作者／李桓宇教練

編輯審定／Margaret, PhD、Tina, ICF MCC

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※為保護當事人隱私，下列案例中的背景與名字一律以匿名處理
※本文分享的是教練實踐經驗，不代表送交 ICF 考試錄音帶時，能夠符合 ICF 考官的意見

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團隊中的一位夥伴，我觀察她在多次討論會議中，比較少表達立場觀點，同時我記得面試時，她是充滿動力與想法的。某次教練會談之前，我特別提到這一點，她也同意聊聊這個主題，於是展開了一場 「使用敘事議題外化工具」 的教練對話，產生出乎意料的效果，特別紀錄下來和教練夥伴們分享。 

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夥伴：我發現我沒有自信，所以我不敢發言？覺得自己都聽不懂，自己怎樣都聽不懂。我現在正在低谷中，我不知道該怎麼做？我一直懷疑自己？

我：了解你的處境，可幫我整理，你困擾議題嗎？

夥伴：我覺得自己無法發言，是因為自己沒有自信？

我：從何時開始發現這個狀況？

夥伴：我發現會議上，當大家討論的節奏很快的一言一語，那一刻，我覺得自己什麼都聽不懂，都不知道，覺得自己都跟不上，自己很沒有用。

我：好奇的問，你怎麼知道你是聽不懂、不知道呢？

夥伴：應該是說我可能，真的不知道所以聽不懂，也有可能是我知道，但不知為何聽不懂？我也不確定。

我：那你記得當下的感受是什麼嗎？

夥伴：挫折感，反射的覺得自己很笨（濕潤的眼眶）

我：過去有同樣感受的經驗嗎？

夥伴：過去挫折的感受，我覺得只要事情結束完成了，就不會出現了。 （回答總是簡短）

我：我想邀請你，調整一下我們的對話，做一個不同的方式來分享，如果我們把你的困擾議題，作為一本故事書，你可以試著幫這段故事想一個書名嗎？

夥伴：好的（思考一陣子） 這本書叫「快崩潰的過程」

我：聽起來很有畫面，分享一下人物有誰？

夥伴：你是說我嗎？

我：不，我是在問故事中的主角？幫她取個名字

夥伴：麗莎

我：故事怎麼開始的呢？

夥伴：麗莎她曾經爬過了一座山頂（哽咽）但是她在爬⋯第二座⋯山的時候，她一直在谷底，怎麼爬都沒有改變（情緒湧上來，淚）

我：然後怎麼了？

夥伴：（伴隨情緒波動）麗莎找不到方式，怎麼做都看不到山頂，她好氣餒，一直在譴責自己

我：那故事的結尾是如何呢？

夥伴：（⋯⋯）她還是沒有爬上山頂

我：那和當初低谷時，有什麼不同？

夥伴：麗莎爬得比之前更高了

我：這個過程發生了什麼事情？

夥伴：（⋯⋯⋯⋯思考一陣子）⋯麗莎突然發現有其他人也正在一起爬

我：他們有什麼樣的互動呢？

夥伴：麗莎她會去問其他爬山的人怎麼辦到的

我：最後這本故事，你想跟麗莎說一句話，你會說什麼？

夥伴：不⋯要⋯再⋯比⋯較⋯（淚）

我：回到我們今天的議題，你決定下一步要做什麼呢？

夥伴：我會開始詢問夥伴，我不懂的事情

我：好奇問，過去什麼原因你不這麼做呢？

夥伴：因為我不敢問

我：什麼原因你不敢問呢？

夥伴：因為大家都很忙，我不想成為別人的麻煩

我：那你加入團隊後，你是否有過被人詢問請教的經驗呢？

夥伴：有的

我：那你當下的感覺是「他造成你的困擾」？

夥伴：我覺得不會，感覺很好，可以幫助到別人。

我：那你的擔心還在嗎？

夥伴：我要練習，但不要比較的話，就不會了。

我：到這邊你今天議題有獲得下一步的行動嗎？

夥伴：有的，我會練習不要比較，會開始找平常合作較熟悉的夥伴，請教我會議上不懂的事情。謝謝。

＊議題外化，是在 【當教練實踐遇見心理學】這門課程當中的一個單元：「教練實踐中的敘事取向」，我們會討論與學習的教練應用技能，歡迎大家來一探究竟。