標籤: 教練專欄

作者／陳麗雯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

　　兩個月沒有見到 Nancy 了，Nancy 是我在美國的客戶，因此我們的教練會談，採用全英語進行。在這段時間中，我們各自經歷了許多人生的挑戰及衝擊，包括喪父之痛和團隊人事的重大變故，今天是我們正式開啓第二階段教練的第一次會談，再次相見，彷彿隔世。雖然隔著一個太平洋，Nancy 和我看著螢幕上的對方，很想給彼此一個擁抱，說聲 : 有妳真好 。

　　Nancy 是一位國際企業的新任技術長 (Chief Technology Officer) ，這是她生平第一次接這個職位，我們的合約是——客戶決定第一階段合作的重心以輔導 (Mentoring)為主、教練(Coaching)為輔，著重在 know-how 的層面上輔助 Nancy 先站穩腳步——根據她的困境給予我的觀察及分析，運用我的實戰經驗，幫助她探討最佳的解決方案，給予適當的支持。

　　經過第一階段的輔導（Mentoring），Nancy 的成長與轉變獲得公司執行長（CEO）的高度肯定，也進一步明確指出她下一階段的期待。此時的 Nancy，已準備好帶領團隊更上一層樓，逐步建立屬於自己的領導風格與信心。我們的合作，也在這樣的基礎上，自然地邁入第二階段的教練關係。             

　　在我的教練實踐中，我會依照不同客戶的狀態與特質，選擇合適的方式陪伴。NLP（Neuro Linguistic Programming，神經語言程式學）是我常使用的方法之一，但並不是唯一的模式。

　　之所以在這個階段選擇 NLP 來支持 Nancy，是因為她是一位非常理性、邏輯清晰的工程師，事事求真求是。對她而言，知道「為什麼」是一個重要的起點。她需要真正理解背後的運作原理，才會願意進一步打開自己，親身體驗與向內探索。這樣的思維傾向，不只存在於企業界邏輯清晰的專業人士身上，也常見於普羅大眾——包括我自己。

　　這也是我一直喜歡 NLP 的原因之一。它從認識自身既有的資源出發——包括身體的反應、心理的狀態，以及大腦的運作方式，並理解三者之間的關聯與互動。方法簡單易懂，也容易上手，強調在做中學、在學中做。 當一個人明白自己「為什麼會這樣」時，內心自然會安定下來，也更願意把注意力放回自己身上，透過自我認識與覺察，找到真正適合自己的方式。

　　在這次對話中，我先簡介 NLP 中 PFC（Prefrontal Cortex，前額葉）與 Limbic System（邊緣系統）的運作方式，說明兩者如何相互影響，如何影響我們日常的情緒與能量，進而影響個人日常行為模式以及與周遭的人際關係。

　　當 Nancy 理解這些神經運作的機制後，她對 NLP 產生了很大的興趣，也開始進一步探討，為什麼自己會這麼容易疲倦，以及 burnout 的狀態是如何形成的。那一刻開始，她不再是在尋找外在的解方，而是在試著瞭解自己身、心、腦如何運作以及三者間如何交互影響。

　　接下來我解釋核心價值的概念，幫助她瞭解核心價值和NLP的直接關係，以及為什麼要花這些時間來梳理她的核心價值。介紹 Inspirational value 和 Foundational value ，於 Nancy 而言，這兩者又是什麼？在這解釋的過程中，Nancy 清楚地看到並瞭解到自己如何被觸動？為什麼被觸動？被觸動時自己的情緒反應？身體的感覺以及如何影響她的行為？

　　Nancy 對 NLP 及核心價值有了初步認識後，我們展開了 Nancy 核心價值的探尋之路——一段記憶深刻的教練體驗。

　　Nancy 描述了幾個她親身經歷的低谷事件以及自身的感受，我當下的直覺是，這幾個事件似乎都有雷同之處，於是我陸續問 Nancy 幾個問題 : 在這個事件當中，什麼東西對妳而言是最重要的 ? 是妳最想保護的 ? 妳喪失了什麼 ? 什麼東西消失了? 或者是被傷害了? Nancy 試圖描述這個關鍵字，卻一直抓不到，她告訴我，這個問題也困擾她許久，為了找到這個答案，走出這些困境，她這幾年一直仰賴主耶穌來幫助她度過這些難關，給她勇氣及智慧尋找解決之道。就這樣我們來來回回腦力激盪 : 是自信嗎？好像是也不完全是，是自己的 identity 嗎 ? 是 Wholeness ?  Certainty ? Contribution? 我試著抛出幾個浮現在我心頭的字，她說好像有些近了，但又不完全是，是小孩子的童年嗎？也不是，她邊說著，臉色愈來愈沈 ，頭漸漸低下，聲音也愈來愈小。

　　Nancy 接著說，在這幾個事件中，她覺得自己是個失敗的人，但她很難指出她最在意的是什麼？什麼東西被傷害到了？而導致她一直走不出來。此時 Nancy 開始有些心灰意冷，想要放棄繼續探索，“Hard to put my fingers there”，但是她知道這個「東西」 對她至關重要，失去這個東西帶給她很深的悲哀 ，久久走不出來。此時我能感受到 Nancy 的心情愈來愈沈重，靜靜地陪在她身邊 ，給她時間及空間。等她情緒平復些，給我示意她可以繼續時，我試著輕輕地抛出她剛剛一直重複的幾個關鍵字，讓她自己慢慢思考、梳理。

　　就這樣過了5分多鐘之後，Nancy 突然說：

　　“I got it. I finally found it.  ！It’s my worth, my self-worth.  It got pushed out. I am God’s masterpiece and I have unique abilities that God shaped me to do certain things. My worth is not defined or controlled by others. I am who I.”  「我明白了。我終於找到了！ 這是我的價值，我的自我價值。 它曾被壓抑，但現在被釋放出來。 我是上帝的傑作，祂賦予我獨特的能力， 讓我去完成祂特別為我塑造的使命。 我的價值不由他人定義或控制。 我就是我。」

　　說著說著她的眼眶有些泛淚，臉上發光，整個人都輕鬆下來。她笑著說 : 「我覺得我剛剛運用了我的P F C (Prefrontal Cortex, 前額葉) 找到了這個答案，這個尋求的過程並不容易，但是我一點都不累。」此時在旁邊守護陪伴的我，心也跟著鬆了下來。

　　透過全心的聆聽、靜靜的陪伴與守護，以及好奇而開放的提問，Nancy 得以慢慢靜下心來，梳理思緒，重新看見自己，釐清方向，也更明白對她而言什麼是真正重要的。這樣的歷程，正體現國際教練聯盟（ICF）核心能力第七項「喚醒覺察」的精神——透過有力的提問、適時的沉默，以及隱喻或類比等方式，促進洞察與學習，引發更深層的反思與探索；並在持續的支持與陪伴中，協助她跳脫既有的思維框架，重新理解自己的經驗，看見新的可能。

　　在梳理核心價值的過程中，Nancy 漸漸發現——答案其實一直都在自己身上。對我而言，這正是 NLP 的精神所在。它不在於一個人的財產、背景、地位或頭銜，而是幫助人回到本質，看見自己真正的力量。這次的教練經驗令我再次深刻體會：作為一名教練，重要的不是替客戶尋找答案，而是相信她早已擁有屬於自己的智慧與資源。

封面Photo by Kateryna Hliznitsova on Unsplash+

作者／陳麗雯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

在一個靜謐的午後，我獨自坐在家中餐桌的窗邊，享受著溫暖的陽光。手中捧著心愛的小馬克杯，慢慢啜飲剛泡好的大紅袍。好友曾說，這是午時茶——每年端午節午時採摘的茶青所製，蘊含極陽能量。此刻茶湯溫度恰到好處，不濃不淡，正好入口。

望著加濕器不斷吐出的蒸氣在空氣中瀰漫，為乾燥的室內（儀表顯示僅有40%濕度）注入水分，呼吸瞬間順暢許多，身體也漸漸暖了起來。耳邊響起木吉他輕柔的旋律——〈送給心靈疲憊的你〉。心隨著音符慢慢安定，思緒逐漸沉澱，靜靜迎接即將展開的教練會談……

這位新客戶是一位優秀的高階主管——我在美國的客戶，因此我們的教練會談全程以英語進行。她正處在人生與職涯的十字路口，高壓的日常工作早已耗盡身心。本來計畫明年退休，卻突然收到同業開出的高薪邀約。她形容自己的心境，就像一架汽油即將耗盡、準備緩緩降落的飛機，卻在最後一刻發現必須再次加滿油、載滿乘客，全力衝刺。這讓她感到迷惘、困惑與疲憊。

在這過程中，她勇敢地看見並正視自己，長久以來，在做人生重大抉擇時，所承受的影響與壓力——母親諄諄不倦的叮嚀與期盼。她逐步釐清心中真正的渴望與嚮往。經過四十分鐘的深度對談，她的神情逐漸柔和，雙肩慢慢放鬆，語氣也愈來愈平穩。會談的尾聲，她眼中閃著淚光，卻堅定地告訴我，她已經明白自己想要的未來，也清楚下一步該怎麼走。對她而言，最重要的是一句話：

“I am in charge of my own life.”「我掌握自己的人生。」

她笑著說，彷彿那架飛機正在跑道上加油，準備迎接下一段人生的起飛。而在那一刻，我也深深感受到她散發出的清澈與堅定能量。

在教練會談結後，這位客戶分享她首次體驗與我教練的感受:

“Calm. Gentle, but steady. Like a big ship moving through the open sea. Even when the air gets heavy with smoke or the waves start to crash, it doesn’t lose its way. It just keeps going—quiet, steady, focused on carrying everyone forward. ”「平穩、柔和，卻很堅定。就像一艘大船在海上航行。即使前方煙霧瀰漫、波濤洶湧，它依然穩穩地往前走，平靜地、全心地承載著客戶前進。」

“Underneath, you can feel it. The engines humming, the turbines spinning, the crew locked in, focused. Each part just doing its job—right on time, tuned just right, all moving together. That steady rhythm under the surface, quiet but powerful, that’s what really gives the ship its strength.” 「在水面下，你能感受到——引擎在低聲運轉，渦輪在旋轉，船員專注地投入其中。每個部分都在做自己的工作——時機恰好，調校精準，彼此配合。那股隱藏在表面之下的穩定節奏，安靜卻充滿力量，正是這艘船真正的力量所在。」

“Your approach was objective and professional yet held a quiet intimacy that made it easy for me to open up. I felt safe—truly comfortable sharing what was on my mind. You listened with full presence, tuned into the heart of what I was saying, and offered gentle clarification, validation, and confirmation. That helped me move forward with clarity and a real sense of purpose.”  「你的方式既客觀又專業，同時帶著一種安靜的親密感，讓我很自然地敞開心扉。我感到安全，也足夠自在，能夠坦誠地分享心裡真正的想法。你全神貫注地傾聽，精準掌握重點，並透過溫和的釐清、肯定與確認，引導我更有效率地朝著我們的目標前進。」

客戶的回饋令我心懷感恩。她在人生與職涯的關鍵時刻，選擇讓我陪伴，並在探索中找回信心、方向與勇氣。她的洞見與肯定，不僅支持了我的教練風格，更啟發了我對自身角色的再思考。從CFO到教練，是兩條看似平行的道路。客戶的大船比喻，讓我領悟到「教練即器皿」的深意：將過往的歷練、心境的沉澱、基本功的積累，化為承載他人成長的底蘊。這份看見，深深觸動了我。正如班傑明・迪斯雷利（Benjamin Disraeli）所言：

“The greatest good you can do for another is not just to share your riches but to reveal to him his own.”

——「你能為他人做的最大善事，不只是分享你所擁有的財富，而是幫助他看見並發掘他自己內在的寶藏——才能、潛力、智慧、力量與價值。」

在這次的交流中，我再次深深的感受到教練工作的意義：不是展現我能給予多少，而是陪伴他人看見並喚醒他們本就擁有的光芒及資源。

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作者／王炯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

2024年歲末的一個傍晚，我披著寒風回到家，看到放在家門口的兩封來自海外的信件，於是興奮地拿進屋，趕緊放下包，仔細端詳。

一封地址來自美國總部的賀卡，每年的 holiday season,都能收到 CHRO 親筆書寫的節日問候，溫暖依舊！而第二封是個有厚保護套的信封，儼然是個小包裹，而上面的來件地址又那麼陌生，我急不可耐地打開一看，Wow！是個徽章，是 ICF 寄給我的 ACC 的金屬徽章！我開心極了，連忙拿在手上仔細端詳！它不大不小，古銅色的表面泛著金屬的啞光，看上去特別舒服，我喜歡這樣沉穩而不張揚的顏色，小心地打開封套，它是一枚可以扣在衣服上的胸針，我觸摸它，光滑中凹凸有致，每個字母都是完美的展現，它的質地也如它的外表那樣看上去特別的厚實，拿在手上掂一下感覺到它的份量，不是那種輕飄飄的，而是沉沉的，它的確是銅質的徽章。我好喜歡！

手裡拿著這枚徽章，想到了教練這個身份，它是一份信任，也是一份彼此共擔的責任。因為，我們是客戶的思維夥伴，經由我們的陪伴而使他們獲得真正的改變，這個改變可以是習慣，信念，甚至是命運。這份責任就如同我手裡的這枚徽章，雖然小小的存在，但它帶給我的份量讓我不得不掂量自己，用心去對待每一個來到我面前的客戶。

我聯想到曾經的一個教練會談，我跟這位客戶的第二場教練開始之前，她給了我對上場教練後的行動回饋，並帶來了一個好消息，上周她提了辭職！我被驚到了，對上次教練後帶來如此乾脆的結果，我非常意外。上次教練的議題是“她不知要不要改變目前的現狀尋求新的機會”，最後的結論是要！這個是她困擾了很久的議題，並在痛苦中度過了五年。而那場教練讓她更多去思考，為什麼會這樣選擇隱忍？她告訴我，當她告訴家人準備辭職的時候，她的家人說，你不早就想走了嗎？但就是遲遲沒有行動，而那場教練竟也推動了她的行動，就像踢球的臨門一腳一般！她告訴我這就像喝酒後的後勁一樣，她在那場教練回去後，她聯想到了四年前以及她十年前曾經的一幕幕，讓她知道為什麼，是什麼牽絆了她，她終於想通了，於是遞交了辭呈。

她的回饋讓我感到震驚之餘，我不禁為她捏了把汗！因為裸辭帶來風險，而她又是那麼一位誠信善良的人，她做不出騎驢找馬的事來。我不禁為她的人品折服！令我驚訝的還有對於教練的，原來教練工作會產生如此大的作用，讓我的客戶產生超強的行動力。我一方面為她鼓掌雀躍，因為這需要很大的勇氣，而她又是個堅守忠誠的人。另一方面，作為她的教練，我對這場教練也產生了一種自我懷疑，甚至是惶恐，反思自己是否用力過猛了，讓我的客戶匆匆做出了也許是過於衝動的決定！？她繼續回饋到，“你有沒有發覺，整場教練我是噙著眼淚的，我沒有如此感動過！”我那時也很動容，當我們的內心彼此深深連結的那刻，的確觸及到了她的內在，於是產生了如此重大的行動力。

我為之感動，為有這樣一位信任我的客戶感到無比榮幸和感恩。這個鼓舞人心的回饋給予了我力量和信心，也讓我更敬畏教練這個身份！

第二場教練結束，客戶懷揣著為創造新機會的決心而去。我卻帶著客戶回饋留給我的不安去找了督導老師，來聊聊我對這場教練的衝擊和自我懷疑，我是否做過了，作為她的教練要為她負責。督導老師給了我非常肯定的回饋，讓我一下子放下心來：“當我們帶著乾淨的語言，不帶引導的意圖和言語，那麼，客戶作為成人，他的所作所為就是他們撥開雲霧後自我意志的體現，他們為自己負責。” （以上案例已經當事客戶的過目和同意後引用）

而今的我，對責任二字有了更多的理解。

首先，無論是教練還是客戶，我們是凡人！理解並接受各有各的局限，不是每一場教練都會有 Aha moment, 也不是每一場教練客戶都會有改變。我惶恐的那場教練是一個偶然，它恰巧發生是因為客戶已經準備好了，不想那麼痛了，於是就有了果斷和決絕。但是，當客戶還在自己的舒適圈裡不想動的時候，我們要做的也只有陪伴，邀請和等待，等待一個契機撬動一點，也許會有轉機，也許還不到火候，保持耐心，準備好進一步，退兩步。這個責任一定是共擔的，我們一起努力，但有時候我們也叫不醒一個裝睡的人。

其次，作為教練的我們，並不是光等待而不作為了，除了聆聽，照鏡子之外，當客戶在迷霧中的時候，我們要打開防霧燈，撥開迷霧，當他準備好的時候，我們要勇於說出真相，有時候真相是難看的，忠言會很扎心，但這也是教練的責任，因為很有可能，除了我們，他聽不到。

我很珍惜這個徽章，每每看到它，就會拿起它，掂量一下它的份量，那時它就會提醒我，記得教練的責任，還有教練的慈悲。

封面Photo by Lorado on iStock

作者／陳麗雯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

近期在如光國際教練學院「教練遇見心理學」的課程中，跟張如雅老師和黃婷老師，學習到「敍事取向」的心理學派，開始意識到，其實在我的教練及學習生涯中，早己不知不覺的運用幾種不同形式——譬如繪畫、比喻、描述、對話、或混合幾種形式，接觸及應用這個觀念，並且受益良多。

我們腦中經常有很多思緒，剛開始好像是一團棉絮，模糊不清且雜亂無章，我們可能知道自己的感受，卻理不清具體的想法或頭緒。透過「敍事取向」的各種形式，可以自然且輕鬆的支持我們的客戶去「看見」自己在想什麼，經由描述及對話，進而梳理及重構自己的思維。以下是我最近自身經歷的幾個例子：

例子1 : 運用繪畫來看見自己的思維

我最近協助一位客戶尋找他的核心問題：日常工作與他人溝通時，經常被自己的小聲音干擾，無法全心傾聽對方。

在抽絲撥繭的對話過程中，客戶開始描述一個畫面，我邀請他將腦中的意像畫下來，不要想太多，畫就對了。過了幾分鐘，客戶完成了一幅簡圖，當他看了這幅剛剛完成的作品時，被自己畫出的幾個意象嚇了一跳。在解釋這幅圖的過程中，客戶愈發清晰自己的問題所在，並進一步分享兒時的經歷及背景，如何造就他的行為，慢慢演變成現在與人相處時，不自覺的習慣及模式。

客戶看到自己這些源由，產生自我覺察後，接下來客戶開始觀察自己「被觸動」的時間點及身體感受，練習即時轉換注意力，進而養成新的習慣。這個新的「自我認識」，幫助客戶更能輕鬆的面對自己、接受自己，大幅度地增進自我情緒管理的能力，進而提升與人溝通的信心及耐心。

例子2 : 運用議題外化/比喻來分離自身和問題 (探照燈 vs. 燈塔)

經過客戶同意，在我的一次教練會談中,和客戶確認本次教練的議題——對於工作的焦慮，及想達到的會談結果之後，我邀請客戶假設：這個議題在腦中浮現一個意像，如果用一個比喻來描述，這個意像會是什麼？客戶想了想，提出二個物件：現在是探照燈，希望以後會成為燈塔。客戶在描述這二者(探照燈及燈塔)時，散發出完全不一樣的神情及氛圍，客戶自己也看到自身的渴望及願景，找出自己動力的泉源，進而產生具體行動方案。

例子3 : 運用描述、對話、比喻的混合形式來解構及重構生命故事 (彩色的不倒翁)

這是一個我自己被教練的經歷。我的教練帶著我做生命史的解剖，在最近的會談中，聽完我分享幾個印象較深刻的人生事件後，我的教練與我分享——她看到一個生命狀態重覆在我身上發生，好像是每次一剛上場就”KO” —— 重重一拳，一打就倒了，再爬起來。這種模式一次又一次的發生，好像看到內在韌力，像千層蛋糕一層一層被堆疊起來。我的教練問我：如果我給這個鍛錬取個名字，會是什麽？我不加思索地回答：不倒翁。教練接著說：鍍金的不倒翁，而且是彩色的、不斷想突破和冒險。

上述的三個例子顯示敍事取向的應用多元化。

心理學家也經常用比喻及說故事的手法，來幫助小朋友面對他們的恐懼及害怕。如果運用得宜, 教練可以輔助客戶，輕鬆及舒服自在的，將自己及問題本身分離。客戶不止能意識到自己並不是問題，而且自己是有能力來面對並處理這個問題。通過教練的對話，客戶能有效率的跳出「既有的框架」思維，客觀的面對議題，探索不同的思路，靈感及解決之道，進而自我賦能，建立信心及勇氣。

＊敘事取向，是在【當教練實踐遇見心理學® 40 CCEUs】這門課程當中的一個單元：「教練實踐中的敘事取向」，我們會討論與學習的教練應用技能，歡迎大家來一探究竟。

封面照片Photo by Samuel-Elias Nadler on Unsplash

作者／王炯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

成為教練以來，新客戶在化學會談（Chemistry Meeting）中問我最多的一個問題是：“你為什麼會成為教練？”我想到很多，過往像電影畫面一樣，一幀幀浮現在我的面前。

記得很久以前，我還是個少女的時候，跟隨外婆在離家一公里開外，就在城隍廟附近的慈修庵燒香拜佛，求得平安和幸福，尤其是母親病重的那幾個月，外婆日日在家裡供奉的觀音像前虔誠膜拜，又在尼姑庵裡燒香祈求菩薩的保佑，母親竟也轉危為安，從小跟隨外婆的這個經歷，在潛移默化中讓年少的我對菩薩的無盡慈悲和超高法力心存感激而心生嚮往。

在我的成長過程中，我被小夥伴戲稱，說我面如觀音，這點即便是現在還會被第一次相遇的朋友提及。我內心是惶恐的，但又有點喜悅，我就很想做一個像菩薩一樣渡人的那個人，幫助有緣人，坐在我的小船上駛向他要去的彼岸。

我要成為一名 LIFE COACH (人生教練)，這個信念像一顆種子，在我的青年時期已經埋下。其實那個時候，LIFE COACH 到底長什麼樣，我並不知曉。直到2017年，已是中年的我，有幸參加了一個教練組織的公開沙龍，才接觸到了教練，那個內心的種子開始發芽，讓我在這個充滿陽光雨露的環境中生長起來。

我參加了好幾年的沙龍和小型的培訓班，也逐漸明確了教練是我想要成為的身份，在2021年因機緣遇見了我的啟蒙教練導師──來自臺灣的大師級教練 MCC Tina 黃婷，在她的如光國際教練學院，正式開啟了學習教練的旅程，並在2024年5月，經ICF國際教練聯盟考核認證，成為一名 ACC 教練。在過去的四年間，我也有幸遇到了兩位同樣優秀的 MCC 大師級教練導師——删拾教練成長平臺的 Sim 沈宗毅，和我從去年開始學習並成為簽約教練的種子空間的創始人 Kelly 柯麗麗。

在跟著導師們學習，並成為教練以及被教練的過程中，看到了自己不斷冒出來的習慣模式，其中那些想助人，替對方著想，甚至想“跳”到對方身上，替對方解決問題，有點像拯救者意味的衝動，會阻礙我的教練工作。記得有一次，我的客戶想探索除了老師的本職工作，還可以做哪些事情作為未來的謀生手段，我在那場對話中充斥著引導，就想說服對方，老師的工作對他而言就是最好的！還有一次，另外一個客戶在談到他老是拖延無法達成自己的行動目標，我就會直接告訴他對付拖延的辦法，因為我也有一樣的問題，而我已經探索了蠻久了。這些貌似幫忙，其實阻礙了客戶的思考，失去了我的中正。

在我的教練和督導的陪伴和梳理下，我對自己越來越產生好奇，我到底是誰，我為什麼會這樣反應和作為，當我有這種想要去探索的想法產生後，我越來越能覺察到我在過往人際關係中的卡點——我習慣性地在人際交往中付出更多去獲得對方的認可，甚至和家庭成員之間的衝突——總是以我懂得比你多的姿態想讓他聽我的，甚至改變他，實則想控制對方，這些都是我的潛意識在起作用。我的底層意識中那種拯救者的身份會不自覺的上身，我被自己想成為教練背後那個強大的 ego（自我）所震驚，想成為助人者這個貌似很崇高的想法背後，那個企圖心被曝光，原來我以為自己有超過他人的高高在上的優越感或者說自戀，讓我的助人不那麼純粹了，我失去了一顆平常心，當我探索到此，我更看清我的底層意識，這個冰山底下的真相！因此，在覺醒後，對自我剖析和探索這條路也就開啟了！

這個剖析過程除了被教練這個最直接的途徑，我還做過各種測試，包括 MBTI，人類圖以及蓋洛普的優勢測試等等。我的 MBTI 的模型是 INFJ 提倡者（人格特質：獨特地融合了理想主義與洞察力，於當今塵世獨樹一幟。提倡者內心世界豐富，多愁善感的情緒、天馬行空的想像與推己及人的同理心並存，使其能與他人在心靈深處建立緊密聯繫。提倡者對自身原則矢志不渝，懷揣濟世安邦的宏願，渴望為周遭世界帶來積極改變。)

人類圖中，我是投射者（投射者是高情商，高智商，對他人情緒和能量非常敏感，同時也是有很多藝術潛質的人。他們非常善於通過培訓，調動、指引他人獲得成功，以成就自己。投射者是未來社會的管理者），25-52通道，（靈性開啟的通道。看起來他們是在追求外在的成功和物質豐盛，而本質上他們是追求內在的覺醒和靈性的開啟。同時他們的這種全然自我的狀態也給周圍人賦能，喚起他人內在的覺醒。）

蓋洛普的優勢排前3的是伯樂/個人/積極（伯樂：善於識別並培養他人的潛能。能夠察覺任何微小的進步，並從中得到滿足感；個人：對每個人的與眾不同之處充滿興趣。有發現如何讓個性迥異的人高效合作的天賦；積極：具有富有感染力的熱情。樂觀向上，並能感召周圍的人）。

這三類測試，指向的共性是我很適合做教練，我有天生的同理心，洞察情緒，善解人意，超高的傾聽能力和洞察力，以及能識別和培養潛能，並給周圍人賦能，喚起他人內在覺醒的能力，我本身也是在追求內在的覺醒和靈性的開啟。我很感恩對自己的剖析和認識。這個發現，也讓自己內在所嚮往的事業有了踏實的感覺。

好像老天就是想讓我成為一名教練。我這個身份讓我對自己更瞭解，聽見內在的聲音，看見並接納身上無論好的或者不好的特質以及身上的各種能量，並與它們和平共處。我仍然在自我探索的路上，我還未完成對“我是誰？”“我從哪裡來？”的 personal work (個人探索工作)，也許會花很多年，我還會繼續探索“我要到哪裡去”，但不管怎樣，我的方向已很清晰，我要走向一條自我成長之路，而我成為教練，便是走這條路的媒介。我也相信我的客戶們，遇見我，經由我這個通道或者這個容器，來面對他們的人生課題，去走向屬於他們的人生道路。但首先，我們是平等的，我就是一名願意與他們結伴走一程的同行人，無論我們是短暫相逢，還是持續走一段很長的路，都是美好的。

眼前忽然有個時光機，把我帶回了那個在菩薩面前虔誠許願的少女面前，我看到了我的來時路，經歷那麼多年的尋尋覓覓，仿佛是菩薩在指引我找到那時的初心，我本以為的渡人，就是懷著慈悲心，去傾聽、去感受、去陪伴和抱持有緣人，在生命的河流中，同舟共濟，激蕩前行！這就是菩薩希望我真正成為的模樣，也就是成就我的前世今生！

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作者／公關總監 楊婷雅
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

曾經，以為不要成為任何人的負擔，才是好女兒、好太太、好同事、好姊姊、好員工、好主管，所以一直告訴自己要非常獨立、堅強，也不容許自己生病。也可能因為家庭教育的養成，習慣把自己放在最後一位，習慣先滿足別人的需求，忽略自己的身體感覺、感受及內在需求，導致自己生病了。

在我確診之前，其實我的身體就已經一直在用不同的方式告訴我：我需要休息，我生病了。但我一直忽視它給我的警訊，直到我確診之後，才開始意識到鋼鐵如我，居然生病了，而且還是人人都怕的「癌症」。

很慶幸我確診的是治癒率極高的乳癌，我想這是上天賜給我的重大警訊及重新審視自己的機會。這次，我決定好好珍惜自己的身體、好好愛自己，這再也不是口號，而是真真實實的愛自己。

生病之後，一直在想我生活到底哪裡出錯了？為什麼過去一直是很健康的我，居然生病了？而且一生病就是大家最恐慌的癌症！ 在過去健保卡還是紙卡的年代，我的健保卡只用過一張，六格都還蓋不滿呢！以前我生病，不需要看醫生，幾天就會自然痊癒，尤其是只要有工作，我的生病就會自然而然不藥而癒。連得了帶狀皰疹，別人需要痛好幾天，我則只痛半天就好了。

在確診生病一年後，我參加了「如光國際教練學院」的「當教練遇見心理學」，認識完形取向的「空椅法」，赫然發現，我過去一年，不也以類似的方式，在跟自己對話嗎？只是不像在課堂中學的有系統與架構­­­——我是書寫的方式與自己對話。在課堂上，Tina 老師和 Ruya 老師要我們想兩個角色來對話，分別代表著：什麼時候的我，或是什麼狀態的我。

在治療倒數三次的期間，因為不明原因，血壓一直飆高，尤其是到醫院在作化療前，血壓會飆到180、190，常常把護理師嚇到跳起來，要送我進急診室，也因此讓我對於之後的治療極度害怕，甚至想逃（事後覺得好笑，其他人往往是白血球不足而導致療程變更，我卻是因為血壓）。尤其是在最後的三次，我的血壓帶給我的壓力，常常讓我感到無比的惶恐，每次要去醫院的前三天晚上，更是睡不著覺。

為了不吃藥來降低血壓，我非常注意飲食以及運動。當發現有氧運動對於降低血壓非常有幫助時，便開始一個禮拜除了重訓之外，還增加三到四次的有氧運動，甚至於在去醫院的前一晚，我一量血壓又發現飆到140、150時，不管時間多晚，就會馬上跑去健身房做有氧。

有一陣子血壓這件事情非常困擾我，讓我感到壓力無比大，嚴重時還會無法呼吸，也是我自從生病之後，第一次感到無助，發現努力是沒有用的。之前為了讓白血球都能維持在正常值，我非常注意蛋白質的攝取（每天乖乖攝取80公克），並保持運動及喝足量的水，過程中雖有許多的不舒服、副作用，但我憑著自己的毅力，在沒有打任何一支白血球增生劑的情況下，以原本預定的排程完成了整個療程。

在課堂中「空椅法」對話練習，我選擇了「星期一治療的我」V S「一直很努力的我」。一開始「星期一治療的我」對著「一直很努力的我」說：「我知道你很努力，也很棒，你把自己照顧得很好，所有的療程都很順利地即將完成，我很以你為榮，很多人在過程中選擇了放棄、逃避，而你選擇了勇敢面對及堅持，讓我對你非常的欽佩。」 在還沒說任何話之前，我就已經強忍著淚水，說了第一個字，我的淚再也止不住，一邊說一邊流淚，這或許是在確診後，第三次為生病掉眼淚。

可能是自己的努力終於被看見、被認同了，在過去的這段時間，每個人都說我的療程很順利，是因為身體本來就很好，再加上年紀還輕等等之類的，這些話對於他們來說，或許是在稱讚我底子好，但在我耳裡聽來，好像自己都沒有辛苦過、沒有努力過，所有的順利都是理所當然。因此當我用這個「空椅法」能夠有機會可以跟自己——「努力的自己」說出感謝時，當下自己對自己的感動，是無法用任何言語來形容的。當自己被自己了解、認同、打氣之後，心裡是輕鬆的，「婷雅你超棒！」我告訴自己。

之後在任何時候、任何事情，遇到了當下無法解開的結，或是陷入困境中，便用「空椅法」結合書寫的方式和自己對話，有時是「智慧的自己」；有時是「搞笑的自己」；「煩惱的自己」；「愛擔心的自己」等等。每次寫完，不見得就會有解方，但對於紓解自己心中的壓力及困擾，卻有著非常顯著的果效。 「當教練遇見心理學」，當初上這門課，本意是學來應用在教練服務，我卻驚喜地發現，運用在自己身上也有很大的幫助，且可運用在「任何事件、任何時候、任何人」時，我相信若能應用在教練對談，客戶可以藉由與自己對話，願意敞開自己的心胸，讓教練看到更真實、更自然的客戶，便可產生共頻，無論是對教練或是對客戶，都可以達到很好的收穫。

＊空椅法，是在 【當教練實踐遇見心理學® 40 CCEUs】這門課程當中的一個單元：「教練實踐中的完形取向」，我們會討論與學習的教練應用技能，歡迎大家來一探究竟。

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作者／張如雅教練，ICF MCC

什麼是敘事？

「敘事」是一種描述或講述事件、故事或情況的過程，可以用於各種不同的媒介和形式，包括書籍、電影、電視節目、漫畫、音樂等等。 在不同的文化和社會中，敘事可能具有不同的形式和功能。

在敘事中，通常有一個主題或中心思想，並且故事情節和角色的發展都服從這個主題或中心思想。 故事中有一個主人公或主角，他們的遭遇和成長經歷是故事的核心。

「敘事」可以有多種形式展現，包括直接描寫、對話、獨白、描述、象徵、比喻等等，不同的形式可以產生不同的效果和情感反應。

同時「敘事」具有多層次上的解讀。 例如，一個故事可以被理解為表面上的事件和情節，也可以被理解為更深層次的主題和意義。 這種多重解讀的可能性，使得敘事成為一種強有力的文化和社會傳播方式，能夠傳達和塑造觀念、價值觀和情感。

簡言之，敘事是人類文化和社會活動中的日常樣態，通過故事、情節和角色的發展，向我們展示了人類生命中的種種情感、價值和意義。

敘事取向，強調人們通過自我故事的建構和分享，來理解和解釋自己與世界，認為人們的認知和情感經驗是通過將其塑造成故事的形式，來進行表達和組織的。 因此，敘事取向的目標是通過改變或重新構建個人的自我故事，幫助人們解決情感和行為問題，找到新的意義和方向。

誰開始在將教練現場使用敘事心理學？

Stelter 是第一位正式將敘事心理學應用在教練現場的心理學者，並將敘事取向教練（narrative coaching）定義為：一個發展性的溝通與對話的、一段教練與客戶間的共創過程，目的是為了給客戶一個空間與機會， 讓客戶能夠沈浸在以下兩個方面的反思與新的理解當中： 1）客戶自己在特定背景下的體驗;  2）客戶自己在特定背景與情境下與他人的互動、關係、與協商行為。 教練對話應基於特定背景與特定主題而促使新的行為可能性發生。 Stelter（2014）

敘事取向教練基於現象學傳統，聚焦在能夠體現當下背景的經驗上；立足於社會建構主義，認為意義是透過人與人之間的互動所構成的社會建構與協商而形成的。

在教練領域中，敘事取向的應用非常多元，通過敘事取向來幫助客戶建立他們的自我故事，進一步瞭解他們自己，促進自我探索和成長，認識自己的價值觀和信仰系統，並為其行為和選擇提供指導和支持。 通過敘述言說，將不同的經驗和事件組織成一個有意義的自我故事，進而幫助他們建立更積極、自信和成功的自我形象。

最終，這種過程可以幫助客戶克服心理困境，實現自我發展和成就，幫助客戶建立、重構一個積極和有意義的自我故事，進一步瞭解和認識自己，幫助人們解決在教練議題中的自我困境，以促進自我探索和成長。

敘事取向在教練現場的應用

敘事取向教練通過聆聽客戶的故事，深入瞭解客戶的內在狀態，從而設計更有效的教練計劃，幫助客戶達到他們的目標，敘事取向教練脈絡著重於以下發展方向：

建立信任和合作關係：

通過建立信任和合作關係，來幫助客戶打開他們的心扉，分享他們的故事和情感經歷。

探索個人故事和認知架構：

幫助客戶探索他們的故事和認知架構，並且協助他們理解這些故事和架構如何影響他們的行為和情感狀態。     

重構故事和認知架構：

鼓勵客戶重新檢視他們的故事和認知架構，並且協助他們找到新的解釋和意義。 這樣可以幫助客戶轉變負面的信念和情感，並且提高自我效能。     

培養積極情感和行為：

鼓勵客戶培養積極的情感和行為，例如希望、自信、慷慨、感激、勇氣等等。 這些積極的情感和行為可以幫助客戶實現他們的目標，提高生活品質。    

敘事取向常用的技巧

敘事取向常用技巧，如外化對話、開放式問題、反思和重構故事、聆聽技巧和敘事對話等，以幫助客戶實現個人成長和發展。

外化對話：

敘事取向的探詢，構成了教練、客戶對話中的外化對話，引導客戶對他們的生活與自我認同做出有價值的結論，引導客戶分享故事和經歷，並鼓勵客戶進一步思考和反思自己的內在狀態。

開放式問題：

開放式問題可以幫助教練與客戶進行深入的對話，鼓勵客戶分享自己的故事、經歷和觀點。 例如：「你可以分享一個讓你感到自豪的故事嗎？ 「或者」你認為什麼樣的經歷對你的生活產生了最大的影響？ 」

反思和重構故事：

鼓勵客戶反思自己的故事，並幫助他們重新詮釋這些故事，透過這樣的重構過程，客戶可以更好地理解自己的過去，並在未來的生活中擁有更好的方向和動力。 例如：「你能重新詮釋一下這個故事嗎？ 『、』你現在會如何看待這個經歷？ 」

聆聽技巧：

教練需要具備良好的聆聽技巧，以便真正理解客戶的故事和經歷。 在聆聽時，能關注客戶的情感體驗、言語和身體語言等方面，並確保客戶感到被理解和支持。

敘事學派教練模式的優勢

強調客戶的主導性：

敘事取向教練模式強調客戶是整個過程中的主導者，教練只是一個引導者和支持者，以確保客戶能夠更好地掌握自己的問題和解決方案，增強自我意識和自我能力。

增強客戶的自我認知：

通過探索客戶的故事和價值觀，幫助客戶更好地瞭解自己和自己的問題，以增強客戶的自我認知，提高對自己和周圍環境的理解。

重視客戶的情感和心理狀態：

強調情感和行為之間的聯繫，幫助客戶更好地處理負面情緒，建立積極的心理狀態。

能夠適應不同的客戶：

教練模式非常靈活，能夠適應不同的客戶和問題，不會強迫客戶遵循特定的流程或方法，而是根據客戶的需求和特點來進行調整。

敘事取向教練模式的挑戰和限制

敘事取向的教練過程非常貼近人心，充滿力量，但也存在一定的劣勢和限制。

教練如何識別和平衡敘事取向教練模式的優點和劣勢，並在實踐中適當地應用，這是一大挑戰。 或許以下幾點提醒，能幫助教練們在應用時避開限制、擴展其優勢：

避免過度強調個體主義：

關注個人的故事和身份塑造，這可能會忽略社會和文化背景對個體的影響。

避免忽略客觀現實：

關注個人的故事和主觀經驗，可能會忽略客觀現實的存在。 例如，如果客戶認知到的經驗與現實不符，教練必須客觀中立的去協助客戶澄清與覺察，而不是鼓勵客戶一昧地相信自己，忽略客觀事實。

避免過度簡化問題：

著眼於個人的故事和身份，可能會忽略一些更複雜的問題。 例如，某些問題可能需要更廣泛的社會和政治分析，而不僅僅是通過個人故事來解決。

需要大量時間和精力：

敘事取向教練引導客戶深入探索自己的故事和價值觀，這種方法對那些時間有限或不太有覺察意識的客戶並不適合。

需要教練高度的敏感度和能力：

比起其他教練取向，敘事取向教練需要更高度的敏感度和覺察能力。 因為教練要能夠聆聽客戶的故事，提問和響應客戶表象背後的問題，要實時將收集、分析和解讀故事等能力集於一身，這需要額外的訓練和技能。

敘事取向教練的案例探討

接下來，通過以下兩段對話來探討如何在教練現場中運用敘事取向技巧，並從中找出契合個人價值觀與信念的教練模式。

Part 1.  教練與客戶（公司領導人）

教練：你好，今天要討論的主題是什麼呢？

客戶：哎！ 兩位優秀主管之間的衝突，頭痛呀。

教練：可以多說一點事件的背景嗎？

客戶：當然。 兩位員工都是我們公司的明日之星，他們過去一直是非常出色的表現者，但最近兩人的關係變得有些緊張。 他們常常對彼此提出批評和指責，甚至在團隊會議上爭吵，這樣的情況已經影響到整個團隊的效率。

教練：我瞭解到這對你們團隊士氣的影響非常大。 讓我們先討論一下，你認為這個衝突的根本原因是什麼？

客戶：我認為這是因為他們在工作方式和方法上存在差異，這使得他們無法在同一個團隊中順利合作。 此外，他們也有一些個人問題，例如溝通問題和回應壓力的方式等等。

教練：曾經做過些什麼來幫助他們改善這種關係呢？

客戶：我已經試過了一些方法。 例如給予他們更多的支持和鼓勵，幫助他們解決工作上的問題，但是這些方法似乎沒有起到作用。

教練：記憶中有什麼類似衝突事件曾經被妥善處理？ 當時是如何做到的呀？

客戶：前些年組織重組時，跨部門的兩位主管爆發衝突，後來老闆與這兩位主管進行一對一的會談，詢問他們對這次衝突的看法，瞭解他們的想法和感受後，徵得同意，三人進行了場對談。 這似乎促使雙方理解了彼此處境，並引發了問題解決的契機。 這個方法好像可以試試。

教練：從這個例子的經驗，當他們一起工作時，你可以如何從旁作用？

客戶：鼓勵他們分享自己的觀點和看法，以便更好地瞭解對方。 這樣也可以建立起緊密的信任關係。

教練與客戶（公司領導人）對話重點脈絡整理：

身為主管調解員工衝突是一項重要能力，亦是職責。 因為員工之間的衝突會影響團隊的工作效率和合作氛圍。 敘事取向教練的對話是循序漸進的，透過以下重點，主管（公司領導人或帶人主管）得以協助團隊賦予衝突正面的意義，促進團隊合作：

1.建立開放溝通渠道：主管可以建立開放的溝通渠道，鼓勵員工直接談論和解決問題，減少衝突的可能性。 主管也可以通過周例會、一對一的聊天等方式，與員工保持緊密聯繫，及早發現衝突並採取行動解決。  

2.傾聽並確認雙方需求：當衝突發生時，主管應該花時間傾聽每個員工的觀點和需求，確保雙方都得到平等的機會表達自己的想法。 主管也應該確認員工的需求，並試圖找到解決方案，以滿足雙方的需求。     

3.中立的態度：主管應該保持中立的態度，避免偏袒任何一方。 主管也應該以客觀的角度評估衝突的原因和影響，並根據實際情況作出決策。   

4.促進合作：主管應該鼓勵員工彼此合作，找到共同的目標和利益。 主管可以提供協助和支持，幫助員工找到解決方案，並確保他們能夠達成共識。

5.跟進和評估：一旦衝突得到解決，主管應該跟進並評估解決方案的有效性。 如果解決方案沒有起到預期的作用，主管應該及早進行調整，以確保員工之間的關係得到長遠的改善。

Part 2. 客戶（公司領導人）採用敘事取向教練模式與兩位員工進行三方對話：

主管（Coach）：我聽說你和另一個同事之間發生了衝突，可以告訴我發生了什麼事情嗎？

員工A：是的，我和B同事之間發生了一些矛盾。 我們在M項目上合作，但是他的工作進度一直很慢，讓我感到很不滿。

主管（Coach）：我瞭解你的情況。 那你覺得你們之間的問題是什麼？

員工A：我覺得他一直沒有按時完成自己的任務，讓我們整個項目進度落後了。 我跟他反映過這個問題，但是他好像沒有太在意。

主管（Coach）：那你認為B同事是怎麼看待這個問題的呢？

員工A：我不知道。 我只知道他的工作沒有按時完成，讓我感到很困擾。

主管（Coach）：好的，我們先停下來聽聽B同事的看法。 B同事，你能告訴我你對這個問題的看法嗎？

員工B：是的，我知道我在這個項目上的進度有些慢，但是我一直按部就班地在盡力完成自己的任務。 我之前也跟A同事溝通過這個問題，但是我覺得他對我的進度有些不合理的要求。

主管（Coach）：謝謝你們，讓我初步理解雙方的看法。 我希望你們能夠從對方的立場和需求去思考問題，並找到一個雙方都能接受的方案。 你們覺得可以從哪裡開始呢？

員工A：我覺得我們可以再討論一下項目的任務職責和時間表，找到一個更加合理的分工方案。

員工B：我同意。 我也覺得我們需要再次溝通，確定彼此的任務職責和時間表，進一步明確工作分工。

主管（Coach）：好的，那我們就再安排一次會議，你們可以再次討論這個問題，找到一個合適的解決問題的共識。 這裡要提醒兩位，必須把客戶的需求、市場變化等因素都放入策略考量中。

客戶（公司領導人）與兩位員工進行三方對話脈絡整理：衝突會談的策略可分為三階段，前期準備、實際對談與結束後的追蹤。

1.     前期準備

瞭解對方：在會談前，瞭解對方的立場、需求和利益，以及對方的文化背景和價值觀念，這有助於理解對方的意見和溝通方式。

訂定目標：設定明確的目標和期望，確定自己的底線和彈性範圍，以及對方的底線和彈性範圍。

準備對談策略：和教練進行對談，制定有效的對談策略，包括確定開場白、採取哪種對談風格、準備如何應對對方可能提出的反駁和問題等。

收集資料：收集有關會談議題的相關資料，包括事實、統計數據、法律條文、專家意見等，以便在會談中引用。

2.     實際對談

建立關係：在開始會談時，先建立良好的關係，使用禮貌的用語和姿態，並表達自己對對方的尊重和對話的重要性的認可。

聆聽對方：傾聽對方的論點和立場，確保對方感受到被重視和聽到，並在必要時詢問更多細節，以確保自己瞭解對方的意見和需求。

積極表達：表達自己的觀點和需求，使用清晰、簡潔和有力的語言，並避免使用攻擊性語言和言語暴力。

尋找共同點：尋找共同的利益和目標，並試圖尋求雙贏的解決方案。

處理問題：處理會談中出現的問題，採取有效的解決方案，並尋求對方的意見和建議。

3.     對談結束後的協議與追蹤

確認協議，並在會談結束後進行相關的後續行動，以確保協議的落實。常見的結束後跟蹤方式：

以書面形式確認協議：在會談結束後，以書面形式確認雙方達成的協議，並請求對方簽署確認文件，以確保雙方都清楚協議的內容和細節。

定期追蹤進展：在協議達成後，定期與對方聯繫，追蹤實施進展情況，並及時解決可能出現的問題，以確保協議得到順利實施，並在必要時進行調整。

維持良好關係：有助於未來更好地溝通和協商，定期邀請對方進行商務聚餐或其他活動，增進彼此之間的瞭解和信任。

定期檢查進展：在落實協議的過程中，定期檢查進展情況，確保各項措施得到及時回應，並為必要的調整提供機會與空間。

回應未盡事宜：在落實協議的歷程中，隨時可能會有一些未盡事宜需要處理。 應盡快與對方聯繫，商討解決辦法，確保對方在協議達成後還能保持合作和開放的態度。

結論

適合採用敘事取向教練模式的案例或客戶特質

敘事取向教練模式（narrative coaching）適用於那些對生命故事和意義關注，希望建立積極自我形象、重構生活故事，並且對個人故事和意義產生興趣的客戶，得以建構一個符合未來期待的生命故事 。 過程中、教練與客戶都能保持一種開放和融入的態度，並且接納客戶所述的故事和經驗。 教練協助客戶創造正向的、有意義的自我形象和生活故事，尤其生命教練（Life Coaching）上被廣泛應用。

如果你想深化敘事取向教練模式，可以這樣做：

從基礎開始，瞭解敘事心理學、敘事治療、敘事分析等理論，瞭解它們的定義、特點、優點和局限性。

學習如何進行敘事技巧，例如：聆聽故事、理解故事、協助建構故事等等。

探索敘事取向的多元應用，例如：敘事治療、敘事醫學、敘事研究等等，瞭解不同領域中的案例和實踐。

與實踐者交流，瞭解實踐中的困難和挑戰，以及如何應對這些挑戰。

參考文獻

• Stelter, R. (2014). A guide to third generation coaching. Narrative-collaborative theory and practice. 教練的指南第三版。 敘事-合作理論與實踐。
• McAdams， D. P. （1993） Narrative Psychology  （1993） 敘事心理學
• White, M. (2005). Workshop notes. Dulwich Centre，研討會記錄。 Dulwich中心 （ www. dulwichcentre.com. au. ）
• White, M., & Adelaide, S. (2006). Narrative Therapy Intensive Workshop, 20–24 February. Dulwich Centre, Adelaide. 敘事療法強化研討會，2006年2月20-24日。
• Riessman， C. K. （2008） Narrative Analysis  敘事分析
• Clandinin， D. J.， & Connelly， F. M. （2000） Narrative Inquiry  敘事探究

封面Photo by Natalia Tishkova on iStock

文／廖奕娜 Ena 教練，如光教練學院副院長

子人格技術的理論背景

本文的寫作初心

最近十年，我在精修教練的同時，還深修了意象對話心理療法。而在教練實踐中，漸漸融合了意象對話心理療法中的一些方法。其中，子人格技術能高效準確地幫助客戶「看清內在人格中發生了什麼」，他們又是怎樣影響外在關係與行為的，從而幫助客戶理順動能，促進行動。

其實，許多教練服務與實踐中運用的技術、流程或模型，也是向各大心理學派「借用」或「轉化」而來的。筆者希望通過本文，為教練同仁提供多一個「啓發客戶覺察」的視角與方法；同時，這也是教練們深入自我認知的途徑，清晰照見教練或督導關係中的投射或移情，更好地服務客戶。

圍繞子人格理論的文獻綜述

一個人的性格是複雜的多面體，在不同時間、場合、對象面前可能表現各異。

意象對話療法的人格觀認為，人的內心世界里存在著許多個自己，TA 們的模樣、性別、年齡、衣著、感受、狀態、 個性、喜好等各有不同，彷彿是一個個獨立的人，時刻在你內心互動——有時候，一個平時文靜的人，其它時候也許是個瘋狂激情的人，有時候又天真活潑像個孩子；有的女生像女漢子，有的男生也溫柔體貼；有的人生氣時像發怒的獅子，害怕時像個老鼠……

這些內在的人格側面被稱為「子人格」。每個子人格都用獨立的人來呈現，一個人可以看作是其子人格的合集。

意象對話療法迄今30年，結合了心理動力學等西方心理諮詢治療學派以及東方傳統心理思想而創立的一種方法，子人格技術是意象對話心理療法中級課程的核心技術。

整理本文的過程中，我在父母遊戲力養育高級講師班的學習中接觸到「部分自我」技術，得知它源於美國心理學專家理查德・C・施瓦茨（Richard C. Schwartz）博士的《部分心理學》，欣喜地發現其中理念與操作與意象對話子人格理論有許多共通之處。該理論整合了動力學、格式塔、後現代、情緒聚焦等多種心理學流派並經過實證，可以極大地挖掘個體內在力量，在世界各地被廣泛推崇，也被許多資深心理諮詢師稱作「此生要學的最後一個流派」。2015 年，IFS 被列入美國國家循證項目與實踐註冊系統（National Registry of Evidence-based Programs and Practices, NREPP)，成為美國國家醫療系統認可的、也是美國醫療保險系統認可支付醫療費用的治療方法。部分自我理論提出了「心靈的多元性」，即「人的內在包含許多不同的部分」(也被稱為內在家庭系統 Internal Family Systems Therapy，簡稱 IFS）。

與意象對話不同的是，部分自我理論將子人格分類命名為：真我、管理者、被驅逐者、消防員，這一做法與義大利精神醫學家阿薩鳩里（Roberto Assagioli，1888—1974) 的心理綜合（psychosynthesis）理論相似。阿薩鳩里將子人格們統稱為次級人格 (subpersonalities)，真我（theI）是核心主我，並指出次級人格中有些往往是心理創傷所形成的、情結中存在的、相互衝突的力量；人們應該積極、有意識地發展並強大核心主我，以用來包容、調和與整合次級人格。

意象對話則強調子人格沒有主次類別之分，每一個子人格都是獨立鮮活的生命個體，每個人都有自己的名字，每個子人格在命運腳本中都有其存在的意義。這一點更加貼合生命本身的內在複雜性與獨特性，也更加接近教練的理念。

多重角色、多重人格力量的衝突是普遍的人生經驗，但子人格間的衝突超過一定限度時，就會導致人格分裂或解體。可以說，子人格間的整合與和諧互動是健康人格的基礎。

子人格技術在教練實踐中的應用

基於以上理論，結合心理學的基本原理以及 ICF 的八大核心能力，我初步將子人格技術在教練實踐中的應用整理如下：

基本理念

與教練理念的完全一致，相信人內在具有解決自己問題的所有資源。人類共有的積極人格特質（如愛、好奇、勇敢、創造等），是每個人都會擁有的子人格。

子人格技術在教練實踐中的應用，並不是心理治療的用法，而是聚焦在幫助客戶看到議題中涉及的子人格，進行子人格間的教練對話，促進客戶行動的最大合力。

結合ICF八大核心能力的視角，每一個核心能力的態度與技能，都完全可以平移到「同等對待」每一個子人格：

• 每個子人格之於議題都是內在利益相關人；
• 對每個子人格的身份認同、經歷、價值觀 / 信念、風格和語言、對其它子人格的影響等，保持同等敏感、覺察與開放的態度；
• 尊重和傾聽每個子人格的獨特視角、感受、記憶、興趣、智慧、天賦、洞見和行動；
• 相信每個子人格都有其正向意圖，是為了整體人格更好而存在；
• 有信心和「有強烈情緒的客戶子人格」一起工作，並調整教練方式與不同子人格互動；
• 將對子人格的覺察洞見，重新整合進客戶的三觀和行為中，促進客戶成長。

子人格的識別

子人格的數量多少甚至衝突本身都不是問題，「不知道這些子人格們的存在」才是問題。因此，子人格的識別是重點，對話的過程也是識別的過程，有了識別，才有子人格間的進一步對話和整合。

基本原理

認知、情緒情感、意志是心理活動的三種基本形式，共同對行動產生影響。知-情-意內在的一致性越高，行為越穩定，一個人的人格（性格）也越穩定，見圖一。

內在的衝突源於不一致。假如單個子人格的知-情-意-行是一組齒輪互相咬合，多個子人格就意味著有多少個齒輪組，見圖二。如果子人格的知-情-意-行不衝突，則齒輪組各自運行互不干擾。一旦出現不一致，就好比各齒輪組相互卡成一片。尤其涉及衝突的時候，如行動與拖延、承諾與嘗試、回應與反應、信任與懷疑、尊重與輕視、輕鬆與負重等相互矛盾的子人格出現時，「身體」受到多頭領導，行動就會被卡住。

從混雜的「知–情–意–行」信息團中識別子人格

客戶表述議題時，常常混雜著多種觀點、情緒感受和選擇糾結。每個觀點、每種感受、每個行為選擇及動力的強弱，都可成為「識別」子人格的入口：

1. 「認知」類子人格：通常比較理性，喜歡控制，邏輯性/目標性/計劃性強，事務導向，情緒穩定甚至冷漠；
2. 「情緒情感」類子人格：通常比較感性，注重關係，人際導向，情感豐富甚至情緒化，不計得失；
3. 「意志行動力」類子人格：行動力有強有弱，至於張弛有度還是衝動行事，取決於受認知還是情緒情感類的子人格影響。

八大核心能力中的一些視角

積極聆聽客戶的情緒和能量轉變, 關注非語言訊息或者其他值得關注的行為，以及留意用字遣詞、語氣語調和身體語言的變化，幫助客戶識別影響他「目前與未來」的「行為模式、思維模式或情緒模式」等，背後都是不同子人格出現的信號。

潛在子人格的識別

意識層中的子人格容易識別，潛意識中子人格的識別則是重點也是難點。

人類在防禦痛苦時，經常採用客體化的方法，從「當下的我」分化出承載痛苦感受的內在客體，而「我」成為「旁觀者」。在痛苦感受的作用下，「當下的我」不斷地再內在分裂為客體化的自我，導致我們的人格越來越遠離原來整合的我。

每一個客體化的自我都是我們人格的一個側面，即子人格。那些不為「我」所接受和認同、帶給我們痛苦感的子人格， 漸漸會被「我」所麻木無感，甚至遺忘。潛意識中的子人格不被「我」所認知，卻每時每刻都同樣以 TA 所持有的「認知」，影響著客戶的情緒感受與意志，導致「身體」同時被多頭領導，行動無所適從地被「卡」住。

教練會談中可以這樣問

• 如果看作一個獨立的人持這樣的觀點，感覺一下像是個怎樣的人？
• 在這個情緒情感狀態下的自己像個怎樣的人？
• 這些內在看法像是不同的人在「各抒己見」。你感覺是幾個怎樣的人在交談？如TA們的年齡、性別、穿著、表情、肢體動作等。
• 想不想試著體驗一下 TA 的身體動作？像在表達什麼？
• 你會怎麼描述 TA 的性格特點？

我們平時認識瞭解一個人的所有因素，都可以成為對話的內容。

案例與帶領說明

案例呈現

註：以下案例已做脫敏處理，並獲得客戶授權許可分享。這裡摘取關鍵對話作一定呈現。

客戶：職場高管

議題：與領導的關係總是搞不好

客戶：與上屆領導搞不好關係，新領導到任後，我希望能夠和新領導從頭搞好關係。但我在公開場合頂撞了領導，事後覺得很不應該，明明可以更好地表達，卻搞得一團糟。我想找領導溝通，到辦公室門口卻邁不開腳。我想看看我到底怎麼了。

教練：嗯，講完此刻有什麼感覺？

客戶：懊悔！回顧我的人生，很多時候都會出現這樣的情況，似乎總會在領導重用時我就把關係搞砸！

教練：嗯，聽著好像有一個自己在說另一自己：搞砸了！如果你願意的話，可以閉上眼睛（不閉也行），感受一下那個說搞砸了畫面的人，這是一個怎樣的人在說另一個人？

客戶：是個穿職業裝的成人女性在抱怨一個青春期的男孩兒把事情搞砸了。

教練：嗯，可以多說說嗎? 比如他們的神情、衣著、 姿勢……

客戶：青春期的男孩很倔，一臉不服氣，覺得自己沒做錯什麼；穿職業裝的成人女性表情有點尷尬，覺得自己明明只是想給領導補充信息，卻不知為什麼話一出口就自帶一種懟過去的勁。 ( 略過一段對話，場景來到領導辦公室門口 )

客戶：門口是個徘徊著想進去又害怕進去的孩子……

教練：聽上去這裡有兩個孩子：一個想進去，一個害怕進去？

客戶：對對對，想進去的孩子想跟領導聯結，害怕的孩子縮在後面，拉著……

教練：這時候那個希望事業得到發展的人在嗎？

客戶：嗯，也在，是個成年女性。就像我現在的年齡，很知性，是學習了心理學的那個我，比較知道怎樣建設性地溝通表達，想進去的孩子拉著她的手。她已經準備好了怎麼跟領導表達，也想獲得領導 (對青春期孩子) 的諒解。我同時還擔心萬一溝通不好，又跟領導頂上了……畢竟每次頂撞領導的時候，都像是「突發」的狀態，防不勝防。

教練：那個青春期的男孩呢？他又是什麼狀態？

客戶：他在遠一點的地方，很生氣：你們怎麼這麼沒用！乾嘛要去求他？！

教練：好像他有情緒，可以邀請他多說說嗎？

客戶：……他很憤怒，在說「對！我就是想讓他難受，我憑什麼讓他好受？！」(這個聲音一冒出來，客戶嚇了一跳)  對啊！我就是不想讓領導好受，只要有機會(我佔理時)，我就會戰鬥，想懟領導。我的腦海裡想起好多這樣的場景：每次新領導來任職，我都想這次不要再搞砸了，從開始就好好建立關係。現在看來，是我的成人子人格和那個想聯結的小孩兒一起在做的（笑）。然後也很快就得到領導的賞識，但我好像就是會時不時讓領導不舒服，最後丟掉機會…… 總之，「保持和領導和諧的關係」這件事在我這裡是不能持久的，內心總有一股擰著的勁兒……

教練：嗯，這個擰著勁兒的，聽上去是那個青春期的男孩兒？在他眼裡，領導在對付他，所以他「就是想讓領導難受」? （此前，客戶已經探索過與原生家庭的關係）

客戶：哎，(有點無奈)，這跟我不肯原諒父母的勁頭很像，倔著，不肯輕易與父母和解。總覺得與父母和解了，那我以前受的苦不白受了？這個倔的背後，還有一股不願意承認「我其實是需要他們的、愛著他們的……」，這就像畫面中那個青春期的男孩不願意其他子人格進去辦公室找領導聯結一樣。我沒想到這個結對我的人生影響這麼大。

教練：那接下來你打算怎麼做呢?

客戶：看到這些，那個頂著的勁兒松下來了，也理解了自己的「搞砸」，那個成人子人格知道怎麼和領導溝通。不知道到了領導辦公室門口，自己還會不會猶豫？要試試才知道。

教練：還有嗎?其他子人格呢?

客戶：(沈思)那幾個子人格的孩子還在我眼前晃，我想在這個部分還得繼續療癒和成長。 ( 後續略 )

教練帶領的注意事項

不帶評判與引導：不在子人格中站隊，尊重每個子人格所呈現出來的意願和狀態，相當於在做子人格群的團隊教練工作，目標是令團隊更和諧，行動更一致。

關於子人格意象化：

喜歡畫面思維的客戶較容易對子人格視覺化開展工作，較理性的客戶不一定要導入畫面，可以直接用語言讓客戶描述：在那樣的觀點和情形下，自己更像是一個什麼樣的人? TA會有什麼樣的感受？如果可以的話，TA希望採取什麼行動？如果單純的想象不容易實現，也可以結合完型的空椅技術，讓子人格分別坐在不同的椅子上，以身體的移動幫助客戶加強對該子人格狀態的代入感。

關於子人格術語：

也有其它治療取向發現了內在心靈的多元性，給內在部分取了很多不同的名字，如潛在自我、內在角色、原型情結、內在對象、自我狀態、聲音等（Jung, 1969; Rowan, 1990 ; Stone&Stone, 1993 ; Watkins&Watkins, 1997）。教練在實踐中不用拘泥於是否使用了某個療派的術語，可以用客戶容易理解的、舒適的表述，把握整體思想即可：人的內在世界是豐富多樣的，都是自我人性的組成部分。

關於適用的時機：

遇到關係困擾、內在衝突、選擇糾結、心情矛盾、情緒複雜、進退維谷、猶豫不決，或知行不合一的狀況時，或者客戶描述的情景比較複雜，想法和感受混雜時，都是很好的使用時機。

教練最好對子人格理論有所瞭解，並持續用這個方法進行自我探索，熟悉從子人格視角「聽」客戶的故事內涵。

附錄：關於子人格的記錄工具

可以建議客戶為每個子人格創造一張卡片：

 也可建議客戶用表格方式整理：

整理子人格信息的過程也是進一步啓發客戶自我覺察的好機會。

當然，在帶領客戶的過程中，教練本身也會觀察到自己的內在反應，教練同樣可以用以上記錄工具記錄自己的子人格信息。

總結

子人格技術可以有效地幫助客戶創造覺察，因為「看見」而更容易有所觸動，理解了自己更深層次和不同側面的需要， 提高了自我接納度。該技術還能有助於幫助客戶根據環境調用恰當的子人格，提高工作生活的適應力與和諧度。

展望

本文篇幅所限，在整理成文的過程中，我還會不斷地有靈感冒出，覺得在「工具方法」上，還可以創造更多可以支持教練夥伴用於實踐的操作指南。

未來子人格技術還可以在更多教練場景中應用，在之後的系列文章中，我將分別做進一步的闡述和探討：

在企業團隊教練中，子人格技術也有巨大的應用空間值得探索：

1. 在子人格視角下，一對一教練其實也是在為個體做「內在團隊教練」，而團隊教練則把團隊看作「一個人」。團隊中的每個人則相當於一個子人格，團隊教練可以充分傾聽和整 合團隊中的每個人(子人格)的知-情-意-行，減少團隊內耗，增進溝通效能，從而提升整體的組織績效。
2. 借助子人格技術理論，我們知道，不同情景下，同一個團隊成員會顯現出不同的子人格狀態，這有助於團隊成員間的相互理解，接納團隊成員的「多面性」。
3. 幫助客戶或團隊意識到如何調用合適的子人格，更職業化地進行團隊互動。這些在企業環境中都具有重大意義。

督導中的應用：在一對一督導中，可以幫助被督導教練看到自己與客戶之間的子人格的對子關係；在團體督導中，則可以在互動中啓發客戶覺察「當下正在互動的自己是怎樣一個人」，從而借助團體資源識別子人格。

助人者的自我成長：教練或督導對自身內在子人格系統有清晰認知的時候，可以實時覺察教練（或督導）關係中的 投射與移情，及時調整內在狀態，更「無我」地服務客戶。

以子人格視角看其它各學派的具體應用，感覺一目瞭然非常好理解，如：

• 美國機能主義心理學派創始人之一威廉・詹姆斯（William James，1842—1910）認為，自我（ 人格）由生物學自我、物質自我、社會自我和精神自我構成；
• 弗洛伊德將人格描繪成由本我、自我和超我構成理論探討——教練跨界與創新的相互衝突的戰場；
• 精神分析學說中，新弗洛伊德主義的主要代表人物卡倫·霍妮則認為，自我包括理想化自我、現實自我與真實自我；
• TA 理論以父母我、成人我、兒童我區分內在的人格狀態；
• 卡普曼戲劇三角模型提出施害者、保護者、受害者；
• 完形心理治療創始人皮爾斯認為，人格中有兩種相對立的組織：強人和懦夫。這與阿特金森（J. Atkinson）等人的發現是一致的，即面對一定難度的任務時，人會有希望成功與害怕失敗兩種心理 力量的衝突；
• 奧托在U型理論中提到，每個人有過去的經歷所構成的「現在的自己」以及「未來待生成的自己」;
• 此外，還有各種性格測評工具的分型，在此不一一列舉。

最後，期待更多有興趣的教練夥伴一起實踐，一起交流和總結提煉，我們可以更廣泛地支持到教練的自身成長和事業發展，從而更好地服務客戶。

參考文獻

• 現代西方心理學中一種新的人格理論—— 評阿薩格里 Roberto Assagioli 的心理綜合論 Psychosynthesis
• 作者 肖中華《陝西師範大學學報 : 哲學社會科 學版》, 1989(2):94-99
• 《你有幾個靈魂》朱建軍，2003-1-1，中國城市出版社 /《你有幾個自己》朱建軍，2023 年 新版
•  Internal Family Systems Therapy, Second Edition，《部分心理學》( 原書第 2 版 )，[ 美 ] 理查德·C. 施瓦茨 (Richard C.Schwartz) 瑪莎·斯威齊
• (Martha Sweezy)，張夢潔譯，機械工業出版社， 2022 年 10 月第 1 版第 2 次印刷
• 情緒 ABC 理論 (ABC Theory of Emotion) 美國 心理學家 埃利斯
• TA 溝通分析理論(T ransaction A lanalysis) 艾瑞克·伯恩(Eric Berne) 美國心理學家
• 《U型理論》[美] 奧拓·夏莫(COtto Scharmer)著 邱邵良 王慶娟 陳秋佳 譯 浙江 人民出版社 2013 年第 1 版
• 《普通心理學》[ 美 ] Philip G. Zimbardo, Robert L. Johnson, Ann L. Weber 著 王佳藝 譯 中國人 民大學出版社

封面Photo by agsandrew on iStock

作者／陳慧蓉教練，ICF ACC

編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

聽故事永遠都是開心的事情。

今天的課程談到比喻與故事，我發現當我們跟別人說某個故事時，說這是某個朋友（其實是自己）的故事時，好像可以更放心的講出自己想講的話。好像透過這些比喻，自己的心事可以更放心的說出來。自己就可以隱藏在那個故事後面。

最近我剛去挪威 20 天旅行回來，在那 20 天內，我跟著夥伴爬山 6-7 次。每一次都要挑戰自己的懼高症，因為很多山路都是在稜線上，兩旁都是懸崖。挪威的山不像台灣的山，它並没有清楚的路徑，只有紅色的 T 註明方向，冰河切割的山都是大大小小的石塊，我們得朝著方向，努力地四肢並用地爬上去。有時會碰到光滑，没有踏腳處的魔鬼大石壁，才會有鐵錬協助，但是也很難，尤其是看著兩旁的歐美人比我們腿長個 20-30 公分，我們爬的更累…

印象最深刻的 ROMSDALSEGGEN，上山當天早上，我還在猶豫要不要去，尤其是官網上還特別註明有懼高症請務必自行斟酌。我想到要去爬的山好像黑色奇萊山壓著我，好像許多喪屍在山路旁要拉我下去。我就嚇醒了。

但是我想，若錯過了，一定不會再來，過了幾年之後，我一定會後悔。最後，我還是搭上公車，去了。下車之後，沒多久……面對懸崖峭壁時，我突然想到前天看到的羊群，牠們無所畏懼地在山上跳躍著，專心地找草吃。

我突然想起自己屬羊，且還有登山杖。我應該就把自己想像成羊，不看兩旁的斷崖，只專心的朝著前面的路走去，這樣，我眼裡只有山路和夥伴指引的該走的路。好像是跟著母羊的小羊，緊緊學習，跟著，而我們一致的目標就是安全地完成。終於我爬完最難的大哭坡，和連續三座山的稜線，我回過頭時，我覺得自己像是開心的鳥，望著剛剛走過的險路，竟然可以安然渡過，還可以欣賞山下的遠景……簡直無法相信，那種成就感及突破自我更是開心的無語倫比。

我突然想到，這不就也是人生的比喻嗎？當我想像自己是羊，我更貼近山，不是征服它， 而是與它共存、共創、共享。人生中的挑戰亦是如此，有高有低，才有喜有悲，也才有學習。就像每次運動後，肌肉的酸痛就代表著自己更強。

這也讓我想起《脆弱的力量》這本書，當我看著高山，我雖然很害怕，我不由自主地當起自己的教練在心中與自己對話，我問自己：「你希望達到什麼目標？」我回答：「因為我希望看到高山美景，我希望我沒有遺憾」我又問自己：「你希望這個脆弱取名字嗎？」我想了想，回答：「高山」我又問「所以高山對你的意義是什麼？」我突然覺察好像沒有那麼害怕了。因為高山還讓我聯想許多的美景，運動後的舒暢．我突然決定選擇面對自己的脆弱（高山症與懼高症），並將這種脆弱性轉化為自身的勇氣。高山，果然沒有讓我失望，雖然有困難，但很值得。

＊比喻與故事，是在 【當教練實踐遇見心理學® 40 CCEUs】這門課程當中的一個單元：「教練實踐中的敘事取向」，我們會討論與學習的教練應用技能，歡迎大家來一探究竟。

作者／營銷總監 李桓宇
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

請留意
※為保護當事人隱私，下列案例中的背景與名字一律以匿名處理
※本文分享的是教練實踐經驗，不代表送交 ICF 考試錄音帶時，能夠符合 ICF 考官的意見

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團隊中的一位夥伴，我觀察她在多次討論會議中，比較少表達立場觀點，同時我記得面試時，她是充滿動力與想法的。某次教練會談之前，我特別提到這一點，她也同意聊聊這個主題，於是展開了一場 「使用敘事議題外化工具」 的教練對話，產生出乎意料的效果，特別紀錄下來和教練夥伴們分享。 

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夥伴：我發現我沒有自信，所以我不敢發言？覺得自己都聽不懂，自己怎樣都聽不懂。我現在正在低谷中，我不知道該怎麼做？我一直懷疑自己？

我：了解你的處境，可幫我整理，你困擾議題嗎？

夥伴：我覺得自己無法發言，是因為自己沒有自信？

我：從何時開始發現這個狀況？

夥伴：我發現會議上，當大家討論的節奏很快的一言一語，那一刻，我覺得自己什麼都聽不懂，都不知道，覺得自己都跟不上，自己很沒有用。

我：好奇的問，你怎麼知道你是聽不懂、不知道呢？

夥伴：應該是說我可能，真的不知道所以聽不懂，也有可能是我知道，但不知為何聽不懂？我也不確定。

我：那你記得當下的感受是什麼嗎？

夥伴：挫折感，反射的覺得自己很笨（濕潤的眼眶）

我：過去有同樣感受的經驗嗎？

夥伴：過去挫折的感受，我覺得只要事情結束完成了，就不會出現了。 （回答總是簡短）

我：我想邀請你，調整一下我們的對話，做一個不同的方式來分享，如果我們把你的困擾議題，作為一本故事書，你可以試著幫這段故事想一個書名嗎？

夥伴：好的（思考一陣子） 這本書叫「快崩潰的過程」

我：聽起來很有畫面，分享一下人物有誰？

夥伴：你是說我嗎？

我：不，我是在問故事中的主角？幫她取個名字

夥伴：麗莎

我：故事怎麼開始的呢？

夥伴：麗莎她曾經爬過了一座山頂（哽咽）但是她在爬⋯第二座⋯山的時候，她一直在谷底，怎麼爬都沒有改變（情緒湧上來，淚）

我：然後怎麼了？

夥伴：（伴隨情緒波動）麗莎找不到方式，怎麼做都看不到山頂，她好氣餒，一直在譴責自己

我：那故事的結尾是如何呢？

夥伴：（⋯⋯）她還是沒有爬上山頂

我：那和當初低谷時，有什麼不同？

夥伴：麗莎爬得比之前更高了

我：這個過程發生了什麼事情？

夥伴：（⋯⋯⋯⋯思考一陣子）⋯麗莎突然發現有其他人也正在一起爬

我：他們有什麼樣的互動呢？

夥伴：麗莎她會去問其他爬山的人怎麼辦到的

我：最後這本故事，你想跟麗莎說一句話，你會說什麼？

夥伴：不⋯要⋯再⋯比⋯較⋯（淚）

我：回到我們今天的議題，你決定下一步要做什麼呢？

夥伴：我會開始詢問夥伴，我不懂的事情

我：好奇問，過去什麼原因你不這麼做呢？

夥伴：因為我不敢問

我：什麼原因你不敢問呢？

夥伴：因為大家都很忙，我不想成為別人的麻煩

我：那你加入團隊後，你是否有過被人詢問請教的經驗呢？

夥伴：有的

我：那你當下的感覺是「他造成你的困擾」？

夥伴：我覺得不會，感覺很好，可以幫助到別人。

我：那你的擔心還在嗎？

夥伴：我要練習，但不要比較的話，就不會了。

我：到這邊你今天議題有獲得下一步的行動嗎？

夥伴：有的，我會練習不要比較，會開始找平常合作較熟悉的夥伴，請教我會議上不懂的事情。謝謝。

＊議題外化，是在 【當教練實踐遇見心理學® 40 CCEUs】這門課程當中的一個單元：「教練實踐中的敘事取向」，我們會討論與學習的教練應用技能，歡迎大家來一探究竟。