作者／王炯教練

2024年歲末的一個傍晚，我披著寒風回到家，看到放在家門口的兩封來自海外的信件，於是興奮地拿進屋，趕緊放下包，仔細端詳。

一封地址來自美國總部的賀卡，每年的 holiday season,都能收到 CHRO 親筆書寫的節日問候，溫暖依舊！而第二封是個有厚保護套的信封，儼然是個小包裹，而上面的來件地址又那麼陌生，我急不可耐地打開一看，Wow！是個徽章，是 ICF 寄給我的 ACC 的金屬徽章！我開心極了，連忙拿在手上仔細端詳！它不大不小，古銅色的表面泛著金屬的啞光，看上去特別舒服，我喜歡這樣沉穩而不張揚的顏色，小心地打開封套，它是一枚可以扣在衣服上的胸針，我觸摸它，光滑中凹凸有致，每個字母都是完美的展現，它的質地也如它的外表那樣看上去特別的厚實，拿在手上掂一下感覺到它的份量，不是那種輕飄飄的，而是沉沉的，它的確是銅質的徽章。我好喜歡！

手裡拿著這枚徽章，想到了教練這個身份，它是一份信任，也是一份彼此共擔的責任。因為，我們是客戶的思維夥伴，經由我們的陪伴而使他們獲得真正的改變，這個改變可以是習慣，信念，甚至是命運。這份責任就如同我手裡的這枚徽章，雖然小小的存在，但它帶給我的份量讓我不得不掂量自己，用心去對待每一個來到我面前的客戶。

我聯想到曾經的一個教練會談，我跟這位客戶的第二場教練開始之前，她給了我對上場教練後的行動回饋，並帶來了一個好消息，上周她提了辭職！我被驚到了，對上次教練後帶來如此乾脆的結果，我非常意外。上次教練的議題是“她不知要不要改變目前的現狀尋求新的機會”，最後的結論是要！這個是她困擾了很久的議題，並在痛苦中度過了五年。而那場教練讓她更多去思考，為什麼會這樣選擇隱忍？她告訴我，當她告訴家人準備辭職的時候，她的家人說，你不早就想走了嗎？但就是遲遲沒有行動，而那場教練竟也推動了她的行動，就像踢球的臨門一腳一般！她告訴我這就像喝酒後的後勁一樣，她在那場教練回去後，她聯想到了四年前以及她十年前曾經的一幕幕，讓她知道為什麼，是什麼牽絆了她，她終於想通了，於是遞交了辭呈。

她的回饋讓我感到震驚之餘，我不禁為她捏了把汗！因為裸辭帶來風險，而她又是那麼一位誠信善良的人，她做不出騎驢找馬的事來。我不禁為她的人品折服！令我驚訝的還有對於教練的，原來教練工作會產生如此大的作用，讓我的客戶產生超強的行動力。我一方面為她鼓掌雀躍，因為這需要很大的勇氣，而她又是個堅守忠誠的人。另一方面，作為她的教練，我對這場教練也產生了一種自我懷疑，甚至是惶恐，反思自己是否用力過猛了，讓我的客戶匆匆做出了也許是過於衝動的決定！？她繼續回饋到，“你有沒有發覺，整場教練我是噙著眼淚的，我沒有如此感動過！”我那時也很動容，當我們的內心彼此深深連結的那刻，的確觸及到了她的內在，於是產生了如此重大的行動力。

我為之感動，為有這樣一位信任我的客戶感到無比榮幸和感恩。這個鼓舞人心的回饋給予了我力量和信心，也讓我更敬畏教練這個身份！

第二場教練結束，客戶懷揣著為創造新機會的決心而去。我卻帶著客戶回饋留給我的不安去找了督導老師，來聊聊我對這場教練的衝擊和自我懷疑，我是否做過了，作為她的教練要為她負責。督導老師給了我非常肯定的回饋，讓我一下子放下心來：“當我們帶著乾淨的語言，不帶引導的意圖和言語，那麼，客戶作為成人，他的所作所為就是他們撥開雲霧後自我意志的體現，他們為自己負責。” （以上案例已經當事客戶的過目和同意後引用）

而今的我，對責任二字有了更多的理解。

首先，無論是教練還是客戶，我們是凡人！理解並接受各有各的局限，不是每一場教練都會有 Aha moment, 也不是每一場教練客戶都會有改變。我惶恐的那場教練是一個偶然，它恰巧發生是因為客戶已經準備好了，不想那麼痛了，於是就有了果斷和決絕。但是，當客戶還在自己的舒適圈裡不想動的時候，我們要做的也只有陪伴，邀請和等待，等待一個契機撬動一點，也許會有轉機，也許還不到火候，保持耐心，準備好進一步，退兩步。這個責任一定是共擔的，我們一起努力，但有時候我們也叫不醒一個裝睡的人。

其次，作為教練的我們，並不是光等待而不作為了，除了聆聽，照鏡子之外，當客戶在迷霧中的時候，我們要打開防霧燈，撥開迷霧，當他準備好的時候，我們要勇於說出真相，有時候真相是難看的，忠言會很扎心，但這也是教練的責任，因為很有可能，除了我們，他聽不到。

我很珍惜這個徽章，每每看到它，就會拿起它，掂量一下它的份量，那時它就會提醒我，記得教練的責任，還有教練的慈悲。

封面Photo by Lorado on iStock