逐字紀錄｜小花、編輯審定｜Tina

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＊註：本公益活動紀錄的對話內容，都是 Ruya 和 Tina 在教練生涯鍛鍊中的個人覺察與感知到的生命歷程分享。一切出於對生命獨特性的尊重與熱愛，無關乎他人認知與各種學術理論。

為什麼要談投射？

今天的分享，我們想投石問路，丟個石頭到湖水裡，產生一點漣漪效應，這個漣漪效應後面會如何，我們不知道，我們想邀請大家聽聽我們的親身經驗，看看是否能觸動各位的自我覺察跟反思，就這樣而已。沒有要抖書袋，也沒有要做示範，希望我們的親身經驗可以引發你，就像──我和 Ruya 是彼此照鏡子，希望我們彼此照鏡子的過程中，讓你也照見自己的一些什麼。可能照得到、可能照不到，這個我們也沒有把握。照得到很好，照不到也很好。

什麼是投射？

Tina：「投射」在不同領域裡都會提到，它其實是個龐大的系統，如何去面對「投射」也有很多不同的做法，我們今天想談一般大部分教練比較容易會遇到的「投射」現象，有兩種。第一種是我們每個人有一個內在參考架構（ internal framework ），用白話文講，我們是怎麼解讀這個世界的，跟我們的價值觀、經歷、學歷跟人生生命整體經驗有關。

可能從你小寶寶到現在經歷的任何一件事，都形成了你的「濾光鏡」。什麼叫「濾光鏡」？就是每個人都戴了一副「專屬於你的太陽眼鏡」在看世界，只是你沒有意識到。我們所談的第一種「投射」，是因為我的天然，在我身上的太陽眼鏡（Tina 戴上太陽眼鏡…），以至於我看著大家時，自然地用我的方式或觀點來解讀你們的行為，然後因為我是這樣運行的，就覺得外面這世界應該也是這樣運行，這是第一種「投射」。這種大家比較容易在學教練或服務客戶的過程中看到，客戶把自己的劇本跟假設放在不同人身上，覺得這個應該這樣、那個應該那樣，應該怎樣運作才叫合理。

今天會深一點點又不會太深，想和大家談的是，我還是帶著專屬於我的太陽眼鏡，但太陽眼鏡很有趣，比如說，Ruya 是我的客戶，我們今天要談的「投射」是，Ruya 是我的客戶，但我看到 Ruya 的時候在沒有很顯著的意識狀態下，甚至是無意識或潛意識狀態下，Ruya 勾起我自己生命經驗當中的一些過往，而我不自知。但我知道此時此刻我的「教練狀態」跑偏了。有點像是：我看到 Ruya，然後引發我身上的記憶與感覺，我就把我的經歷投放在 Ruya 身上，覺得如雅正在經歷我曾經經歷過的。

這個與「把我的價值觀跟系統」放在別人身上不太一樣，我們要談的是，當我看到了 Ruya、聽到她的經歷，我無意識被勾起自己內在很深的經歷、感覺與經驗。可能還不知道是什麼關係所觸發，但是那個當下自己知道不在好的教練狀態裡。

Ruya：簡單來分享一下，什麼是「投射」。「投射」是一種認知，它關注的是一個人內在的心理過程，當然也是一種心理的防衛機轉，也是人最先有的、與生俱來最早的防衛機轉之一。當人們把自己心裡的感受放到客觀的世界中，就像一個投影機一樣，把它「投射」到某些人或事物上，我們會以為那是如我們內心所想的。

很像我們中國人所講的一句成語，叫做「以己度人」。舉個大家都有印象的例子，宋代有個著名學者叫蘇東坡，他跟一位很有名的佛教大師是好朋友，佛印大師。他跟佛印有個有名的故事，蘇東坡去拜訪佛印，他跟佛印兩人面對面坐著，蘇東坡對佛印開玩笑說，我覺得我好像看到一坨狗屎。佛印笑著對他說什麼呢，我看到的是一尊金佛。蘇東坡覺得非常高興，他覺得自己撿到便宜了。蘇東坡後來回家跟蘇小妹說了，蘇小妹就唉，搖了一下頭。佛家說佛心自現，你怎麼看別人，就表示你自己是什麼。這是我自己在「投射」裡看到相當吻合「投射」的例子，跟大家分享。

今天我們會談得更多的是，教練上的「投射」效應，因為「投射」效應是將我們的觀點歸因到其他人身上的傾向，剛剛講的「以己度人」。我們認為自己具有某些特性，他人也會有相同的想法或特性。我們常不自覺把自己的感情、意志「投射」到他人身上，甚至強加在別人身上。這會造成什麼結果呢？這會造成一種認知障礙，使我們對他人的知覺失真。這對我們的教練狀態、與教練效益影響很大。我簡單分享到這裡，關於「投射」在教練上的影響。

Tina 經歷的投射

我接到案子時，他是史上最年輕、最快被晉升成區域銷售總監的高潛力人才。他遇到的情況是，由於他晉升速度很快，所以他自己整體狀態還沒完全預備好，大團隊對待他這個年輕老闆的態度，或者同儕眼光的壓力（本來要一起打天下，結果現在全部都要叫他老闆），讓他經歷了為期一年、一連串比較大的震動期。

一開始和他工作的時候，我感覺不到自己在他身上有「投射」，但是其實已經有潛在影響正在發生。他遇見的挑戰是，在團體當中不受某些人歡迎，可能同儕是羨慕與忌妒，或者是老一輩的質疑。同時，他因為長期專注在自己的專業領域裡（也就是所屬行業銷售專業），他沒有接受過完整的軟實力（soft skills）培養，因此，在帶團隊這件事上他是新手，而且一下子帶快三十個人，還要對亞太區的銷售總監負責。

「投射」是怎麼發生的？

一般來講，一對一高管教練我們會有利益關係人（stakeholders）訪談，期初設定目標之後，我們會在期中與期末核實，看看教練目標與領導行為的轉化有沒有在軌道上，期中與期末也會跟 sponsor 有個對焦。然後，我在收集期中回饋的時候，發生了一些插曲以至於收集回饋的過程遇到挑戰，插曲就是有利益關係人不願意給回饋，只想跟我私聊，而且跟我溝通的過程中充滿情緒。

插曲開始演奏的時候，我已經知道有些東西在心裡，在我內在生命底層開始躁動，教練狀態已經受影響；當插曲越演越烈，到最後我幾乎是用盡全力去回應時，我整個內在遭遇大地震。我不知為何，內在就是有一種感覺，想要站在客戶這一邊，和客戶一起「對抗」 那整個讓客戶不舒服、也讓我不舒服的系統，當時的我，教練狀態應該已經消失。

Tina「投射」了什麼？

那次我花了兩個月，跟我的督導談這件事。用一個比喻來講，就是一個大團體當中會發生小團體、或者選邊站的情況，而我「投射」了這樣的「團體動能 group dynamic」，它很深刻鏈接到我小時候被霸凌（bully）的經驗。成長過程中，我在不同階段被霸凌過，最嚴重的時候是高中，班上大概有一半的人集體擺明地排擠我。

當我發現我的「投射」，就知道且理解，為什麼我會有衝動想要站在客戶這一邊去「對抗」，因為我內在的女高中生劇本與假設是：你叫我跟你私下聊，不願意照規矩來，是因為你想要影響我對客戶的觀點。對於一個必須中立的教練，這個「投射」真的產生很大影響，理智上我雖然知道要中立，可是感受被深深觸動，我知道自己「不中立」了。

這個影響重要到，我必須與不同的督導分別工作，督導完一輪之後，我覺得放鬆與放下，重新看到過去的經驗是如何影響自己，我跟自己的內在對話，重新整理高中的經歷，讓我不被「小團體與選邊站」在我身上的作用所綁架。因為把自己整理好了，所以可以用好狀態與能量去支持客戶，讓他也能有足夠的力量與勇氣，去面對並回應那個團體動能。

現在講的時候，坦白說，我的胃和心臟都還有一點感受，這個感受應該不是因為那個案子，依舊是想到高中時候那個經驗的緊張感。

情緒與能量是檢核指標

Ruya：大概四分之一敘述的時候，妳覺察到自己的大地震。我很好奇那個大地震是什麼？

Tina：情緒是第一個指標。我不冷靜。一般來講，雖然我的 MBTI 是 INFP、是內向能量的人，但我在工作時有一種奇妙的活潑。我不會緊張，也不會有衝動的情緒，我不會「不冷靜」；我即便有時候看起來很卡通，我都知道我在幹嘛。

但那時候，我覺得有一股內在能量衝出來，就像妳剛剛講那個「防衛機制」就出來了。我的情緒、我的衝動讓我知道跟平常的教練狀態非常不一樣。假設平常是一個中立（centered）的狀態，我知道那時候自己已經傾斜，因為，教練不該有的評判我有了、教練不該有的過度同理我有了、教練不會想在這當中吵架的 energy 我有了。這是我當時知道的。

Ruya：妳在這能量狀態下，如何讓自己恢復到穩定的那種狀態？我相信當你有那樣的情緒，不管是在教練當下或工作當下，妳如何保有工作品質跟自己的角色，然後把它扛進到妳的督導現場，在這段時間，妳做了什麼？

Tina：它不是一次性的過程，首先是自我覺察，事件發生的時候，我知道自己失控了，不在中立的位置，不在一般穩定的教練狀態裡。當時我覺得那是最近五年來最糟糕的一次教練。雖然我的行為、說的話、做的事，「看起來」都很專業、很教練，但我是在一個高度張力的狀態下。我的狀態像是母老虎，準備去狩獵、是一個冷靜迅速又確實的狀態，不是中午懶洋洋、陪孩子玩的母老虎，那種放鬆的狀態。平常我的教練，比較像是懶洋洋的那種；但那時我知道，我準備狩獵，對象是對我客戶不利的人。

承認自己歪了，承認之後就鬆一半，因為知道傾斜，然後梳理、進而接納。其實我花了一點時間，不同的督導都約了，一人輪流一禮拜，然後去面對與處理這個東西。有的督導是幫助我更好的看到這個情緒的來由，有的督導是幫我用宏觀的角度看它到底「投射」了什麼。

如何回復中立的狀態

Ruya：督導用了什麼方式，或在怎樣的 moment 讓妳覺察到，這個「投射」所連結到的內容？

Tina：可能當時有直覺，基本的順序是這樣，優先處理情緒。我先找完型（Gestalt）背景很強的督導，我告訴他我不行、我受不了、我要生氣。我就一股腦兒地把歪掉的狀態整個直接帶進去，毫無保留，我記得自己哭很久。然後他開始跟我一起剖析，那些情緒從哪裡來？陪我去還原並理解那個現場，是哪些時刻有情緒升起？在情緒裡面時，我的內在對話是什麼？

因為受過督導訓練，進去之前我已經整理過一部分，與第一位督導對話之後，再剝了一層洋蔥，看清楚自己的情緒與內在對話，那個時候我開始意識到，應該是霸凌的「投射」，我感受到的是被霸凌和孤立的「投射」。我看見我完全被攪進去了，身為一個教練跟督導，應該要在客戶的系統之外保持距離，我卻因為那個「投射」被攪進去，搞得好像我也是客戶組織的成員之一。

後來我再找第二位督導，性別不同、風格也不同的督導，把「投射」這件事情再剖析得更完整；有點像是，第一次督導是先解構，第二次再深入往下探索看每個部件。這次督導過程中有兩個很重要的覺察：第一「我不是我的客戶」、第二「我不是那個十七歲的我」。把這些距離全部拉開來，用直升機的角度去看到，我已經不再是當初那個受害者。如果持續在受害狀態下，我將沒辦法很好地與客戶一起工作；我也沒有把握，可以完全不會被他的表達、感受、甚至是運作系統攪進去。

然後以這兩點覺察為起點，我進一步思考，現在的我，擁有什麼智慧、資源與能力？從新觀點出發，重新安頓我自己。其實後來在期中檢視的兩次三方對談當中，我知道自己還是有點緊張，只是進去對話之前，我做好充足的準備。那兩天基本沒有排其他任何工作，在對話前後，都預留很充分的時間來安頓自己的身心。因為期中對焦，對於客戶的組織、資助者、客戶、我的團隊和我來說，是很重要的里程碑。

投射經歷帶來的學習

Ruya：這個「投射」的處理歷程，如果它可以有個名字的話，妳想要取名為什麼？

Tina：這個題目太難了（笑），如果是這樣，我想用剛剛的道具，把太陽眼鏡拿下來。假設這個無形的太陽眼鏡還是在我身上，我知道它顏色變得非常淡了。我承認，它沒有變成完全透明，但它顏色非常淡了，非常淡、淡到以至於我可以看得清楚更多的東西。為什麼我會跟妳這樣說，是因為我最近還是有碰到別的「投射」、還是跟霸凌有關，而我的狀態與上一次大大不同，雖然我覺得好煩喔，這功課，到底要做到什麼時候才會結束。

Ruya：親愛的，我想跟妳說，「投射」這件事是沒完沒了的，只要我們對自己有一些看法，或者我們有一些價值觀在裡面的話，這是沒完沒了的歷程。

回到主題，這個太陽眼鏡，對妳來說，帶給妳最大的效益是什麼？在這次的處理中。

Tina：有一個心理狀態的預備吧。以後再遇到這類客戶，相似議題的客戶，我的內在力量變強大了，我不再容易被震動；假如之前，我是被震到幾乎趴倒，現在可能稍微偏一下，很快就可以回來了。我有能力回到中立狀態，不再癱倒然後還在那邊發抖。現在的我能很好地調整，像是迎著風的小草，搖一下沒關係，我知道我在搖，這是我的議題，但我不會被這個「投射」的情感或是狀態所綁架。我現在可以更細微地在當下捕捉到自己「投射」狀況的發生，在一些不顯著的細微之處。

Ruya：所以它為妳在往後的教練歷程中，產生最大的效應、或禮物是什麼？

Tina：以鏡子做比喻的話，我會成為越來越沒有顏色的鏡子；因為如果我是有顏色的鏡子，不僅我自己從這個鏡子看出去，客戶是有顏色的，客戶透過我看他自己也會是有顏色的。所以當我的顏色越淡越透明，不僅我可以清楚看見他，他可以清楚看見自己，那麼我的教練狀態與能力就可以完整地發揮，支持到客戶。

Tina 投射經歷的總結

Ruya：我想用一分鐘短短的來回饋我剛看到 Tina 的歷程。看到 Tina 在無論是不是「投射」的時候，她有一個自我澄清的內在歷程。Tina 會先去澄清，澄清以後去理解它，去找督導對談分解它，然後承認這個過程，承認它發生了什麼，甚至更仔細去挖掘了這一切到底怎麼回事，然後選擇不一樣的行動、不一樣的回應模式。這歷程就像一個 cycle，不斷在滾動著，但這是一個很有力量的滾動。

Tina：就我的信仰來講，它就有點像是「擴張境界」的感覺，就是我們本來的教練能量跟場域的境界可能是這麼大，但透過這個過程，我們的境界就越來越寬廣，可以容納的客戶類型可能就會越來越多，我們能更穩定有力地支持客戶。每一次的關卡都是在擴張境界，都是恩典。經過這次, 我自己有個體會想送給各位教練夥伴，如果你現在碰到特別困難的情境，那代表你準備好了，所以情境會來到你面前, 這是一份禮物, 邀請你尋求支持與資源來幫助你去面對它。雖然通常會花相對多的時間與力氣，但是當你越過的時候回頭看，你會發現, 你的境界已經在無形中擴張。

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