記錄下教練對話內容當中的每一個字句；也要幫學員 (Mentee) 的教練對話錄音打出逐字稿，然後在逐字稿上面提供文字反饋。過程中有幾個要求：從錄音播放的一開始，不暫停，就這麼一口氣記錄到錄音結束為止；而且要忠實紀錄裡面的每一個字句，不是摘要、不是解讀、不是演繹。然後再聽一次，看看自己都漏了什麼? 是否分心? 什麼原因分心? 分心到哪裡去了?

經過一段時間的鍛鍊之後，專注力會有一定程度的提升，也更能夠如實重述客戶使用的字句，比較不會變成是自己的演繹或解讀。接著，就可以開始觀察並留意自己在教練對話當中的專注程度如何? 一開始我是用「反向指標」觀察自己，也就是從留意自己是否會分心開始。當我們可以知道自己正在分心，抓住自己不專注的時候，我們就有機會可以把自己帶回來，因為注意力是跟著意識走的。

如何把注意力帶回來?

『網球的內心遊戲』一書分享一個簡單的方法，我自己實驗之後覺得，對於初學者來說，確實容易有效；就是，當你意識到自己分心的時候，開始練習把注意力放在自己的呼吸上面，進行「數息」的動作，也就是單純的「觀呼吸」。不需要用特別的方式呼吸，就是單純地觀察自己的一吸一呼，然後跟著數呼吸的次數，這樣就可以。

為什麼有用？有兩種說法：第一，每次呼吸就是當下的每一瞬間，呼吸沒有過去沒有未來，是我們可以和此時此地好好連結的一個動作；另外一種說法是，宇宙也會呼吸，所以當我們關注呼吸的時候，我們在跟整個大我做連結，也會比較能夠放鬆而專注。

上面提到的一些鍛鍊的方式，大家可以選幾個適合自己的練習，嘗試看看。練習一段時間之後，你慢慢會發現自己越來越能夠專注，有幾個指標可以參考：

(1)   發現自己是否分心的敏銳度提升。
(2)   發現自己專注的時間變長、分心的次數變少。
(3)   然後自己分心之後，可以把自己帶回當下專注的速度變快。

教練的臨在狀態

(Coaching Presence 當下感) 又是什麼?

想了想，我會這樣形容自己臨在當下的狀態，就是內在很安靜，思維、心情、五感或者是身體每一個細胞與能量，都很放鬆安靜專注。如果用一個畫面來描述，就像是我坐在中央車站，我在我的世界裡面，像被一個小泡泡包住；周圍也就是外在的世界，人聲鼎沸、人來人往，像一個包住小泡泡的大泡泡。我放鬆安靜專注待在我的泡泡裡、不受干擾。不是與世隔絕，而是兩個世界的速度感不一樣；外面的世界很快，而我的世界包括我的呼吸和身邊的空氣都是慢的，然後我留意著每個發生，不管是我的小泡泡世界還是外面的大泡泡世界。

那麼在教練實踐中，應該就是教練用自己的小泡泡包住了客戶的小泡泡，然後在這樣的狀態中專注且持久，而且能全方位聆聽客戶的時間長且完整；教練發現自己分心的時候可以把自己帶回來，不僅不被外在環境的聲音 (sounds or noises) 所打擾，也不被自己內在聲音 (inner voices) 所干擾。外在打擾可能是環境中的聲響、客戶說出來的內容、客戶的情緒與感受等等；內在干擾可能就是自我 (Ego)、自我評判、自我投射、自我懷疑、自我期待、客戶的認可、對成果渴望……諸如此類。

行文至此，突然想要提醒大家一件事情。很多教練會用記筆記的方式幫助自己專心，一開始我也是這樣練習，後來發現，這樣其實會產生某種干擾，就是可能為了記錄上一句而沒有聽清楚現在這一句；也有可能因為沒有記錄清楚而在心裡煩惱「剛剛客戶說什麼? 怎麼漏記了?」，最後變成客戶在當下而我們在過去。所以想鼓勵大家，開始練習筆記寫得越少越好，如果有哪一天你不用記筆記，還可以記得客戶說過的話、有過的表情、做過的動作，也可以如實重述客戶的字句，恭喜你，你真的很專心地臨在當下了。

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~ 未完待續~

｜閱讀｜建立專業關係的信任方程式

Published on 2020-10-222022-06-18 由如光國際教練學院撰寫

@資料來源：《The Trusted Advisor》，2000出版

值得信任（Trustworthiness）形容詞之所以可以發生，有一半成分來自於「什麼元素」創造了信任關係，而另一半成分來自於「信任」這個動作，也就是兩人當中有一人要冒險相信另一方；而另一方則要證明自己能否被信任。什麼叫做值得信任? 我們可以透過「信任方程式 (Trust Equation)」來深入了解。「T = (C + R +I )/ S」這個方程式是個簡單的等式，每一個字母的意思如下所述。

-T 值得信任 (Trustworthiness)

-C 信譽 (Credibility)

-R 可靠度(Reliability)

-I 親近感 (Intimacy)

-S 自我傾向(Self-orientation)

當我們說某人值得信任時，代表什麼意思？

分子當中的第一個元素就是「C信譽 (Credibility)」，它代表著一個稱職、有能力且具有相關認證的人，也許他是本科領域的專家；基本上他懂這些事情。儘管信譽主要是一種認知特質，但也有一些情感成分。例如，這個人信任我們嗎？我們是否感受到並相信那個人說的是實話？

分子當中的第二個元素是「R可靠度(Reliability)」。信譽和語言、想法有關，可靠度則和行動有關。可靠度是指，我們能夠信任這個人會說到做到，他擁有良好的過往紀錄並保持一致。儘管可靠度主要是指行為上的，但它也含有情感成分。例如，這個人是否了解我們的參考架構（理解這個世界的方式），所以當他向我們承諾一些事情時，我們確信他了解我們的意思？

信譽和可靠度兩者都是值得信任的主要理成分，因為它們是客觀的，我們很容易就能找到方法來衡量和評估一個人的信譽及可靠度。另外兩項就非常不同。

分子當中的第三個元素是「I親近感(Intimacy)」，它同樣提高了值得信任的程度(得分)。親近感表示，與我們往來時，所感受到的情感上的安全感。親近感得分高意味著，我們可以安心地與這個人共享資訊，相信這個人將尊重並適當地處理資訊。與此相關的項目包括「社交與情緒智能 (Social and Emotional Intelligence)」, 「脆弱 (Vulnerability)」和「同理心 (Empathy)」。親近感明確地描述了風險概念－－相信者與被相信者雙方之間的情感風險。但是，有別於信譽和可靠度，親近感難以描述和衡量，它需要不同的方法來理解和評估。

分子中的三個元素，全都提高人們的信任感；而分母中的元素「S自我傾向(Self-orientation)」則相反，高自我傾向導致低信任感。這是一個大幅降低信任感的元素，無論一個人的信譽、可靠度和親近感程度多好。最明顯的高自我傾向形式是自私 (Selfishness)，這是一個人只為自己而不為他人的概念。在工作上，純粹的自私通常不是主要問題，因為它很容易被發現；工作上的更大挑戰是自戀 (Self-Obsession)，傾向於看待所有的事情都以自己為出發點, 與自己有關, 而不考慮他人。

高度自我傾向的人總是擔心：「我會達成交易嗎？他們會相信我嗎？這會幫助我的職業發展嗎？我會說些傻話嗎？如果他們問我艱澀的問題怎麼辦？」描述自我傾向的最簡單方法是，評估一個人對他人有多在乎以及展現多少關注和興趣。如果一個人的自我傾向很高，那感覺就像他對我們蠻不在乎，畢竟他甚至不關心我們，他們只鍾情自己。相對的，自我傾向低的人會關心我們，至少他們會足夠關心我們，而不是煩心於周遭一切如何影響他們。

自我傾向以一種非常微妙且重要的方式顯現出來。例如，當領導人出現在客戶會議上時，他是否帶頭主持進入既定議程？還是會先停下來確認這是否仍是大家要討論的議程? 而且是大家利用時間的最佳方式？自我傾向低的人非常有意識地關注他人的需求，並且始終如一地表現出來。如同親近感，自我傾向很難描述和衡量。但是，當我們與人往來時，我們都非常清楚誰是一個高自我傾向的人而誰不是，我們也非常清楚自己比較想跟哪一種人往來。

信任方程式還有很多可以談的，這裡簡單總結兩點：

(1) 信任方程式是一個參考模型，它是一個不錯且有用的模型，但它仍然只是一個模型。它的主要目的是促使我們思考「信任(Trust)」和「值得信任 (Trustworthiness)」。將信任感分為四個元素，使其比起單獨處理一個龐大的概念要實用得多。問問自己，也問問你的朋友和同事，你的優點和弱點在哪裡?

(2) 提到信任感時，加強你的弱點比起提升優點能得到更多益處。我們認為，一個可以在這四個元素呈現前後一致的人，是平衡、完整且統合的。相對的，一個在這四個組成元素之間呈現不平衡的人則缺乏一致性、不協調且失衡；和我們想要給與信任的人不符。所以，鼓起勇氣面對你最大的信任挑戰吧，它將對你有很大的助益。

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攀登一座無形的高山: 談自卑感

Published on 2020-08-172021-03-30 由如光國際教練學院撰寫發表留言

原創文章作者: 黃婷 Tina Huang 教練, ICF MCC, 教練督導/高管教練

前言

那個山到底是什麼山, 是誰的期待?

明明可以喝茶看風景了, 為什麼還是不願意休息?

到底發生了什麼事？

幾年前在阿德勒 (Alfred Adler) 個體心理學很火的時候，看過幾本阿德勒的書，當時印象比較深刻的是「課題分離」這個部分。最近，因緣際會上了兩次國際教練聯盟台灣總會現任理事長鄭傑榆博士的課，談阿德勒心理學，而這一次很打動我的是「自卑感」這個詞。阿德勒最有名的一本書叫做『被討厭的勇氣』，那麼這篇文章的主旋律或許可以稱做：「承認有自卑感的勇氣」。為什麼這麼說呢？因為從意識到它在我身上開始，應該有 30 年了吧。而這 30 年期間，我從來沒有用過「自卑感」這麼直白的字眼來形容過自己，我都是用「覺得自己不夠好」這樣隱晦的方式來表述自己。

我的自卑感從何而來？

回顧將近半百的人生，我思索這個自卑感是從什麼時候開始發芽的。印象比較深刻的幾件事，國中的時候被同年齡男生取笑我的外貌，嘲笑我的鼻子還給我取了個外號叫 Pork 豬肉；有人嘲笑我的少年白，也有人揶揄我的身材說像是法拉利跑車。一個青春期的女生，我想要被大家接納，不想和大家撕破臉，所以選擇若無其事地跟著大家笑笑，假裝自己很坦然，假裝沒有受傷。

考高中的時候，我考上當時最後一個志願的泰山高中。還記得，國小六年級即將畢業的四個資優班的女生勾勾手約定好，宣示要一起考上北一女中 (寶島第一女子高級中學)、一起考上國立台灣大學 (寶島第一學府)。最後，我們確實都穿上綠制服成為小綠綠，差別是，他們是北一女高中日間部，而我是北一女夜間補校；胸前繡上的學號顏色不一樣，他們是金黃色，我是銀白色。

從小因為看太多少女漫畫加上言情小說，對於戀愛有玫瑰色的幻想。考上高中之後交了一個男朋友，用扭曲自己、貶低自我價值的方式與對方交往，希望透過自我犧牲加上取悅對方的方式得到真愛。最後，不僅糾纏了很多年，沒有修成正果，還因為忙著談戀愛，付出的代價就是考大學時重蹈覆轍，考上當時最後一個志願，位於台中沙鹿的私立靜宜大學，賠了夫人又折兵。

還記得放榜當天下午，我哭著打電話跟父親說，一定要去補習班，重考或插班考回台北，不管是日間部還是夜間部，就是要台大；那個時候的我在人生應該長什麼樣子這件事情上，應該還沒有課題分離吧。我那三個同學一路順風地成為了台大的學生；翌年，我的妹妹也因為國語文資優參加台北市高中生保送甄選，以前三名的成績保送台大。我想我的自卑感在不知不覺中，就這樣從一個小苗苗長成了一座高山，而我並不自知。

自卑感塑造我的模式

因為自卑感而演變出來的某個模式，應該是從進入北一女補校開始的。國中的時候玩女童軍團、崇拜小虎隊忙練舞，雖然只考到泰山高中，還是給我穿上了綠色的制服。高中忙著談戀愛，在學校模擬考成績不錯，代表北一女日間部參加田徑比賽得到名次，結交幾位日間部的朋友。進入靜宜大學之後，拿獎學金，還用四年的時間修了雙學位、參加籃球系隊、參加話劇社比賽得獎、到處跑趴。

就像阿德勒說的，每個人的行為都是自己的選擇，無論是無意識還是潛意識，我養成了一種奇妙的生存模式。透過這樣的模式自我安慰：「我不需要認真唸書就可以名列前茅」，然後塑造一種自以為酷的形象「又會念書又會玩」。在我有機會成為優等生的世界裡，我用這種方式來向自己證明，我資優 (相對而言)；而其實很底層的內在感受應該是，我讓父母失望，讓自己失望，我覺得我不夠好，我自卑。

現在想想，我決後來定留在靜宜大學繼續念唸書，主要有幾個原因。首先，離開臺北不住家裡，天高皇帝遠自由自在的日子，我像脫韁野馬不想再回家去面對父母的期待；其次，我發現自己其實非常享受「寧為雞首、不為牛後」的優越感；我不相信自己，害怕失敗，所以躲著最好、最安全，而且可以繼續催眠自己。

自卑感帶給我的影響

自卑展讓我沒有信心，時常感到不足，因此產生自我認同的危機。即便寫這篇文章的時候，我還是會穿插一些正向描述來認可自己，用這樣的方式告訴自己「我很好」，也或者是用這樣的方式向他人證明我很優秀；這個模式我花了很久時間才看清楚。(歡迎大家回頭去看看前面的段落，找找我的模式在哪些段落出現?) 一開始看見的時候，我感到很不舒服，也很想迴避，現在，我能比較好的與之共處；看到的時候，會告訴自己，自卑感又來找我約會了。

此外，我一直會用不同的方式尋求自我肯定與價值感，很多時候，即便是獲得了想要的成果、達到了設定的高目標，大家都在認可欣賞我的時候，我還是沒有辦法認可自己。也有很多時候，我仰賴別人的摸摸頭來提醒自己這件事情，甚至當人家欣賞或肯定我的時候，我還會感到不踏實；內在會有懷疑的聲音，我配得上這樣的認可嗎？

念 MBA 的時候，跑去念了一個美國私立夏威夷太平洋大學研究所，成為系學會幹部、成為扶輪社學生會副會長、贏得獎學金、參加國際志工項目、參加公益活動、仍然跑趴。看似過著光鮮亮麗的研究所生活，還去美林證券當了教授的實習生，安靜下來的時候，想到親戚們聽到妹妹保送台大，我考上靜宜大學時的臉部表情變化，那個難過與尷尬始終不曾離去。(渴望被認可模式，在這裡又出現；我也就不拿掉了。)

當時一位家族友人，住在美國北卡羅萊納州夏綠蒂市的 Alexey 大哥哥陪我討論人生規畫的時候，我哭著跟他說想要轉學到美國本土比較知名的學校。他問我在夏威夷的校園生活，交些什麼朋友，做些什麼事情，然後他鼓勵我說：「Tina 你要相信自己是優秀的，因為和你一起讀書的同學，系學會以及扶輪社的夥伴們都是優秀的人；你和一群出色的人在一起，意味著你也是出色的。」這是人生當中第一次有人用這樣的方式提醒我，我才一點一點地慢慢開始學會欣賞自己。

自卑感可以是健康的？

時間繼續前進，和夥伴們一起創立教練公司的時候，35 歲女性的我在甲方的資歷不深，只做到中階主管。10 年前，教練服務剛進亞太區，大家還是希望找資深的男性，最好在甲方已經做到高階主管才退休的教練們來提供服務，這些條件我都不符合。儘管受過專業訓練與養成，對於領導力培訓和導入教練文化進入組織，有實際的操作經驗，在乙方市場當中，我還是不容易被客戶選上，市場很難打開、生意不好做；成為專業教練開始行走江湖的那幾年，我的自卑感繼續長大，怕有珠穆朗瑪峰這麼高了。

阿德勒說，健康的自卑感可以幫助我們朝向自己的虛構目標 (Guiding Fiction) 前進。如果從這個角度來講，自卑感之於我，在成為專業教練的這一路上，應該算是一個正向趨力，也是一份禮物。過去這 10 年，參加很多教練課程與活動，我拼了命地爬山，這每一個里程碑都是一座山，每登頂一次，我就獲得履歷上的勳章，用這樣的方式向自己證明我是優秀的；我在爬自己虛構世界裡的百嶽，而這魔境當中最高的一座山就是 ICF MCC 認證資格。

現在想起來，2017 年到 2019 年初是最辛苦的兩年，為了準備考試，我主動選擇參加教練督導的認證培訓，把自己這顆洋蔥撥到底，去面對我身上很多的未竟事宜，冰山底下很深的部分。那兩年我必須不斷地直面生命當中的一些重要課題：與父母的關係、婚姻關係、工作關係、與金錢的關係、還有與我自己的關係。因為很辛苦，常常流淚與哭泣；當時心底有一份渴望，一旦取得認證，我就要好好地休息；我要放鬆地坐在山頂上，吹吹風、喝喝茶、曬曬太陽、聞聞花香；我想放過我自己。

自我認可真心不容易

然而，事情沒有這麼簡單，取得認證之後，我只開心幾星期，看著身邊優秀的教練們、景仰的導師們，我對於拿到認證這件事情，感到非常不真切。理性上，我知道自己是付出多大的代價與努力，才走到這個位置；但在情感上，我不覺得自己配得這個頭銜。所以，我又開始尋找，還有什麼可以學？還需要學什麼？才能更接近心目中的狀態，並活出那種生命狀態？我又開始想要獲得更多的勳章。今天回頭看，覺得自己當時實在是可憐又自虐。

明明許了自己喝茶看風景的承諾，為什麼還是不願意休息？我覺察這樣的狀態很不健康，不健康的原因有二，我在學習教練這件事情上花了非常多的錢，不斷地投資自己，然後誠實地說，回報的速度並不顯著，再繼續花錢會影響我的家庭生活。此外，要工作、要進修、還要陪伴家人，在什麼都要的情況下，幾乎沒有時間休息，也沒有時間和自己相處。過度負荷，讓我的身體在不同部位上輪流生病，同一部位還會換形式生病，他們已經向我發出警告。

某次和督導會談時，體悟一件事情，我拼命地對外向他人證明自己、對內向自己證明自己。以客觀的情況來說，確實獲得許多的認可，包括合作公司老闆、同事和客戶的認可，甚至也獲得了我最在意的父親大人的認可。然而，我從來沒有發自內心地認可或欣賞自己，我沒有為自己慶祝、沒有感謝自己。看見這事實的那一刻，我痛哭失聲，覺得對自己很殘忍；哭完之後，告訴自己：「夠了，真的夠了，不能再這樣折磨自己。」

謝謝我的自卑感

這次重遇阿德勒，讓我有機會好好地直面自己，然後用一種奇妙地「恍然大悟又似乎早知道」的心情告訴自己：「啊，原來這就是自卑感。」

自卑感並沒有從我身上消失，我只是決定幫助自己重新做選擇，接納並欣賞自卑的自己，我想要給自己更多一點的時間和它做朋友；因為自卑感不等於我，它只是我整體的一部分。也學習到，自卑感可以是健康的，健康的自卑感是生命的趨力；健康地追求優越感，利人利己，也可以造福人群。

過去這半年多我品味著，自卑感在我生命中扮演什麼樣的角色、發揮什麼樣的功用、產生什麼樣的影響、帶給我什麼樣的限制、又送了我什麼樣的學習與體悟。我想謝謝生命中每一次的自卑經歷，還有那個在每個當下做選擇的自己，是那些點點滴滴成就了今天的我。阿德勒說：「重要的不是你擁有什麼樣的經驗，而是你如何使用自己的經驗。」

藉由這樣地整理和看見，我開始比較放鬆下來，那種想再繼續攀登高山的衝動似乎消停了，我可以感覺到「停下來休息」正在逐步發生；停下來放手、停下來交託、停下來等我的靈魂追上我。閉上眼睛，眼前不再是層巒疊嶂的高山峻嶺，山的形狀正慢慢淡去，取而代之的是一片無垠的雲海，然後上面灑著溫暖陽光，在遠處的天邊還掛著一道彩虹；我和我的自卑感坐在一起，喝茶看風景。我還是會感到自卑，同時也能夠擁抱一句一直很喜歡的一句話.「The things that make me different are the things that make me, me.」

教練故事｜家庭事業可兼得

Published on 2020-08-032022-06-18 由如光國際教練學院撰寫

原創文章作者: 黃婷 Tina Huang 教練, ICF MCC, 教練督導/高管教練

※為保護當事人隱私，下列案例中的背景與名字一律以匿名處理。

回歸家庭的心聲

Sandra 是一位全國知名的講師，每年約有三分之二 (二百多天) 的時間在全國各地旅行講課，明年度的課程在今年的第三季就已經排滿。在自己的專業領域經營了數十年，對於自己努力成就的事業，Sandra 為自己感到驕傲。Sandra 有一個非常體恤她的老公，以及一個即將上初中的聰慧女兒，三人的相處情況還不錯，但有個聲音一直在 Sandra 心中縈繞不去：「我花在事業上的時間，比花在陪家人的時間還要多。雖然我們三人感情要好，但卻比較像朋友。我是不是應該回歸家庭？成為更好的母親？或是更好的妻子？」

Sandra 是一位相當有行動力的人，當這個呼喚在她的腦海徘徊一段時間之後，她覺得自己必須採取行動，開始逐步改變工作與生活型態；並將重心拉回故鄉――與家人長期居住的地方。Sandra 雖然已經做了決定，也想在女兒成人之前，多花時間陪伴女兒，不過對於事業的牽掛，還是讓她感到非常可惜與不捨；因為一旦回到家鄉，某個程度來說，就等於是從頭來過。Sandra 內心知道有捨必有得，事業可以重新建立，而且女兒的成長期，一生只有一次，但是對於自己是否真的在放下事業後，就可以成為自己心目中的好母親、好妻子，她還是沒有足夠的信心可以面對。

擬定行動計畫

Sandra 本來就是個思路清晰、有組織條理的人，透過幾次和教練的對話，Sandra 重新思考她的價值觀與人生優先級，釐清了一些想法與感受，並且為自己擬定未來五年的幾個重點行動方向。

她要與先生和孩子一起好好討論，自己對工作與生活重新安排的決心；同時也邀請先生和女兒一同設計屬於他們三人的新生活型態，她需要他們的理解和支持。
她調整工作天數，並從下個年度開始，有計畫地減少出差，為家庭生活爭取更多的時間。希望以短天期出差為優先，比較遠的地方就請事業夥伴或同事協助。
經營在家鄉既有的人脈，透過已經合作過的對象和不同的組織，接觸並發展潛在客戶，建立屬於自己的新市場與品牌形象。

從事業走進家庭的大方向行動，已經有了藍圖，感覺上應該沒什麼問題了。然而在敘述行動計劃的過程中，教練覺察 Sandra 雖然已經很熟練地用自己的專業擬定了計畫，語氣當中還是透露著猶豫，因為表情和語調都不是很高昂並帶著期待。

找回內在力量

教練：Sandra，聽你分享計畫的時候，感覺語氣當中有些不確定？

Sandra：是的，我心中仍舊沒有什麼把握，自己真的可以從成功的事業女強人，蛻變為兼顧家庭的好妻子、好母親嗎？

教練：你剛剛敘述計畫的時候，心情如何？

Sandra：不太確定，不太有信心。

教練：我有一個靈感浮現，想邀請您做個實驗，你願意聽聽看嗎？

Sandra：願意，請說。

教練：我想邀請您作一個願景冥想 (Visionary) 的練習，好嗎？

Sandra：好。

教練：如果我們可以搭上時光機去到未來，你希望是幾年後？

Sandra：十年後。

教練：好。現在請你放鬆，閉上眼睛，專注在你的呼吸上面，數息。

（Sandra 閉上眼睛並放鬆數息；大約三十秒後。）

教練：請你想像自己搭乘了時光機，去到十年以後．．

Sandra：嗯。

教練：十年後，你已經在家鄉成為一個你心目中想要的「兼顧家庭生活的成功女企業家」；這一天，你獲邀在模範企業家的活動上接受表揚。

Sandra：嗯。

教練：有一位頒獎人上台準備頒獎給你。你就是那位頒獎人，會用什麼樣的形容詞稱讚 Sandra？會如何描述 Sandra ？一位出色的女企業家、賢慧的妻子、與優秀的母親？

Sandra 不發一語，專注地與自己相處。教練靜靜地陪伴著 Sandra，約過三分鐘之後，Sandra 緊閉的眼眶中潸潸流下兩行熱淚。教練不打擾 Sandra，讓 Sandra 沉浸在這個重要的時刻，給予自己信心與肯定。

家庭事業可兼得

再過一會兒，Sandra 慢慢地睜開眼睛，起身緊緊擁抱教練，對教練說：「謝謝你！謝謝你的專注、分享與支持，我終於找到我要的力量，我有信心可以成為我想要成為的那個人，兼顧家庭又事業優秀的女性！您行雲流水的溝通、潤物無聲的愛，都成為我銘刻於心的記憶。您是我的榜樣。」教練回覆 Sandra：「我也要謝謝你，我在你身上看到愛、勇氣與決心，你提醒了我家庭的重要性。」

目前 Sandra 已經將生活重心移回故鄉，積極調整自己的工作時間，讓自己可以多陪陪先生與女兒。帶著自己的內在力量，加上對自己的相信，Sandra 有信心可以在不錯過女兒黃金成長階段的前提之下，順利兼顧家庭與事業。Sandra 知道她一定可以在家鄉創造一個新天地，並與家人一起分享這份榮耀！

前言

—啟—

—承—

—轉—

—合—

「如光」

前言

這是「真的來」，不是練習

教練與引導師的自我預備

結語

ICF教練核心能力模型 (2019年10月更新版)

黃婷 Tina Huang (ICF MCC, Executive Coach, Mentor Coach, Coach Supervisor), 呂淑華 Vicky Leu (ICF PCC) 與 張如雅 Ruya Chang (ICF PCC) 三位教練共同翻譯. 版權所有® (僅供學習參考, 不代表 ICF 官方訊息)

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前言

外在比賽 VS. 內在比賽

兩個自我

如何幫助自己不被自我1 綁架？

慣性理論

自然而然地學習

學習專注

如何放下判斷？

專注力流失的原因？

內心比賽的學習方式

循序漸進的內心比賽學習方式

教練狀態（心境／境界）

什麼原因失去教練狀態／最佳狀態？

教練的覺察與修練

教練五章 (改寫西藏生死書的人生五章)

Q&A 答疑時間

如何平息內在的喧囂?

教練的臨在狀態(當下感)可以創造什麼?

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前言

什麼叫做意識?

如何保持專注?

如何把注意力帶回來?

教練的臨在狀態

黃婷 Tina Huang (ICF MCC, Executive Coach, Mentor Coach, Coach Supervisor), 呂淑華 Vicky Leu (ICF PCC) 與張如雅 Ruya Chang (ICF PCC) 三位教練共同翻譯. 版權所有® (僅供學習參考, 不代表 ICF 官方訊息)