提升領導影響力並化解衝突®

Leadership Influence and Conflict Resolution ®
By 黃婷Tina Huang, ICF MCC, 企業教練督導

Why?

SDI (The Strength Deployment Inventory®, 優勢配置清點) 是在 PwC普華永道工作的時候,協助組織推展教練式領導文化 (Coaching Leadership Culture) 所使用的重要工具之一;由依萊斯.波特博士 (心理學家、臨床治療學家、教育家與作者) 依據他的「關係覺察理論 (Relationship Awareness Theory) 」所發展出來的測評工具。

運用SDI已經超過十年,喜歡它的原因是,透過簡單卻深入的測評及引導,協助大家建立覺察,看見自己待人接物的動機與模式,包括能量很高的最佳狀態以及進入衝突的狀態。當我們理解並看見彼此的模式,就像是找到建立良好關係的那把鑰匙,能夠避免很多不必要的溝通成本,就能將時間與精力運用在其他也重要的事情上,例如創新、規劃與執行。

How?

SDI 幫助我們運用適合的方式應對進退,善用自身和他人的優勢,進而能更好地經營人我關係,包括工作關係、家庭關係、婚姻關係。在事業工作上,促進團隊合作默契與敬業度,大大提升個人與團隊績效表現;在婚姻家庭中,提升夫妻或親子之間的親密感與信任感。

另一方面,面對衝突的時候,我們能夠冷靜地將其傳化為提升關係的契機,甚至可以預防衝突地發生。一旦家庭與事業都有良好的溝通效果,我們的關係才能夠真正的成為資源,是助力而不是阻力。SDI測評與工作坊,幫助大家知己解彼,贏得關係。

What? 課程大綱 (2days)

  • 關係覺察理論 (Relationship Awareness Theory) 的四個假設
    • 行為是由動機所驅動的
    • 在面對衝突的時候,動機會改變
    • 個人弱點其實是過度使用個人優勢
    • 個人看這個世界的濾光鏡,會影響他們的覺察與看法
  • 優勢配置清點 The Strength Deployment Inventory® (SDI®)
    • 發現自己的「動機價值觀系統Motivational Value Systems (MVS)」
七個動機價值觀系統 領導風格/相處風格
藍色: 利他–培育賦能or 支持
紅色: 堅定–指導指導 or 模範
綠色: 分析–自治辯明or 程式
彩色: 彈性–協調共識 or 團隊
: 堅定培育教練 or 導師
: 明智–競爭策略 or 戰術
: 謹慎支持賦權 or 引導
  • 如何運用「動機價值觀系統」領導/影響他人?
    • 瞭解四個基本「動機價值觀系統」: 如何發揮領導影響力?
    • 優勢管理:有意識地避免過度使用個人優勢,學會如何借用優勢
  • 如何化干戈為玉帛?
    • 何謂衝突? 造成衝突的變異因數有哪些?
    • 發現自己的「衝突序列Conflict Sequence (CS)」
    • 「動機價值觀系統」與「衝突序列」之間的關係
    • 衝突的三個階段與每個階段所關注的事情
    • 生存三角型: 當我們從「動機價值觀系統」移動到「衝突序列」時,過程中發生了什麼事? 身為領導應該留意什麼?
    • 預防衝突: 大部分每天發生的人際衝突是可以預防的,如何預防呢?
    • 化解衝突: 身為領導,我們如何協助團隊成員化干戈為玉帛? 使危機變轉機?
  • 行動學習方案
    • 為了將 SDI 運用在生活與工作當中,我的下一步是…?
    • 當什麼事發生,我知道自己已經成功改善我的人際關係與提升影響力?
    • 我要如何確保我的行動計畫真的會被我落實? 我需要什麼支援?