標籤: 教練專欄

作者／李思瑩教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

走在教練的路上，有個問題經常浮現在我心底：作為一名教練，我是誰？我用什麼來服務客戶？

在教練養成的過程裡，我們很容易把注意力放在技巧上：要問什麼問題，能讓客戶經歷 A-ha moment？什麼樣的引導，能有效帶領對方看見？我們反覆練習架構、流程與工具，渴望在關鍵時刻說出精準的一句話。然而慢慢地我發現，真正產生轉化的，往往不是那一句設計精巧的提問，而是那一份真誠而安靜的看見與陪伴。

教練的本質，是人與人的工作。會談當下最珍貴的，不是我說了什麼，而是我能否「暫停」。暫停腦中的評價與推論，暫停急著想幫對方解決問題的衝動，放下所有可能的分心，把焦點單純地放回客戶身上，專注在與他同在的此時此地。當我願意讓自己慢下來，空間就會慢慢展開，對話不再只是資訊交換，而是一種深層的相遇。

帶著全然的信任，相信每一位來到面前的人，都有能力、有資源，也有追尋目標的渴望。即使他此刻迷惘、猶豫、甚至自我懷疑，那份力量依然存在。我的角色，不是替他指路，而是穩穩地站在一旁，成為一個足夠安全、足夠寬廣的容器，讓他可以安心探索、試探與碰撞。當我能承托住他的情緒、困惑與沉默，他便能慢慢承托住自己。

而客戶的「暫停」，則是另一種深刻體驗的時刻。當他不再急著回答，不再順著慣性思考，而是讓話語在空氣中停留，讓身心靈勻出一點空間，允許未知進來。那短短的幾秒鐘，有時比一整段流暢的對話更有力量。就在那裡，他可能第一次真正聽見自己的聲音，看見長久以來忽略的渴望，或觸碰到內心深處的真實。

每次在這樣的時刻，都提醒自己再次回到初衷，要成為一位真誠、穩定而敞開的教練，因為當我願意持續覺察、安放自己，我所承托的場域就會自然浮現能量。

也願每個人都曾在生命中經歷這樣的震撼時刻——在被全然看見與理解的當下，遇見真正的自己。

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作者／李思瑩教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

從小，我就是大家眼中的「小大人」。
在國中時期，我會拉著同學繞著操場一圈又一圈，聊人生、聊未來。那時我就經常問自己：「我是誰？」、「我現在在哪裡？」、「未來要往哪裡去？」

這樣的提問，陪伴了我數十年。
我不斷探索、努力理解，卻始終無法真正觸及生命的核心意義。數十年生活的累積，從表面上看來，自己似乎正走在一條「應該」要滿足的人生道路上，但內在卻並不快樂。

直到 2020 年遇見了教練，在那一刻我清楚地知道，我已找到了自己的人生方向。

然而，在四十多歲的年紀，要重新踏入一個全新的領域，並不是一個輕鬆的決定。家庭的責任、長年累積的慣性都緊緊拉著我。那段時間，充滿了擔心、懷疑以及一次又一次的自我否定。但在內心深處，我仍然渴望做出不一樣的選擇。
我不想在未來的某一天，回頭看時只剩下後悔。於是，我認真照見當下的自己，反覆探問：如果那是我想抵達的地方，那麼現在，我願意為此做出什麼選擇？

我想，我永遠都會記得這段讓我決定離開職場、將教練作為人下半場追求的自我教練會談。

超過半年的時間、在無數次的對話中，我反覆提問、放下、選擇、練習；在一次次失敗與調整之間，經歷從模糊到清晰、從沮喪不安到歡喜平安。

我開始放下他人標準中的人生排序，轉而看見自己內心真正的次序。那是一段交織著酸、苦，最終也嚐到甘甜的旅程。我逐漸跳出過去既定的思維框架，從「因為以前怎樣，所以我只能如此」，走向「我相信自己可以不一樣」。

前行的過程裡，我以自我探問作為前進的動力，用心作為導航。終而看見了一個全新的方向——那是一條通往「我決定」的道路。

於是在四十出頭的年紀，我離開了待了超過二十年的職場，踏入一個未知的領域。我帶著像孩子般的期待與興奮，朝著內心所向的方向前進，感受到生命的熱情再次被點燃。

這是我在教練旅程中收到的第一個大禮。

過程裡，我看見了人的無限可能，也重新看見了自己。
作為一名教練，我不再急著給出答案，而是學會與不確定同行；不再用過去的經驗限制未來，而是相信，每個真實的提問都能為生命開啟新的出口。

我逐漸明白，教練並不是帶著他人走向某個「更好」的樣子，而是陪伴一個人，回到屬於他自己的位置。而在一次次陪伴他人的同時，我也一次次地走進自己，原來，我尋找多年的生命核心，不在某個明確的答案裡，而是在那個願意為自己做出選擇，並為這個選擇負責的時刻。

走到今天，我依然會迷惘、會害怕。但不同的是，我不再把這些感受視為阻礙，而是一個鼓舞，告訴我此刻的自己正鮮活並熱烈地活著。

如果人生真有一條屬於自己的道路，那麼它必然是在經歷中一步步累積出來的。而我，選擇用教練的方式，與自己，也與他人，同行在這條路上。

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作者／李思瑩教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

在職場工作一段時間後，我經常問自己：這是我想要的嗎？我想就這樣過一輩子嗎？聆聽內心的聲音時，她告訴我——不，我不要。這個拒絕或許是我人生中最大的一次叛逆，也是最真實面對自己的瞬間。

對我來說，每個人都是獨一無二的創造，特別是作為母親，在孩子成長的過程中支持、並看見他在發揮天賦時的熱情和笑容，我很清楚這就是自己要做的。

2020年，自己有機會體驗了蓋洛普優勢測評（Gallup StrengthsFinder）。這是一個幫助人們發現自身天賦與優勢的工具，它讓我重新認識自己——過去以為的短板，原來是內在寶貴的特質，那是我生命中珍貴而美好的「心火」。

我告訴自己要讓更多人看見自己的心火。

但身為一個有家庭、有孩子、邁入不惑之年的我，內心仍然有聲音在耳邊迴盪著：你可以嗎？如果失敗了怎麼辦？家人會支持嗎？放棄吧。

但內心深處總有個召喚，在每一次的猶豫與懷疑中提醒著我：孩子，這是我要給妳的禮物和使命，我會支持你。

在一個重要的決定點前，原以為不會被支持的想法，卻得到了家人極大的鼓勵。那一刻，我看見了人生的另一個轉折點，也開啟了我的教練之路。

這個決定既來自直覺，也來自深思熟慮的選擇。接下來，我面對的是極度忙碌的工作與全新的大量學習。一天 24 小時，12小時工作、4小時教練學習，同時要抓緊時間陪伴家人。我彷彿回到唸書時的自己，緊繃卻充滿熱情。驚喜的是，我看見了自己如何用優勢支持自己往目標前進、並得到真實的快樂。

隨著教練經驗累積，我一方面看見技巧上的進步，但也面對自己的自我設限，和過去不願面對的難處。於是我大量閱讀、尋求教練與督導的支持，看見自己的生命在破碎中重新生長、從而能提供給客戶更大的場域和支持。

現在的自己，不僅看見身上的美麗與傷痕，也更願意將真實的自己帶入會談，與客戶誠實相遇。

回望教練之路的每一個點滴，那些歡笑、淚水和愛，都是我未來長長教練旅程中的支持與力量。我想、我願意、在這條路上披荊斬棘，繼續前行。

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作者／李思瑩教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

還記得小學時，班上有一個同學是我們的開心果。每當有人沮喪或難過，他總能用一個笑話緩解情緒。大家都喜歡和他相處，但因為成績不好，在老師和家長眼中，他總被歸類為問題學生。下課時間，他生龍活虎、閃閃發亮；上課鐘聲一響，卻瞬間失去光芒。

那時的我，只覺得心疼，真替他感到委屈。作為小學生的我，無能為力，只能告訴他：「我最喜歡跟你一起玩，你請假的那天，是我覺得上課最無聊的時候。」

好像從那時起，心裡就種下了一顆種子——我希望讓更多人知道，你很特別，你真的很好。

多年後，我遇見了「蓋洛普優勢教練」，這顆種子才真正破土而出。優勢理念認為，每個人都有獨一無二、閃閃發光的亮點，這是每個人與生俱來的能力，但往往很難被自己看見。這也與我在教練過程中重視的一個價值觀：「教練要認知並尊重客戶的獨特才能」相符。

透過優勢測評，每個人都能看到自己內建的「武器」。在教練會談中，我會陪著客戶看見、並了解自己擅長的能力，特別是當在面對挑戰時，有甚麼武器能幫助他突破？要如何運用？該怎麼練習？

這個過程不僅讓客戶認識自己，也讓他們用最擅長的方式前進。在團體教練中，我也會加入優勢工具，幫助大家看見彼此的長處與盲點，理解每個人都不同，找到互相尊重與合作的契機。

曾經有次和一位企業工作者做教練會談，測評結果看到他在人際關係的能力非常突出，但我驚訝的是他並不喜歡這個結果。因為他在工作中花了很多心力鼓勵和支持同事，但在年度績效評估中，這些努力似乎難以呈現，他因為覺得自己沒有「表現」而備感挫折。

透過會談，他開始認同自己的長處，也從羨慕別人，慢慢轉向更認同自己。每次帶領客戶探索優勢，我都能看到這樣的轉化——從自我否定和迷惘，走向自信與清晰。

在這個微笑缺失的時代裡，若有機會讓我再見那位點亮我小學生涯的開心果，我會用優勢帶他看見那個真誠、總是牽起我們嘴角、閃閃發亮的自己。願透過我的陪伴，讓更多的人被看見、更少的人被忽略，每個人都能找到屬於自己的亮點，用自己的方式，走出屬於自己的路。

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作者／李思瑩教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

有沒有哪一本書，能在你歷經世事、被生活瑣事淹沒、幾乎快要看不見自己時，輕輕牽著你回到孩提時代，讓你重新看見內心那個最乾淨、最澄澈的自己？
對我來說，那本書就是外表看起來或許並不起眼，但字字句句都是重中之重的《小王子》。

其實，我已經不太記得這本書是怎麼來到我的書架上的。書架上的書換了一排又一排，談經濟、談生死、談時事，而《小王子》卻總像帶著魔法般，一次又一次回到我的身邊，靜靜地給我一個微笑、一個擁抱。

它是我一人靜默時的陪伴，是與孩子共讀時溫柔的記憶，也是始終不離不棄的支持。特別是在我選擇成為一名教練後，《小王子》對我而言更像是一位密友、一位智者。每次與它的「對話」中，總能觸動內心最底層的自己，讓我更鮮活，也更有「人味」。

其中書裡最觸動我的，是小王子與狐狸告別的那一段。狐狸說：「如果你馴養我，我的生命就會像被陽光照耀般充滿光彩，我會辨認出那與眾不同的腳步聲。」又說：「當你馴養我以後，那會是多麼美好的一件事！麥田的顏色會變成金黃色，讓我想起你，我也會愛上聆聽風吹過麥田的聲音。」

「馴養(tame)」這個詞，乍聽之下像是被束縛、失去自由，但狐狸卻選擇自願走進這段關係裡。那是一種帶著不確定性的靠近，也是一種極其珍貴的允許。

作為你的教練，我願意與你一起、願意學會辨認你的腳步聲，擁有專屬於你的色彩；眼前那些原本與我毫無連結的事物，無論單調或豐富，都因為你而有了意義。你會進駐在我記憶中的某個角落，一個畫面、一段旋律，都能如呼吸般自然地喚起與你的連結。

無論你我是在文字或是在聲音中彼此「馴養」，但因為是你，我都珍惜；也因為是你，我生命中那個關於小王子與狐狸的故事，將不會停息。

*以上引用自：<小王子>，寂天文化出版、安東尼Ÿ聖艾修伯里 著、李思 譯

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作者／李思瑩教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

「Celine，我覺得在你面前我好像有了很大的空間、有了更多勇氣接納自己。」一位合作近一年的客戶這樣說。他說那種接納，是安靜卻能清楚感受在身體裡迅速蔓延的能量，而這能量給了他更多的允許。

那種感動，現在想起來依然覺得在內心熱烈地滾動著，那也是激勵我持續作為教練的能量。

這讓我想起在陪伴孩子練習畫畫的時候，允許孩子天馬行空的配色，無論是黃色的雲朵、黑色的太陽，淡粉色墜落的雨滴，都是屬於他的顏色，屬於他對這個世界的認識和想像。

做一個教練，我的存在不是為了施展絢麗魔法，而是要支持人成為他最好的自己。

我希望能讓人看見自己身上的優勢和潛能、從中提升自我認同，體現「Acknowledges and respects the client’s unique talents, insights and work in the coaching process.認知並尊重客戶在教練過程中的獨特才能、洞見與努力。」(新版八大核心能力中第四項「培養信任與安全感」第三條)

而理想中的教練場域就像嗅覺的身體記憶，一旦這能量被開啟、被記憶，就會被緊緊記憶封存。如同八大核心能力第八項「促進客戶成長」中所言:「Works with the client to integrate new awareness, insight or learning into their worldview and behaviors.與客戶合作，將新的覺察、洞見或學習融入其世界觀與行為之中。」而這能讓客戶將覺察內化在心裡，並成為持續改變的行動。

作為教練，我想多做一點的是，對客戶要比他對自己更多一點的相信—相信每個人都有獨特、待發現的天賦。這是作為教練的美好—我的相信觸動了客戶的相信；我的允許，讓客戶允許了自己。在屬於「我們的」場域裡，我們共振共創著。在往目標前進的過程裡，能在汗水中微笑慶祝著客戶的努力和豐收，也為他的勇敢喝采!

*以上八大核心能力引用自：如光國際教練學院<ICF 核心勝任力模型 (2025年9月8日更新版)>

封面Photo by Jun on iStock Celine

作者／張如雅教練，ICF MCC

我想從宇宙靈性之中

點燃每個人

讓他成為一道火焰

火光燃開  他內在深處的存有

Rudolf Steiner (1925)

何謂人智學生命史？

人智學生命史是根據德國Rudolf Steiner於20世紀初創立的一個綜合性學說，以“人智學（Anthroposophy）理論”為基礎，對人的生命歷程進行的一種觀察與理解，融合了哲學、神秘主義和靈性科學的學說，致力於探索人類和宇宙之間的關係。Steiner的生命史觀點認為，人的生命歷程可以分為若干個階段，每個階段都有其獨特的發展任務和靈性意義。

人智學理論的發展時代

人智學生命史理論的產生背景是多種文化、哲學和靈性潮流交織的結果。它融合了當時的科學進步、靈性探索和社會改革思想，形成了一個全面而深刻的發展觀，主要如下：

1.19世紀末和20世紀初的歐洲思想氛圍：這個時期，歐洲正處於現代化和工業化的進程中，科學和技術的迅猛發展給社會帶來了巨大變革。同時，傳統宗教信仰受到挑戰，許多人開始尋求新的靈性和哲學體系來解釋人類存在的意義和目的。

2.神秘主義和靈性復興：在這個背景下，神秘主義和靈性復興運動在歐洲廣泛興起，許多人對超越物質世界的靈性實相產生了濃厚興趣。這些運動包括神智學（Theosophy）、唯心論、靈學等，強調個人靈性體驗和內在探索的重要性。

3.神智學協會的影響：Rudolf Steiner曾參與過神智學協會，這是一個由Helena Blavatsky創立的靈性運動，致力於研究神秘學、東方宗教和靈性哲學，從中汲取了大量關於靈性和神秘學的思想，這些思想成為Steiner創立人智學的重要基礎。

4.德國理想主義哲學：德國理想主義哲學家Immanuel Kant、Johann Gottlieb Fichte、Friedrich Schelling和Georg Wilhelm Friedrich Hegel的思想對產生了深遠影響。這些哲學家強調理性、自由和自我意識的發展，並提出了關於人類精神和宇宙的宏大理論。

5.自然科學和進化論：19世紀的自然科學進展，特別是達爾文的進化論，對人類的自我理解和世界觀產生了重大影響。將科學進化論與靈性進化論相結合，提出了人類不僅在物質層面進化，同時也在靈性層面進化的觀點。

6.藝術和文化運動：20世紀初的歐洲藝術和文化運動，如表現主義、象徵主義和新藝術運動（Art Nouveau），強調個性、創造力和靈性的表達。這些運動反映了對現代社會物質主義和機械化的反思和抗衡，Steiner的思想也與這種文化氛圍相契合，強調藝術和靈性在教育和社會中的重要性。

7.社會改革和教育運動：當時的社會改革運動和教育革新運動對Steiner的思想產生影響。他主張教育應該全面發展個人，包括身體、情感、智力和靈性的成長。這些思想後來在華德福教育中得到了具體實踐，強調創造性、自主性和人道主義的教育理念。

人智學生命史的核心精神

人智學生命史理論的核心精神可總結為對人類整體發展的綜合關注，包括身體、心智、情感和靈性層面的發展。以下是該理論的幾個核心精神：

1.整體發展： 人的成長與發展是一個整體性的過程，包括身體、心智、情緒和靈性層面的發展。這些方面的相互關係和相互作用，一個人的健康和幸福來自於這些方面的平衡和協調。

2.多重智能： 將人類智慧視為一種多維度的概念，不僅包括認知智力，還包括情感智力、社交智力、運動智力等多種形式。強調了培養學生各種智慧的平衡發展，而不僅僅是學術方面的知識。

3.個別化輔導： 根據每個人的獨特需求和天賦來設計教學方案。每個人都是獨一無二的個體，應該得到個人化的關懷與指導。

4.環境與社會影響： 強調了環境和社會對個人發展的重要影響。人類發展受到家庭、社區、文化和自然環境的影響，因此提倡創造一個積極、支持性的環境，以促進個人的健康和成長。

5.心靈向度：人類不只是物質存在，還有一個超越物質的心靈層面。強調了心靈的成長和內在的精神追求，在教育和發展過程中註重靈性價值和內在意義的培養。

人智學生命史理論的核心精神是關注人類全面的發展，並將其置於身心靈的整體性和多重智能的框架之中，強調了個體化的教育、環境和社會的影響以及靈性維度的重要性，旨在促進人類的全面成長和幸福。Steiner人智學生命史理論提供了一個整體的視角來看待人類生命的發展，以及每個階段特定的發展需求和任務。

人智學生命史與教練的邂逅

將生命史應用於教練過程中，可以深度挖掘個人過去的經歷，支持客戶從中獲得覺察，並將這些覺察應用於當前的目標設定和行動計劃，不僅能幫助客戶更好地理解自己，還能促使客戶在實現目標的過程中更加自信。教練歷程簡述如下：

Step 1、生命史回顧_引導客戶回顧其生命史的撰寫，識別重要的事件、轉折點和影響深遠的人物。教練陪伴，客戶反思過去：理解過去的經歷如何塑造了現在的自己。識別模式：發現重複出現的行為模式和思維模式。發掘資源：找出過去成功的經驗和應對挑戰的方法。

問句範例：

• 你人生中有哪些關鍵事件或轉折點？
• 這些事件如何影響了你的信念和價值觀？
• 你在這些經歷中學到了什麼？

Step 2、反思與回顧_根據生命史的觀點，生命可以分為不同的階段，每個階段都有其特定的挑戰和成長機會，教練藉生命史回顧陪伴客戶理解，並反思自己在每個階段中的經歷和成長。

問句範例：

• 你如何描述自己的人生階段？每個階段有哪些重要的經歷？
• 這些階段中的經歷對你現在的生活和工作有何影響？
• 在這些階段中，你獲得了哪些重要的教訓和能力？

Step 3、挖掘個人使命_撰寫生命史有助於客戶探索其個人的使命和意義，是個人設定目標和制定行動計劃的重要基礎。教練陪伴客戶將其個人使命與職業目標對齊，從而提高工作的熱情、動力和滿足感。

問句範例：

• 生命經歷中，有哪些時刻讓你感受到特別有意義或充滿使命感？
• 會如何描述個人使命？
• 如何與你的職業目標和生活目標對齊？
• 在實現這些目標的過程中，希望達到什麼樣的內在成長和外在成果？

Step 4、整合過去與未來_陪伴客戶將過去經歷化為未來目標資糧以制定具體的行動計劃，回應當前的挑戰和未來的機會。

問句範例：

• 過去的哪些成功經驗可以運用在實現目標上？
• 過去的哪些挑戰和困難，可以應用於現在？
• 十年後的自己如何評價現在的決定和行動？

Step 5、反饋與強化_通過提供正向反饋，幫助客戶強化其積極的行為和思維模式，以增加客戶的自信心和行動力，支持客戶在達成目標的過程中持續進步。

問句範例：

• 最近完成的哪些工作讓你感到特別滿意？
• 在這崗位的時間裡，有哪些值得驕傲的成就？
• 如何確保這些積極的行為和思維模式能持續，直到目標實現？

將生命史應用於教練的過程，幫助客戶深度理解自己，發掘內在的資源和潛力，並將這些洞見轉化為實際的行動計劃和目標。這不僅能夠提升客戶的職業發展和個人成長，還能使他們在實現目標的過程中更加自信和有動力。

案例分享：

Jane是一家科技公司的部門領導，負責帶領一個10人的團隊，手握年盈收3-5個億的漂亮姑娘，更是公司這點培育的人才。經過這7,8年的投入，年紀輕輕不到三十歲，身價已經破億，然而從去年底開始，與團隊互動似乎少了些熱情與行動力，公司希望通過教練的陪伴，幫助Jane突破這低潮期，重新尋找工作上的使命感與個人存在價值。

教練在前兩次的對談中，除了信任關係的建立，同時引導Jane撰寫個人生命史，陪伴Jane回首生命的來時路，看見成就當下背後豐富的系統脈絡，接著以生命史為基礎進行對談，展開一連串的教練歷程，摘要如下：

Step 1、生命史回顧

教練：Jane在你的生命歷程中有哪些關鍵事件或轉折點，對你影響深遠？”

Jane：我記得在大學時期參加的一個志願者項目，那段經歷改變了我對社會責任的看法。此外，第一次被提升為團隊領導也是一個重要的轉折點，因為我當時面臨了很多挑戰，包括工作經驗時間短、年齡最小，主要是信任關係吧。

教練：這些經歷聽起來對你很重要。你能描述一下它們如何塑造了現在的你嗎？

Jane：大學的志願者經歷讓我明白了幫助別人的重要性，而成為團隊領導則讓我認識到領導力不僅僅是管理任務，還需要關心團隊成員。

Step 2、反思與回顧

教練：在你的生命階段，你會如何描述自己目前所處的情況？

Jane：我覺得自己正處於一個過渡期，從專業技能型人才轉變為真正的領導者。

教練：「真正的領導者」對你意味著什麼？”

Jane：我需要學會如何在保持技術專業性的同時，更加關注團隊發展。

教練：在這個階段，面臨的主要挑戰是什麼？

Jane：主要挑戰是平衡工作和生活，同時提高自己的領導力。

教練：在這個階段，最希望找（鍛鍊出）到什麼？

Jane：我希望能找到一種方式，在工作中實現自我價值，並幫助我的團隊成員成長。

Step 3、挖掘個人使命

教練：生命歷練至此，在過去的哪個時刻感受到了強烈的使命感？

Jane：在那個志願者項目中，我感到自己在做一些對社會有意義的事。作為領導者，我也希望能夠激發團隊的潛力，讓他們感受到工作的意義。

教練：希望激發團隊的潛力，讓他們感受到工作的意義。會如何實現？

Jane：我可以更加關注團隊成員的個人發展，並創造一個支持性的工作環境，這樣他們也能感受到工作的價值。

Step 4、整合過去與未來

教練：過去的哪些成功經驗可以支持實現這目標？”

Jane：我過去在志願者項目中學會了如何與不同背景的人合作，這可以幫助我在團隊管理中更好地理解和支持每個成員。

教練：有哪些挑戰和困難的寶貴經驗或學習，可以應用於現在？

Jane：成為團隊領導初期的挑戰，交會了我面對壓力和應對突發情況有充足的韌力，這些經驗可以幫助我更從容地處理工作中的問題。

Step 5、反饋與強化

教練：最近有哪些工作讓你感到特別滿意？

Jane：最近帶領團隊完成了一個重要項目，並且成員們都表現得非常出色。我感到滿意的是，不僅是因為項目成功，更是因為看到團隊的合作與成長。

教練：在過去這幾年領導的領導工作，自己最驕傲的成就是？

Jane：成功地建立了一個信任和合作的團隊文化，這讓我們能夠一起克服很多困難。

教練：這個信任且合作的團隊文化，如何能延續並發光？

Jane：我會繼續關注團隊成員的需求，並創造更多的學習和成長機會，同時保持對工作的熱情和投入。

後記：通過這個生命史探索和整合的教練過程，Jane不僅更清楚地認識到自己的個人使命和職業目標，還學會了如何將生命史帶來的洞見，應用於具體的行動計劃中。她現在感到更有動力和自信，在未來的工作中更有效地發揮領導力，並幫助團隊實現共同的目標。

反思與彙整：

教練和人智學生命史理論的結合提供一種全新的視角，主要展現在四個面向：一、全人觀點：將個人視為一個整體，考慮身心靈的整體發展。二、生命階段：探索生命中的不同階段及其特徵，理解每個階段的挑戰和機遇。三、自我反思：通過回顧生命歷程，發現個人的使命和意義。四、轉變與成長：幫助個體通過理解過去，實現內在的轉變和成長。

過去教練經驗中，筆者覺察到：教練與人智學生命史兩者結合，讓教練在幫助客戶實現目標的同時，更能達到與個人使命的一致性。而教練的行動導向與人智學生命史的深度反思結合，幫助客戶在制定和實施職業計劃時，充分考慮其過去的經歷和內在的價值觀，結合全人觀點和職業技能發展，幫助客戶在專業和個人層面上實現全面的發展。而在人智學生命史的框架內理解，職業和個人生活中的轉變和回應挑戰，幫助客戶更好地適應變化和實現成長。

教練與人智學生命史的邂逅，為現代成人發展提供了一種深度結合的方法，幫助人們在個人專業發展和生活中實現更深層次的拓展，分成適合應用在渴望、追求推開個人靈性和心理成長疆界的個人。

讀者們，若要深入理解Rudolf Steiner的人智學生命史理論，可以透過參考文獻書籍、網絡社群來進行深入學習。同時歡迎大家來參加如光教練學院，人智學生命史成人發展理論基礎課程。

参考文獻

Rudolf Steiner 著作

• 《如何認識高等世界？ 》（"How to Know Higher Worlds"）：這本書介紹了靈性實踐方法，教導人們如何透過內省和修行來認識高於感官世界的精神層面。
• 《人類與宇宙的靈性科學》（"Anthroposophy: An Introduction"）：本書提供了人智學的基本概念和原理，靈性發展的基本理論和實踐方法，涵蓋了靈性世界、宇宙的起源和結構、人類靈魂的發展等內容。
• 《教育的藝術》（"The Education of the Child"）：這本書闡述作者對兒童教育理念和方法，對華德福教育的發展產生了深遠影響。
• 《藝術與人的發展》（"The Arts and Their Mission"）本書探討了藝術對人類發展的重要作用，並提出了藝術教育的理念和方法。
• 《生命的不同階段》（"The Stages of Life"）：探討了人類生命的不同階段及其特徵。

相關書籍

• Christof Wiechert《華德福教育的基本原理》（"Waldorf Education: A Family Guide"）
• Gilbert Childs《理解華德福教育》（"Steiner Education and Social Issues"）
• Gudrun Burkhard ：《人智學為基礎的生命史工作》。（Biographical Work – The Anthroposophical Basis）
• Gudrun Burkhard ：《運命》。（Taking Charge: Your Life Patterns and Their Meaning）
• 人智學網絡（Anthroposophical Network）

附錄：

人智學生命史四大階段理論概述：

第一階段

出生到7歲：此階段的主要特徵是身體的快速成長和感官的發展。這時期的兒童主要依賴模仿和感覺來學習。教育和照顧應注重提供安全和溫暖的環境，支持健康的身體發展。7-14歲：此階段核心是情感和社會關係的發展。孩子們開始進入學校，通過藝術、音樂和故事等方式來學習，這有助於他們情感和想像力的發展。教育應強調美感、節奏和模範行為，幫助孩子們發展內在的情感生活。14-21歲：青春期的特徵是智力的覺醒和批判性思維的發展。年輕人開始探索抽象概念和自我身份認同。教育應鼓勵獨立思考和個人責任，並提供挑戰性的學術內容，以促進智力發展。

第二階段：

21-42歲：探索和發展個人興趣和技能，通常包括職業選擇和社會角色的確立。面臨現實生活中的挑戰，如家庭、工作和社會責任的平衡。深入反思和內在成長，開始追求更深層次的靈性和心理平衡。

第三階段：

42-63歲靈性和智慧漸趨成熟：強調個人的內在成長和靈性探索，開始對生命的意義和目標進行深刻的反思，追求更高的智慧和靈性覺醒，並將自己的一生經驗轉化為對社會和後代的貢獻。

第四階段：

63歲以後的回顧與越：晚年是對過去生命的總結和回顧，同時準備進入生命的最終階段，強調內在的平靜、智慧的傳承以及對死亡的準備。

人智學生命史理論，幫助人們理解個人生命歷程脈絡，強調每個階段的特定任務和挑戰，鼓勵人們通過自我反思和靈性成長來實現自己的潛能。

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作者／張如雅教練，ICF MCC

前言

教練專業從1990年發展至今，運用個人化且系統化的歷程來解決非臨床問題與挑戰，廣泛吸納了心理治療理論的知識、技術，大幅強化教練產業的理論基礎、工具與技術，讓教練專業養成有了脈絡可循。Albert Ellis更是心理學界從事教練的先驅，在1972年出版高階主管領導力一書(Executive Leadership)描述如何運用REBT在輔導平時高效能且成功、但偶爾遇到阻礙而無法展現最佳效益(例如：完美主義者)的高階主管們和許多面臨高壓力的專業人士。

Bernard認為Ellis理性情緒認知行為教練模式Rational-Emotive, Cognitive Behavioral Coaching (RE-CBC) 是一套整合性的教練模式，涵括認知、行為、問題解決、正向心理學等理論為基礎的技術(Bernard, 2010)。著重於轉化客戶的態度、感受以及行為，使其能夠克服個人的問題與阻礙，從而實踐個人目標、提高生活滿意度，使客戶能夠變得更具生產力、能以更快樂的方式來思考、感受與生活，縱使活在不理性的世界中，仍能以理性面對現況。

本文基於RE-CBC教練模式中的方法論，並根據華人教練輔導案例提供實務觀點。第一部分將回顧RE-CBC教練模式的基本背景知識，讓讀者對如何運用RE-CBC教練模式到工作壓力管理的議題上。內容涵括：何謂工作壓力？壓力動力模式、提升管理工作壓力的心理強度與相關腦神經科學知識等等。第二部分將以案例方式說明RE-CBC教練模式的流程。在過程中加入情境思考，協助讀者在理解理論基礎與原理原則下，促進多元具體的思考面向、強化RE-CBC模式在實務上的落實度，並加入職場減壓輔導方法。最後一部分將針對RE-CBC教練模式在工作壓力管理上的應用進行回顧與整理。

一、RE-CBC教練模式的發展背景

1997 年，Ellis 與他的同事一起發表了 Stress Counselling: A Rational Emotive Behavior Approach 一書 (Ellis, Gordon et al. 2001)，其中特別說明了如何應用於協助人們管理工作壓力為基礎，讓讀者對如何運用RE-CBC教練模式到工作壓力管理的議題上。在過去十數年間，各式文章了 RE-CBC 模式應用到教練輔導，有效協助人們管理職場壓力(Gyllensten and Palmer 2013)，在此之前，許多研究證實RE-CBC模式能有效降低工作壓力(Gyllensten and Palmer 2005)，同時還可以增進目標達成能力 (Grant, Curtayne et al. 2009)。

理性情緒認知行為教練模式（RE-CBC）在壓力管理上應用，聚焦於發展導向的教練輔導，次數多介於1-6次之間，協助期望客戶在教練過程中能取得一些學習與收穫後，在未來能快速、簡單應用在壓力事件中，進而自我賦能。 一般而言，是否適用短期RE-CBC教練模式，可從以下幾個條件評估：組織內部設有輔導人數、次數、經費限制；當潛在客戶在還不確定教練輔導是否就是他們所需要的協助時；教練學習者在接受訓練時，提供簡單有效的教練模型；授課與活動現場的教練示範，RE-CBC教練模型通常可以在 40 分鐘內完成，適合現場演練，為學員帶來直接感受與體驗；而自費性質的客戶受限於費用、地點、時間等限制，1-6次的RE-CBC會相當合適。不適用短期RE-CBC之條件如：客戶正在尋求、或適合較長期的教練輔導時；客戶遇上情緒問題或短期 RE-CBC 無法處理的問題時（身心障礙）；客戶難以聚焦在單一個發展導向的目的時；當客戶難以將其目的與行動做具體描述的時候。然而、教練輔導模式與過程，最主要還是必須回到客戶最大效益，以其所關注的焦點、需要、以及目標而定。

何謂壓力？

根據壓力研究之父Hans Selye認為「當外在要求達到超出負荷的高強度程度時，無論是過度刺激還是過度無趣，壓力對人們將會造成困擾，並傷害到生理系統」(Selye 1956, Selye 1976) 。Selye 發現了對於要求與威脅的三階段生理反應系統，他稱之為「一般適應症候群」(General Adaptation Syndrome, GAS)，Selys的研究發現， 無論是什麼壓力源，我們的身體總會用相似的方法來處理所有的要求與威脅。Selys身體壓力生理反應三階段如下：階段一：警報階段(alarm reaction)中，我們的下視丘大腦掌管大部分情緒與行為反應的部分，也負責觸發中樞神經系統與內分泌系統，接收來自大腦皮質的訊號，生理或心理受到威脅，交感神經系統會馬上啟動戰、逃系統。假若人們無法綜合或移除外部壓力源，則來到階段二：抵抗階段Resistance，出現適應症候群來對抗壓力，在這個階段觸發的警鈴會停下來，而我們的身體會以較高的效率運作，以努力應付壓力源。 在抵抗階段還無法有效移除外部壓力源，就會進入階段三：耗竭階段 (Exhaustion)，人們已經沒有能量可以繼續對抗下去。即使有意識到仍處在危險之中，但已經沒有心力與生理能量可以對抗了。此時免疫系統會因此變弱，身體的器官因將暴露在容易受傷的風險之中，特別是可體松的濃度持續飆高，這讓人們對於外來異物的入侵變得極度敏感與脆弱，讓我們更容易生病。

壓力與腦神經科學：

戰鬥、逃跑、凍僵。凍僵是生存系統最為古老的防衛機轉。可能經常會看到爬行動物或者兔子，在被襲擊時，他們就被停住不動。主要是因為追捕者要依靠動作來感覺獵物。儘管這是非常古老的反應方式，人們也會在被驚嚇的時候這樣反應。如果遇到有人破門而入闖進家裡，或者在街上被搶劫，或者有人嚇唬你，即使是個流浪漢，你會怎樣反應？僵住。很多遭遇過傷害的人們回憶時，都會覺得悔恨，為什麼自己會一動不動，沒能馬上面對問題做出反應。這是我們為了保護自己生命的反應。切記：負面的刺激造成的影響是正面刺激的9倍。這你能想像得到嗎？舉例來說，如果你曾經把和另一半、或者一個朋友或同事的關係搞得一團糟，這意味著你需要花9倍的時間，通過稱讚、認可、買花等等來彌補關係。想像一下，你每年在結婚紀念日都給另一半買花，10年以來都是這樣。第11年，你忘了！人們的大腦就是這樣設計的。相比正面事件，人們常常會關注負面的信息就不奇怪了。很多時候我們需要訓練大腦關注積極的事情。有了這些反應機制，我們才能夠好好的生存下來。

心理層面的壓力反應 (認知、情緒)

「心理壓力」大多指的是我們對於外在壓力源的情緒反應；特別是感覺焦慮與恐慌、生氣與憤怒以及憂鬱等。在情緒反應的背後，常是冷漠與疏遠、感覺失控、缺乏自信、內疚與情緒化。「心理壓力反應」也會干擾我們思考的能力，讓人很難專心、容易分心，甚至難以記住重要的細節、變得優柔寡斷又混亂、甚至失去解決問題的能力。人類內在防衛機轉，特別是面對會威脅到人們的自我以及超出負荷的壓力源時，會傾向不理性思考。在這種狀況下會很容易過度誇大事件、選擇性的只注意負面的部分、在欠缺可信證據或與事實有矛盾的狀況下做出預測與結論、並以不理性的方式來評估、誇大壓力事件的重要性，從而產生比實際情況所需要的強烈且負面的情緒反應。

情緒調節大略可區分為兩個面向，一為心理技能鍛鍊（Mental techniques），二為身體技能鍛鍊（Body-based techniques），研究認為有效減輕心理壓力的四個好方法：呼吸練習、規律的身體鍛鍊、接觸大自然、與所愛的人相處。

行為層面的壓力反應

人們在面對壓力源時，常見的行為反應可簡單區分為以下兩種：「主動回應」或「被動回應」。「主動回應」指的是人們主動做些什麼事情以調整壓力源，或是處理自身的情緒壓力反應。例如工作中發生爭執或異議時，主動回應者在外在行動展現上，可能多為積極運用應對技巧或採取直接溝通、甚至尋求重要關係人協助，內在個人行動上採取呼吸練習、正念冥想、運動等方式進行紓壓。而「被動回應」者則是只採取較少行為去控制情況或情緒反應，採取直接忽略或迴避，甚至用喝酒或暴飲暴食的方式來回應情緒。研究指出，會採取主動回應的人比較能將壓力帶來的影響最小化，並因此維持良好的生理、心理健康。 而打破焦慮的十個好方法：規劃焦慮時間、內省、分析清單、用語言或文字表達感受、管理焦慮原因、擁抱不確定和不完美、找個朋友、大聲哭泣、忽視時間、專注當下，最後請記住「情況永遠不會像你想像的那麼糟糕」。

二、案例與教練歷程分享

Pan是一位品管工程師，他發現自己在工作日的早上賴床情況越來越嚴重，甚至上班開車到距離公司2-3公里處，就想掉頭回家，甚至又次真的成真了，家人還因此幫他請假，自己經局到問題嚴重，因此來找教練協助與評估。

此時教練的第一個挑戰是評估Pan所遇上的問題是否為教練輔導或短期RE-CBC可處理的議題，在諮商現場稱為心理衡鑑。若Pan想要接受發展導向教練輔導，但卻在評估時發現有一或多個情緒問題，甚至已經影響其生活，造成健康危機，確認議題無法透過的教練輔導來妥善處理，就應該建議轉介到長期的心理諮商輔導抑或是身心科診所。 而客戶預料在發展導向的 RE-CBC 中設定好發展目的，潛在阻礙超過當下客戶在短期RE-CBC 中無法妥善處理的阻礙， 自然就不適用 RE-CBC，通常，教練與客戶此時會需要共同討論並決定是否要改採長期的RE-CBC教練輔導，亦或是在以長遠目標的脈絡下，切分為短期的RE-CBC教練輔導可行的階段性目標。

第一次教練會談

教練初期，為了要與Pan建立信任關係並取得更多的相關資訊，一開始教練先邀請Pan說說是什麼動力讓她願意尋求支持？同時為其賦能。接著探詢現況並使其具體化，例如透過事件描述敘說遇到的任何挑戰、要求、與威脅。以理解Pan對現況的認知與詮釋。最後，運用壓力指數量表（詳見附本一），並請Pan與教練根據量表，一同探索可能的壓力源。在壓力管理教練輔導中，教練應用 Elbert Allis 所發展的ABC 模型中的Ａ＝主動事件（壓力源）進行衡鑑與探索。

第一次教練會談節錄

Coach: Pan 謝謝你來到教練現場，是什麼力量讓你願意坐在這裡？

Pan: 我覺得自己快瘋了，對自己的行為感到焦慮，甚至不解。

Coach: 聽起來真的很讓人不安，你能說說那感受嗎？

Pan: 上週的部門會議，坐在會議室中的我竟然緊張到，可以聽到心跳聲，甚至臉紅、頭暈，感覺自己快無法呼吸，卻還要很努力裝沒事。

Coach: 我可以想像那種感覺真是有夠糟。這個感覺是如何影響到你的行為? Pan: 我想要直接離開那裡。但我只能諾諾的繼續坐著，不斷拿起水杯喝水、深呼吸，最後只能假藉身體不舒服，提前幾分鐘離開。

Coach: 這聽起來簡直是如坐針氈。你似乎困在非常大的壓力下，你說感到心跳加速、緊張且焦慮，而且你的回應行為從被動轉為主動了。
Pan: 當我站起來要離開時，我自己也嚇了一跳。

Coach: 在我們接著討論要如何管理壓力之前，我想請妳先說說對這議題期待如何發展？

Pan: 我不想要再賴床，我想要處理好工作上的每一件事，說真的只要在辦公桌前開始按部就班的忙起來，我就會忘了不想起床的無力感，也不用費力地消滅焦慮。

Coach: 聽起來你似乎對這次的教練輔導有了目標。我們一起來看看可以從哪些面向開始？我們試著透過問卷，來幫助我們探索當下的壓力源好嗎？

Pan: 好吧、情況可能很糟！

做為品管工程師Pan有著許多人所沒有的能力，例如對細節的判斷、洞察力等等，生活中也有著嗜好與興趣。我們討論到她喜歡騎行長途公路車、有兩個可愛的孩子，會在週末和幾個好友放下角色，恣意騎乘。她在中學時，甚至是成語比賽冠軍。這些訊息讓教練能夠在Pan感覺焦慮無力時，可以挑戰她的負向觀點與不適用框架。

我們談了許多生活與工作時的日常，同為職業婦女有許多共同生活經驗，包括做哪些運動、怎麼兼顧個人與家庭的飲食、休閒等等，分享彼此覺得有效的生活習慣、專業知識，例如壓力在身體上的識別方式、Selys三階心理壓力模型，這些對話過程讓人更能在壓力中紓解，在面對持續不斷且煩人的生活與工作議題時，感到相互支持且不孤單。協助Pan覺察到她的焦慮可能是來自於無法有效區隔工作壓力與下班時間後的角色。對此覺察，教練和Pan保持開放，然而Pan會透過自我覺察反思提問去澄清，幫助自己在上、下班時間，都能盡量扮演好當下角色。

小Tip:

• 自我覺察反思模式的四個提問：在情境中我發生了什麼？事出必有因，有核心可能？我的看見與覺察？想要有意識的回應，還有哪些選擇？
• Elbert Allis ABC 模型: A = 主動事件 (壓力源)、B = 信念 (導致壓力產生不理性的自我對話/理性的自我對話) 、C = 結果 (情緒的、行為的)

第二次教練會談節錄

在會談開始前，Pan分享照著第一次會談後針對所發現的壓力源進行核對、並試著用行動方案改善了生活節奏與運動習慣，讓她不再覺得那麼焦慮，然而、當工作節奏不如預期，例如上班途中塞車，仍然會讓她感到非常焦慮與失落。於是教練過程中，教練分享壓力與身體的識別信號的概念，並提供相關研究資料，共同探索一些壓力源的管理方法，試著建立一些能夠降低情緒壓力、強化應對技巧的信心。在當次會談結束時，Pan選擇一些回應壓力的練習當成回家作業， 承諾在第三次會談前進行規律性的練習。

Coach: 人們在面對壓力事件時，感受到的壓力值取決於個人主觀意識，是無法比較的，例如遇到艱難事件，是當成機會跳板、還是迴避，端看個人思維，因此沒有好壞之分。對此Pan有何想法？

Pan: 對耶！前天上班刻意走新的路，雖然較遠，然專注路況走著走著就到了，也沒時間去感受上班前的焦慮。

Coach: 所以我想聽你說說看，當你開始感到焦慮時，當下的你在想什麼?

Pan: 又來了。

Coach: 在這種壓力下，你如何看待自己的思考模式？

Pan: 好像不是那麼合理，似乎把事情的影響過度誇大，甚至低估自己的能力。

Coach: 聯想到什麼情境嗎？

Pan: 有啊！在面對無趣會議時，有時候真讓人絕望，但這想法實在不合理。

Coach: 聽起來，你很不認同，那你怎麼想？

Pan: 單純就因為工作中的表現不如預期，就全盤否定自己，真是太莫名其妙！

Coach: 那你的期待呢？

Pan: 我不要讓工作表現或是別人怎麼看，來評價自己。

這次教練會談當中，我們討論了一些壓力應對技巧，讓Pan有些工具，用在情緒管理能力，甚至尋找第三方支持等，Pan選擇用呼吸練習與自我覺察反思提問，協助自己專注在其他更重要的事情上，她也承諾會做練習。

小Tip：4－7－8呼吸法

• 閉上嘴，用鼻子安靜地吸氣，數到四。
• 屏住呼吸數到七。
• 用嘴呼氣，發出嗖嗖聲，數到八。
• 再次吸氣並重複該循環三遍，每次完成四個循環。

第三次教練會談節錄

會談開始前，Pan分享這週已經能比較冷靜的回應壓力帶來的焦慮，縮短自我質疑時間，很快就能回到當下。Pan列出三個壓力管理好方法，貼在鞋櫃上、辦公桌旁，以提醒自己。同時刻意調整自己的思維，在每天醒來與睡前進行五分鐘的呼吸練習。在這次教練會談中，我們一起制定了些行動計畫，盤點壓力源、自我覺察、採取行動，並準備在下一次會談中進行效益評估。

Coach: 聽起來，在工作上你已經比較能回應當下的壓力，而你願意開始直面壓力問題嗎？看看能有哪些好方法，優化、平衡你的工作與生活，我們試著列出行動計畫的評估標準，如何？

Pan: 嗯…我來想想! 或許我可以先找老闆談談自己的焦慮，看能不能得到一些支持與建議。接著找HR詢問組織有哪些可應用資源，例如：員工協助方案、假期安排等等。當然我會繼續練習減壓呼吸、自我覺察與飲食管理等等。我覺得必須試過這些行動後，才能權衡每個選項的利與弊，再選擇2-3項做得到且有效的行為去深化成習慣，這似乎較能幫助到我。

Coach: 聽起來很有力量，你覺得自己需要哪些助力、資源呢?

Pan: 我需要強化自信心，讓夥伴知道我的狀況與行動方案，並運用團隊關係支持我走出負向的壓力狀態，甚至邀請同事當我的鏡子。

在第三次對談，Pan終於能夠基於有效的解決壓力的議題進行反思，並結合行動計畫。協助客戶賦能，並發展出個人的成長與改變計畫是RE-CBC教練過程很重要的一部分。

第四次教練會談節錄

為了讓Pan對行動計畫執行更加落地與深化，因此與前一次教練會談隔了四週，在次會談中進行評估過程與結果分析。Pan分享著她成功的自我覺察的問句與思維轉化，有效降低了壓力並適當的調整了工作與生活節奏。Pan認為在幾個壓力議題領域都大有進步，雖然她有時候還是會對 自己感到挫折與出現負向情緒，但基於不斷的自我反思覺察與調整自我對話、持續練習應對技巧，終於也逐步看到行動計劃讓自己與團隊之間的關係有所轉變，Pan認為這次的教練輔導是相當有力量的，主動提出希望二個月後才進行最後一次教練對談與總結個人學習。

三、RE-CBC 壓力管理教練模式說明

RE-CBC壓力管理教練模式，大略粗分為四個步驟，詳述如下:

步驟一：探詢、盤點工作壓力源與期待

1. 找出數個導致客戶有強烈的壓力反應的工作壓力源，請客戶選出一個最想要改變的壓力源，試著發展行動計畫。
2. 請客戶描述壓力反應，包括情緒面的、認知面的、行為面的、生理面的。

 客戶分享想要達成的具體目標，例如：當下次再面對同樣壓力源時，屆時期望自己當下的感受、想法、與行為為何？想要改變該工作壓力源的頻率與強度？想要提升工作績效？

步驟二：規劃控制情緒壓力的行動計劃

1.  教練運用提問來幫助客戶覺察到導致壓力產生的信念與框架，從而使其能夠在下次面對同樣壓力源時有不一樣的應對方式。
2.  讓客戶提出在面對特定壓力源之前/當中/之後，可以使其保持冷靜/冷靜的回應方法。
3. 讓客戶提出有助於減輕情緒壓力的生活型態改變的行動。
4. 由客戶決定在下一次教練會談之前要做哪些練習與行動，調整壓力反應，例如自我覺察反思、回應技巧、以及生活型態調整等等。

步驟三：規劃調整壓力源或壓力情境的行動計劃

1. 教練向客戶介紹有助於影響並排除現存壓力源的問題解決方法或工具，例如：產生替代解決方案、思考結果、行動、評估。
2. 挖掘客戶特質、優勢，助其自我賦能。並讓客戶選擇要採取哪些行動，以降低壓力源的強度與頻繁度，例如：要說些什麼？做些什麼？

步驟四：評估行動方案執行過程與結果

1. 定期讓客戶反思在前三步驟的壓力管理、問題解決計畫、以及教練輔導目標的進行狀況。
2. 當行動方案無效時，讓客戶調整、優化情緒壓力管理方法與問題解決計畫，直到設定的目標達成為止。
3.  讓客戶再填答一次之前填寫過的量表，以對其進展進行比較與討論。

為了要強化客戶對壓力的回應能力，當客戶擁有多個壓力源時，上述的步驟需要反覆用於解決不同的工作壓力源。

結論

RE-CBC壓力管理教練有兩個重要工作，一為協助以讓客戶可以找出具體的工作壓力源，並因此建立與減輕壓力症狀且同時改善相關工作績效有關的目標。二是協助客戶覺察並有效回應壓力狀態。RE-CBC 壓力教練輔導模式可以個人或團體進行，都能產生相當的效益，在教練輔導過程中，適當加入一些討論或理論知識，通常可以得到許多正向助益，例如：壓力的成因與背景知識、感受對於身心的影響性、行動計畫、 評估客戶優勢、探索主要壓力源等等。然而教練輔導過程主要還是必須依據客戶所關注的焦點、需要、以及目標而定。

RE-CBC壓力管理教練通常比一般的心理健康輔導需求的時間短得多，且更為聚焦，在教練歷程中，通常只需著眼於1-2個客戶在意的相關壓力源，並協助客戶針對這些壓力源，發展出新的思維態度與管理技巧。而根據統計，因為壓力相關議題來尋求教練協助的客戶大約有25% 可確診的心理健康議題，而其餘 75%則只是暫時為壓力所困 (Neenan and Palmer 2013)。教練們在初談時，應充分評估後，將不適合教練輔導的客戶進行的轉介。而最終教練流程還是需要以客戶為中心，依照客戶的議題、需求與目標來進行。當客戶有動力改變，相信多能從 RE-CBC 的教練對談中找到：「如何有效管理個人壓力?」的答案。毫無疑問的，透過強化客戶的理性思考與邏輯推理能力，可以改變客戶的情緒與行為，從而優化客戶的適應能力與工作壓力管理能力。

參考文獻

• Bernard, M. E. (2010). Rationality and the pursuit of happiness: The legacy of Albert Ellis, John Wiley & Sons.
• Ellis, A., J. Gordon, M. Neenan and S. Palmer (2001). Stress counselling: A rational emotive behaviour approach, Sage.
• Grant, A. M., L. Curtayne and G. Burton (2009). “Executive coaching enhances goal attainment, resilience and workplace well-being: A randomised controlled study." The journal of positive psychology 4(5): 396-407.
• Gyllensten, K. and S. Palmer (2005). “Can coaching reduce workplace stress? A quasi-experimental study." International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring 3(2): 75-85.
• Gyllensten, K. and S. Palmer (2013). Stress and performance coaching. Cognitive behavioural coaching in practice: An evidence based approach, CRC Press/Balkema: 153-177.
• Neenan, M. and S. Palmer (2013). Cognitive behavioural coaching in practice: An evidence based approach, Routledge. Selye, H. (1976). Stress without distress. Psychopathology of human adaptation, Springer: 137-146.

網路資料

4-7-8呼吸法

附件、壓力指數測量表

說明:預防勝於治療，職場心理健康促進計劃的第一步就是了解現況。因此，可利用本表進行壓力評估，評估每位員工的壓力狀況，作為擬訂壓力管理計畫之參考依據。

是／否

1  您最近是否經常感到緊張，覺得工作總是做不完?

2  您最近是否老是睡不好，常常失眠或睡眠品質不佳?

3  您最近是否經常有情緒低落、焦慮、煩躁的情況?

4  您最近是否經常忘東忘西、變得很健忘?

5  您最近是否經常覺得胃口不好?或胃口特別好?

6  您最近六個月內是否生病不只一次了?

7  您最近是否經常覺得很累，假日都在睡覺?

8  您最近是否經常覺得頭痛、腰痠背痛?

9  您最近是否經常意見和別人不同?

10  您最近是否注意力經常難以集中?

11  您最近是否經常覺得未來充滿不確定感?恐懼感?

12  有人說您最近氣色不太好嗎?

壓力指數解答:
1. 回答 3 個「是」:您的壓力指數還在能負荷的範圍。
2. 回答 4~5 個「是」:壓力滿困擾您，雖能勉強應付，但必需認真學習壓力管理了， 同時多與良師益友聊一聊。
3. 回答 6~8 個「是」:您的壓力很大，趕快去看心理衛生專業人員，接受系統性的 心理治療。
4. 回答 9 個以上「是」:您的壓力已很嚴重，應該看精神專科醫師，依醫師處方用藥 物治療與心理治療，幫忙您的生活趕快恢復正常軌道。

資料來源

封面Photo by pernsanitfoto on iStock

作者／王炯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

今天我想聊聊好奇心，大家看到我這個話題是否也會有好奇呢？我通過 DeepSeek 查了一下，“好奇心”的定義就是：“好奇心是人類與生俱來的，對未知事物產生興趣並渴望探索的內在動力。它不僅僅是“想知道”，更是一種推動認知、學習和創新的核心心理機制。“

我們在孩童階段，就是好奇心爆棚的時期，因為它是人的天性，也是成長很重要的能力。但慢慢的，隨著我們長大成人，好奇心也會被生活給磨光了，尤其是對認知性的好奇。但我挺高興自己保留著蠻多好奇心的，我喜歡探索新事物，旅行的時候也喜歡一個人去陌生的街道閒逛，尤其遇到自己喜歡的風景和物品，或者享受到不一樣的風土人情，那種喜悅是溢於言表的，那種滿足了自己的好奇心而得來的美好體驗，讓我沾沾自喜而樂此不疲。還記得去年暑假全家去新疆旅行，完成團隊遊之後，我們在烏魯木齊待了幾天，我就一個人大清早來到一個風情街，在空空蕩蕩又充滿異域情調的街區漫步，走進一家小店，悠閒愜意地吃一頓才十塊錢但很豐富的當地早餐，就這樣享受著獨處和探索陌生世界帶來的驚喜。但自從學了教練以及做了教練，我對好奇心有了新的認識，它不是隨心所欲的，而是要有覺察和意識的。

這個新認知源於 一場教練。

記得那是一個初夏的下午，我健身後回到家，打開空調，徐徐涼風讓自己渾身冒汗的身體一下子舒爽了。我打開電腦，靜心下來，準備一會兒將要進行的教練會談。客戶如約而至，他帶來的議題是關於跟工作夥伴之間的關係，他在對方的請求下，或者眼看對方將要掉鏈子的時候老是去救火，幫忙，但過後覺察到內心是不開心的，當他在描述他跟工作夥伴們之間發生的故事時，那些事情也觸動到了我的過往，於是不經意地對客戶所說的細節好奇起來。“那時你的工作夥伴是如何反應的，他們說了什麼，那個情況你們的老闆知道嗎？你有沒有試著 say no 呀？…… 隨著一連串的提問，漸漸地把故事細化了，客戶也在回憶並回應著我的提問，我的好奇心就如同脫韁的野馬，急切地飛奔遠去了。當客戶講完了看著我，等我接下去發問時，我眼睛瞄了一眼時鐘，天呐，已經過去30分鐘了，我瞬間被警醒！我在幹嘛？！我們的議題還在原地！！！心中的慌張一下子把我從遠處拉了回來，我深吸了一口氣，跟客戶抱歉道，我剛剛有點走偏了，讓我們回到你的議題上來，我好奇的是：“你和工作夥伴間關係這件事，對你而言為什麼如此重要？由此往後，我們的對話一步步展開，並層層深入了……（以上案例已經當事客戶的過目和同意後引用）

當教練結束後，我進入了反思。關於好奇心這件事，有了一個新的覺察：貌似當客戶的議題正好跟我自己的腳本串接上時，我的潛意識就被鈎住了，不知不覺間移情到自己，我會滑走（關於移情這件事，我事後找了督導來討論，後續再撰文），我的好奇心會從為客戶服務，跳到了為我服務。這就背離了 ICF 核心勝任力模型中的第五項“維持臨在當下”中的第二點：在教練過程中展現好奇心，還有第四點：管理自身情緒，以保持臨在當下和客戶同在（引用自“如光國際教練學院”網站，ICF 核心勝任力模型（2025年9月8日更新版））。我起初的好奇心，就是在滿足自己的需要。這場教練，我慶幸的是我最後能懸崖勒馬，重新回到客戶的當下，和他在一起，也和當下為彼此創造的場域在一起。我感覺這像是老天給我的一個禮物，讓我警醒，也讓我沒有隨自我意識的流而漂走。

好奇心這件事，對於教練而言真的很重要，我們面前是個活生生的生命體，他來到這個空間，想讓什麼發生，他本身是資源充足的，我們唯有充滿對這個生命的好奇，為他議題的推進而進行的各種探索，才是對他的信任和尊重。客戶的情緒，感受還是其他，它們不是無緣無故來的，有待我們細心詢問，像剝洋蔥一樣層層打開，幫助他看見，釐清和處理。這是我們需要做的，而我們身上的這份好奇心，必須要有，因為所有這一切，如果沒有好奇地探索，是不可能直接浮出水面的。所有冰山下的感受、觀點、期待、渴望和自我，都依靠教練對客戶的那份聆聽、陪伴，懷著好奇心，慢慢才能展露的。但，這些都是，也僅僅是為客戶服務，為他的議題服務的，這份好奇心是無我的。

想到這裡，我的內心如同窗外那片初夏的陽光般敞亮！

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作者／王炯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

很久以來，我對“得到”平臺的 CEO 脫不花很著迷，非常喜歡這位女性，她是羅振宇最得力的幹將，很多年之前就聽說她，也看過她寫的書《溝通的方法》。在她一場月度彙報專欄直播裡，看到她對這本書的強烈推薦。因此，出於對脫不花的信任和欣賞，以及對於她所描述的這本書帶給她震撼的好奇，我立馬下單購買了，價格還不低，也是對這位女性作者的支持。作者是一位中年女性，筆名雲四朵，這是她第一本書，因此她是一名不為人知的女作者，但她的文字深深打動了讀庫平臺的主編以及很多人。

不久，當我拿到這本書時，發現它是小小的，比我的手掌略長，有厚度，摸上去手感很好，在樸素中顯得精緻。它的封面十分簡潔，一位女性的側臉剪影中間寫著：泥中記，並無其他，暗紅的頭像，淡淡的藕色作底色。我翻開書皮，在左側不仔細看會發現不了，寫著雲四朵的履歷。整本書的印字略有些小，這對我這個老花眼有點不友好，但沒有關係，戴上眼鏡，開始揭曉它帶給我的好奇，到底它是如何征服那些發現它的大咖們，為她發聲並促成出版。我突然發覺，我好像好久沒有這樣急切地想看一本書了，過去書是買了不少，但基本是收到後就束之高閣積灰而沒有馬上打開的興奮，過去的我就是那隻不斷往自家糧倉裡搬松果的松鼠。但這次，很不同！

書內頁除了目錄沒有前言和其他，就只有一頁半作者的自序，然後就是正文了，簡簡單單。全書是她從2020年到2024年四年間的日記。我揣著好奇，一篇一篇讀了起來，就像目睹著鄰家姊妹，過著她的日子。她的處境，她的家庭，她在身心俱疲下一次次地勇敢面對，此間的喜怒哀樂一次次打動我，仿佛能觸碰到這種人間不易，而又不時會不自覺的聯想到我的故事。書剛開始讀的時候，我已經被她和她的故事所牽掛，為她唏噓：“我一直覺得自己是隻弱雞，弱得不得了，不會吵架，不會罵人，不願意跟人打交道，甚至不願意逛街買東西。可在很多時候，我這隻弱雞竟然成為被人依靠的那個。久而久之，我就成為了最勇敢的戰士，永遠衝鋒陷陣，一往無前。儘管這個戰士早已涕淚橫飛，屁滾尿流”（P3）；為她歎息：“母親從查出病到離開，八個月。這八個月，我每週末往返於青島和老家，在高鐵動車上灑了幾公斤的眼淚。最難過的是，無論再怎麼努力，也只能眼睜睜看她走。很渴望遇到事情時，有人拍拍我的肩膀，說：“沒關係，有我呢”。特別想知道，有人依靠是什麼感覺。想真正地做一隻弱雞。“（P3）

為什麼這本書叫“泥中記”呢？就如作者所言，“被困在生活的淤泥中，這些日常，和困境的鬥爭，不保證會在淤泥裡開花，但如果能生根發芽，長出枝葉，那就很好！”

我感歎她對困境的態度，無論我們面對怎樣的困境，這份與命運的搏擊和抗爭，或在某些困境中的臣服，都是鮮活的樣子，值得被尊重和敬畏。

這本書因為小，很方便我隨身帶著，我也花了蠻長時間讀完了，不是因為不好看，或者篇幅太長。而是因為，她實在是在走很泥濘而艱難的路，每每伴隨著她的命運顛簸和心情沮喪，我的內心便升起不忍和難過，比如，在第70頁“我聽到自己憤怒的吼聲在牆壁間迴蕩，兒子停止了哭喊，世界頓時安靜。手機裡莫文蔚在輕輕吟唱，《這世界那麼多人》。四肢麻木浮腫兩月餘，本想這周去看中醫，無奈父親又病了，週四過來看病，該是要手術。小腹隱隱地痛，腰肌勞損又犯了，腰疼得厲害……嫌快遲到的女兒奪門而出，幾分鐘後打來電話，說沒戴紅領巾。我拿起紅領巾往下跑，兒子哭嚎要跟著去送，奶奶接過紅領巾往樓下扔，紅領巾輕舞飛揚，掛在三樓窗戶上。樓下等著的爸爸仰天長歎，奔向小賣部。女兒再次打電話給我：“為什麼我爸手裡沒拿紅領巾，為什麼跑進小賣部？“我跳起來，”為什麼打給我？你們相距十米，為什麼打給我電話，啊？！“我蜷縮在床邊，兒子過來抱我的肩膀，被我甩開。我點開領導的微信，請假兩小時，我太累了。但理由是”陪孩子取藥“。這是思想鬥爭一萬次的結果，因為週四下午陪父親看病還要請假。” ……我讀這段時正好在晚上，我依在床頭軟軟的靠墊上，邊上落地燈照射出的光打在書上，把這些文字照得明晃晃，我被代入了雲四朵的處境，一陣陣的煩躁從冰冷的腳底湧上心頭，只好合上書，我怕繼續讀下去便會勾起回憶：曾經的自己也有過身心俱疲，一地雞毛的日子。書裡還有其他令人揪心的場景，讓我在輾轉讀書中一次次把書合上，但又心存對作者命運轉機的期待，又再一次次拾起繼續讀下去。

雲四朵生於1979年，現生活在青島，是兩個娃的媽，做了十七年電視節目後期編輯後辭職，輾轉做過小超市財務兼收銀員、理貨員和行政等。這本書也是她在踏入四十歲，經歷著對婚姻、工作最迷茫的一段時間裡，情緒積壓，在痛苦中找到了這樣一種表達方式，把它寫下來。她用日記的方式，讓這些真實的畫面，真切的情感，通過如此真誠的文字抒發出來，也讓作為讀者的我們能有機會跟她在一起。

這本書最最打動我的不是哪一篇具體的日記，而是在四年間她所面對的種種困難、無奈、無力和無助的合集，就像我們每個人在生命的歷程中都會經歷的那些至暗時刻，那種孤獨，沒有人能理解或者懂得，也唯有自己，經受住煎熬，直面它，讓它經文字而流淌出來。這些文字在作者看來就像安慰劑，把那些當時折磨她的恐懼、哀傷、思念和難過從身體裡撤離了，人就輕鬆起來。而支撐她的快樂，希望和愛，也注入了她的身體，生發出更多的光芒和力量。這些文字記錄讓她重新認識自己，定義自己，變得勇敢。也告訴跟她同樣普通而平凡的我們，陷在泥裡不要怕，吸取泥巴裡的營養，努力生長，自然會生根發芽。“寫下去，才能見到光”，雲四朵就是我們所有普通人的化身，而我們也會是她。所以，這就是為什麼它是本好書的原因。

作為極其普通的我們，每個人對人生都懷揣著希望和期待，但生活是現實而殘酷的，我們各有各的不易和艱難，這本書讓我在觀摩一個普通人與困境頑強鬥爭後，產生了深深的欽佩和敬意，進而讓我在面對未知的將來，升起來了前行的勇氣和力量。雲四朵用她鮮活的生命歷程，讓我知道，即便在淤泥裡，我們一樣可以生根發芽，即便此時，只長出枝葉，那也很好。當然，能夠開花，就是另外一種期待了。

希望每一個讀這本書的人，都會喜歡它。

封面Photo by Rainhard Wiesinger on Unsplash