原創文章作者: 黃婷 Tina Huang 教練
ICF MCC, 教練督導/高管教練

如何平息內在的喧囂?

個人經驗當中降低外在打擾相對容易，如何能夠讓內在聲音安靜下來，反而是一個挑戰。誠懇建議每位教練都聘請一位教練督導 (Coach Supervisor)，我自己就有一位督導；督導就像一面鏡子，可以幫助我們看見，幫助我們更多地向內探索、去了解那些內在聲音為什麼會出現、那些聲音從何而來。這些內在探索的功課可能要花上好一段時間才能告一段落，然而開始看見自己，對於我們的教練狀態就已經有莫大的助益。

看見自己生活或工作的習慣與模式，會幫助我們更警醒，不會輕易掉進了客戶的故事裡面。會掉進去的原因之一是，客戶案例當中的諸多因素，觸動我們自己生命當中的那些未竟事宜，以至於我們好像在重新經歷著自己的故事一樣，進而產生內在干擾。當我們留意自己的狀態，明白是什麼會觸動我們，從看見進而接納自己，我們就越能夠在服務客戶的時候，安靜放鬆且專注、然後乾淨有距離地去看見去聽見去感受，教練的臨在(當下感)就會自然發生。

五年前，我發現自己在參與某項目提供教練服務的時候，聽到客戶們提出的領導力議題，我會不由自主地想要東摸摸西摸摸書桌上的任何東西，同時心裡會有一個小聲音說：「又來了，老調一直彈。」我就和督導討論這個現象，發現自己那段期間無形中養成一個工作習氣，因為與該組織合作已經五年，客戶提到議題的時候，我會很快地下判斷是什麼原因造成干擾，通常八九不離十地準確，所以我漸漸失去好奇心，然後我又不想像顧問一樣直接提供答案，就會東摸摸西摸摸並且坐不住，無法專注聆聽也失去了當下感。當我看見自己的狀態之後，在進入這個項目的教練會談之前，會更有意識地提醒自己不要變成顧問，持續保持好奇心。

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教練的臨在狀態(當下感)可以創造什麼?

如我一開始提到，在教練對話當中，臨在當下的教練狀態是支撐所有其他教練技術能夠發揮出來的地基。教練在會談當中保持臨在，就是意識清明，注意力涵蓋的範圍會很廣，包括教練自身整體狀態、客戶整體狀態、彼此之間互動的狀態、各自的環境因素、以及共同所處的整體環境因素；再加上積極聆聽的鍛鍊，也就是全思維身心直覺地聆聽，那麼，在這個時間與空間當中發生的每個訊息，都會進入到我們的感知裡面，而這當中引發較大觸動、引發我們的好奇心的那個訊息，通常都是很值得探索下去的轉折點。我們就可以進一步向客戶提出邀請，再運用提問或直接溝通的方式，幫助客戶進一步的自我探索與覺察。

較大觸動的訊息可能因人而異，之於我而言，可能是客戶內容和情緒不一致的地方、語氣語調語速改變的地方、表情或身體語言改變的地方、能量狀態改變的地方；或是來自於我自己身上情緒、感受和身體的狀態變化、甚或是天外飛來的一筆的靈感或直覺等等。當我們越能夠在當下與客戶全方位的連結，往往會產生一些自己意料之外的覺察與禮物，進而幫助客戶發現不一樣的可能性，以下分享二個小故事給大家參考。

某次我督導一位女士，她是性格沉穩安靜、自我覺察很高的人，所以每次進行督導、聽著她講話的時候，也等於是看著她在經歷一個自我反思的過程。某次她談到了一個客戶，覺得和客戶的關係不在一個理想的、健康的狀態裡，然後在對話的中間我發現，她做了一個平常不會做的動作，就是把她襯衫兩邊的袖子輪流擂了起來，而且她當時說話的語氣語調，比其他的時刻都高昂大聲。

於是我向她提出邀請，問她是否可以提供我的觀察與反饋？她欣然地接受。我問她：「剛剛你在說某幾句話的時候，語氣語調比較高昂，同時還做了擂袖子的動作，是什麼原因?」我邊描述邊做給她看，我剛剛觀察到的動作，然後還配合她剛剛說過的話。她感到非常驚訝，因為，她完全沒有意識到自己做了這樣一個動作。因此，針對這個動作和當時語氣，我們放慢腳步討論，這個動作意味著什麼? 背後有什麼議題可以探索? 有什麼需要想被滿足?

她發現自己被客戶的系統情境影響，她自己對待客戶的狀態和方式，與客戶對待團隊成員的狀態和方式如出一轍。她偏離了自己的中正狀態，和她平常的工作狀態不一樣，看到這個平行過程 (Parallel Process) 之後，她決定和客戶好好聊聊這件事情，希望可以提供客戶一個新的觀點與覺察。

有個客戶法律背景出身，現在是跨國管顧公司的合夥人。他熱愛自己的工作，收養了兩個孩子都四歲，工作生活兩端都非常忙碌。除了管顧工作，他曾經寫過並出版兩本書，最近更開始籌備出版第三本書，可是沒有時間寫作。他找我談的教練主題是：如何可以更投入地寫這本書?

他一進入教練對話的時候，告訴我他需要在跑步機上運動，因為等等要趕上班，所以邊走跑步機邊跟我進行教練對話，爭取時間；這是我經驗當中的頭一回遇到客戶是這樣的狀態，我覺得很新鮮，也因此移動我的電腦，在書房當中找一個適合的空間與位置，跟他一起站著動一動，他看到我的舉動就笑了。

對話過程中我發現，他關於時間安排這個議題其實想得很清楚；我於是好奇，他到底卡在哪裡? 然後觀察到，他在講時間安排時的狀態，相對於他分享以前寫書經驗的狀態，相當不一樣。他談到時間管理的時候，能量很低、講話聲音很低沉，表情嚴肅；反之，他在講過往的寫書經驗時，在跑步機上走路速度放緩、表情放鬆，臉上時不時還有微笑。

我把觀察告訴他，他很驚訝有這樣的差異，我進一步問他，那麼帶著這個覺察，從這裡開始，他想要探索什麼? 他說想進一步探索當初的寫書經驗。他好奇是什麼原因讓過去寫書過程與狀態是好的? 可以成功出書的好經驗有哪些? 他後來發現，以前每次寫書，自己都有一個專屬的預備儀式，準備自己身心狀態與環境，例如聽音樂、點蠟燭，而且他那時候也是相當忙碌。他最後結論是，這件事跟時間管理無關，是與安頓自己的身心有關。後來，他找到一個可以幫助自己預備寫書的新儀式，並開始著手寫書。

ICF教練核心能力模型, 2019年10月更新版

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