作者／陳麗雯教練，ICF ACC
編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

　　兩個月沒有見到 Nancy 了，Nancy 是我在美國的客戶，因此我們的教練會談，採用全英語進行。在這段時間中，我們各自經歷了許多人生的挑戰及衝擊，包括喪父之痛和團隊人事的重大變故，今天是我們正式開啓第二階段教練的第一次會談，再次相見，彷彿隔世。雖然隔著一個太平洋，Nancy 和我看著螢幕上的對方，很想給彼此一個擁抱，說聲 : 有妳真好 。

　　Nancy 是一位國際企業的新任技術長 (Chief Technology Officer) ，這是她生平第一次接這個職位，我們的合約是——客戶決定第一階段合作的重心以輔導 (Mentoring)為主、教練(Coaching)為輔，著重在 know-how 的層面上輔助 Nancy 先站穩腳步——根據她的困境給予我的觀察及分析，運用我的實戰經驗，幫助她探討最佳的解決方案，給予適當的支持。

　　經過第一階段的輔導（Mentoring），Nancy 的成長與轉變獲得公司執行長（CEO）的高度肯定，也進一步明確指出她下一階段的期待。此時的 Nancy，已準備好帶領團隊更上一層樓，逐步建立屬於自己的領導風格與信心。我們的合作，也在這樣的基礎上，自然地邁入第二階段的教練關係。             

　　在我的教練實踐中，我會依照不同客戶的狀態與特質，選擇合適的方式陪伴。NLP（Neuro Linguistic Programming，神經語言程式學）是我常使用的方法之一，但並不是唯一的模式。

　　之所以在這個階段選擇 NLP 來支持 Nancy，是因為她是一位非常理性、邏輯清晰的工程師，事事求真求是。對她而言，知道「為什麼」是一個重要的起點。她需要真正理解背後的運作原理，才會願意進一步打開自己，親身體驗與向內探索。這樣的思維傾向，不只存在於企業界邏輯清晰的專業人士身上，也常見於普羅大眾——包括我自己。

　　這也是我一直喜歡 NLP 的原因之一。它從認識自身既有的資源出發——包括身體的反應、心理的狀態，以及大腦的運作方式，並理解三者之間的關聯與互動。方法簡單易懂，也容易上手，強調在做中學、在學中做。 當一個人明白自己「為什麼會這樣」時，內心自然會安定下來，也更願意把注意力放回自己身上，透過自我認識與覺察，找到真正適合自己的方式。

　　在這次對話中，我先簡介 NLP 中 PFC（Prefrontal Cortex，前額葉）與 Limbic System（邊緣系統）的運作方式，說明兩者如何相互影響，如何影響我們日常的情緒與能量，進而影響個人日常行為模式以及與周遭的人際關係。

　　當 Nancy 理解這些神經運作的機制後，她對 NLP 產生了很大的興趣，也開始進一步探討，為什麼自己會這麼容易疲倦，以及 burnout 的狀態是如何形成的。那一刻開始，她不再是在尋找外在的解方，而是在試著瞭解自己身、心、腦如何運作以及三者間如何交互影響。

　　接下來我解釋核心價值的概念，幫助她瞭解核心價值和NLP的直接關係，以及為什麼要花這些時間來梳理她的核心價值。介紹 Inspirational value 和 Foundational value ，於 Nancy 而言，這兩者又是什麼？在這解釋的過程中，Nancy 清楚地看到並瞭解到自己如何被觸動？為什麼被觸動？被觸動時自己的情緒反應？身體的感覺以及如何影響她的行為？

　　Nancy 對 NLP 及核心價值有了初步認識後，我們展開了 Nancy 核心價值的探尋之路——一段記憶深刻的教練體驗。

　　Nancy 描述了幾個她親身經歷的低谷事件以及自身的感受，我當下的直覺是，這幾個事件似乎都有雷同之處，於是我陸續問 Nancy 幾個問題 : 在這個事件當中，什麼東西對妳而言是最重要的 ? 是妳最想保護的 ? 妳喪失了什麼 ? 什麼東西消失了? 或者是被傷害了? Nancy 試圖描述這個關鍵字，卻一直抓不到，她告訴我，這個問題也困擾她許久，為了找到這個答案，走出這些困境，她這幾年一直仰賴主耶穌來幫助她度過這些難關，給她勇氣及智慧尋找解決之道。就這樣我們來來回回腦力激盪 : 是自信嗎？好像是也不完全是，是自己的 identity 嗎 ? 是 Wholeness ?  Certainty ? Contribution? 我試著抛出幾個浮現在我心頭的字，她說好像有些近了，但又不完全是，是小孩子的童年嗎？也不是，她邊說著，臉色愈來愈沈 ，頭漸漸低下，聲音也愈來愈小。

　　Nancy 接著說，在這幾個事件中，她覺得自己是個失敗的人，但她很難指出她最在意的是什麼？什麼東西被傷害到了？而導致她一直走不出來。此時 Nancy 開始有些心灰意冷，想要放棄繼續探索，“Hard to put my fingers there”，但是她知道這個「東西」 對她至關重要，失去這個東西帶給她很深的悲哀 ，久久走不出來。此時我能感受到 Nancy 的心情愈來愈沈重，靜靜地陪在她身邊 ，給她時間及空間。等她情緒平復些，給我示意她可以繼續時，我試著輕輕地抛出她剛剛一直重複的幾個關鍵字，讓她自己慢慢思考、梳理。

　　就這樣過了5分多鐘之後，Nancy 突然說：

　　“I got it. I finally found it.  ！It’s my worth, my self-worth.  It got pushed out. I am God’s masterpiece and I have unique abilities that God shaped me to do certain things. My worth is not defined or controlled by others. I am who I.”  「我明白了。我終於找到了！ 這是我的價值，我的自我價值。 它曾被壓抑，但現在被釋放出來。 我是上帝的傑作，祂賦予我獨特的能力， 讓我去完成祂特別為我塑造的使命。 我的價值不由他人定義或控制。 我就是我。」

　　說著說著她的眼眶有些泛淚，臉上發光，整個人都輕鬆下來。她笑著說 : 「我覺得我剛剛運用了我的P F C (Prefrontal Cortex, 前額葉) 找到了這個答案，這個尋求的過程並不容易，但是我一點都不累。」此時在旁邊守護陪伴的我，心也跟著鬆了下來。

　　透過全心的聆聽、靜靜的陪伴與守護，以及好奇而開放的提問，Nancy 得以慢慢靜下心來，梳理思緒，重新看見自己，釐清方向，也更明白對她而言什麼是真正重要的。這樣的歷程，正體現國際教練聯盟（ICF）核心能力第七項「喚醒覺察」的精神——透過有力的提問、適時的沉默，以及隱喻或類比等方式，促進洞察與學習，引發更深層的反思與探索；並在持續的支持與陪伴中，協助她跳脫既有的思維框架，重新理解自己的經驗，看見新的可能。

　　在梳理核心價值的過程中，Nancy 漸漸發現——答案其實一直都在自己身上。對我而言，這正是 NLP 的精神所在。它不在於一個人的財產、背景、地位或頭銜，而是幫助人回到本質，看見自己真正的力量。這次的教練經驗令我再次深刻體會：作為一名教練，重要的不是替客戶尋找答案，而是相信她早已擁有屬於自己的智慧與資源。

封面Photo by Kateryna Hliznitsova on Unsplash+